佐川急便の口コミ・評判 13ページ目

【怪奇！　実際にあった本当に怖い佐川】
１.住所,氏名ともに全く違うお宅に届けてしまう。
２.本社へクレーム→再発防止を求め、「謝罪に来い」とは言ってない。(←ココ大事)
３.午前０時というありえない時間帯に謝罪(という名前の嫌がらせ)に来る。
４.「謝罪を受け取るまで、ここから動きません」と被害者を脅迫するスタイル。
５.無視して玄関閉めると、夜中なのに騒ぎ始める。
６.本社へクレーム→地元配送所に丸投げ対応。結局、謝罪しない。


【別の日。↑が起きるよりも昔の話し】
１.ガンガンガンッ！　(ガチャッ)　「チィーッス！　お届けに参りました！」 (ドサッ)

※注１：ウチにはインターホンがあります。その日は偶々玄関施錠し忘れてた。
※注２：ウチのインターホン内蔵カメラはインターホン押されたら起動します。インターホン押されていないため撮影されていません。

２.本社へ電話クレーム→「ウチにはそんな社員居ません！」
　本社も配送所もテレホンオペレーターも、絶対に否を認めない。それが佐川だ！
　
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昔、NHKのプロジェクトXで佐川の中国開拓の話しをしていて「ハハハ！　中国業者は荷物を投げてる！」「ウチの社員は絶対にしませんよ」という会話ありました。あれから10年くらいで、こんなことになってしまうなんて残念です。

今日は、待ち望んだシーリングファンが届きました

配達業者の佐川さんは、定番の笑顔でさわやかでした

老若男女問わず全体的に感じが良いので、
営業所全体の雰囲気なんだと思います

いつも配達ありがとう♪

願わくば、システムとして、配達前に連絡が来ると良いです
家にいたから良かったけど、再配達は申し訳ないし
宅配ボックスにも入らないサイズだったので、、、
それで星一つ減らしました

配達員さんによってかなり違うと思う。
以前のエリア担当者はとても良い人だったが、最近の担当者は指定もしていないのに勝手に置いていく。
コロナが流行るもっと前から勝手に置いていく。
以前、在宅確認の電話がきて、大きめの物だったので再発達に来てもらうのも申し訳ないと思い、その時限りという意味で「家の前に置いて行ってください」とオッケーをした。
こちらとしてはその時限りのつもりだったのだが、免罪符を得たつもりなのか、それからはインターホンは鳴らしますが、不在であれば勝手に置いていくようになった。
それも、初めの内は新聞受に入れる送り状に「不在の為、置いていきました」などコメントされていたのですが、しばらくするとそれも無くなり、当たり前の様に置いていく。
一度は送り状も入っておらず、扉から少し離れたところに置いて行くから全く気付かないことがあった。今日届くはずなんだけど…と思い、追跡で確認し『配達済』となっていたから慌てて探しました。せめて送り状は入れていけよ。
そして、指定や許可をしていないけど、盗まれたら責任とってくれんのかな。
今となっては置き配は珍しくないけど、当時はメジャーではなかった。（…と言っても初めて置いていかれたのご2〜3年ぐらい前のこと）
購入店からの発送連絡で佐川からの配送…と書いてあるのを見ると「えー！なんで佐川を使うかなぁ…」とガッカリした気分になる。
最近、たまたま1日だけ別の人だったことがあって、丁寧に電話してきてくれたから「19:00〜21:00の時間帯で再配達して欲しい」と伝えると『どうしてもこの時間辺りに配達に行きたい』というのがあったようで、「その時間以外はダメですかぁ？」みたいな感じで明らかに嫌そうに言われたので、「倉庫の扉の前に…」と言いかけたら食い気味に「いいですかぁ⁉︎ありがとうございます！」と大喜び。どんだけよ。初めからこっちの要望を聞く気はないのね。
…で話の中で食い気味にこられたから再度「その辺りに置いて行ってください」と伝えたにも関わらず、勝手に倉庫を開けられ、その中に入っていました。。。
誰かに盗まれないように…という配慮かもしれないけど、勝手に開けられたくなかった。食い気味に言う前に、きちんと最後まで話を聞きましょう。送り状に「倉庫に入れてあります」と書かれてありましたが、伝えた場所に置いてなかったからちょっと焦った。

通販を利用すると、大概佐川指定なので、佐川と関わることが多いです。

以前、荷物を自宅まで取りに来てもらった時は、公式ページから引き取りを申請し、来たドライバーが開口一番、思い切り顔を歪ませて、こう言いました。

「こんなにもあるのかよ」

段ボール３つだったのですが、連絡先や住所を入れるだけで、荷物の大きさ・数を入れるフォームになっていないのに、こちらからは荷物の大きさ・数を伝える術がないようにしている佐川のHPの作りが悪いのが原因なのに、暴言を吐かれました。


また、届けてもらう際は、日中、仕事で居ない事と、自分が居ない時に家族に渡されると、勝手に開封されたり、買ったものに一々、文句を付けられるので、在宅のわざわざ夜20：00以降の指定にしているのにも関わらず、一度もその時間に来たことがありません。

いつも午前中に来ます。
時間指定の意味が、全くありません。


さらに、不在配達票（これもやはり20：00以降ではなく、午前中に来た）があり、連絡をすると、
「何回行かせるつもりなんだ！こっちは持って行ったのに！！」
と怒鳴られました。

ちゃんと時間指定した時間に持ってきてくれれば、必ず居るのに、なぜいない午前に持ってきて、こちらが文句を付けられなければならないのか……。

そして、その再配達も、普通に時間外に来ます。


他にも、以前、自宅に取りに来てもらえるとは知らず、佐川に電話で問い合わせた際は、そこに直接荷物を持って来るよう言われ、自宅に取りに来てもらえる事を教えてもらえず、１時間かけて持って行きました。
自宅に取りに来てもらえると教えてくれたら良かったのに。


あと、佐川が持って来ると、いつも段ボールが思いっきり角が崩れています。
段ボールなんて、余程乱暴に叩きつけるでもしないと、角なんて大きく崩れないと思うんですけどね……。

不在票もなく、チャイムも鳴らさずネットで確認すると不在なため持ち戻りとなっていました。時間指定した時間内に来れなかったのかこちらのせいということになっていることに腹立たしいです。 また、時間指定し直した時は非通知から電話が有り、出てみると配達とのこと、チャイムも鳴らさず電話をかけることをチャイム代わりにしていた様です。 常識ないとおまいました。

この地方に越して来て数年。佐川の配達員（おそらく下請け？）に毎回イラつかせられる！

〇インターホン鳴らすけど鳴らすと同時に立ち去る ← これに対応しようと思うとインターホンの前で常にスタンバっていなければならない。一日に何回もされることもある

〇ピンポンダッシュの後、ポストをチェックしても不在表は無し ← 不在表があれば改めて時間指定してインターホンの前でスタンばる事も可能になるのだが？配達員も何回も来なくて済むと思うんだが？

〇日時指定しても時間は守らない。一日に何回も来る。でもピンポンダッシュだから対応できない。逆に暇なんか？

〇置き配で頼んだ荷物もわざわざ上記の流れで手渡ししてくる。 ← 置き配を知らないのか？

ネットで色々購入する機会が多いが、配達が佐川急便になっているとうんざりする。
手元に届くまですごくイヤな気分！
送料の問題もあるのだろうけど、ショップの方もこういう口コミなどを見て配達業者を考えてほしい。

もちろん、佐川の上の方々もこういうところをチェックして客に不快な思いをさせないように指導するべき！

相変わらずな対応です。佐川急便は気持ちがないです。指定時間を3分過ぎたらすれ違い受け取れず。帰ってから1分後にかけても携帯は無視でした。社員も一度配達していなければ電話はでるなの社内ルールが徹底してますね。3分遅れた自分が悪いのでクレームは言えないですが、対応できないまでも携帯が記載ある以上はちゃんと出て会話してくれる、他社との違いが毎回明確です。使いたくないが指定だから仕方ない。佐川急便でないかを確認しての購入も必要だなと毎回思います。とにかく冷たいよ佐川急便は。

置き配やら宅配BOX使用に登録させるということが分かりにくい。登録させてログインさせたらトップ画面に飛ぶのも謎。
登録させてログインさせたならその流れで再配達登録を完了させるべきだし、そもそもQRで読み込み→再配達設定→登録促しの流れが分かりにくいからの流れを変えたほうが良い。
QR読み込み→登録促しorログイン→再配達設定で登録手順をより簡略化したらどの年齢層にも優しい。
今の仕様は10〜20代の若者でも分かりにくいから仕様を変えてくれ。

久しぶりにまた嫌な思いをしました。
不在票が入っていたので、何でこっちが、、と思いつつ0570に連絡し、時間指定で再配達を依頼しました。
一人暮らしだし、以前２階の自室からインターホンまで急いで走ったものの、立ち去る直前の配達員に逆ギレされたトラウマもあって（お城に住んでいる訳ではありませんけど、家中からすぐにインターホン玄関に出れる事もないです、、）、トイレにも行かないように２時間待ったにもかかわらず、今日も来ず。
またも0570に問い合わせ、折り返します、とのことでしたが、30分以上も連絡無し。
結局16時～18時のはずが20時に、それも遅れた理由も詫びも、遅れた事さえも言及なく。
仕事で国際線に乗る事が多く、会社で割引指定でスーツケースを空港に送っていましたが、玄関を出るまでは何もなかった荷物が空港で壊れて届いた事もありました。
ドライバーさんと、上の方まで自宅に来てクレーマー呼ばわりされた嫌な経験もあり（月に２、３回は空港で受け取りをしていたので空港カウンターの方も状況は良くわかって頂いていましたが）、以来自分では絶対に使わない業者ですが、ネット通販では選択できません。
本当に最低な会社と従業員教育だと思います。