NURO光の口コミ・評判 95ページ目

半日程度、断線が始まる時間は不定期でネットが繋がらなくなる症状に。
不通の時はonuが断線表示してるので、それより上流の問題だと思います。現状では業者に来ていただいて、その際は問題ない判断が出たのですが...

サポセンに問い合わせた当日は有り来たりな対応方法を提案され（再起動、ケーブル抜き差し）、翌日まで不通状態のまま放置。
翌日に業者に来て頂いたものの、その翌日午後から再発して改善せず。
窓口は此方のONUを見失っていることは確認しているものの、その次の対応に1週間経ってます...

繋がらないプロバイダーに支払う気は無いので、看板下ろしてほしいです。

回線エリア内との事だったので契約を決意
1回目の工事から開通に1ヶ月後2回目の工事で
日程も時間も決定していた。
10日後、電話が…予定していた工事日に工事が出来ないとの連絡。スケジュールを空けていたが仕方ない。『スケジュールを調整するからいつになるの？』と聞いたが…
『協力会社の承諾が取れないので未定です』
はぁ？！
イヤイヤ、承諾取れてから1回目の工事しなさいよ！
こちとら外壁に穴まで開けてるんだぞ？！
と言うかもう、ツッコミ所あり過ぎて…
そもそも承諾取れていない状態で契約進めるんじゃないよ！
アレ？ここ日本だよね？？
ウソみたいなNURO光の杜撰な管理体制と対応。

いきなり繋がらない。電話してもチャットしても営業時間外と繋がらない。営業時間に電話しても治らない。自宅に来ても今度はNTTのせいと繋がらない。又NTT訪問も次の日以降と。もう1週間治らない。もちろん今も電話繋がらない。チャットに不満しても返信等の対応ない。最悪⤵️

引越しでj:comからNURO光にしようと子に言われ、契約までは、あっという間…テレビも電話も同時契約し待つこと2ヶ月…電話だけ開通しないで1ヶ月…何の連絡も無いので連絡手段を探し回って電話予約…代理店には、ポータビリティ使えると説明されたが、使えないから開通しないと説明される。再度契約し直し…j:comのままでも良かった気がしてならない。何ならj:com以上のクソ💢
テレビは、ついたり消えたりするし…ネットは、まぁ早いと言う感じ…また何かあったらと思うとクソサポと絡む時間の不毛さに辟易する…

首都圏に転居になったのをきっかけにＮＵＲＯ光に乗り換えました。もともとＯＣＮ光を使用していたのですが、毎月の利用料金を比較するとＮＵＲＯ光の方が断然安かったのと、通信速度面でも支障がないと思ったので選びました。また、そのままの光ケーブルを使用するので面倒な工事などもありませんでした。デメリットといえば、利用できるサービス範囲が首都圏でないと契約できない事なので、逆に首都圏住まいなら検討すべきと思いました。

nuroに3/28日に申し込み後1週間後の4/4日に宅内・宅外同時工事で開通。
速度は常に上下900Mbps以上出ており非常に満足。

みんなの書き込みで宅外工事が遅いという口コミが多いがたまたま空いてただけなのか。

サポートも工事日程決める段階で最短の日時を出してきたので満足。

まあこういうケースもあるという事で。

6月の後半に申し込みをし、8月の中旬に宅内工事、一ヶ月以上の9月に屋外工事が予約できましたが、結果、宅内工事のやり方が悪く屋内工事が出来ないとのことでした。散々待たされてまた伸びるのってかな感じでした。
状況報告し、早急工事の予約をましたが、2点3点して予約した内容を伸ばされる次第でした。なんとかしてくれって訴えても、オペレーターは対応できないしか言わず全く、顧客満足度は最低です。
安いですが、品質が悪いんだな〜って改めて思い知らされた次第です。

新居へ引っ越しに伴い8月上旬に申し込み。
９月半ばに工事予約済。
工事日2日前に、いきなり開通に時間がかかると連絡。工事可能日は12月半ばと。。。
新居引っ越しは９月末のためすぐにwifi が必要にも関わらずこのタイミングで連絡してくる。
その為、ポケットWi-Fiを12月半ばまで実費で借りばければならない。
無駄なコストが発生。
サポートに電話しても、全く取り合ってくれない。
客をかき集めて対応やサービスは最悪。
こんなプロバイダ聞いたことない。nuroはSony
が親会社。Sonyってこういう客を騙す商売をするんですよね。

現役の室内側（１度目）の工事屋ですか、確かに宅外工事（２回目）は遅いと思います
おそらくNTTの混み具合によって調整されている部分があるかと思います
答えられる範囲で色々とお伝え致します
回線自体は値段の割にかなり安くて良いかもしれませんね!

皆さん書かれているように引っ越し時の対応最悪でした。

・プロバイダーソネットですが、そちらからニューロサポートに連絡してと言われる
・ニューロサポートに連絡したら工事窓口は別と言われる
・工事窓口に連絡したら工事が2回必要と言われ、日程も融通がきかない
・こちらがオペレーターに何か聞かれた時に返事を「はい」としても「、、、聞こえてますか」的な。なんて返したらいいのか意味不明
・オペレーターの質も悪い

解約しました。