NURO光の口コミ・評判 88ページ目

星１つもつけたくないくらいひどい商品です。そもそもネットが繋がらない。対応も遅い。１週間以上今現在も繋がらない状況。問い合わせの電話はフリーダイヤルではないので料金発生します。チャットでオペレーターとのやり取りも都合が悪くなると強制終了させられ問い合わせできず。
とんでもなくひどい商品です。
検討してる方はちゃんと繋げられるか確認、または契約しないのをおすすめします。

引越して、新規契約でニューロ光にしました。CMがきっかけです。
一番最初の契約をとるまでの対応は、とても良かったです。
家の中の工事までは早かったですが、その後、外の工事日の連絡が来るまで、3ヶ月かかりました。目安を聞きたくても、電話も1時間以上保留音のまま待たされて、結局諦めました。どこにも繋がりません。契約を取ったらそれでほったらかされます。サポートできる人、工事をできる人がいないなら、次々と契約を取るのはおかしいと思います。
3ヶ月後、利用を開始したものの、すぐ接続が切れるし、サポートにもうんざりしたので、解約をすることにしました。
ルーターの当たり外れもあると思いますが、こんなに何もかもひどいのはなかなかないです。

3月に申し込んで、3月末に屋内工事が終わったところ、結局、11月中頃屋外工事予定にまで延びました。
その間、工事連絡やWi-Fiレンタルやのやり取りがすれ違いが続き、今後の契約に不安を感じ契約解除を検討しました。秋以降、電話は繋がらないしサポートの悪さが原因です。

チャットで何とか契約解除はでき　レンタル機器の返却も1週間以内に完了したのに！
２週間ほどして、機器の返却がまだですと、違約金の賠償通知を返信不能のショートメールを送りつけてきました。
もう会員ページは、つながらないし、電話はつながらないし、チャットは、バカな返事ばかりするし😵

料金や大手　で選んで失敗しました。　サポート体制がしっかりあるところでないとと学習しました。
（まだ、解決してませんが）

本当にサポートが酷い。
まずこっちからかけても出てもらえず、急いでいても予約して待たなければならない。
電話がかかってきてもスタッフからチャットを使うように言われる。
そして電話の前にチャットを使ったが、こちらでは対応できないと。。。それを電話のスタッフに伝えるとそんなとこはないし、履歴もないからどうしようもないと。。。ふざけてる？

電話で何聞いても分からないと言うくせに、出来ないはハッキリ言ってくる。意味がわからないからそんなん契約書のどこに書いてるんだと聞いたらそれもわからない。。。

ハッキリ言って悪質すぎる。

ソフトバンク光からの乗り換えでした。
5Gに変わるだけ！損はないです！との事で乗り換えましたがNURO光に変わった途端、テレビは見れなくなり固定電話の開通までにも時間がかかりました。
当初そんな説明は一切なく、テレビもケーブルテレビである事はこちらから説明しましたが、5Gに変わってWiFiも安定するだけ！の一点張りだったので契約しましたが、とんだ詐欺会社でした。
接続後に地デジが映らないと苦情の電話をしましたがタライ回しにされ、何度も事の経緯を説明し、折り返すとの事でしたが折り返し電話がかかって来たのは1週間以上経ってからでした。
テレビを繋ぐ為には違う契約が必要との事で、結局お値段も爆上がり。
ほんと最低です。
子会社が沢山あるのは分かりますが酷すぎます。

OCNから乗り換えを考えて手続きをしました。光回線を引くまで待つこと2か月、やっと先日光回線になりましたが、そのあとの接続のスピードが猛烈に遅い！
OCN光よりも下りが早いはずなのに、通信速度は３分の１で、海外のサイトには、「危険なＩＰアドレスのため拒否」されてしまいました。使用開始後３日目で契約を解除したいと電話をしましたが、電話が担当者につながるまで２日。解約の手続きを取りましたが、もちろん工事費用は丸まるかかって、４万円、トータル５万円がかかりました（涙）。
下り速度２ＧＢなんて、過大広告ではないでしょうか。本当にがっかりで、二度と使いません。

引越し先で設置不能と言われたので機器の返却をお願いしたのですが予定日に集荷に現れず、腹が立ったので放置してたら機器の料金を頂きますとショートメールがきた。
電話をしようにもまったく繋がらず、繋がっても全てオペレーター対応にならない。散々待たされて結局、電話予約。その電話予約も直近で3日後とか。本当にサポートが必要な人にサポートがなされていない。

NUROにして2年。
開通工事の際に2〜3ヶ月かかりました。その時点で契約を後悔。

今回は回線障害で復旧せず、電話してから１週間後にルータの検査に来られました。原因は、NTTとのことでしたが、10分で終わる作業に１週間も待たされたのかと…
回線が繋がらなくなってからの対応があまりにも遅いので、何度か電話しましたがメールかチャット対応で、明確な回答はありませんでした。
ネットが使えなかった期間の料金は日割りで返却との事でしたが、他社でデータチャージした料金を計算しても割に合いません。

「緊急事態宣言」がでている中、テレワークもできずに毎日通勤しなければならない状況が2週間も続きました。早い対応をしてほしかった。ポケットWi-Fiを貸し出すなど、方法はなかったのでしょうか。

電話対応やチャット対応も曖昧で、訪問日も前日までわからず。マニュアル通りに対応いただきましたが、何も解決せず怒りしか残りません。

ネットスピードは速くはないけど我慢できるレベルですが、
テレビ、プリンターがwifi接続できずにサポートに電話すること20数回。
毎回設定の変更を言われるが、それでも出来ずにサポートの知識のなさに呆れる。
私以下のド素人がサポートの窓口担当かと思います。
あげくの果てに私では対応出来ないのでサポートから電話をしますと、言ってもう6ヶ月、全く連絡ありません。

解約したいけどメアドが変わるのが困るので未だに変えられずに困っています。

0点もつけられることなので、0点付けるために、もう一度アップします。

なぜNuroが平均点数3.3点ですか？Sonyがお金払って点数アップしている？


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Nuro光のサポート：ゴミ評価になります。本当に困った時には、絶対につながらないので、やめた方が良いです。本当に！！！


料金：何にもなかったら、普通ですが、サポート体制を考えると500円出して、SBとかにした方がよほどよいです。


通信速度：はやいと言われておりますが、早くないですよ。普通です。