辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 値段が高い！
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お試し後とりあえず頼んで2回目。やっぱり高いです 引用：https://minhyo.jp/oisix
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- 傷んだ野菜が届いた
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食材。よく見てみると…⁉️なんと賞味期限が昨日までじゃないですか…入ってたお野菜がちょっとヤバイ臭いする…残念ながら食べれない 引用：https://minhyo.jp/oisix
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- 電話でのセールスがしつこい・対応が悪い
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お試し商品が到着したんですが後日、フリーダイヤルから営業の電話が。都合の良い話ばかり並べしつこく勧誘されたので、我慢出来ず断るとこちらが話している最中にも関わらず電話を切られました。 引用：https://minhyo.jp/oisix
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- カスタマーサポートの対応が悪い
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カスタマーサポートの質も悪いです。高圧的だったりマニュアルを棒読みしてるような感じで全く誠意が感じられず、しかも電話も繋がりにくいので毎回イライラ。 引用：https://minhyo.jp/oisix
高評価
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- 安心・安全な食材が手に入る
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安全、高品質をうたっているだけあって、まだ始めたばかりですが満足しています。基本、国内産なのも安心です。 引用：https://minhyo.jp/oisix
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- 近くでは手に入りにくい食材が買える
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自分が住んでいる地域では手に入らない食品や高級食材も豊富です。 引用：https://minhyo.jp/oisix
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- 美味しくて、野菜は新鮮！
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お野菜がとても美味しくて、子供たちがあっという間に食べてしまいます。オイシックスの殿堂入り商品は注文の多かった商品がラインアップされています。どれもとても美味しいものばかりで、ハズレがありません。 引用：https://minhyo.jp/oisix
ショックすぎる
お試しセットを頼みました｡
980円でこんなにたくさん来るんだと感激しました。
が、月末になると高額請求が来ました｡
定期も申し込みがしてあるとのこと｡
カスタマーサービスに連絡して、無料分だけチェックを入れたと言ったが定期の基本セットが決まっているためキャンセルはできないとのことでした。
すぐに退会手続きを取って欲しいとメールすると退会手続きしますとメールが来ました。
こんな高額払わないといけないのか聞くとまだ食べてなかったら送料自己負担で送り返してもらえればいいとの案内｡
今まで保管してたら腐ってるでしょ…
お試しセットに合わせて定期1回目を送れる注文画面が悪いのではと伝えて、同じ思いをしている人がいるはずと言ったがそんなことないとのこと｡
口コミを見て同じ思いをしている人がたくさんいるのだなと納得しました。
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頼んだ覚えないけど
初回980円を申し込みました たくさんの商品が届いてテンション爆上がり「見て!980円でこんなにたくさん!!」と家族にも言った程!ところがテンションMAXはそこまで キットはかさばるため冷蔵庫はすぐいっぱいに 野菜類はカット野菜が多くすぐに悪くなってしまい捨ててしまうこと多々あり キットは1人あたり1000円程する割にメイン1品にちょっとした副菜のみ 手間もそこそこかかり これなら食べに行った方がよっぽどマシでした 極めつけはあとから来た請求金額 高額でビックリ なんと初めにきた品物はお試しと一緒に定期の品が入っていたのです すぐに解約しました
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勝手にキャンセルされた！
先日、以前から気になっていた
お試しセットを注文、、
1980円で、色々な物が入っており
とても美味しかったので入会⋯
(10日以内の入会がお得！)
と書いてあったので、
早速入会して、初めて注文した。
(しかも見てたら色々な物が売ってたから全部見て、注文して時間にして3時間！！)
届くのを楽しみにしていたら、、
勝手にキャンセルされてました！！
支払い方法をクレカに変えてください⋯とメールが来ました。
クレカ持ってないからコンビニ払いを選んだら、審査？か何かあるみたいで、それに落ちたのかキャンセルされました。
コンビニ払いに審査があるのも知らなかったし、後払いなんか使ったことないから審査に引っかかる事も無いハズなんですが⋯⋯結局、3時間もかけて見た時間も、選んで注文した時間も
全部パーです、、時間のムダでした！
因みに、せっかく商品は良いから
他の支払い方法は無いかと⋯
代引きでの支払いは出来るかと⋯
色々、聞いてみたけど、、
定期購入の代引きは出来るが、
都度注文
(欲しいものだけを頼む注文)の場合
代引きも出来ないとの事でした！
今の時代、クレカしかダメとか⋯
ケータイ決済(例えばd払いとか)
そんなものも出来ない⋯使えない⋯
古くっさい支払い方法しか
出来ないなんて、、あり得ません！！
もうムカつくから
脱会しようと思います。
皆さんも、支払い方法には
お気をつけください！
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高齢者に優しくない会社。入院緊急事態に過度の取立
夫は今年71才、軽度の認知症かと思うことがあり、振込等は出来ません。妻の私が仕事しながら家事もしていましたが、怪我から手術と入院しました。深夜早朝まで働くけれど、食事作りもするため、oisixで食材購入して、VIP会員でした。支払日が３日ほど過ぎましたが、手術後で抗生剤の点滴や尿カテーテルで動けず、何とかカスタマーサポートに連絡して、子供に病院に来てもらうまで10日かかる、と連絡し、了解もらったにも関わらず、いろいろな部署から夜間の電話、ショートメッセージ、メールなどあらゆる手段で督促が入り、カスタマーサポートに再度連絡しましたが、それぞれの担当者の言うことがバラバラ。お金はこちらからお話した日に支払いましたが、過度の取立対象時間ギリギリまで繰り返しありました。それまで支払遅滞なく、何年もの間で払い忘れで一日遅れくらいです。手術、入院の緊急事態に高齢者に優しくない会社です。
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半分の冷凍品は解凍されて届く
写真はカット胸肉バラ冷凍です。本来なら。いったん溶けて再冷凍して団子のように固まって届いています。
再送してもらったとしても、どこでどのくらい溶けていたか分からないこの肉は廃棄するしかありません。
これまで
・ミートボールの袋が同梱のパックのものの角で破れ、トマトソースだらけになって届く。
・ミールキットは３日の賞味期限にも関わらず、３日目には腐って野菜がどろどろになっている。
・豆乳が漏れて同梱のもの豆乳まみれ。
・冷凍のパンや総菜が完全に解凍された状態で届くこと多数回。
お買い得なものと、ここでしか買えない物だけをまだ買ってますが、使いたい時に合わせて買っててもトラブルで結局使えないことが多く、スーパーで買うことになるなら割高の取り寄せを買う意味が半減し、だんだん買うものが減っています。6000円にするのが一苦労です。
宅配でビジネスをするなら、まずはまともな状態で届くように工夫して欲しいです。
ヤマトで他の生鮮も冷凍も頼みますが、こんなトラブル１度もないのです。
オイシックスだけです。
オイシックスの梱包に問題があるのではないでしょうか。
消費者にも配達の方にも、生産者の方にもとても失礼なのでは？
カスタマーに言っても改善されませんのでここに来てみました。
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気になるQ&A
不良品
定期便の注文を開始してから1年くらいです。夕飯のマンネリ科解消のため始めました。始めの頃はKit商品を週一配達を月に2.3回注文していました。
ただ、あまり魅力的なKitがなく最近は月に一回程度でした。
明らかな不良品があった時の対応が不満で結局、解約しました。
野菜入りの出汁の袋を切り口からカットしようと持ち上げたら反対側の袋が破けて出汁は全て外へ流れ出て、すぐ手を離したおかげで野菜の半分くらいは袋に張り付いていたので手を加えて食しました。連絡をしたところ袋のシーリング不良とのこと、返金（税込約2000円）はなくお詫びとして500ポイント付与とのことでした。メールの内容もよくあるのかテンプレートを引用しているようであまり誠意を感じませんでした。今後のこともあると思い、カットしていない袋を送りましょうかと申し出ましたが手間を取らせるのでとのこと、商品を改善する意識も薄そうなのでポイント付与もお断りして解約に至りました。
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造語だらけで何の商品か分からない
宅配野菜としては、まず産地とか品種とかをきちんと表記すべきだと思うが、「白玉ナス」とか「とろ甘玉ねぎ」とか、とにかく「それ何？」みたいな商品名だらけ。
一見するとそういう品種かと思うものも、調べたらただの造語。
中には「〇〇5号」など、表記しても商標として意味がない品種という場合もあるだろうが、
桃とかブドウとか、まず品種で探すようなフルーツで「かぶりつき桃」「誠実桃」「贅沢桃」みたいなスタッフの考えた最強の商品名ばかり並んでいると辟易する。
詳細なページを開いたときに「あかつき」など実際の品種名が表記されている場合もあれば、隅々まで見ても結局何の品種やねん！という場合もある。
スーパーの安い桃なら「品種不明だけどまあ桃か」で買うが、高いくせに言葉遊びだらけで、こういうところが不誠実に感じる。
実際の味はと言えば、同業他社のココノミと同程度。
最近は野菜の品質に力を入れているスーパーも少なくなく、そういうところと比較すると、かぼちゃや、根菜類の味の違いはほとんど分からないかも。
葉物野菜は、間違いなくオイシックスやココノミの方が品質が高いと思う。（圧倒的かと言われればそんなことは無いが）
しかし価格は2、3倍となるわけだから、普段使いにはコスパが悪すぎる。
店頭ではまず見かけないような珍しい感じの野菜があったりするので、オイシックスの真価はそこかなと。
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欠品のお知らせがお届け前日の夜にされても
オイシックスは数年使用してます。
Kit系の種類も豊富ですので忙しい方やお料理初心者に向いているサービスではあります。
ですが、欠品連絡がお届け予定日の前日２２時ごろに来たりなどします。
欠品した品物が届けられる前提で購入した品物はどうしたらいいか？など悩ましいことがしばしば起こります。
お料理が出来る方であれば、別の業者を利用した方がいいと思いますが、支払い方法などの選択肢は豊富なので欠品や鮮度が良くないものが送られてきた時を考慮して他のサービスと併用して利用すると良い気がします。
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ちゃんとoisixをお試し
毎日の献立を考えるのが負担になってきたので「ちゃんとoisix」をお試ししてみました。
ダンボールを開けると２枚の薄いクッションに挟まれた食材たち。食材の宅配にしては梱包が雑です。
卵や豆腐、レタスなど一緒にしたら潰れるのでは？と躊躇してしまいそうなのに、仕切りや固定もなくそのまま詰め込んであるので食材がひっくり返っていました。さらに残念なことに鶏肉のドリップが袋から漏れていてベタベタに。
野菜と一緒に入っているものですから、野菜の袋もベタベタ。ダンボールまで大きい赤いシミができています。
配達でユーザーに届けるのであれば食材が揺れる想定はしかるべきです。その結果起きるトラブルの対策も梱包の雑さをみる限りされていない。そして配達のクレームは一定数届いているはずなのに改善されていない。
であれば、この会社に期待はできないのかなと考えてしまうのが正直なところです。
定期購入する気満々で届くまでわくわくしていたので、本当にがっかりしました。
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