NURO光の口コミ・評判 96ページ目

夜のピークタイムはV4回線はパケロスでほとんどつかいものになりません。
１０％前後のパケロスが１９時頃から日をまたぐくらいまでずっとです。
利用者が多すぎるのでしょう、設備投資を怠っていると思われます。
広告に踊らされたと反省はしていますが使ってみないと実情は知れないのでね。

サポートセンターの品質低すぎて、辛い
数回問い合わせしてるのに、内容は一切引き継がれず、毎回最初から説明させられるし
電話は10分待っても一向に繋がらないし
電話するって行ってきたな日に電話来ないし

施工日まで長いのもあって、気長に待てない人には不向き。
少なくとも、私はめちゃくちゃムカついた。

nuro申し込みから早4ヶ月にも関わらず、未だ開通せず。
屋内工事からは3ヶ月。漸く屋外工事の連絡があったが屋外工事が2回必要と言われ、しかも立ち合い必須との事。
やむを得ないので、1回目の屋外工事の予定日に、自宅待機をしていたら、予定時刻を過ぎても音沙汰なし。。。
仕方なく、開通センターに電話をして30分待たされ。。。
状況を説明したら担当部署から折り返し連絡すると言われ、待っていたら下請け業者から電話があり、既に工事は終わっているとの事。。。下請けに個人情報を勝手に晒し、しかも立ち合い必須と言っておいて勝手に工事は終わっている。。。こんな事がまかり通って良いのでしょうか？

CMで有名タレント使って「恐るべし」と最速インターネットをアピールしていますが、とにかく工事に時間がかかります。サポートセンター、開通センターともに本当に繋がりにくくストレスになります。どうしても最速インターネットが必要であれば2〜3ヶ月我慢出来る人でないと後悔します。「sony」の名の元で行っているサービスとは思いたくありません。元々2回工事がありますが、遅いとクレームを入れても「NTT」が・・・としか返ってきません。9月28日に申し込みして11月10日でも1回目の工事もやってもらえませんでした。

実家の光回線をNUROにしました。
高齢の父が何度か断ったそうですが、営業(恐らく代理店？)に強く進められ変えることにしたそうなのですが、開通して１ヶ月経つか経たないかのタイミングで不通に。
ネットはもちろん電話も光電話にしてるので繋がらない状態が二週間ほど続いています。
先日実家へ帰ったときにサービスセンターからの電話を私が受けたのですが、数日前に行った調査の結果、やはり障害で再工事が必要とのこと。
そして工事の日程調整は後日連絡するとだけ。
あまりにも段取りが悪すぎます。
報告のタイミングで工事の候補日位出してほしいです。
そしてまだ不通状態でその連絡もなく三週間目になっています。

申込導入時・トラブル対応時のいずれでも、言った事を何度も反故にされ、嫌な思いをさせられた。
サポートも言葉遣いこそ丁寧だが、慇懃無礼な態度が隠せない最低の応対。
ベータビデオ以来ユーザー利便性を二の次にしてきたソ〇ーの関連会社だから、サービス理念も惨憺たるレベルで、この会社の企業風土は腐っている。

回線が繋がらなくなり・・・ONUが無反応で電話をかけてみるものの、
他の方も書かれていますが、サポートセンターに半日がかりでやっと繋がり、
あげくたらい回しになり、やっとテクニカルサポート番号にかけると、
対応が混み合っており、調査がいつになるか分かりません。他にも１週間以上待って頂いている方もおられますし。。。は?どうたいおうするか、大凡いつごろに対応するかも応えてもらえず、ただ待っていろと?
こんな企業は初めてです。

速いだのなんだの言われてますが、絶対にお勧めしません。３月末の開通を目標に１月頭に契約、宅内、宅外の工事日を３月末に予約したまでは良かったものの、宅内工事が終わってから、お宅の建物の構造上申込プランでは宅外工事ができない、と突然言いだし、宅外工事は延期。その後ウントもスントも連絡なし。こちらから連絡しようにも、電話問い合わせは電話番号を調べるにも、どこにあるのか？　ようやくカスタマーサービスの電話番号を見つけ、電話を掛けてもまったく繋がらず。
この会社一体どうなってるの？　１０回以上電話を掛けて、４０分待ち、ようやく繋がったものの、宅外工事日については、解らない、できないのオンパレード、その場でブチ切れ即キャンセル。
その後が笑います。数週間後、突然宅急便業者がやってきて、機器を回収にきました、だと。
何にも事前に連絡ねーよ。その場で業者にはお引き取り願いました。それでも何の連絡もなく、また数週間後、流石に機器が邪魔なため、カスタマーサービスに電話、、、機器を取りに伺います、だとさ。ようやく見たくもないNuroの機器が処分でき、さっぱりしたと思いきや、本日何の案内も同封されていない大きな紙袋が１枚だけ届きました。
これは、機器を返送しろということか？　とっくの昔に返送したよ、バカヤロー。
これから、コンクリートブロックを詰めて返送してやろうと思います。

昼間は通信速度が速いですが、20時から24時の間は100Mbpsとなりひどい時には10mbpsを下回ります。
また、パケロスが酷すぎるのでゲームされる方は全く使い物になりません。

夜勤で夜家に居ない方であればオススメです。

同じマンションの友達と入ったNURO光。楽しみにしていた。
ところが、光を飛ばしている部屋でも、回線が何度も途切れ、Amazonプライムにつながらず。これまでイッツコムではサクサクみれていた。
隣の部屋に行くと電波が二本になり、さらにその隣の部屋に行くと一本。そんな広い家ではないですよ、首都圏ですからね。3月につなげてから、サポートセンターとの戦いが始まるけど、とにかく電話するには有料ナビダイヤルで何千円もかけて、55ふん後にようやく繋がる。それなのに、そこで話は聞いてもらえず、翌日折り返してくる。