NURO光の口コミ・評判 147ページ目

NURO4年目
キャンペーンと早い速度で契約。

キャンペーンが過ぎると他社より異常に価格が高く、工事費用の完済まで年単位かかり、解約金も1万円かかる。

外出中に繋がらない時もあり、Wi-Fiを持ち歩く羽目に。

カスタマーセンターに繋がりにくいので解約に時間かかる。

今はフレッツ光回線でストレスフリー

対応がとにかく最悪。工事は下請けなのだろうが、事前確認の連絡はなし。2回の工事が必要ですが、1回目は立て込んでいるからと早朝対応。2回目は工事手配をしているのに来ない。ニューロに連絡したら確定しているから待つように言われたが、結局工事予定日に来ないと言う最悪の対応。結局、休みが無駄になったが何の謝罪もなし。ニューロに連絡するが、工事に来なかった原因がわからないので調査中と言われ、再度連絡するからと説明があったが数日経過しても連絡なし。対応が常識外すぎて、おすすめできる要素がありません‼︎

ひどすぎます。昨年10月申し込みして、一度目の工事も11月に終わりましたが。。。

半年たってもまだ二度目の工事来ません。いくら問い合わせても生返事で

半年。。これからも全くめど立たず。。時間返してほしい

キャシューバックはマイページにアクセスして申し込むことになっていますしかしいくらやっても間違いと出てマイページにたどりつけませんしサポートにも時間ぎれを理由に切られてしまう
初めからマイペースにアクセスにできない状態にしているみたいこれはひどい！詐欺です。名前でソニーだからと頼みましたが今はほとほと疲れました。

ここは不具合対応が絶望的に良くないです。電話は繋がらないし、故障確認して、機器の交換お願いしたら２ヶ月くらいかかった。オペレーターにクレーム言ってもすみません規定通りの処理をしていますの一点張り。本当に最悪でした。

六月に申し込み
一回目の宅内工事がオーナー許可がいるため
延期となり
次の工事の連絡が一向に連絡がこず
二ヶ月待って連絡がないため
電話したら　わかりかねますって
こりゃダメだと諦めキャンセルに。

待った時間が本当もったいなかったけど勉強になった。
コロナの影響もあるのかもしれないと思えば仕方ないかな？

申し込みから6ヶ月未だに開通してません｡
ｻﾎﾟｰﾄに問い合わせても判りません､､､待って下さい､､､いつまで待つの?､､､判りません､､､
あほらしなって脱力､､､

屋外工事日10日前目途に発送ということでしたが、虚偽でした。問い合わせるもひかりTVとたらい回しにされた挙句、工事完了後でないとNUROと連携が取れない為、ずっと申込中のまま。ひかりTV使用予定の方はご注意を。チャットで質問しても、回答ありません。。。

昨日、同日工事をしないとまずい状況であったのにも関わらず、最初に来た作業員がエアコンの配管口からケーブル通せないとか言って、そのまま帰ってきました。

結果、午後のNTTの工事もできずじまい。

夕方、工務店の担当者と一緒に確認しましたが、問題なく穴が通せることが判明。

最悪な業者です。
お勧めしません。

使用状況等関係なくただ契約を取れればいいというスタンスのサポートも何もない会社。