NURO光の口コミ・評判 67ページ目

オプションをスマホから一括解除したのにオプション取れてなくて毎月高額の支払い。前より高くついてる。オプションを電話で取れないからわからないログインIDとかまた書類で送ってくれるらしいけど……結局以前より毎月高い支払いしていることは確かなので損をしている。解約料の負担も明細書送ったのに返信のメールも来ない。ちゃんとキャッシュバックしてくれるのかも未だ不明。
固定電話番号変わるってゆうけど、2021年8月から2022年2月15日現在まだ固定電話つかえません、色々と長く待たされる問題。
まじ詐欺られたのかなくらいに不安しかない。結局真実はソフトバンク光時代よりお金取られてる現実。2倍近い額を。
意味わからない。クソだと思います。

3月末に申し込み、引っ越し日の4月に1回目の工事が終わりました。2回目工事の連絡があまりにもないので、1週間に一度電話するが、わかりませんの一点張り、ただ場所は確認済みで工事もできるので、時間の問題と言われていました。
今日やっと連絡があり、開通工事の件かと思うと、エリア外なので無理です。とのメールだけ。
1回目の工事、新築なのに無駄に穴開けられてないか、旦那が対応したのでわからないから今イライラしています。申し込みの時もエリア内となっていたのに今更こんな待たされて無理ですって…本当にお勧めしないです。対応がもうクソ過ぎてお客をなんだと思ってるんでしょうか。
1回目の工事の回収はいつくるのか未定です。

緊急で聞きたいことや相談したいことがあっても
電話できません。
平日だけの対応にしたくせに当日の電話は絶対にできないです。
電話しても予約をしてください。折り返します。
とナビに言われて勝手に切られます。
当日の連絡をするにはチャットサービスしかありません。
でもラインとかみたいに書きやすくないし、すぐ切れるしいつ返信が来るかもわからない。5~10分ぐらいには返事はきますが。
定型文のような対応しかされないので相談する気も失せます。
使ってる分には回線も早くて満足でしたが
（Wi-Fiだと別に早くない、有線のときだけめちゃくちゃ早かったです）
契約時、解約時に最悪です。
緊急時に対応できないとか二度と使いません。

5/7に申し込んだのに未だに8/25現在も屋外工事の連絡がない
屋内工事は5/25.屋外工事とは別に調査に7/19に来たが、NURO光が導入できるかどうかも聞いていない為、導入できないのであれば早急に違う光通信に申し込みたい為、確認したい旨伝えたが、今精査してるから連絡をお待ち下さいとしか言われない
調査から2〜3週間で屋外工事の連絡が来ると言われたがまるで来ない為、これ以上遅くなるのであれば契約を考え直したい旨伝えたが、その場合は再度連絡くださいとしか言われない
今ここで解約したいと告げても改めて連絡ください、窓口が違うのでと言われ、お問い合わせに電話を3日間1時間ずつかけたが、繋がらない
こことはもう2度と契約しないしまわりにもすすめない

マンションの方で契約したのだが、工事の日を電話で決めて、
「改めて当日何時に伺うか決まったら連絡します」と言われたがいつになっても連絡も来ず。
こちらから電話すると、「工事はキャンセルされました。」と。
意味がわからんので問い詰めると、この部署では対応できないと。どこの部署に問い合わせたらいいか聴くと、
0120-047-174にかけろとのことで、電話すると、
「まだマンションNUROにうちのマンション自体が入ってないから無理」って言われて、
いや、そもそもマンション側が契約してないならwebで申し込みできたの謎だけど？
そして契約まだならいいけど、せめてことの経緯を連絡して欲しい。
結局わたしから電話しなかったら当日無断で訪問も来なかったってことだよね。
仕事休んで平日の昼間に待機してたのに。
そしてうちのマンションの担当営業から謝罪の連絡入れますとだけ言われたが、結局来ず。
どうにかならないかな。

申し込みから一ヶ月経ち、工事日当日急に工事出来ないマンションだから無理と言われ、理由を教えてくれとお願いしたら、工事専門だから分からない。NUROのものから回答すると言われ一ヶ月回答なし。勝手に契約キャンセルのメールのみ。
いつまでも回答が来ないのでサポートから理由を問い合わせたところ、状況を確認出来ないとのメールが週に1回来るだけ。
何故確認出来ないのかと聞くと、NURO光について聞いてるのにNNURO光以外は確認できないとのこと。
日本語が通じず、無駄なやり取りをさせられ、何も進展なし。
固定回線解約して2ヶ月無駄にかかった通信費払ってほしい。
対応もサービスも糞すぎて遅すぎて何がしたいのか？　

みなさん書いていますが、契約から一回目の屋内工事はすぐ来ます。が、そこから屋外工事の日にちを決める電話が1週間ぐらいできますと言われますが実際は数ヶ月来ません。その後、工事日の連絡がやっと来たと思えば、工事日は2ヶ月先、、、、契約から開通まで半年かかるとか日本とは思えません。さらにはサポートの電話対応が終わっています。何なんでしょう、この会社は？今から申し込みして開通を待つ人がいたら絶対にキャンセルして他者に行った方が数ヶ月早いです。
キャンセル後、他者を契約して数週間で無事開通しました！言うまでありませんが快適です。

こんな会社潰してしまえ！！

キャッシュバックで¥43000追加で¥5000もらえるとありますが、受け取る為にはホームページからログインして講座の入力を指定しなければなりません。
が、向こうが指定した日から４５日以内にしなければ無効になります。
その他の告知はメールで来るのに、キャッシュバックの告知だけはログインしてからのメールでしか告知せず、気づいた時には手遅れでした。
追加の５０００円も半年後の一定期間に登録しないと受け取れないそうです。
どれだけキャッシュバックさせたく無いねん、悪意しか感じない。
この手の特典で初めて受け取れませんでした。
あと、回線も特に早くはない、eoのが良かったですね。

最悪です。
一軒家を建ててまもない我が家。外にアンテナをつける工事が終わった段階で、「ここはエリア外です」と言われました。

、、、は？

え？工事してますよね？営業の人は、エリア内ですと言ったよね？てか、新築の外壁にビスうってますよね？
というか、アンテナ工事代返ってきますよね？

サポートデスク？に何度も何度も電話していますが、いつも「検討中」らしい。
ばかにしてますよね。笑　検討しとらんやろ。
電話の人も、同じことばかり。人によっては、淡々としていてこれがまた本当に腹立つ。クレーマーとしか思ってないんでしょ？って思う。これはそっちが完全に悪いだろ！こっちの気持ちになってみてくれ！
工事代はキャッシュバックという前提やったよね？

うちには今、ただのお飾りのアンテナだけがある状態。

その後、半年経っても1年経っても、アンテナを外す等の連絡もなし、その上キャッシュバックもなし。最悪です。

工事の対応が遅すぎる。

工事予定日に「部品が足りないから今日は工事できない」と言い業者が帰ってから3週間連絡なし。

こちらから連絡すると「準備が出来次第ご連絡します」の一点張り。


いつになれば開通することやら。
ネット環境の評価以前に一企業としての質を問われる。


ソネット・NUROで解約を検討中の方がいたら辞めるべき。

自分も待てないしまだネットの利用もないので契約解除して他に乗り換えます。