NURO光の口コミ・評判 68ページ目

１回目の工事が終わり、そこから１か月連絡が来ず、やっと来たかと思うと工事は３か月後になります。よろしくね～って感じです。

申し込みの時は１か月ほどで開通できますって話だったんですけど、謝罪もなしで一方的に告げられサポートに電話をするも、何回もいろんなところに電話させられた挙句うちではわからないの結論、じゃあどこならわかるのか尋ねると、キャンセルしときますよ無料なんでと言われる始末。

まぁ、そういうところです、開通が何か月後でも気にしない人以外にはお勧めできません。
困るのは申し込みをした人です。

確かに技術は素晴らしいのかもしれませんが、オペレーターの対応が最悪です。
住所をお伝えした上での電話対応中、1回目は「対応している住居です」と言っていたから申し込みしたのに、数日後に電話があり「そちらは対応してませんのでキャンセルします。では」ぶつ切りされました。
客にならない相手にはその対応ですか？あまりにもひどく、後々引っ越しを検討していますが、二度とこの会社に申し込みはしません。フレッツ光さんの方でも1Gの回線速度がありますのでそちらにします。
みなさんもフレッツ光さんの方がいいですよ。

工事クソ。サポートクソ。
それさえ理解していれば、何てことは無い。
まず、前提としてネットは繋がっていた方が幸せになれる（新規は開通がいつになるか分からないからイライラする）現状の回線である程度満足出来てさらにステップアップの為にダメ元で申し込む位の気持ちの方がいい。（開通できれば、料金は安くなるし速度は速くなるしキャンペーンがもらえるなら位の気持ちで）。
ある程度の下調べはしておいた方がいい。（特にマンション）工事に来る人は面倒事を嫌う（まあ当然っちゃ当然だけど）。なので建物の構造や配線シュミレーションが出来るならやった方がいい。（実際私は一回目の工事で配線出来ませんとキャンセルされた。その後自分でワイヤーを買って自力で通して、もう一度工事してくれと頼んだ）。
工事が遅いと評判だが、私は1回キャンセルくらったが1か月ちょいで開通した。こればっかりは地域や建物、時期や天候の差もあるし業者ばかりのせいでも無いので大目に見よう。
後は、開通後の不安があるがこれは経過観察するしか無いな。（今は爆速です・平均９００mbps・ヘタをするとlanポートの限界1Gbpsを超え1.3Gbpsをマークする時もある　もちろん測定サイト次第だから数値を鵜呑みには出来ないけど。）激遅と言ってる人もいるので、どうなんだろうとは思うが・・（ちなみに、Firefoxだとアップロードが激遅だった下り800上り80みたいな・・・chromeにしたら上りの方が速くなった）速度が出ない人はいろいろ試した方がいい。ＰＣの設定、ブラウザ、セキュリィティソフト、lanケーブル、ハブ等

1週間くらいインターネットに接続できず、訪問調査の日程調整の電話を待っていても一向に来ない。
コロナの影響で在宅勤務なので、業務に支障が出るため解約することに。
4/30 16〜18時に連絡するとの約束を貰ったが来ない。その夜、5/1の9:00〜9:15に連絡すると確約されたが電話来ない。
結局10時頃に電話が来たが、5月退会になるから5月分の月額費用もかかるとのこと。

対応遅すぎ、部門間の連携できて無さ過ぎです。
他部門のことはわからないって何度言われたことか。。
サポートデスクも全く反省してるように見えず、そちらの都合で退会するんでしょ？みたいな対応。何をお願いしても、できません。対応してません。の一点張り。
本当にオススメしません。

申し込むためにコールセンターに２回電話しまして、
最初は明らかなばばあが応対。で、大丈夫か！？と思ったらやっぱり話が通じなかった・・。
ＮＵＲＯとひかりＴＶのセットは電話申し込みしかないので、今日再度かけたら若い男性。今度は大丈夫か！と思ったら何もわかってない。私のほうが詳しい。。。。いや～～な予感がしてこのサイトを見て納得。工事日程も１年以内に開始したらいいからと言われ？？？
月々の料金が安いからＪＣＯＭから乗り換えようと思いましたが、やめときます。このサイトをみてよかった！！！本当に皆様に感謝感謝です。申し込みしません。

現状のメーカー（ソフトバンク）より通信速度が格段に良くなると言われ、契約したものの全く良くなかったです。（ソフトバンク解約前にNUROの工事が終わったので携帯やパソコンなどで両社を比較しながら確認実施）
特にネット利用が集中するような時間帯では動画再生が進まずイライラします。サポートセンターと何度かやりとりして改善を試みましたがダメで、それを理由に解約しましたが工事費用、解約金等で4万円以上支払うことになりました。ほんとに最悪でした。
皆さん騙されないように気をつけて下さい。

千葉市のマンションから。
契約は4年前で当時は快適そのものだったが2年ほど前から遅い遅いと思いはじめていた。
コロナ禍での巣篭もりやリモートワークでネット回線の使用状況が逼迫したのかと、
それは仕方ない事だと我慢してきていたが最近あるネットゲーム関係でのパケロスというワードを知った。
検証すると時刻で通信制限がかけられているかのよう。夕方から深夜にかけて通信エラーが度々起きる。
深夜2時頃から嘘のように急に速くなる。
現状でおすすめは絶対にしない

nuroの工事は2回必要で、開通までは時間がかかることは承知していましたがそれにしても遅すぎる。コールセンターの対応も非常に悪い。

申し込みから1ヶ月で屋内工事は完了し、工事担当者から１週間〜10日ほどで2回目工事の日程連絡が来ると聞いていたのに約1ヶ月間音沙汰なし。痺れを切らして電話すると、1回目の工事から次回工事の調整までは通常３週間〜1ヶ月かかるとの説明。。。
もう1ヶ月以上経っていると説明しても申し訳ありませんの一点張りで会話にならなかった。
その後、さらに1ヶ月待って申し込みから3ヶ月過ぎようとしたときに、ようやくnuroから連絡があったが内容は日程調整ではなく管理会社に工事の許可を取って欲しいとのこと。。。
1回目の工事した後にさらにそこから2ヶ月経って言うことが管理会社の許可を取れとか頭おかしいとしか思えない。
申し込み時や一回目工事時に管理会社に許可をとっていることはnuroに伝えていたが、nuro側は聞いていないの一点張り。

もし、今後申し込む人がいれば、開通までに相当な時間がかかることや意味不明な対応を取られることは覚悟していた方がいいです。
通信速度は早いですが、そこまで速さを求めないならば他の回線を契約することをおすすめします。

NURO光に申し込み宅内工事まで完了、その宅内工事についても下見予定の日に下請け業者が工事までやっていくとのこと。その当日は下見だけでないのかと確認したところ工事までできると。工事完了し数日後、工事は間違いだったので取り外しさせてほしいと。外壁に穴まで開けているのにも関わらず。それは難しいと伝えるとそれはそれで構わないとなったのだが、後日契約解除のメールが。理由は対象エリア外ですとのこと。公式では対応エリアになっているのに。それは事前に確認できなかったのかとサポートセンターに確認すると対応者によってできるという人もいれば出来ないと言う人もいる。サポートセンターも工事は別のところです、メッセージで対応して下さい等色々なところに回される。修繕工事はあくまで簡易的な補修だと。新築で外壁に穴を開けるのも躊躇し、仕方ないとのことで工事したにも関わらずあまりに酷い対応。本当にずさんであり得ない会社だと思いました。母体がSONYとのことで申し込みましたが、あまりにも常識から外れており残念に思いました。対応エリア対象になったとしても二度と利用することはありません。最悪な会社です。

ADSLから光に変更しなくてはいけないのでニューロに決め2020年9月申し込んで直ぐに１回目の工事が終了。ここからが問題、そこから８回か9回の２回目の工事の延期。その期間はなんと１年2ヶ月。それでもニューロの方からはキャンセルは言わない。まだ次の工事の予約予定は2022年の2月ですと。強く抗議してキャンセル。常識の範囲を超えてる。直ぐに楽天ひかりに申し込んで1ヶ月で開通。ニューロに工事の出来ない理由をしつこく聞くと電柱に登るなとクレームが入ってる。次の理由は道路使用許可がおりない。じゃあ工事不可と言う事じゃん。そこを丁寧に説明してくれれば早くにキャンセルしたのに聞かないと調べない。多分ダークファイバーで広げてる途中だからまだ全国的に土台が出来てないのだと思う。検討してるひとは2ヶ月ぐらい待って開通しなかったらやめた方がいい。ニューロの工事の窓口とNTTの工事の窓口はかなり問題を感じる。参考にして下さい。