NURO光の口コミ・評判 88ページ目

10Gsプラン契約
今回4回目の通信障害発生中。メールの対応は24時間後に帰ってくるとても遅い。
毎回同じ現象で不通になっているのに機器のせい、ましてや壊したのではないかと客のせいにする。
案の定機器の交換をしても直らず、早急な対応を求めたが今まで使用していた機器の到着が確認できたからの手配となるとか。
ふざけてるとしか思えない。完全に客をおちょくって舐めている。
とにかく対応が遅すぎる。
絶対に契約しないほうがいい。普段使いするなら大手光通信会社にするべき。

今まで、3社のネット契約をしてきましたが
こんなに不親切で対応の最悪な会社は初めてです。
ネットさえ早ければ良いってもんじゃないです。
簡素なハガキ1枚であとは全てそっちでやっとけ
みたいな契約で、ひかりテレビとの連携も最悪で
何も対応してくれず、全てそっちでひかりテレビに連絡しろの対応。クーリングオフすると言うと、契約で同意しているから出来ないとか、本当に最悪の会社です。
契約期間終了次第速攻解約します。

カスタマーセンターの対応が非常に悪い。論外。

ひかり電話を申し込みしたが、TAが届かず連絡きたら住所不明でお届けできなかったと。
不在通知や電話など一切なく、そのまま放置されました。
えらいnuro様の社内規定で発送の連絡や再発送などの案内はしないと一点張りでした。

もし検討中の方がいましたら辞めた方がいいです！
敢えて早くもないし、サービスも悪いし、メリットがありません！

工事申し込みから2か月くらいで一次工事、そこから4か月経ってやっと二次工事。
とにかく工事日までは頭くることの連続です。
まず、何が頭にくるのかというと、工事がものすごく時間がかかるのに、直前にならないと工事日もわからないので、とにかくいつ工事になるのかわからない。そんなに混んでいるなら、煽るような広告はもう止めてほしい。半年も工事ができないくせによく平気で次々と申し込みの受付をするのか。一度止めればいいのに。
そんなサポート窓口は、とにかく何もわかりませんの一点張り、わかりませんをこたえるためにロボットのように仕事している人たちの作業場がニューロのサポートセンターです。何の役にも立ちません。お客様にそんな対応をする仕事がそんなに楽しいのでしょうかね。

契約するために電話したけど、まだ1回目の宅内工事は早く出来ましたが、nuroから電話があり家に光ボックスがないということで再度宅内工事させてのこと、この時点で1回目の工事から2ヶ月後に電話が来ました。それで調整日を決めて工事したんですが取り付け場所を間違えて設置し再度工事しなければならないと言われ2回目の屋外工事までには間に合わせるとかいわれたが2回目の工事の2日前にnuroから電話で再度光ボックスの設置日を決めて欲しいのこと、結局光ボックス工事は本当は2回目の工事だった日の1週間後になり2回目の工事は1ヶ月後になるというアホな対応。業者に嘘をつかれました。本当にここにするならどんなクソ対応にも耐えられる覚悟を持っていたほうが良いです。因みに申し込んでから半年が経つ予定で未だに開通してません。忍耐力も必要です

タイトル通りです。
渡されるモデム自体の性能が最大1Gまでしかでないものなので、そりゃいくらでも最大数値盛れますよね

あとモデムの交換頼んでるのに
「後日連絡致します」との連絡から3ヵ月待っています
しょうもないサービス増やす前に既存サービスを徹底するべき

パケロスがあまりに酷い 回線の速度も遅くゲームをするならnuroは絶対にお勧めしない nuroにしたことを後悔している パケロスは全国的に発生しているみたいだが運営は何を言われても問題視せず対応する気がない。ゴミです。

工事に時間がかかるのはわかっていたのでいいのですが、ONUを問答無用で風呂場の天井裏に設置され、少し離れたリビングでは下り10Mbps程度しか出ない。ONU直下で測っても50Mbps... 。

理論値の2Gbpsが出るとは思っていませんが、余りに遅いので、サポートに電話しましたが、待たされるわ、案内が分かりにくいわ、たらい回しにされるわ。

しかも「一応10Mbpsも出ていたら問題ない」との回答。ふざけてる。詐欺みたいなもんだ。

【回線トラブルが頻発&サポートがゴミ】
【解決には甘く見積って他社と比べて5倍は遅い】
ネット回線に関してはどこの会社でも地域や契約内容で変わるので割愛する。
が、サポートの質がとにかく悪い。
どう考えてもnuro側が悪い回線トラブルの解決に10日かかった。
大量の通信量と速度を求めているからnuroを選ぶ人が多いと思うが、トラブル解決は他社と比べて、甘く見積って5倍遅い。
他に選択肢があるならやめておく方が無難

ニューロ光からニューロ光forマンションに変更。
チャットでは「新規申込みしてから元を解約しろ」と言われたので、新しいのを開通してから解約しようとしたが、工事の人が「二重請求になるからおかしい！」と言って工事せず帰り、　サポート電話にかけたら「タイムラグ発生させたくないなら二重請求は仕方ないことだ」と言われ、別日のかかってきた開通サポート電話の人には「解約してないと開通工事できない」と言われ、まじ対応がめちゃくちゃ。日によって違う。最低。