NURO光の口コミ・評判 94ページ目

急にネットの接続が切れ、サポートに連絡するも回答としては「何もしない」「恐らく某N側の機器の故障」とだけ。

現代でインターネット接続を提供する会社が、契約者の接続を約束出来ないという詐欺にも近いサービス内容。

サポートに連絡しても「謝罪しか出来ない」からの「お電話を置かせていただきます」とのことで一方的に電話を切られる。契約者を完全放置。

スピードも100mbpsも出ないという、全ての内容がほぼ詐欺レベルなので契約しないほうが良いです。

ちなみに24時間以上たってもまだ修理してくれてません。

通信速度は本当に早くて便利でした
ただサポート面、主に開通前、利用中の問い合わせ、解約後の対応は本当にひどいと思います。
こちらから連絡しようにもサポートセンターはほぼ音声ガイダンスなので別の窓口ですとたらい回しにされオペレーターにも全くつなげない。
電話予約などのサービスもありましたが予約して時間に電話が来ない。
解約金も明細が付いておらず、自分から発行まで行わなければならない。

他社に契約を変えましたが他社の対応力がどれだけいいのか痛感しました
もう使いません。

内工事は直ぐ対応でしたが！
外工事が予約日が11月30日と言われメールでもその日に決定予約と言われまってましたが連絡も無しで来ない！
翌日確認の電話しても工事日は未定ですと回答！
何言っても分かりません。
バイトのテレホンアポイントの対応最悪！
こちらから連絡しないと何もしない！
NUROのキャンペーンなのか？客を取るだけ取って何もできない会社！
いまだに工事日決まらない！
新しい家に工事用の穴開けといて外工事の時に塞ぎます！
訴えたい！
最悪な会社ソニーネットワークコミニケーション！

PINGは確かに早い。が、ゴールデンタイムの速度低下といったらハンパない。ブチブチと途切れる。
当方FPSゲームをやっていてauひかりから乗り換えたが、ゴールデンタイム（人が最も集まる時間帯）に限ってはauひかりの方が快適であった。人が集まらない時間帯はNUROも快適。だが、人が集まらない時間帯にPINGが低くて通信速度が速くても全く意味がない。乗り換えたが・・・非常に後悔している。

本当にオススメしません。工事を2ヶ月待たされたうえ（定期的に工事日延期の電話がかかってきて、結局いつの工事になるのかは分かりませんの一点張りだった）、年末に電話がかかってきて「結局NUROサービスを提供できくなりました」とのこと。しかも、詳細についてはこちらではお伝えできないので、カスタマーサポートに電話をしろ、との一点ばり。勝手に契約破棄して、詳細は言えないのでカスタマーサポートに電話しろ、、、ってどういうこと？あまりにも雑な対応すぎてビビりました。いろんな家でいろんなインターネット回線の契約しましたが、こんなにひどいケースははじめて。絶対に、絶対にオススメしません。

docomo光からの乗り換えで安定性と速度を失いました。

写真の通り下り1.6Mbpsと酷い結果で実質ネットゲームなどは出来ません。

時間帯にもよるのでしょうが、会社員が家に帰って遊びたい時に使えないのでは意味がないです…

2.4G帯が1日に3回くらい不通になります。5G帯は安定していますが、2.4G帯にしか対応していないスマートプラグが使えないことが多くストレスがたまります（もちろんサポートに言われた内容やネットで調べた解決策を試しています）。
サポートにそれ以上の解決策を聞くも「調べた限り問題ない、回線は通じてる」の一点張り。そもそもサポートを受けるまでに問い合わせ先が分かりづらく、分かってもそこから繋がるまでに時間がかかり、ここでもストレス。
親族や友人にはオススメできない。

星1も付けたくない無責任な会社。
５月に申し込みをして、宅外工事は１月以降。
その後１０月に行けますと連絡があったものの、はっきりした事情説明もなく、直前に
「工事がダメになりましたので１２月以降になる」との連絡。
問い合わせしたいことがあっても、電話も予約、チャットは繋がらない、LINEの担当者は「その内容わからない、部署が違う」とたらい回し。説明できたことも結局間違い。

そもそも申し込みから半年以上かかるなら、申し込み画面に大きくその旨を記載しておいて欲しかった。
無駄な時間と体力費やし、残ったのは疲労感だけです。
他の会社にすることをお勧めします。

二次工事が急遽中止になる連絡が工事担当者から来た。詳しい話はNuro光からあるとの話だったが、6日経っても一度も連絡がない。こちらからサポートに電話して今後の工事について連絡をくれるように伝えたが全く連絡が来ない。
ネットでこの会社について調べたらかなりの悪評だったので、その通りだなと思いました。知っていたら申し込まなかったんですけど。

【良い点】
月額は安い、それだけ

【悪い点】
一言で言うと客を舐めてる

契約時に超高額な違約金を要求される、説明はされていないと言っても払えの一点張り
契約していないものにまで違約金を取られる
サポートは予約制、基本的に出来ないの一点張りで本当に何も解決しない
全て客のせいで自分達は何も悪くないというスタンスで対応される

通信も途切れる、遅い

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対に利用しない生涯利用したサービスの中でもブッチギリで最悪