NURO光の口コミ・評判 72ページ目

1月の初旬に申し込みして、1月下旬に1回目の工事になったが、賃貸で機器の増設が必要らしく、連絡を待つよう言われて3月下旬に連絡あり。
4月上旬に1回目、下旬に2回目の工事が確定。
動画を見るのも控えて、楽しみにしていたが、先日1回目の工事の際に、増設作業場所と他の住人の方との引っ越し作業が被るし、2回目の工事日程は決まってるから、問題ないと工事業者さんが言うので6日後に作業を延期しました。
ところが、nuro側では6日後の作業は何故か出来ないらしく、改めて工事日程を決める事になり、1回目が4月下旬で2回目が5月下旬と1ヵ月もまた延びました。
全然工事進まないのに、公事の為に仕事調整したりして時間の無駄でした。
公事の延期などには十分注意してください

最近なかなかインターネットに繋がらず、相談しようと電話したところやっと繋がったと思ったら、URL検索をしてくれと電話中やってみたところURL検索のやり方が分からず、Google検索では出来ず他のアプリでやってみてくれと言われてもURL検索など分からず、誰もがスマホ、パソコンに詳しいわけでもないのにあの説明では全然分からない、対応も悪くイラつくだけで、結局遠隔操作で故障が調べられるとのこと、最初からその方法でやれば良いのに、非常に不親切でした。他の通信会社にしたほうが良いですね。

約2ヶ月たちますが、未だに工事終わっていません。
1回目の工事の時に次の工事の内容を確認し、2回目の宅外工事の前日にサポートセンターに連絡を入れお互いに内容の確認を行っていたにも関わらず当日になって下請けの工事の方が｢会社から話きいてないので工事できません。｣で帰宅。
いや真面目に仕事してもらえません？
すぐさまサポートセンターに連絡し伝えるもはっきりとした回答は得られず謝罪もなく苦し紛れの言い訳ばかり。
終いにはNTT側から連絡ないとこちらからは何もできませんの一点張り。
折り返しすぐご連絡しますと言われたが未だ連絡来ず。

新規の方は高速通信が魅力的に見えるかもしれませんが絶対におすすめしません。やめておきましょう。

代理店から申し込みせずにWEBから申し込みをする事をオススメします。
代理店経由でキャッシュバック云々ありますが、オプションも付けられます。
説明不足も否めないし、その後のフォローも「わかりかねます。」でカスタマーに丸投げ。
よってカスタマー窓口パンク→電話繋がらず。は少なからずな気がします。
WEBからでもキャシュバックは受けられますし、不要なオプションもつきません。
代理店のノルマ稼ぎに踊らされないように注意して下さい。
色々ありましたから書きました。

私の場合、代理店経由
身に覚えのない何とかパックやら、固定電話持ってないのにIP電話やらベタ付けされてました。
同僚はNUROをWEB契約、同じ状況下で基本料のみ。
窓口に問い合わせると、対応電話は待たされましたが減免対応。
話が意外とすんなり行ったので、日常茶飯事なのかも？という印象。
窓口遠い・工事が遅い云々レビューがありますが、申し込み方法など参考程度に拾っていただけるとありがたいです。

nuroに申し込み宅内工事を済ませ、宅外工事の段階で工事担当者の方から、
「鉄の線がないので工事が出来ません。」
と報告を受け確認するとどうやら我が家(一軒家)の引き込み口の近くにnuroの光ケーブルが来ていないらしく、
少し離れた電線にしか光ケーブルがないとのこと。
「離れたところから垂らすように見栄え悪くていいなら今日何とか工事できます」
そんなこと言われてOKする人はいないと思いますが、ちゃんとした工事をしてほしい。とその日の工事は完了しませんでした。

後日(3営業日後)に連絡が来て、工事が出来るのは2か月後になると報告。
インターネット回線がない状態で2ヶ月過ごせ。
ひかりTVを契約としていたのですが、回線が繋がらないともちろんテレビも見れません。

見栄え悪い工事を仮でして、後日もう一度工事をし直して。とリクエストすると、
その場合は解約⇒回線申し込みになる。2年経たずに解約となるから違約金は払ってください。
とのこと。ここまでひどい経験は初めてです。

光の増設工事？が完了したお知らせできましたと訪問してきました。
出てきてもらえませんかと言われたので、こちらは用がないですと伝えると即答で「イヤこっちが用あるんすよね」と若干キレ気味でした。
インターホンが聞こえづらいようで、何度も「はい？」とキレ気味に返されました。
時間がないと伝えると何時ならいい？と引き下がらないので、絶対来ないであろう２０時以降と伝えると「じゃあ２０時以降に必ずきます」と半ばおどしのように吐き捨て去っていきました。
北海道札幌市厚別区内です。
気持ち悪いです。二度と来ないでほしい。
気持ち悪いです。二度と来ないでほしい。

契約から2ヶ月で、夜急にネット接続不可になりずっと解消せず次の日に問い合わせ先を探すと土日は電話対応なし。チャットで問い合わせると回答にもいちいち5分〜10分待たされあげく解散調査の必要がありますがお客様起因だと料金発生しますと言われ2万5千〜3万強の金額を案内されました。ベッドの上にいて急に使えなくなったし使い始めて2ヶ月でこんな案内されるとは。解約も当然違約金発生とのこと。本当にこんなことならソフトバンク光のままにしておけばよかった。

nuro光を使用していて、引越し手続きをしようとサポートに連絡取ろうとしたが、問い合わせ方法がわかりにくく、サイト上の引越しキャンペーンにて手続きをした。
転居先で建物の都合上回線工事が滞り、３か月ネットが使えない状態になった。その間、nuroから工事についての連絡なし。さらに旧住所での回線使用料が３か月分引き落とされていた。サポートにサイトから電話予約して問い合わせたところ、引越しとはいうものの旧住所と新住所は契約が別になるので、旧住所の契約が解約されてないので回線利用料がかかっているとのこと。
引越し手続きしたのに？新住所の工事おわってないのに？旧住所には別の人が住んでるのに？
そういう決まりなのでの一点張りで、結局３万円ちかく無駄に払うことになった。。。
もう二度と使わない。

家の中工事は、すぐ終わった。

しかし

２年以上経つのに、まだ外の工事終わらず

いまは、使い物にならないMobile Wi-Fi貸し出してくれてるけど、乗り換えた当日はそんなサービスなく、自分で無制限WiFi契約して、時々来る工事延期のお知らせメールに、またか！またか！待たされて、今年に入ってクレームの電話入れまくり、やっと入口のマニアル対応しか出来ない役立たずのオペレーターから、管理職に繋げてもらい、どうしてこんなに工事まで時間がかかっているのか、調べて貰って、返答が交通量の多い道路で昼間工事がしにくいとか、色々並べていたが、二月末までに必ず工事を終了すると約束したので、工事終了後の連絡待ちです。
ここまで待った以上、工事して貰い、あとは、今まで待たされた時間を対価に変えて貰うつもりです。

１回目の工事の時に２、３日後に２回目の工事の案内があると言われたが１ヶ月近く放置され、こちらから電話を掛けるも対応がひどすぎ。謝るでもなく、あまりにも連絡が遅いのではと言っても棒読みの出来ませんの一点張りで要約すると待っとけとの事。
結局開通まで２ヶ月近くかかっている。
その間にもサポートセンター、開通センターともに連絡しているが対応は変わらず。
ネットの速度こそ早くていいが。内部の対応している人間界は最悪です。
どうせなら気持ちよく使わせて欲しがった。