NURO光の口コミ・評判 69ページ目

・屋外工事当日に近くの電線(？)まで設備が来ていないから工事が開始できず、改めて工事の日程がほしいというようなことを言われました。しかも工事日程の調整は後日So-netの方から連絡が来るとだけ伝えられ投げっぱなし状態。さらに土日を挟むからSo-netから連絡がくるのは来週のいつになるかわからないなんてふうに言われてしまい、呆れてしまいました。そもそもSo-net側が住所を取得して一ヶ月半近く待たせて工事をしているにもかかわらず設備が来てないから当日工事ができないなんてことは考えられないように思います。

・この会社と関わるのは時間や気持ちに余裕のある時でないとイライラさせられる可能性があるので十分ご注意を。

契約して知った私がバカでした。
室内工事一回目が終わり、「次は室外工事です。」と言われ、「その際に室内配線をします」と言われ、待っていた。室外工事の際室内の配線は？聞くと当社は室内は関係ありません。と言われ、しばらく待っていると、mailで本日開通しましたので、TEST願いますと来たが、室内配線終わっていないのにどうしたらよいかと？と聞くと今度はサポートしますので電話で配線してください。と言われ、実行すると、その状態では配線できる状態ではないといわれる。そんな堂々巡りがづっと続き6月から始まり今は８月21日。いまだに解決策もなく、料金だけが発生している。

何があろうと、どれだけ安かろうと「ニューロ光」だけはやめたほうが良い。

NURO光の申し込みから半年過ぎましたが、未だに工事日決まらないの一点張りです。
サポートは4ヵ月もの間、マンション管理者へ連絡中と言っていたので、マンション管理者に問い合わせしたら連絡は一切来ていないとのこと。
これもサポートに詰め寄りましたが、担当部署が違うのでわからない。担当部署には繋げない。工事日決まるまで待てと。こんな対応しかしないのが現実です。
手続き進めてない、工事しないのに相変わらず新規募集し続ける詐欺行為は許せないです。
皆さん半年以上マジで放置されます。申し込みしたら120%後悔と回線がいつまでも繋がらないストレスしかない日々です。
半年待った私もこのまま待っても数ヶ月先の工事でしょうから、流石に他社を検討します。
うっかり申し込みしてしまった人は今からでも解約した方がいいです。

NURO側の業者さんにマンションを一度見ていただき、内工事前の時点でビス止めや設備追加など必要ないとのコメントを貰っており管理会社様に伝えOKを貰っていましたが外工事段階でビス止め設備追加が必要であるとの事実が浮上しました。
工事内容の詳細をNUROからしていただく必要があると管理会社様から連絡頂きましたが内工事終了後にNUROが管理会社様とやり取りをすることができないというルールがあるらしく、工事を進められないという状況になり結局キャンセルをすることとなりました。申込みから6ヶ月弱経過した時点での事です。

良くわからないルールがNURO内にあるらしく、もう少し柔軟に対応できるようルールの改定などが必要なのではないかと感じました。
後からビス止め、設備追加の可能性があるのであればそれを加味した上でのご提案をしていただきたいと思います。

ニューロを三年契約していましたが、この度au光の5ギガに変えました。
ニューロから来月の料金が発生しないように月末で切り替えられるように工事を調整しました。
月末３１日に解約の電話をニューロにしたところ
ニューロ側から電話回線の移行の確認がとれないので今月解約ができず、来月まるまる料金がかかるとのこと。
そっちの都合で確認とれないだけなのに散々文句言っても無理だの一点張り。はっきり言ってゴミクズ会社です。一生もうニューロとは契約しません。他にも詐欺紛いなこと連発してますでしょうねこうゆうユーザーを舐め腐ってる会社は。

屋内工事で勝手に空調ダクトの穴を利用。穴を広げ、屋外は壁に沿わせる形で勝手に外壁にビス留め。屋内も屋外外壁もものすごい見た目になっていました。完成後、こういうものだという説明を妻にして施工完了のサインを求められて妻がサイン。私が気づき後日問い合わせ。施工に対してこれはおかしいと。だがサインしているので知らないと。もちろん利用はキャンセルし、撤去と復旧を求めましたが、費用が掛かりますの一点張り。基本的に個別の対応はしない、弊社はそういう会社です。とのこと。自分の戸建てを傷つけて、これが当たり前。という神経の会社です。
二度と一生利用はしないし、ソネット系列も全て関わららたくありません。

NURO光に関してですが、
マイページで請求金額や口座引落日が確認できるのですが、マイページの引落日より一日前に引き落とされたり、金額も実際の引き落とされた金額が、請求金額と異なっています。サポートセンターに確認するも、銀行に確認してください。差額も現状では返金出来ないとの事。請求金額より多く引き落とされたのは銀行の責任と言わんばかりです。
原因はNURO光の社内調査ですぐわかると思うのですが、、、。
NUROってこんな無責任な会社なのですか？
請求金額より多く引き落としされているのに顧客が銀行に確認しなければならないのでしょうか？
NUROに対して不信感しかありません

社会人で帰宅後にApexをプレイしておりますが、パケットロスの為に現状夜間はまともにプレー出来ておりません。(20~30%。酷い時は40越え。小さくてすいませんが画像は28の時のものです)
まともにプレー出来るのは休日の日中位です。

利用者が多すぎる為だと思われますが、回線強化などの対策も現状有効な新規利用者獲得の為の宣伝にはに力を入れており、今後更に酷くなる事が予想されます。

よくゲームをされる方で、業界最速の謳い文句に惹かれて契約を検討されている方は、現状は他の所で検討を進めた方が良いと思います..

7月に申し込み、10月末ごろ開通予定でしたが、10月になってもなんの連絡も無く、こちらから問い合わせをしたら、予約が可能になりましたので予約フォームから申し込んで下さいとの事。月末開通ですよね？と言うと、最短で12月中旬ですと。話が違うと思ったが、ぐっとこらえて工事予約。その後12月工事日の3日前に連絡があり、工事出来ません、次の工事予定は、4月ですとのこと。(私の家は、市街化区域の住宅街ですよ。)
4月の工事予約を入れましたが、色々口コミなどみて、これからずっとストレス感じながらお金払うのが嫌になったので申込みをキャンセルさせていただきました。
私がやり取りをした中で感じたのは、まだ体制が整っていないなと言う事です。これから申し込みを考えている方は、今すぐではなく今後しっかりとしたサービスが提供できる体制が整ってから考えても良いのではないかと思います。
私は、口当たりの良い情報にだけ踊らされてしまい、7ヶ月ストレスを感じながら生活をおくりました。

神奈川在住の者です・・

申し込みから開通まで1か月ぐらいと順調なスタート。

回線繋がって通信速度も有線で日中500～800メガ、wifiも300～500メガと順調でしたが
ある夜、フォートナイトやってる子供部屋から「ラグうぜぇ～」の怒鳴り声

ん？と思って通信速度を測ると下り12メガ上り360メガ・・・

サポートに問い合わせしたところゴールデンタイムに通信速度が落ちる現象を認識してました。
3月～4月頃には直ると言う話でしが子供は「遅すぎるから元に戻せ」とキレる毎日・・

ネットの情報では、開通するまでが大変で開通すれば快適なイメージでしたが開通しても
一番使いたい時間にフレッツより遅いって・・

加入予定の人は４月頃まで様子を見る事をお勧めします！