NURO光の口コミ・評判 86ページ目

新築一戸建てに引っ越し。エリアが狭いというのは言われていたので、工事前にヒカリtvの開通が可能か確認、エリア内ですと返事。
インターネットが開通まで1-3ヶ月との噂だったので先にネットの工事を行い、テレビはすぐに使えるので引っ越し1-2週間前に連絡してくださいとのことだった。ネットは工事後すぐに使用可能となった。テレビを引っ越しの10日前に再度申し込みを行うと、数日後に電話があり、やはりエリア外でキャンセルとのこと、本申し込み後でないと判断できないことがあるとのことだが、解約するにも5万弱かかるとのこと、
気をつけてください。全く納得できません。

対応が適当
管理会社や大家へのプラボックス設置確認の電話さえ、電話するまで何日かかっているのか

私の場合12/2　宅内工事（マンション）プラボックス設置が必要の為、開通センターより再度連絡しますとの事

大家へプラボックス設置許可がとれましたと開通センターより連絡あり


さて電話確認とるのに何日かかったか・・・・
20日です
既に20日かかっています
ここから再度、宅内工事の日程調整（未定）
その後、屋外工事日程調整（未定）
11月末に申し込みして、およそひと月経つが
開通まであと何日・・・・いや・・・あと何か月かかるんだろうとの思いです

他社で申し込める回線があるならば、私なら他社の回線を選びます

NUROは比較的光回線としては安く、長く愛用してきました。　　しかしここ１年ほど前より回線速度が夜だけ極端に遅くなることが多くなった。　　20：00の回線速度は50M　21：00からは10M　ひどいときは2Mとインターネット使用には困難が生じるほどです。　　ＰＣ、ＯＮＵ、などのトラブルはないので回線自体に問題があることがわかりました。　　　
ＮＵＲＯの回線は不安定な問題があるようなので、検討される時は注意がひつようです。　　　
　一番の対策はＮＴＴ系のプロバイダに乗り換えすることでした。

驚くべきサポート!

ホームページはたらい回し。
電話も有料で延々とAからB、BからC、CからAに戻る。
チャットも
「大変申し訳ございません。
現在チャットが混み合っており、対応できるオペレーターがおりません。
いましばらくお待ちください。」

毎月の支払いも引き落としだったが、突然　コンビニ払込の請求書が届く!!

怒りを超えて、こんな企業がる日本にあるのだ!! それもソニーネットワークの冠つけて!!

1回目の配線工事は直ぐに終わり、
既に同じテラスハウス内での
利用者がいるとお聞きし入れる
とお聞きしましたが、
2回目の電線からの引き込みが
できないと加入する事ができま
せんでした。
折り返し電話がなかなかかかって
こず、ルータを早くかえさないと
1万1千円請求すると脅され、
配線工事は撤去して貰えますよね
と聞くと、別にあっても邪魔に
なりませんよとか、言ってくる
始末。利用者をナメてるとしか
思えない対応でした。

高速回線、安さ、キャッシュバックにつられてソフトバンクから乗り換えしましたが、速度は残念としか言いようがないくらい遅いです。2階でスマホを使用するとネット表示に「低品質」と出ます。
またテレワークを時々しますが、ソフトをいくつか立ち上げると直ぐに回線が遅くなり、Googleに至ってはずっとサーチ状態になることがしょっちゅうで、仕事に支障が出ます。

チャットの返事も遅いです。電話の対応は良かったです。ただ、一旦顧客になるとほぼチャットでの対応しかなくなるのでチャットの返信が遅いのはサービスが悪いとしか言えないかと。

おすすめはしません。

言いたいことはいろいろあるけど、ひとつだけ言うと１回目の工事をさっさと終わらせて逃げにくい環境を作っておいて２回目はメドも立たない状況で待ってくださいの繰り返し。
サポートに電話してもお客様に迷惑をかけているという気持ちはなさそうな対応。
今は引っかかってしまった。という気持ちだけしかないです。 １回目の工事から2ヶ月半、申し込み後3ヶ月が経ちました。 高いし時間かかるしサポートの対応も良くない。
まんまとやられた。

宅内工事をしてから1ヶ月と少しで宅外工事の予定でした。しかし当日、業者さんは来たものの「雨のため工事できません」と言われてしまい、NURO光から日程再調整の連絡が来るのを待ってほしいとのことだったので待っていました。ところが3日ほど経っても何の音沙汰もなく。本来はとっくにWi-Fiが利用可能になっているはずだったので、たった3日かもしれないですがこちらはかなりイライラ。

念のため…と思って工事日予約のページに行ってみると、しれっと再調整可能の表記がありました。いや可能になってるならメールか何かで教えてくれ！とさらにイラッ。

しかも予約可能な日付は1ヶ月以上も先のものしかなく、なるべく早く使うために早く申し込んだのにこちらの落ち度でもない天気のせいでさらに1ヶ月以上先延ばしになるってどういうことですか？後から申し込んだ方々が先になって、先に申し込んでたこちらは後回しになるってことでしょうか。

早く予約をしても結局晴れか雨か、運任せなのはおかしいと思います。多少の延期を見越して余裕ある工事日程を組んでおいてほしいです。本来の予約日のせめて1週間後以内に工事できるようにしてくれないと納得いきません。

工事立会のために仕事を休んでいるわけですし、なんなら天気予報で当日雨なら「明日無理です」の連絡でもいいから欲しいです。無駄に休んで、ネットでの仕事もできなくて、来月の給料が確実に減りました。

あと予定日の前日も当日の朝も何の連絡もなく、とても不安でした。結局「今から行きます」という電話が到着5分前にあったのみ。5分前って。非常識すぎてびっくりしました。

元々契約していたWi-Fiがちょうど更新月だったので解約して乗り換えようとしていましたが、こんなにイライラさせられるならわざわざ換えなくてもよかったなと後悔する毎日です。1ヶ月の我慢だから…と不便なポケットWi-Fiをレンタルして使っていたのに、また1ヶ月この状況が続くのかと思うと本当に恨めしいし憂鬱でしかないです。

NURO光、周りの人間には絶対におすすめしません。速いは速いのかもしれませんが無事繋がるまでに時間がかかりすぎて、機会損失があまりにも大きいです。

こんなに待たせるのなら現在工事を待っている方々を消化し終えるまで新たな申込は受付停止してほしいくらいです。こちらの都合で延期になったのではないのにポケットWi-Fiの延長料金も取られるのだろうし、ユーザーに優しくない会社。

無事工事完了したとしても今後数年は付き合いがあるのだと考えると今からうんざりです。自分が情弱だったなという反省があるので、もしこれを読んでいる方がいたら本当によく調べてから申し込むことをおすすめします。

もし1ヶ月前の自分に会えるなら「やめとけ」って伝えるつもりです。

元々ドコモ光を使っていましたが、下請け業者(？)の訪問営業にてドコモ光の電波はこの辺だと弱いから絶対変えるべきです。この辺の人ほぼ変えてます！とばたばたしている夕飯時に来られて5分で契約終わりますのでとゴリ押しされ、最近ネットの繋がり悪い気がすると思っていたこともあり、よく調べもせず契約。それ以降聞いていた話も違う事ばかり。(本来工事は2回なのに工事回数は1回で15分くらいで終わると聞かされていたり、キャッシュバックキャンペーンとやらも聞いていた手続き方法と違い結局受け取れずだったり…。)色々と不満も溜まる中、1番ストレスだったのがオペレーターとすぐ話せないこと！！チャットかメールか電話希望なら予約電話！その予約も取りにくい！オペレーターに繋がっても頭悪いお話の出来ないロボットみたいな人達ばかり。親切の欠けらも無いです。引越しするしやっぱり辞めようと思い解約しようにもとんでもなくめんどくさいし、お金がとてもかかる。渋々引越しサポートとやらで引越し先でもニューロ。なのに1度解約してから再契約の形になるので解約の費用は一旦自己負担。新規開通してから最短でも半年後に自己負担分が返ってくるとのこと。訳分からん。開通するまでも長いし遅い。ようやく開通したかと思いきや繋がりがくそほど悪い。もう笑えてきます。最悪あと2年も使わないといけないと思うと後悔ばかりです。よくよく調べておけば…調べもせず契約してしまったこちら側のミスなのでただの愚痴っぽくなってしまいましたが…とにかくおすすめ絶対しないです！もし契約するのであればニューロ側とのやり取りの記録、訪問営業なら必ず録音することおすすめします…まじで話が二転三転します。

■工事が遅い
・4月の引っ越しに備えて、2月に申し込んでも、工事が終わらない
・その上、連絡はほとんどなく、前週にwifiレンタルの案内
・しかも、普通の業者であれば、この期間は無料でレンタルでしょうに、3200円/月かかる
・その上、そのwifiの性能も悪く、代用品として機能しない
・最初は安く見せているが、諸々の費用を請求していく典型的なヤバい会社です
・CMに騙されないでください


■サポートの対応の悪さ
・LINEでできるが、的を射ない返信だらけ
・電話が繋がるだけ、ここはましかもしれません