NURO光の口コミ・評判 87ページ目

今まで何社か変わってきましたが、ゲームの為に変えました。が、申し込み時点から？？？が何ヶ所かあり、危ないかな？と思いつつも、ゲーム速度は1番ですから！と押し切られ加入。全ての部屋でラグが発生し、YouTubeすら、影響出る始末、辞めようとも、高い違約金に工事分割払い一括精算。などと本当に最後まで最低最悪な回線でした。

今日、NURO新規の申し込みを電話で行いましたが、その際、NTTに申し込めばフレッツTVが視聴できるとの説明がありました。
ところがNTTに確認したところ、それはできないとのこと。
確認のため申し込んだ電話窓口に電話するとサポート窓口を案内されそこにかけると最初の窓口に掛けろと。
たらい回しの挙句、情報がないの一点張りで、しかも話の途中でいきなりアンケート依頼自動音声に切り替わった。
もう怒る気もしないほどレベルの低い企業だ。こんな企業と長く付き合う気はない。
キャンセルしました。

申し込みをしマンションに回線をひくためにマンションの管理組合に確認をとってくださいと言われ早急にとり連絡→2ヶ月経過しても音沙汰がないのでこちらからかけると組合が許可しないとやらで止まっていると。はっ？どう言う事？だったら私がとった許可はなに？と言っても履歴がないとのこと。
wifiレンタルすればいいじゃないでしょ。お客様からではなくそちらから確認の連絡をよこすのが普通じゃないの？と言っても通じない。
とにかく早く工事してくれと言ってまた1ヶ月。
ようやくマンション内へのNTTの工事予定日をSo-net？から連絡がきたがこれまた1ヶ月後。
いよいよ工事日。
あれ？事前連絡ないけど？午前中のはずだけど来ない...
その時NUROから電話が。
工事日だけど来ないのですがと伝えると、マンションの管理組合から許可が下りてないのでと。
・・・・・・はっ？笑
マンションの許可は得ていますし、sonetから連絡きて今日明日でと言われたので待っていましたが？と伝えても履歴がない。
下請け会社の事はわかりかねます。の一点張り。
お前らアホか？じゃあ何故に工事日に連絡してきた？偶然か？

さすがに引越しして4ヶ月も待ってこの対応には怒りを通り越して呆れました。
では申し込みを破棄してくれと言うと待ってました！！かのようにわかりましたの一言で電話切られました。
その後受付ました等メールも何もなし。

こんなんで会社成り立つんですね。
潰れろNURO。

契約悩んでいる方は違う会社を選ばれた方がいいと思います。
これ以上、不快な思いをする被害者が増えませんように。

みなさん書かれてる通り、サポート酷いです。あって無いようなものでした。
そんなことある？一部の人だけじゃないの？と思ってた数ヶ月前の自分をぶん殴りたいです。

私は根気強くないので、そんなもんだ、と諦めてそのまま使っていこうかなと思います…。心が折れました。
契約をご検討中の方は、絶対にやめとけ！とは言いませんが、何かあった時は嫌な思いをする覚悟をしておいた方が良いかと思います…。

VNC繋ぎたくてもパケロスのたびに接続切れて、再接続して、作業なんてできる状況じゃないです。
他会社のWi-Fi繋ぎ変えたら瞬間快適。賃貸マンションの指定がなければ今すぐにでも解約したいレベル。
スマホも常に読み込み遅く、ブラウザ検索でさえまともにできない時間帯もある。
Wi-Fi消した途端通信がスムーズになるのもはや意味ない、こんなにも使えないのは初めて。
一年前くらいに通信に関するアンケート取ってたけど何も改善されていない。なにやってる？、

契約して半年以上なりますが、数回の工事の末
最終工事予定日に工事業者が来ない。
こちらは仕事場休んでまで対応しようとしたけどね。
NURO.クレームをいれると
連絡すら寄越さなくなりました。
もう半年以上経つのに・・・・

もはやここに工事が遅延する正当な理由なんて無いでしょ。
困難な工事より安価な工事だけを請け負う企業だと言うことが証明されましたね。

２月下旬に申し込み
３月上旬に１回目の宅内工事

ここまでは対応も早く良かった。
１回目の工事が終わり約１ヵ月すると「５月中旬の案内です」
そして５月中旬　「６月中旬に延期です」
そしてそして６月中旬　「７月中旬に延期です」

何回もサポートに電話しましたが、電話繋がるまで４０分が普通。理由を聞いてもマニュアル通り
。さすがに呆れて申し込み解約しました。

１回目の工事が終わってても、解約の料金等はかかりませんよ。
機械を返却するのみです。

後日NTTのフレッツ光に申し込みすると１週間で工事来れるとのことです。
NURO、安くて速いかもしれませんが、開通まで半年ほど待てる鋼の精神を持つ方には良いかと思います。

サポートデスク？
繋がらない。
違う番号に問合せして(15分以上待たされた後)下さい。を私の話が終わる前に何回も何回も。
こちらの言いたい事など気にせず、食いぎみにワーワーワーワー言ってるスタッフをどうにかしなさい。
こんなのはサービスではなくてストレスです。
サポートデスクの番号も繋がらないですよ？
杜撰過ぎる。
これから契約を考えている皆様は違う会社にするのをお勧めします。
Nuro光は契約後のサービスが全くない！
最悪なカスタマーサービスです！！！
電話対応も邪険、失礼極まりない！！！

とにかく、トラブルに対しての対応が最低　最悪です。
電話は、Nuro側からの連絡しかできないようになっており、
こちらからかけるときは、ナビダイヤルです。

待たされて電話料金もこちら持ちで払わされます。

開通工事に伴い何か破損しても絶対に支払ってはもらえません。
その見積もりもメールなどでは対応してもらえず、こちら持ちの郵送となります。

嫌なら解約すれば？
っとゆうスタンスです。

解約に伴う工事費は、これもまたこちらが負担することになります。しっかりした弁護士を見つけて戦う気持ちのない方は、契約しない方が良いと思います。

勿論トラブルが無方が良いのですが、トラブルになった時の対応は本当に最悪です。

契約対応、通信途切れ、サポート対応、全て悪いです。ネットへの悪口の書き込みは人生初です。他のプロバイダに替えましたがサポートが普通の人で話ができ感動し泣きそうでした。天と地の差を感じました。
会社か社風か教育か制度かコストかわかりませんが、社員の人も悪意は無いと思うので、皆さん、社会の為に契約は控えてもらうと良いと思います。