NURO光の口コミ・評判 86ページ目

今まで、3社のネット契約をしてきましたが
こんなに不親切で対応の最悪な会社は初めてです。
ネットさえ早ければ良いってもんじゃないです。
簡素なハガキ1枚であとは全てそっちでやっとけ
みたいな契約で、ひかりテレビとの連携も最悪で
何も対応してくれず、全てそっちでひかりテレビに連絡しろの対応。クーリングオフすると言うと、契約で同意しているから出来ないとか、本当に最悪の会社です。
契約期間終了次第速攻解約します。

カスタマーセンターの対応が非常に悪い。論外。

ひかり電話を申し込みしたが、TAが届かず連絡きたら住所不明でお届けできなかったと。
不在通知や電話など一切なく、そのまま放置されました。
えらいnuro様の社内規定で発送の連絡や再発送などの案内はしないと一点張りでした。

もし検討中の方がいましたら辞めた方がいいです！
敢えて早くもないし、サービスも悪いし、メリットがありません！

タイトル通りです。
渡されるモデム自体の性能が最大1Gまでしかでないものなので、そりゃいくらでも最大数値盛れますよね

あとモデムの交換頼んでるのに
「後日連絡致します」との連絡から3ヵ月待っています
しょうもないサービス増やす前に既存サービスを徹底するべき

工事に時間がかかるのはわかっていたのでいいのですが、ONUを問答無用で風呂場の天井裏に設置され、少し離れたリビングでは下り10Mbps程度しか出ない。ONU直下で測っても50Mbps... 。

理論値の2Gbpsが出るとは思っていませんが、余りに遅いので、サポートに電話しましたが、待たされるわ、案内が分かりにくいわ、たらい回しにされるわ。

しかも「一応10Mbpsも出ていたら問題ない」との回答。ふざけてる。詐欺みたいなもんだ。

パケロスがあまりに酷い 回線の速度も遅くゲームをするならnuroは絶対にお勧めしない nuroにしたことを後悔している パケロスは全国的に発生しているみたいだが運営は何を言われても問題視せず対応する気がない。ゴミです。

【回線トラブルが頻発&サポートがゴミ】
【解決には甘く見積って他社と比べて5倍は遅い】
ネット回線に関してはどこの会社でも地域や契約内容で変わるので割愛する。
が、サポートの質がとにかく悪い。
どう考えてもnuro側が悪い回線トラブルの解決に10日かかった。
大量の通信量と速度を求めているからnuroを選ぶ人が多いと思うが、トラブル解決は他社と比べて、甘く見積って5倍遅い。
他に選択肢があるならやめておく方が無難

ニューロ光からニューロ光forマンションに変更。
チャットでは「新規申込みしてから元を解約しろ」と言われたので、新しいのを開通してから解約しようとしたが、工事の人が「二重請求になるからおかしい！」と言って工事せず帰り、　サポート電話にかけたら「タイムラグ発生させたくないなら二重請求は仕方ないことだ」と言われ、別日のかかってきた開通サポート電話の人には「解約してないと開通工事できない」と言われ、まじ対応がめちゃくちゃ。日によって違う。最低。

宅内工事まではまあまともに進みましたがそれから一ヶ月以上もあとに屋外工事。
平日午前中しかなくてわざわざ仕事休んで待ってました。
午前中てのが9〜12時
待てど暮らせど連絡もない。12時過ぎても連絡もない。
電話したら工事の日程とかはここにかけらでたらい回しだし
かけても混み合ってるで中々繋がらんし！
やっと繋がったら多分前の工事が遅れてるだけやしNTTさんなんで必ず連絡ありますから、言われました。
だから連絡ないけど？
遅れるなら連絡するのが当たり前では？こちらも暇じゃないのに。
指定の時間とうに終わってますが？
と文句を言えば
ここはNTTじゃなくて問い合わせやからと謝罪もなし。
なら連携くらいしとけや！じゃあ遅刻し放題でこっちはいつ来るかもんからんのずっと待っとけって？！と
キレると
そうですね
だと。本当クソです。絶対ここと契約しない方がいいですよ。

とにかくサポセンの対応が悪い、遅い。
マニュアルから外れたトラブルには対応出来ない、融通が効かない。

工事前のトラブルでキャンセルしたので
回線速度など使用した感想はありませんが、
申し込みからサービス実施までの流れは、僕がこれまでの人生で利用したどの企業よりも悪い。
本当に日本の企業なのか。


普段こうした口コミに書き込む事はありませんが、
あまりにも酷いので愚痴w

一向に開通しない・・・
引越しから３か月目突入

引越しを機にＮＵＲＯ光を検討してて、ネット結構使う人はマジで後悔するよ・・・
写真にあるように屋内工事も終わってたけど、そこから２か月以上開通しない

機材の返却も含め、キャンセル料は無料っていう言質は取ったので、昨日キャンセルした。