NURO光の口コミ・評判 96ページ目

とにかく、サポートセンターの対応が最低です。
何を聞いてもマニュアルを読み上げるだけで、解決しようという意思がゼロ。
４ヶ月待っているが、いまだにいつ工事ができるのかわからないらしい。アホか。
じゃあキャンセルできるのかと尋ねたら、｢キャンセルはできるが、費用については私にはわかりません。｣だと。わからない、できない、だけ自信をもって言うな。もうしんでくれ。

二度と契約しません。
1度目の回線工事が終わり、2度目の工事日をオペレーターと打ち合わせました。しかし、後日、webで確認したら予約出来ていなかったので、サポートに連絡した所、予約がないと返答が返ってきました。その時点で当初の予定から1ヶ月開通が遅れることが分かったので契約を解除しました。
その後も、撤去工事の期日になっても業者が来ないので電話をしたら機械音声でwebサイトのURLを送ってきて強制的に通話終了。やっと繋がったと思ったら他の部署へ連絡しろとたらい回し。結局、撤去の予約は出来ていないから再度決めてくれとの事。二度と契約するか。

昨年12月に契約申し込みしただがWi-Fiの機器が間違えて配送されて交換となったが指定日のに届かずサポートセンターに連絡したら会社の間違えで交換になったにも関わらずサポートセンターの人はこちらではどうにも出来ず自分で自分の会社が契約している会社の宅急便の電話番号探して連絡して取り寄せてくださいとのこと驚き‼️これこちらがわがする事ですか？無駄な１日が過ぎて翌日宅急便からやっと取り寄せたら今度は電話が繋がらす未だに繋がらず不明腹が立つから解約したいと言ったら違約金発生しますとのこと又驚くのは責任者がいない全ての業務で皆が責任転嫁でありえんけどありえたこの怒りどうしたら解決するのかな
文句を言ったらサポートセンターの対応した人の名前を聞いて無かったので私の責任みたいですまさかこんな事なるとは思ってもみず悲しいです

まずサポートセンターの電話が繋がらない。
繋がっても話が通じない。
チャットにすると返事が遅く（5分以上放置はざら）逆にこちらが一定時間返事をしないと一方的に切断されます。
できる事なら解約したいが解約費用がかかるためなくなく利用している、非常に残念。

既にsoftbank光を契約しており家に電話がかかってきました。
男の人でもういいです。大丈夫です。変えるつもりありません。というと、は？といわれなんでですか？等言われました。
すぐに失礼しますと電話切りました。
後日21:00近くに電話がかかってきて次は女の人。
モデムを新しく送りますとか電話回線はNTTに戻しますとかよく聞くと勝手に契約を進められていました。
5分10分したら工事の人から電話があります等言われました。
今のままでいいし、変えるつもりないというと、あ、わかりました今のままで連絡は控えさせて頂きますと言われました。
NURO光の方ですか？と聞くとあーいやーみたいな回答をされ、以前NURO光の方から電話あってとその人に話そうとしたらブチっと電話を切られました。
ほんとに意味がわかりません。嫌がらせでしょうか。
夜に電話があり凄く迷惑です。本当に最悪です。
NURO光は何があっても契約しないです。
また電話がかかってきたらめちゃくちゃ言おうと思います。

2022年8月から夜ずっとパケットロスしてます。私はnuro光と契約して1年か2年程なので恐らくモデムのせいではないと思いますし、Twitterを見る感じ多くの人がパケットロスに苦しんでいます。広告で高速通信と謳ってますが実際はそんなことないので本当におすすめしません。
写真はTwitterのnuro光回線チェック様より引用した写真です。

2ヶ月以上待たされて、わざわざ休みとったのに
いざ来てみたら立地と構造のせいで工事できませんね！って軽く言われた。
立地とか構造くらい不動産に問い合わせられないのだろうか
しかもうちに来る前の2件も工事できなかったんですよねってさらっと言っていたが、そんなに予約している人の中で工事ができないなら改善すべきでは？
人件費だけかかって契約に繋がってないことを会社が疑問に思わないのか不思議

申し込み時にナンバーディスプレイを申し込んでおいたのにナンバーがディスプレイがされてなかったのでサポートディスクに連絡したところすぐにやってくれました。
ただし￥1000の手数料がしっかりと取られていました。
自分たちの手違いだったの手数料を取るとは！とクレームを入れようにも電話がなななか繋がらず面倒くさくなってしまいました。
後から気づいたのですが他社では無料なものまで何をやるにも￥1000の手数料がとられます。

半日程度、断線が始まる時間は不定期でネットが繋がらなくなる症状に。
不通の時はonuが断線表示してるので、それより上流の問題だと思います。現状では業者に来ていただいて、その際は問題ない判断が出たのですが...

サポセンに問い合わせた当日は有り来たりな対応方法を提案され（再起動、ケーブル抜き差し）、翌日まで不通状態のまま放置。
翌日に業者に来て頂いたものの、その翌日午後から再発して改善せず。
窓口は此方のONUを見失っていることは確認しているものの、その次の対応に1週間経ってます...

繋がらないプロバイダーに支払う気は無いので、看板下ろしてほしいです。

回線エリア内との事だったので契約を決意
1回目の工事から開通に1ヶ月後2回目の工事で
日程も時間も決定していた。
10日後、電話が…予定していた工事日に工事が出来ないとの連絡。スケジュールを空けていたが仕方ない。『スケジュールを調整するからいつになるの？』と聞いたが…
『協力会社の承諾が取れないので未定です』
はぁ？！
イヤイヤ、承諾取れてから1回目の工事しなさいよ！
こちとら外壁に穴まで開けてるんだぞ？！
と言うかもう、ツッコミ所あり過ぎて…
そもそも承諾取れていない状態で契約進めるんじゃないよ！
アレ？ここ日本だよね？？
ウソみたいなNURO光の杜撰な管理体制と対応。