NURO光の口コミ・評判 85ページ目

本当にオススメしません。工事を2ヶ月待たされたうえ（定期的に工事日延期の電話がかかってきて、結局いつの工事になるのかは分かりませんの一点張りだった）、年末に電話がかかってきて「結局NUROサービスを提供できくなりました」とのこと。しかも、詳細についてはこちらではお伝えできないので、カスタマーサポートに電話をしろ、との一点ばり。勝手に契約破棄して、詳細は言えないのでカスタマーサポートに電話しろ、、、ってどういうこと？あまりにも雑な対応すぎてビビりました。いろんな家でいろんなインターネット回線の契約しましたが、こんなにひどいケースははじめて。絶対に、絶対にオススメしません。

PINGは確かに早い。が、ゴールデンタイムの速度低下といったらハンパない。ブチブチと途切れる。
当方FPSゲームをやっていてauひかりから乗り換えたが、ゴールデンタイム（人が最も集まる時間帯）に限ってはauひかりの方が快適であった。人が集まらない時間帯はNUROも快適。だが、人が集まらない時間帯にPINGが低くて通信速度が速くても全く意味がない。乗り換えたが・・・非常に後悔している。

docomo光からの乗り換えで安定性と速度を失いました。

写真の通り下り1.6Mbpsと酷い結果で実質ネットゲームなどは出来ません。

時間帯にもよるのでしょうが、会社員が家に帰って遊びたい時に使えないのでは意味がないです…

2.4G帯が1日に3回くらい不通になります。5G帯は安定していますが、2.4G帯にしか対応していないスマートプラグが使えないことが多くストレスがたまります（もちろんサポートに言われた内容やネットで調べた解決策を試しています）。
サポートにそれ以上の解決策を聞くも「調べた限り問題ない、回線は通じてる」の一点張り。そもそもサポートを受けるまでに問い合わせ先が分かりづらく、分かってもそこから繋がるまでに時間がかかり、ここでもストレス。
親族や友人にはオススメできない。

二次工事が急遽中止になる連絡が工事担当者から来た。詳しい話はNuro光からあるとの話だったが、6日経っても一度も連絡がない。こちらからサポートに電話して今後の工事について連絡をくれるように伝えたが全く連絡が来ない。
ネットでこの会社について調べたらかなりの悪評だったので、その通りだなと思いました。知っていたら申し込まなかったんですけど。

【良い点】
月額は安い、それだけ

【悪い点】
一言で言うと客を舐めてる

契約時に超高額な違約金を要求される、説明はされていないと言っても払えの一点張り
契約していないものにまで違約金を取られる
サポートは予約制、基本的に出来ないの一点張りで本当に何も解決しない
全て客のせいで自分達は何も悪くないというスタンスで対応される

通信も途切れる、遅い

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対に利用しない生涯利用したサービスの中でもブッチギリで最悪

NUROに申し込みしてから宅内工事3日後、屋外工事さらに4日後で計1週間で利用できるようになりました。他の書き込みをみると外部工事がとにかく遅いという書き込みが多いですが1週間でつながる事例もあります。サポートも速やかに対応してくれて1週間という短さで開通そました。

肝心な速度も常に900Mbps以上出ており本当に満足です。
この先もずっとお世話になります。

10Gsプラン契約
今回4回目の通信障害発生中。メールの対応は24時間後に帰ってくるとても遅い。
毎回同じ現象で不通になっているのに機器のせい、ましてや壊したのではないかと客のせいにする。
案の定機器の交換をしても直らず、早急な対応を求めたが今まで使用していた機器の到着が確認できたからの手配となるとか。
ふざけてるとしか思えない。完全に客をおちょくって舐めている。
とにかく対応が遅すぎる。
絶対に契約しないほうがいい。普段使いするなら大手光通信会社にするべき。

契約するために電話したけど、まだ1回目の宅内工事は早く出来ましたが、nuroから電話があり家に光ボックスがないということで再度宅内工事させてのこと、この時点で1回目の工事から2ヶ月後に電話が来ました。それで調整日を決めて工事したんですが取り付け場所を間違えて設置し再度工事しなければならないと言われ2回目の屋外工事までには間に合わせるとかいわれたが2回目の工事の2日前にnuroから電話で再度光ボックスの設置日を決めて欲しいのこと、結局光ボックス工事は本当は2回目の工事だった日の1週間後になり2回目の工事は1ヶ月後になるというアホな対応。業者に嘘をつかれました。本当にここにするならどんなクソ対応にも耐えられる覚悟を持っていたほうが良いです。因みに申し込んでから半年が経つ予定で未だに開通してません。忍耐力も必要です

工事申し込みから2か月くらいで一次工事、そこから4か月経ってやっと二次工事。
とにかく工事日までは頭くることの連続です。
まず、何が頭にくるのかというと、工事がものすごく時間がかかるのに、直前にならないと工事日もわからないので、とにかくいつ工事になるのかわからない。そんなに混んでいるなら、煽るような広告はもう止めてほしい。半年も工事ができないくせによく平気で次々と申し込みの受付をするのか。一度止めればいいのに。
そんなサポート窓口は、とにかく何もわかりませんの一点張り、わかりませんをこたえるためにロボットのように仕事している人たちの作業場がニューロのサポートセンターです。何の役にも立ちません。お客様にそんな対応をする仕事がそんなに楽しいのでしょうかね。