NURO光の口コミ・評判 95ページ目

口座振替をしても引き落としされない。
請求書発行依頼してもいつまでも届かない。
オペレータに行っても別のめ＾るアドレスにたらい回し。
時間の無駄、学生のバイトの対応よりもレベルが低すぎて
クソ品質。やめた方がいいですよ。NURO

1月22日申し込み
1月28日宅内工事完了。
10日程で屋外工事の日程の連絡があると伝えられた。
しかし3週間ほど待つが、屋外工事に向けての進捗全くない。

痺れを切らしてコールセンターに確認を入れるが、『進捗が有り次第連絡します』の一点張り。
具体的な日数の提示が無いのは商売として有り得ない話。

そもそもコールセンターに繋がるまで30分はかかる点もおかしい。

屋外工事の日程が決まらない理由として、図面の送付がまだと伝えられる。

コールセンターや図面作成するスタッフの人員が足りないのでは？
確実に人的要因で対応が遅い。

価格や商品内容に魅力があるが、対応は幼稚園以下のレベル。話になりません。

こちらに結構、悪評が多いなと思っていましたが、自分が1年使ってみましたが、夕方から深夜にかけて１０メガくらいしかでないことも多く、ヤフーのトップ画面を出すのさえ時間がかかります。
サポートさんも、名ばかりで、いくらこのことを伝えても、全く改善されません。メンテナンス情報でいかにも改善を試みてるパフォーマンスしてますが、もちろん何も改善されるどころか、日々夜の速度が低下していますので、夜仕事でネットを使われる方にはとてもオススメできません。サポートは、だまってきいていたら、10めがしかでてないといっでも、ベストエフォートと行ってきます。SONYがこんな最低な商売するなんて、今でも信じられません。

機材設置の必要があり、マンションの管理会社→NUROで
対応していただいていました。

その結果
管理会社「設置する機材に関する確認のため、三度NUROに連絡しました。
しかし、どの部門でも「解りかねます」という返事しかなかったため、
当マンションへのNUROの導入は見送らせていただきます」とのこと。

意味が解りません。
自社サービスに対する質問に「解りません」って何なんでしょう？

ある日、急にネットが繋がらなくなり見てもらうもナカナカこない、やっと来たと思い原因を探ると引き込みからの電波が弱いと言われ（それもコチラが悪いわけじゃないよね？）
その日のウチに対応するのかと思ったら、そこから再度日程を第３希望まで出せと言われ出したら月曜日に来ますと回答、待てど暮らせど来ない（連絡も無し）。

その２日後（やっと電話繋がったのが）電話したら年内中は無理です。いつになるか分かりません。ってふざけすぎです！

それで通信料は発生するんですよね？使えないのにですよ？電話もネットも使えないのに。店舗利用で急ぐと言っているのに。

タチが悪い。

申し込みをしてから半年たってもつながっていません。
やっと繋がると思った工事日に、業者の人が家に来てから、外壁工事の許可を大家さんに取れていないので今から確認しますとの事。
案の定、また後日、、、、、
いつまでまでばいいのでしょうか、、、、、
サポートデスクの電話番号もないし、、、
イライラがとまりません。

築15年overのマンション住みです。NURO光のチラシが入っており、料金も安いかったので解約。まず工事の日程がなかなか遅い。そして来たら来たで対応不可、スタッフ増員で次回予約してくださいとのことでさらに1ヶ月待ち、やっと工事！となったところでさらに対応不可とのこと。おいおい、、、、まあまあ古く、しかも世帯数も多いマンションですよ、、、。事前にわかってたでしょうよ。造りくらい。引き継ぎ、連携が取れていなさすぎる。これからさらに待たないといけないの？不便すぎる。会社の体制として終わってる。現地の作業員が悪いわけでもないからそこまで文句も言えず。誰に言えばいいの、、、、ほんまええ加減にせぇよ。

開通工事一回目は早く決定したのに2回目を予定して、開通までポケットWiFi借りたのに勝手に2回目工事延期されてポケットWiFiの金額まで延長で無駄金。まだ開通前だから速度やら通信品質は分からないけど、始まる前から印象は最低最悪。安いだけでオススメはしない。それならよっぽどドコモ光のがまし。工事が2回なのもそうだけど1回目〜2回目までに１ヶ月以上余裕でかかる。私は2回目工事終わるまで2ヶ月。安いだけで契約諸々もとってもめんどくさい。とにかく最低最悪の一言。やめときゃよかった。

動画などはサクサク見れるんですが
何故かオンラインゲームに接続すると通信が途切れます
steamやepicランチャーで起動するゲームはフォートナイトや他いくつか試しましたが
全て開始数分後にはネット回線がオフラインになります。

通信速度に関しても時間帯による影響がひどく
平日昼間は600M前後出て快適ですが、夜間になりにつれ50M程度になります。

オンラインゲーム集中してプレイされてる方だと発狂するかと思います。
ちなみに戸建てです。

2020年2月にマンションタイプを申込み（品川区）、３月には宅内工事完了。しかし待てど暮らせど屋外工事の連絡なし。４か月後にしびれを切らし進捗状況を確認するも、コロナの関係で遅れた言われるだけ。一度マンション管理会社と連絡中とだけ報告があるも、その後音沙汰無し。申し込み８ヵ月たった今もなお放置プレー継続中。いつか工事する気があるのかさえ分からない。ひょっつして工事期間中貸し出しているルーターで儲けが出てるのかなあ。