NURO光の口コミ・評判 90ページ目

宅内工事の日程調整はスムーズに行きましたが、工事内容が杜撰。一戸建てでコードを外壁にビス止めしていくのですが玄関の真横にコードが通っている。もう少し目立たない方法なんていくらでもあるはずなのに。また、部屋の壁に穴を開けて光ファイバーを部屋の中にもってくるのですが、壁の穴から直接光ファイバーが露出している。コンセントカバーのようなものは床に放置されていた。クレームしたらもうサイン済みのため云々と言われたので光ファイバーを壁の穴の中に入れて自分でコンセントカバーを壁にねじ止めした。
宅内工事日の2週間後に日程指定され屋外工事が決まったが前日連絡なし。当日の直前に電話きて家に来たら雨なので工事できないと言われた。ずっと待機してたし休みをとったのに。工事の業者がすぐsonetから連絡あるのでと言っていたが6時間待ってまだ電話きてない。ひどい

ADSLの速度が遅く、NURO光を契約し、待たされて室内工事。そして待たされて室外工事１回目。しかし、NTT回線から信号が来ていないとかで未開通。三週間待って２回目の工事。不安的中、またもや、回線が空いていなとか、新しくNTTの回線を引かなければなど、信じられない状態。NUROの工事関連の作業、打ち合わせの不備などがあるなど、NTT下請けの工事人が謝っていた。回線速度の速さを売り物にしているが、契約が多すぎて対応出来ていない。so-netも考えるべきである
　

so-netの基本ユーザーがNURO光に加入した場合、so-netのメールアドレスが引き継がれますが、転勤、転居すると従来のメールアドレスが使えなくなります。しかも、NURO光に加入時にその旨の説明はありませんでした。メールアドレスが変わると、どれだけ不便かを想像してみてください。サポートデスクの説明では、NURO光はメールアドレスが住所に固定されているとの事。さんざん交渉しましたがダメで、解約を決意しました。

急にネットの接続が切れ、サポートに連絡するも回答としては「何もしない」「恐らく某N側の機器の故障」とだけ。

現代でインターネット接続を提供する会社が、契約者の接続を約束出来ないという詐欺にも近いサービス内容。

サポートに連絡しても「謝罪しか出来ない」からの「お電話を置かせていただきます」とのことで一方的に電話を切られる。契約者を完全放置。

スピードも100mbpsも出ないという、全ての内容がほぼ詐欺レベルなので契約しないほうが良いです。

ちなみに24時間以上たってもまだ修理してくれてません。

通信速度は本当に早くて便利でした
ただサポート面、主に開通前、利用中の問い合わせ、解約後の対応は本当にひどいと思います。
こちらから連絡しようにもサポートセンターはほぼ音声ガイダンスなので別の窓口ですとたらい回しにされオペレーターにも全くつなげない。
電話予約などのサービスもありましたが予約して時間に電話が来ない。
解約金も明細が付いておらず、自分から発行まで行わなければならない。

他社に契約を変えましたが他社の対応力がどれだけいいのか痛感しました
もう使いません。

内工事は直ぐ対応でしたが！
外工事が予約日が11月30日と言われメールでもその日に決定予約と言われまってましたが連絡も無しで来ない！
翌日確認の電話しても工事日は未定ですと回答！
何言っても分かりません。
バイトのテレホンアポイントの対応最悪！
こちらから連絡しないと何もしない！
NUROのキャンペーンなのか？客を取るだけ取って何もできない会社！
いまだに工事日決まらない！
新しい家に工事用の穴開けといて外工事の時に塞ぎます！
訴えたい！
最悪な会社ソニーネットワークコミニケーション！

PINGは確かに早い。が、ゴールデンタイムの速度低下といったらハンパない。ブチブチと途切れる。
当方FPSゲームをやっていてauひかりから乗り換えたが、ゴールデンタイム（人が最も集まる時間帯）に限ってはauひかりの方が快適であった。人が集まらない時間帯はNUROも快適。だが、人が集まらない時間帯にPINGが低くて通信速度が速くても全く意味がない。乗り換えたが・・・非常に後悔している。

本当にオススメしません。工事を2ヶ月待たされたうえ（定期的に工事日延期の電話がかかってきて、結局いつの工事になるのかは分かりませんの一点張りだった）、年末に電話がかかってきて「結局NUROサービスを提供できくなりました」とのこと。しかも、詳細についてはこちらではお伝えできないので、カスタマーサポートに電話をしろ、との一点ばり。勝手に契約破棄して、詳細は言えないのでカスタマーサポートに電話しろ、、、ってどういうこと？あまりにも雑な対応すぎてビビりました。いろんな家でいろんなインターネット回線の契約しましたが、こんなにひどいケースははじめて。絶対に、絶対にオススメしません。

docomo光からの乗り換えで安定性と速度を失いました。

写真の通り下り1.6Mbpsと酷い結果で実質ネットゲームなどは出来ません。

時間帯にもよるのでしょうが、会社員が家に帰って遊びたい時に使えないのでは意味がないです…

2.4G帯が1日に3回くらい不通になります。5G帯は安定していますが、2.4G帯にしか対応していないスマートプラグが使えないことが多くストレスがたまります（もちろんサポートに言われた内容やネットで調べた解決策を試しています）。
サポートにそれ以上の解決策を聞くも「調べた限り問題ない、回線は通じてる」の一点張り。そもそもサポートを受けるまでに問い合わせ先が分かりづらく、分かってもそこから繋がるまでに時間がかかり、ここでもストレス。
親族や友人にはオススメできない。