佐川急便の口コミ・評判 13ページ目

海外の通販サイトでお買い物をして配達は佐川急便さんでした。お荷物到着予定日は10.2〜10.4までの間でした。10.4になっても来る気配は無かったので毎日ずっと緊急配送を押していました。10.3の時点で佐川急便の公式の方で番号を入れてお荷物の問い合わせをしたら荷物は既に着いていると言うのに配達に2日以上かかるんですか？？間に合わないんだったりそれが珍しいという事も口コミを見た感じ少なそうだったのでならば事前に到着予定を遅めるとかなにかしらの方法はあるのではないでしょうか？？？せっかくその到着予定日に合わせて用意している物や楽しみにしている気持ちが踏み躙られるような感じを感じました。

ヤマト、郵便局と比べても飛び抜けて佐川急便の質は悪いと思います。
基本的に佐川だけは避けるようにしていますがネットショッピングサイトの中には佐川のみのところもあり年1回は佐川を利用しますが無難に終わったのは数える程です。

まず日時指定の意味がないことです。
たまに遅れるや30分程ずれるレベルではなくここは度を超した指定無視で夕方指定をしても当然のような顔をして朝一番で来たりします。

しかもドライバーさんもヤマト、郵便と比べてもかなり不愛想でちょっと怖い人もいます。自分が配達予定時刻を無視して配達しているくせにインターホンに出るのが遅かったり不在だと短時間でガンガン鳴らします。全部、録画されているのでいつもそういう態度です。

何度かは深夜23時を過ぎての訪問をされたこともあり毎回、流石にこの時間はないのでは？もう寝ている人もいるでしょうしと苦言を呈したところ激怒され大声を出された事もあります。
日時指定を守った試しがありません。
1～2時間早まる、遅れるのはまだマシな方で午前、午後の縛りですらまともに遵守されません。
他の配送業者のようにもっと自宅や営業所外で受け取れるようにすべきですし負担が重くまともに配達が出来ないというならば差出の法人との契約縛りではなく受取り側の希望による置き配など他社のように拡充を図るべきだと思います。

日時指定をしているわけでありその時間に間に合うように急いで帰宅しても数時間前の訪問の不在票が入っており当初の予定時間帯に配達をと依頼をかけても明日以降しか無理の一点張りというのも納得が行きません。
こちらは指定日時時に余裕をもって在宅していたのに時間を無視したのはそちらでしょうとしか思えません。

更に宅配便なのに配送スピードが遅いというより遅すぎる。
隣の県からの午前中出荷で最短翌々日と2日もかかります。

ヤマトは以前なら九州からでも東京まで翌日配達でしたし現在は変わり2日かかりますがそれでも遠方だけであり近隣県ならば翌日です。
2日もかかるなんてヤマトや日本郵便のメール便と同じかそれ以下だと思います。

ニュースなどでは個人間の配達をやめて収益性がアップしたとか賞賛されるような記事も見たことがありますがそもそも佐川では個人間の配達など無理なのだと思います。

少し前には佐川ガール、佐川男子と好感度アップを狙ってやっていましたがそんなことではなく普通に指定した時間に近い時間で配達するだけで全然イメージが良くなると思いますが。

電話受け付けも冷静に端的に指定した日時に来ておらず以前からずっと続いていますと言ったところ遮られて現場に厳しく伝えます。と言われ切られました。

間違いなく大手3社ではダントツワーストだと思います。
ヤマトや日本郵便に対して批判をしている方がいますが確かに完璧はないのでミスによるトラブルも私も経験したことがありますが頻度、誠意共に佐川を比較すると全然良いと思えます。

ショッピングサイトの販売側も考えないと配送料が他より少し安く負担軽減になるのかもしれませんが肝心の配達の質がこれでは良い対応、良い品を提供したところで顧客満足度は上がらないのではないでしょうか。
安かろう悪かろうでは意味がない気がします。
少なくても私は佐川が指定配送業者の場合はなるべくならば他社で買うようにしています。嫌な気持ちにならない方が珍しい配送業者何て他にそうそうないと思います。

バタバタしている際に配達が来ており、生活に必要不可欠なものの為申し訳ないと思いながらも再配達を頼んだが対応もインターホン越しに無言、サッと渡され商品のダンボールには拳で殴ったような穴が空いていました。
再配達への対応はとても感謝はしておりますが、商品自体も穴が空いている部分に若干ガタツキが発生しておりました。
怒りをぶつける先を商品に向けないで下さい。
でも、再配達には本当に感謝してます。

先日、大きな荷物を送る急ぎの用事があり飛脚ラージサイズ宅配便の集荷サービスを依頼しました。
お取り扱いサイズは、「3辺合計が160cmを超えるお荷物（260cm以内）・50kgまでのお荷物や複数個口のお荷物が対象となります。」とあり、私の荷物は３辺合計２５０cm程度の長方形で４０kg位の荷物だったのですが、受け取りに来た担当者が荷物を見るなり、計測もせずに「荷物が大きすぎるだろ」等と言って配達を断ってきたので、サイズは確認してあると伝えると、渋々メジャーでサイズを確認し「あぁ、ギリギリだわ」と言ってきたのですが、「配達伝票を持ってきていないから受付できない、山岡満運輸にでも頼めば良い」など言って配達を拒否されました。
集荷は初めての利用でしたので伝票は当然配達の際に持ってきていただけるものと思っていたのは、私の勘違いかもしれませんが、荷物が大きいこと自体はweb受付の時にお知らせしていましたし、私の休みに合う様に数日前から依頼していて準備していましたし、当日も何時に集荷に来るか分からず朝から夕方まで待機していたのが無駄になってしまいました。
配達する気が無いのなら、この様な配送や集荷が出来るなど公言しないで欲しいです。

代引きで商品頼んでて 日時指定してたので電話で連絡きたまでは良かったんだけど
代引きだから財布片手に玄関いくと 代引き商品じゃないから お金いらないですって言われて
代引きで商品頼んでたはずですが…と言っても
大丈夫ですと荷物を置いていって
数日後に佐川急便から電話あり、実は代引きでしたと
いつ集金に行ったらいいですか？と軽くすいませんって謝罪のみでした。
その後、集金日に用事があったのと携帯の調子が悪く充電が切れてしまっていたらしく
連絡がつかないと 私の職場を知っていた為か勝手に職場に行き
代引き代を払わないと横柄な態度で職場の人に話したらしく
次の日に連絡が来て電話に出ると自分たちのミスで 二度手間、3度手間になってるにも関わらず
怒った口調で 携帯の連絡つかない事頻繁にあるんですか等の対応
あまりにも この佐川の人と関わるのが嫌で
発送元に銀行振込に変更出来ないか連絡したくらいです
システム上、代引きから変えれないとの事で
仕方なく 代引きのままで対応お願いしましたが
もう佐川急便が配送の所は使わない事にします

職場知ってても本人に確認もなく職場に行きます？
個人情報漏洩もいい所だわ…
まずは自分のミスをしっかり謝罪する所から教育し直されては…
クロネコさんと比べて 酷すぎるわ ホントに！
個人では もう二度と使いません。

佐川急便の委託ドライバーは信用なりません
注文した商品が高い物だったので、直接受け取りたかったため、置き配不可にしたにもかかわらず、勝手にポスト投函された。しかも、ポストの受け口を勝手に開けられてしまった。これって犯罪行為だよ。無理に押し込んだようでポストの建て付けが悪くなった。本当に最悪です。不在にするの悪いから、在宅の時間に日付指定しようとしたら、配達完了になっていた。しかも、宅配ボックスに配完と。我が家は宅配ボックスないのに！　本社にクレームを入れたら、委託会社の責任者から謝罪の連絡を入れると言われたが、電話も自宅に謝りにくることもありませんでした。

北熊本営業所で立て続けに破損があり、何故続くのかと問いただしても、言い訳、反論、話を聞いていないか理解していないのか何度も同じことを聞いてきたりと、責任者含め、最悪の対応をしてきた。責任者は上から目線で反論してきたりと、ここの営業所の体質なのかと怒りを通り越して呆れた。
他営業所のドライバーさんや営業所の従業員さん、そしてカスタマーセンターのオペレーターさんは皆親切で破損があっても親切丁寧に対応してくれたり、この件の話を聞いてくれたりと長年お世話になってきたので今後もお世話になりたいと思っている、但し、北熊本営業所の対応は許せないし、配達エリアでなければ２度と利用したくない。北熊本営業所の評判として★ひとつもつけたくない！

日時指定していたが日にちだけあっており、予定した時刻より早く来て時間が無いのでご不在連絡票を入れておいてくださいと伝えて保管期間も聞き、後日再配達をお願いしようとした所、保管期間内にも関わらず予約出来ず、連絡したら期間が切れたので返送しましたの一点張りでお問い合わせで事情を送ってやっと再度発送出来るかの確認から発送、配達員から住所の確認後再度配達にかかった送料はお客様持ちになりますとご連絡させていただきました。と言われたが一切連絡されて無いし、さっさと払えって態度で対応されるわ勝手に返送した謝罪も無し…本当にいい加減にしてほしい！

ああいうサイトって事前に日時指定が変えられるから価値があると思うんです。でも佐川のはできない。
調べたところ、配達予定メールなるものが届かないと変更できないらしい。でそんなメールは待てども来ない。メールが届く条件があるらしいが、どうやら送り主側のなんらかのやり方に依存しているようで受取側ではどうすることもできないらしい。

は？

何の意味があるのこのサイト？個人情報登録して損した気分です。結局持ち帰られてまた来てもらうって無駄が生まれる。それをなくすためのシステムがない。それができるサイトだと期待したんですが、何の意味があるのこのサイト？

日時指定をしたので、予定を切り上げ帰宅し待っていたが届かない。
１時間経過したため、営業所に問い合わせると
今日は配達できないので明日になります、と
淡々とした口調で言われた。
は？だったら連絡してよ！と言いたかったが
ぐっとこらえた。忙しいのはわかる。明日になっても怒りません！ただこっちは配達の方が二度手間にならないように指定した時間に待っているわけです！
電話１本もできないのですか？
電話対応もすごく悪く、嫌な気持ちになりました。
他の宅配便も利用しますが、こんなことは他では一度もありません！