NURO光の口コミ・評判 58ページ目

都内中野区の戸建てに住んでいます。NURO光は、開通に工事が2回必要ですが、1回目の屋内工事は申し込んでから、すぐにすみました。そのあとの屋外工事が3か月過ぎても工事日が決まりません。この間何回か、お客様センターにいつ頃になるか問い合わせても、連絡があるのを待てとの回答を繰り返すのみで、予定が立たず大変困っています。

開通まで7カ月以上かかりそう＋対応が酷すぎるので工事１回終わってますが解約しました。
こんな状況で大量に広告をする神経が理解できません。

①2019年11月末に申込み。1回目の工事を2月中旬に実施。
②2回目の工事の前日夜に「管理人の立ち合い必要」との電話が。当然リスケ。
③GW明けが2回目の工事日になったものの4月下旬にNURO側の手違いで工事がキャンセルとの連絡。
　「もう一度自分で最初から申込でください」とのこと。。。それでも1.5カ月後の工事だそうです。

もう怒りを通り越して笑いしか出ません。
V6プラスに乗り換えましたが十分速いです。下りで900Mbps近くでてるので。
二度とSONET、NUROという名前を見たくありません。こんな会社あるんですね。

ひどすぎる。
回線工事前日に、工事業者より、予約と異なる時間を指示された。さらに、工事業者から、マンション管理会社に連絡をして、工事許可を取れ、と言われた。こちらは、仕事中で対応ができない。そもそも、そういうことは、まえもって、メールでも何でも伝えるべきでしょう。サポートの対応も、誠意のかけらも感じられない。電話が繋がるまで１時間待ったが、合間に何度も対応を確認するといって、保留にされる。保留にしている間に別の電話に出ているのだろう。全般的に信頼できないと思ったので、その電話で解約した。

これまでの人生で、もっともひどい顧客対応のサービスであった。

みなさん二回目の回線工事が遅いという口コミばかりですがNTT側の問題があります。NTTも自社のフレッツ光の工事があるのでどうしても他社の工事は遅くなるのも当然だと思います。フレッツ隼マンションタイプに今年変更した際には3週間で工事が終わり支障なく使えております。NTT顧客優先で工事日も決定しているのではないでしょうか。

あとNTTのアフターフォローですがHGWにエラーが出て通信できなくなることが1度ありましたが即日対応でHGWをもってきて貰いました。

今はNUROもそこまで速度が出ていないケースも多く数か月も待つのであれば他の選択肢もあるでしょう。

ゲームが趣味で、今回引越しして光の対象エリアになったので、NURO光を申込もうと前々から決めておりました。

申し込みをし、賃貸マンションの管理会社にもビス止めが無ければ工事してよいと確認が取れ、その工事が可能かどうかNURO光の人が下見に来る日程を予約しました。
その時点で連休を挟んだのもあり2週間程かかりました。
下見に来てくれた方は、これならビス止めなしで工事が出来そうです。図面を作成したのち、工事日の予約を取らせてください。1週間程で予約の電話をします。と話が進みました。
その後3週間経っても音沙汰なく、こちらから催促のお電話をしました。そしてその数日後に、申込ページの方で、賃貸会社の方からビス止めの許可が出なかった為回線工事が出来ません。申込キャンセルします。と表記が変更されました。

ビス止め不可なのは初めから分かっていたことですし、それなら何を下見の人は確認しに来たのか。
何より工事が出来ない事を電話でもなく、ただのページ上で済まされた事に怒りを覚えます。
楽しみにしていた分、ガッカリな気持ちが非常に強いです。
最近評判が良くないようなので、今回の事もあり、契約オススメしません。

通信がとにかく不安定。5Gでスピードが出る時でも500程度悪いと10程度とバラツキが多くしかもタブレットで使用していても通信状態が不安定ですと表示される。
仕方なく2.4Gでも繋ぐとさらに遅いのでストレスが溜まる。
先日急にWiFi自体が繋がらなくなりリセットしても同様。サポセンかけるも30分以上繋がらない。
挙句修理に来るのに1週間ほどかかると。何とか2日後に来てもらったらが機器交換するも原因不明で繋がらず、1～2日後に郵送で機器を送ると。
しかし連絡なくこちらから連絡すると3日後になる上にさらにその後故障してした機器を回収にくるが別日になると。その時間帯も午後か午前しか選択できず家で長時間家で待たされる。

サポート最悪過ぎる。

ここ1ヶ月ほどパケロスがなく、やっと直ったかと思っていましたが、やはりでました。
パケロスの嵐。
オンラインゲームでは瞬間移動。ディスコードは切れまくります。
サポートに確認しましたが、パケロスについては改善する気はないみたいですね。

申し込みをしてからからの工事まで非常に対応が遅い（サポートディスクはチャットは比較的連絡はつくが、電話は繋がらず）。
内外2度工事が入り1度目の工事は早いが2度目の工事日程が遅いのでキャンセルしたいが1度目の工事が入っているのでキャンセル料がかかるので仕方なく2か月後の工事を待つ始末（キャンセル出来ないような仕組み）。

その後少し使用したが解約手続きをするも3か月待たされ即解約できず。。。サポートと話しをするがあの手この手で埒が明かない。
最後は泣き寝入り・・・これから検討される方は100％やめた方が私は良いと思います。

マジ　ソニーも母体だけ良ければいいのかな～残念。

宅内工事の日程調整で自分のマンションが平日しか工事できないということなので
８月１５日か２２日で希望を出し、１５日午前中で決定しましたというＳＭＳを１ヵ月も前に
よこしたくせに、直前になってお盆期間中はできないとキャンセルの連絡、再度の日程調整。
無駄に取った有給休暇をどうしてくれるんだ、とクレームしたものの、申し訳ないがその点に
ついては何もできないという返答。
まあ、料金割引とかそういうのは無理だろうと思うが、せめて謝罪に来るくらいのことは
してほしいと言ったが、それも受け入れられず。

自分たちの不備で加入者に迷惑をかけておいて、謝罪する気は皆無という悪質な会社。
サービスのレベルも追って知るべしという感じ。

電線工事の説明担当者という名乗りを上げてきた。
NTTとSONYがこの度提携して倍の速度の光回線を開発したので回線の交換工事の説明に伺いました。と切り出す。

NTTのサービスの一つと勘違いしそうな絶妙なNUROの説明。
ルーター交換や今のプランの解約違約金はこちらからサービスで出る。電話番号は変わらないけど市外局番によっては変わるかも等と一見細やかな説明だが、メルアドについては一切触れず。
そりゃメルアド変わることが分かったらプロバイダが変わるってバレるもんな。

回線工事の了解の書類として出してきたのはNURO光（by sonet）の契約申込書。
流石に遅くてもこの時点でみんな気付くでしょうよ。

ここまで話してもらって申し訳ないけど、一度自分でも調べてから決めたい。って言って帰ってもらいました。
（二度と来んな。このクソ寒いのに玄関先で話聞かされて、体冷えたわ!）