NURO光の口コミ・評判 89ページ目

docomo光からの乗り換えで安定性と速度を失いました。

写真の通り下り1.6Mbpsと酷い結果で実質ネットゲームなどは出来ません。

時間帯にもよるのでしょうが、会社員が家に帰って遊びたい時に使えないのでは意味がないです…

2.4G帯が1日に3回くらい不通になります。5G帯は安定していますが、2.4G帯にしか対応していないスマートプラグが使えないことが多くストレスがたまります（もちろんサポートに言われた内容やネットで調べた解決策を試しています）。
サポートにそれ以上の解決策を聞くも「調べた限り問題ない、回線は通じてる」の一点張り。そもそもサポートを受けるまでに問い合わせ先が分かりづらく、分かってもそこから繋がるまでに時間がかかり、ここでもストレス。
親族や友人にはオススメできない。

二次工事が急遽中止になる連絡が工事担当者から来た。詳しい話はNuro光からあるとの話だったが、6日経っても一度も連絡がない。こちらからサポートに電話して今後の工事について連絡をくれるように伝えたが全く連絡が来ない。
ネットでこの会社について調べたらかなりの悪評だったので、その通りだなと思いました。知っていたら申し込まなかったんですけど。

【良い点】
月額は安い、それだけ

【悪い点】
一言で言うと客を舐めてる

契約時に超高額な違約金を要求される、説明はされていないと言っても払えの一点張り
契約していないものにまで違約金を取られる
サポートは予約制、基本的に出来ないの一点張りで本当に何も解決しない
全て客のせいで自分達は何も悪くないというスタンスで対応される

通信も途切れる、遅い

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対に利用しない生涯利用したサービスの中でもブッチギリで最悪

NUROに申し込みしてから宅内工事3日後、屋外工事さらに4日後で計1週間で利用できるようになりました。他の書き込みをみると外部工事がとにかく遅いという書き込みが多いですが1週間でつながる事例もあります。サポートも速やかに対応してくれて1週間という短さで開通そました。

肝心な速度も常に900Mbps以上出ており本当に満足です。
この先もずっとお世話になります。

10Gsプラン契約
今回4回目の通信障害発生中。メールの対応は24時間後に帰ってくるとても遅い。
毎回同じ現象で不通になっているのに機器のせい、ましてや壊したのではないかと客のせいにする。
案の定機器の交換をしても直らず、早急な対応を求めたが今まで使用していた機器の到着が確認できたからの手配となるとか。
ふざけてるとしか思えない。完全に客をおちょくって舐めている。
とにかく対応が遅すぎる。
絶対に契約しないほうがいい。普段使いするなら大手光通信会社にするべき。

今まで、3社のネット契約をしてきましたが
こんなに不親切で対応の最悪な会社は初めてです。
ネットさえ早ければ良いってもんじゃないです。
簡素なハガキ1枚であとは全てそっちでやっとけ
みたいな契約で、ひかりテレビとの連携も最悪で
何も対応してくれず、全てそっちでひかりテレビに連絡しろの対応。クーリングオフすると言うと、契約で同意しているから出来ないとか、本当に最悪の会社です。
契約期間終了次第速攻解約します。

カスタマーセンターの対応が非常に悪い。論外。

ひかり電話を申し込みしたが、TAが届かず連絡きたら住所不明でお届けできなかったと。
不在通知や電話など一切なく、そのまま放置されました。
えらいnuro様の社内規定で発送の連絡や再発送などの案内はしないと一点張りでした。

もし検討中の方がいましたら辞めた方がいいです！
敢えて早くもないし、サービスも悪いし、メリットがありません！

工事申し込みから2か月くらいで一次工事、そこから4か月経ってやっと二次工事。
とにかく工事日までは頭くることの連続です。
まず、何が頭にくるのかというと、工事がものすごく時間がかかるのに、直前にならないと工事日もわからないので、とにかくいつ工事になるのかわからない。そんなに混んでいるなら、煽るような広告はもう止めてほしい。半年も工事ができないくせによく平気で次々と申し込みの受付をするのか。一度止めればいいのに。
そんなサポート窓口は、とにかく何もわかりませんの一点張り、わかりませんをこたえるためにロボットのように仕事している人たちの作業場がニューロのサポートセンターです。何の役にも立ちません。お客様にそんな対応をする仕事がそんなに楽しいのでしょうかね。

契約するために電話したけど、まだ1回目の宅内工事は早く出来ましたが、nuroから電話があり家に光ボックスがないということで再度宅内工事させてのこと、この時点で1回目の工事から2ヶ月後に電話が来ました。それで調整日を決めて工事したんですが取り付け場所を間違えて設置し再度工事しなければならないと言われ2回目の屋外工事までには間に合わせるとかいわれたが2回目の工事の2日前にnuroから電話で再度光ボックスの設置日を決めて欲しいのこと、結局光ボックス工事は本当は2回目の工事だった日の1週間後になり2回目の工事は1ヶ月後になるというアホな対応。業者に嘘をつかれました。本当にここにするならどんなクソ対応にも耐えられる覚悟を持っていたほうが良いです。因みに申し込んでから半年が経つ予定で未だに開通してません。忍耐力も必要です