NURO光の口コミ・評判 7ページ目

やめといた方がいい理由
その1、解約金がバカ高い
その2、問い合わせ窓口が全く繋がらない
繋がっても窓口担当者のKんの女性でかなり威圧的言動
バカにしている言動　コールセンターが対応する言動ではない。
その3、ぶちぶち通信が切れる
どれも最悪。
安定なし。

先日宅外工事でキャンセルする場合宅内工事の撤去費用がかかると口コミした者です。
日程調整窓口の担当者に撤去工事をする場合11000円の費用がかかると言われましたが、開通工事キャンセルの窓口に連絡すると費用はかかりませんといわれましたので訂正いたします。
サポート窓口の対応者によってかなり印象や言うことが違います。
キャンセル窓口の方の方がだいぶ丁寧です。チャットで問い合わせましたがお昼時に10分ほど待てば十分回答していただけます。
それにしてもそもそも最初から宅外工事ができるかの確認がないことや梯子がかけられず手が届かないで工事ができないのは本当なのか？と思う所はありますが、向こうができないというので諦めます。

本日無事に開通しました。
このような時期なので、開通までに時間がかかることは覚悟していたのですが、宅内工事（2020/5/1）から約3か月と、非常に待たされました...

宅内工事から1か月過ぎたあたりでサポートから電話があったのですが、もうしばらく時間がかかるとの説明。具体的に何に時間がかかっているのか確認したところ「把握できておりません。」の一言。遅れている原因が分かれば、こちらでも何かしらのアクションがとれるかな、と思ったのですが。
8階建てのアパートの最上階に住んでいるため、今のところNuro光が契約可能な最速の回線であるため、ある程度妥協はしていますが、他の高速な回線が選択できるのであれば、Nuroを選ぶことはしないでしょうね。

とは言ったものの、開通してしまえば速度は安定していて非常に高速であるため、回線そのものに対しては満足しています。（ダウンロード、アップロードともに700Mbps程度）

連絡が遅いので電話（有料）したら工事不可と言われました（一切連絡なし）

タイトル通りです。最悪のサポートでした。
一切連絡もなしにしびれを切らしてこっちから連絡したら一方的に工事不可だと。。。
マイページはもちろん工事可否確認中のままです。
おかげで引っ越し日に光を使えなくなりました。

一生nuro光は使いません。

サポート、品質、速度すべてがひどい。おかげでインターネットデトックスができました。

半年もたたずに故障、一週間後に故障器をよこしてきた。おかげさまで俗世離れできました、一生契約しません。

電話のカスタマーセンターの対応が非常に質が悪い。誠実さの欠片もない客を客とも思わぬ口の聞き方や一方的な説明。NURO光側の工事ミスなのに謝罪が一切無い。しろと言ってもしない。責任者に繋げろと言っても全く繋がれないの一点張り。おまけに工事ミスによる再工事も追加料金を請求する始末。払わないと言うと、折り返し電話するといい２ヶ月も放置。その間5回もこちらから電話するも金の請求ばかりで謝罪無し‼️
解約しようと思ったが、初期費用の工事代をドブに捨てることになるので、渋々追加料金払わざるをえない事に…。SONY系だから安心して契約したが、かなり誠実さのない悪質な体質だと思います。カスタマーセンターとやり取りすると、いつも心が傷つきました…。
NURO光側の工事ミスなのに無料で再工事はしない、謝罪もしないという事を投稿いたします。

契約中も解約する時も全てNURO光の都合でうまくいかない。
特典の金額でお客を集客し、のちのサービス、対応が史上最悪最低。

連絡を申し込んでも連絡1つしてこない。
こちらから全て行う必要がある。

絶対に契約してはいけない。

利用者が増えてパンクしてるのか、意図的に絞っているかは定かではないが、埼玉や茨城などの地域では夜間20:00～24:00の間、下りの通信速度が10Mbp前後までに落ち、動画すら視聴困難となる。

サポートデスクに相談しようが｢存ぜぬ、そのような不具合は無い｣としか返答もない。改善の意志すらないようだ。

さらに、最近では範囲も埼玉と茨城以外にも広がりつつあるようだ。いつ貴殿らの地域も同様の惨状に見舞われるかも分からないのだ。

高い月額を支払って、ピーク時にADSL以下の数値を叩き出す回線が欲しいだろうか。

まだ契約してない人らは決して契約してはならない。申し込んでしまった者は即刻解除するべきだろう。既に契約してしまった哀れな者は即刻解約するべきだろう。

またSo-netは法の裁きを受けるべきだ。
貴様らは｢遅いとは罪なのだ｣と謳う。
その貴様らの提供する回線がこの速度とはどういう冗談だろうか。罪ならば裁きを受けよ詐欺師共よ。

当初､電話は契約しないという事で工事後もTAも貰わなかったのですが､2年以上経ってひかり電話が必要になり契約しようとしたら契約していますとのメールでの返事｡
カスタマーサービスで確認したらやはり毎月500円引かれていたみたいで｡
調べてもらいましたが回線工事の時に一緒にTAを設置したと書類の写真で確認出来たとのこと｡
TAなんてなんのことか､見たこともないし､だいたいこちらの電話番号すら分かりません｡
それでも外して仕舞った場所を忘れたのではとか酷い言いがかりばかり｡
TAの紛失及び再交付で三千円以上かかると｡
もちろん今まで支払った電話基本料も返金できないと｡
別の会社に変えるつもりです｡
顧客をなんだと思っているのか｡
怒りしか残りませんでした｡

速度に釣られて契約、1回目のソニーによる工事は爆速で終わったものの、二回目のNTTによる工事待ち３か月目突入です。

要するに、ＮＴＴ的には、日本の通信はＮＴＴが王道で他社がダークファイバーを借りて商売するなどケシカラン！と思っているフシがあり、しかも、個々の契約ごとに工事をさせるなど貴様ら頭が高い！！！と思っているようなので、実際どうするかというと、個々の工事をなかば意図的にゆぅぅぅぅっくりさせて、色々言い訳して、工事を見せしめ的に大掛かりにして、「図面書かないと次進めないから」などの言い訳をエンドユーザーにし、競争者を撃沈する意図が見え隠れします。

ですので、日本に競争をもたらしめるソニーをこの件でいじめる・誹謗中傷する・そのサポセンで働く人を誹謗中傷するのは的外れであって、「ではなんでソニーにとってそんなにサービス提供が難しいのか」を良く考えると、真の構図が明らかになってきます。

だから俺はあえて言う、待たされてるけどソニーがんばれ。