NURO光の口コミ・評判 89ページ目

皆さんの口コミは工事に時間がかかる感じで受け取れますが、わたくしは宅内工事から屋外工事まで2週間で完了しました。宅内工事終わってからnuroひかり開通センターに電話をして屋外工事の日程調整をお願いしました。1回目の電話では工事業者が忙しく希望の日時では予約できませんでしたが（宅内工事の1ヶ月後くらいでした。）どうしても仕事の関係で立会いが不可能になってしまいもう一度連絡したら2週間後の工事で予約できました。オペレーターの方も特段嫌な感じもなくどちらかといえば明るく対応していただきました。以上からわたくしは切り替え前の通信業者よりも通信費が大幅に安くなり、通信も早いので大変満足しています。詐欺まがいの他社（不要なオプションをいっぱい付けてくる）に比べれば費用も分かりやすく、キャンペーンに必要なオプションなどはいつ以降に解約する事の説明などオペレーターの方もしっかりしていました。
たまたま運が良かったのかもしれませんが、工事日程などは積極的にnuroひかり開通センターに、こちらから連絡をする事で早くなるかもしれませんのでお試しください。
ONUとwifiが一体型なのもPC周りがすっきりしておすすめポイントです。

開通まで2ヶ月と言われ契約するも半年経っても開通してません。
連絡しても順番に対応中ですとしか言わない。
1回目の工事完了から1ヶ月経ってこの間に何度も進捗確認の連絡をするもたらい回しで日程調整確認中としか言わない。その後ようやく連絡が来たかと思えば1回目の工事の時に設備設置が必要なことが分かったからマンション管理会社の連絡先を教えてくれとのこと。
今更何言ってんだ？と思いながらも連絡先を伝えて1ヶ月経過するも一切の連絡なく、完全放置状態。
機会損失って言葉知らないのかな？
訴訟しようかと思ってます。

最低最悪の会社。
契約から4ヶ月経ちますが未だ開通せず。有り得ません。
屋外工事の日程がようやく経ったと思ったら、NURO光側の不手際で当日ギリギリになり｢出来ません｣と。4ヶ月待ってドタキャンですよ。ここから再調整となればまた何ヶ月も待つんでしょうね。
電話もロクに繋がらず、対応最悪です。これだけ待ったのだからと思っていましたが、別の会社に変えます。

※※絶対にNURO光と契約しては行けません※※

５月頭申し込み➡️10.17。いまだ開通なし。

フロー
部品が足りない延期➡️大工事が必要➡️現在

予定では、12下旬だそうです。

次は、年末で忙しくて延期。かな

んで、宅内工事と宅外工事があり
宅内工事は１ヶ月くらいで終わり
途中で辞めると、工事料金だけ取ります。だそうです


フレッツ光に相談したら、申し込みから１ヶ月でネットにつながりますと言われました。

同じ光に、そんな違いある？
しょせん1Gも2Gも繋げ方は一緒でしょう…

星一つもつけられない。
ほんっとに最悪！！！！！
開通後、向こうの不具合でもう一度訪問すると何度も連絡があったが
こちらとしては、問題なく使えてるしコロナもあるし
家に業者を極力入れたくないと伝えると
勝手にキャンセルされて、テレビもネットも使えない状態に。
ほんとに詐欺業者。
おまけに、ひかりテレビを2回線契約していたのに、1つしかキャンセルになっておらず
無駄にもう1回線の料金を払う羽目になった。
文句を言いたくても、メールは無視。電話は通じない。
向こうの要求の電話はしつこく何度も掛けてくるくせに、こっちの要望は全て無視。
もうとにかく最悪！！！！
大後悔です。
月々の料金に誤魔化されないで！

ネットのフォームから不具合内容を問い合わせました。
しかしながら、不具合の症状からONUの故障は明らかなのにお決りの機器のリセット配線状況の確認のうえ通信状況の確認等何日たっても不具合解消に至らない。
的外れで素人サポートとしか言いようがない。
何日も電話と有線接続ができない状況が続き、繋がりずらい電話サポートに苦情を言いやっと新しいONUが送付されて不具合が解消されました。
なぜONUの故障なのか、こちらがロジックを説明して納得する有様でした。
機器は故障する物ですが、あまりにも時間と労力が掛かるためサポート体制が是正されることを願っています。

CMに惹かれて下り2Gとゆう事もあり、いざ申し込んで開通当初は良かったですが、時期が経つにつれて、まぁ酷いのなんの自分で出来る事は全て試しても効果なし夜間が信じられない位遅いYouTubeすら読み込みに時間がかかる始末、今まで3社位使用してみてダントツに酷い！乗り換え検討してる方、マジで辞めた方がいいかと、必ず後悔すると思います。

サポートが酷い。事の始まりは「現在使用中の他社回線の光電話の電話番号は変わらない」との事で代理店経由で契約した事から始まり、まず開通まで2～3ヶ月だがこれは想定内。問題はここから。
ネット回線は開通したが光電話がまだ使用きないとの事で、仕方ないので他社回線は解約せずにそのまま継続利用（NURO回線は結局使用せず）。しかし待てども暮らせど光電話開通の連絡が来ない。
回線開通から更に1～2ヶ月位経った頃だろうか、サポートデスクから連絡が来たのだが「電話番号が移行できません」との事。なんでもＮＴＴ発番か光発番かの違いでウチの電話番号は移行できないらしい（ウチは光発番）。…え、そんなの契約前に調べるんじゃないの！？　いずれにせよ、電話番号が移行できないのであれば当初の約束と話が違うのでNUROの責任でこの契約は無かった事にして今までNUROに払った料金等を返してくれと伝えると、一旦検討させてほしいとの事で数日後に連絡が来たらなんと、「お客様が契約時にNTT発番であるとの申告を元に契約を進めたので弊社に問題はないです」　
…は？　言ってる事が意味不明ですが。　　代理店に問い合わせると「お客様の番号をNUROのエリア検索システム（…だったかな？）で調べると移行可能と出るのです。NUROがなぜそんな事を言うのか分からない」と困惑した様子。サポートに連絡すると「お客様からの申告を元に契約してるので…」の一点張りで埒が明かないので結局代理店の方でNUROと話をつけてもらい、エリア検索システムでは移行可能と出るのでウチには非はないとの事を説明してくれたようで、ようやくNUROが非を認めてNUROの責任で解約する連絡が来た。この代理店とNUROサポートデスクと、一体何回電話のやりとりをしたのだろう。下手したらウチの責任にされて泣き寝入りになる所だったかもしれない。代理店に感謝です。
口コミ等を見る限り、恐らく回線自体は良いものと思われます。が、トラブルがあった際に最悪のサポートを受ける可能性が高いです。このお粗末なサポート体制はいずれ良くなるのでしょうか。
とりあえず教訓として、他社回線を先走って解約しないで本当によかった。回線乗り換えの際は完全に移行できたのを確認してから旧回線を解約しましょう。
※ウチのようなケースは稀かもしれません。サポートの対応の一例として参考までに。

広島（東広島）では、夜間の速度低下が顕著です。たかが10MBのファイルのDLに40秒以上かかることもしばしば。
サポートは「ベストエフォートで…」の一点張り、そして、「何も対応できない。いつになるかわからない回線増強を待て」とのこと。

これ以上被害者が増えないことを祈ります。

今まで、ＮＴＴとかいろいろな所と契約したが、ＮＵＲＯほど酷いところはない電話しても1時間以上待ってもつながらないし、電話がつながっても少々おまちくださいとまたされ、担当者から電話させますと言いながらまてと暮らせどそれっきり、9月から頼んでいるのに10月末にしびれを切らして電話すると、予約申込みはされてませんとの返事、通信は世界最速などと言っていても職員の対応は最低最悪、お客を待たせたせるとかのらりくらりの返事に腹が立つ、ＮＵＲＯ光には絶対に契約しないように、今契約していたら即解約する事