佐川急便の口コミ・評判 16ページ目

とにかく使い勝手が悪い。
日曜祝日は当日の集荷依頼出来ないし、佐川急便スマートクラブは電話番号をキーにして顧客情報を管理しているとかで、電話番号が違うと荷物の配達通知が届かない。基本自宅のtelを利用しているが、キャリア決済サービスを利用した場合、受け取り主の電話番号が携帯の番号になってしまう事があるので事前連絡が届かない。
そもそもなんで電話番号をキーするのかが理解不能。氏名と住所で管理して欲しい。
それに、ドライバーが変わると家が分からないと言って荷物を勝手に営業所に持ち帰ってしまうし事もある、、、
月に何回もネット通販を利用しているのに、、、営業所に連絡したら「普段のドライバーと違うから」と言われてしまった。荷物の集配を生業としているんだったら属人的ではなくしっかりシステムで管理してほしい。これではピザの宅配と変わらない。

宅配ボックスに入れずに不在持ち戻り処理をされた。
再配達依頼をドライバーに直電したら忙しいから行けないと返答された。

佐川急便を使っている通販業者は利用しない。
今後佐川急便とは一切関わらない。

態度が悪い配送員に3回対応された。
もう佐川急便は利用しない。

毎月荷物を送ってもらっていました。
ある寒い日曜日に佐川急便の配送がありました。
「今、荷物を持って来ます」と言って荷物を取りに車に行ったようです。10kgも無い荷物を持って来ないかなと思い待っていると、5分以上待たされました。
仕方がないので、これからは置き配送にしても良いと告げました。
そうです、わざと待たせて置きオッケーをゲットしたのです。
問題は、さらに続きます。
雨の日にずぶ濡れの配送品、置きオッケーにしたとはいえ酷いと思い、営業所に苦情を言い改善を求めました。
すると、次の月もまたずぶ濡れの配送品、地区担当者に改善を求めると、ビニール袋入れして置かして下さいとの返答。
またまた翌月、雨の日に置きっぱなしでした。
営業所の責任者に苦情を言うと、「配送時は雨は降って無く、ビニール袋入れのサービスはしていないし、置きオッケーの指示が有るので問題ない。」との返答でした。
地区担当者は、その場しのぎに、できもしないサービスを言ったのです。
しかも、営業所の責任者は、謝る姿勢はまるで無く、どう改善するかも言いません。
貴方では話しにならないので、上司に換わって下さいと私が言うと、「私が、佐川の代表者として責任を持ってますから。」と言うのです。
呆れてしまいました。
それでは、言わせて頂きます。
「そんなサービスしかできないのなら、佐川は配送業としてお金を取るんじゃない！やめてしまえ！」

せっかく一日中家に居たのに持ち帰りされて？いつ来たの？私居たのに！不在票も無いしネットで再配達して午前中にしたのに届かないから電話お金かかるのにこっちからして連絡きたら2時過ぎになるとかどういう事？時間指定って意味がわからん！前にもあったしこういう事郵便局やヤマトは一回もそんな事ないのにLINE登録してあるにもかかわらずズサンな会社だ！イラつくわ！こっちからは指定出来ないしムカつくばかり！

到着予定日にいくら待っても荷物が届かなかった、、、気づいた時間が19時過ぎだったので急いでネットで配達状況を確認したら「営業所に問い合わせて下さい」となっていたのですぐに電話かけたら営業終了の音声アナウンスが流れて問い合わせも出来ない。営業時間21時までなのに何で？？
翌日電話したらアパートの部屋番号がなかったとかで持ち帰ったとほざいてた。
なら電話しろよ！電話もしないで勝手に持ち帰るとかアホ過ぎ。
何のために電話番号を伝えてんだよ！
しかも電話番号の最初の1文字も記載されてなかったとかほざいてやがる、、「0」しか考えられないだろ！頭悪すぎ
佐川ってバカしかいないの？？
忙しいとか人員不足とか理由にしてるけど、自ら2度手間作ってんじゃん。
ちょっと前に配達員が荷物投げてる動画があったけど、自分たちの頭の悪さ棚に上げてやつ当たりすんな！

インターネットで番号調べたら
保管のまま動かず冨士営業所に入電。
荷物を確認してもらうと
東京で積みなおした際
別のトラックに積んでしまったとの事
明日の午前中なら今なら予約できますが
て言われた。
は？なら記載配達員予定日変更するか
電話かけてくるべきなんじゃないの？
こっちは不在になったら悪いと思って
買い物も行かずまってたわ❢

指定日の前日に配送予定と勝手に変更してメールが来る。
しかもその前日に、待っていても配送されず、配送追跡を見ると持ち帰っただと。
指定日に待っていても配送されないので、電話で問い合わせ、すると「すぐ届けます」だって、
高い電話料金を請求したあげく、こちらの連絡を待って、在宅を確認してからの配送。
届いたの箱を見ると、配送日は指定日の日にちが貼ってあった。配送管理どうなってんの？

忙しいのは考慮しても酷い。　
何のために日時指定しているのか意味がない配送状況です。
営業所には2．3 日前には届いているようですが、結局指定日から遅れます。せめて再指定の（遅延のお詫びの一言でもあれはしょうがないよねと心から思えますが）メールでもあれば都合をつけますがそれもなく、勝手に後日（今現在佐川さんて配達指定の詳細に宅配や置き配はありません）宅配ボックスや置き配されます。
配送キャパオーバーならば対策に、宅配ボックスや置き配やコンビニ受け取りの選択できるようにすればいいのにと思います。
何のために遅い受取になる日時指定をして時間を割いて待っているのか…。

夏頃に品物を買い、それが届くのが半年後だったので半年間ずっとワクワクしながら品物を待ってました。配達は佐川急便で、初めて利用しました。※配達会社の指定は出来ませんでした。
メールが届き、明日発送します。との事。
時間指定は出来たため、在宅できる時間に指定し、まだかまだかとその時間まで待っていました。
いざ、その時間になっても来ず、あれ？と思い、玄関の方へ向かうと、不在票が入ってました。時間を見ると在宅していた時間でした。
確かに物音は聞こえたけど、風の音か何かだと思っていたので気にしていませんでした。多分その物音が配達しに来た音だと思われます。家のインターフォンは壊れていましたが、声がけはしてくれるだろうと勝手に思っていたので、それがいけなかったです。(ﾋﾟﾝﾎﾟｰﾝ<佐川急便で〜す！を期待してた)
その後すぐに再配達依頼をし、遅かったため、次の日になると言われ次の日も家に待機してました。ですが、また不在票が…。。
来たのかどうかも怪しく思い、イライラしていたため本社の方へメールでクレームを入れました。
メールで返信が来ると思いきや、まさかの電話。渋々朝早くから電話に出ました。(8時前頃)内容は教育はしっかりしています。インターフォンがならないそちらにも非があるとの事。ノックや声掛けしないのもどうかと私も言ってしまいました。
その後話が進み、最終的には、教育をし直します。また品物を配達した配達員を向かわせます。と言われました。正直そんな人に配達して欲しくはなかったけどめんどくさかったので分かりましたと電話を切りました。
5分後位に佐川急便が来て、その配達員から「なんか、トラブルがあってみたいで…‪w大変っすね！じゃ、また！‪w」と言われました。誰のせいで迷惑しているのかと余計にムカつきました。

その後も通販で買うと、大体配達会社は佐川急便なので諦めていますが、私が言ったクレームは何一つ改善などされているはずもなく、届くその日に玄関で待機し、物音が聞こえたら出るということをしなければ受け取れません。もっと教育を見直してください

バースデーケーキを時間指定していたにもかかわかず指定時間をすぎても届きませんでした。謝罪の一言もありませんでした。普通の家ならまだしもお部屋をレンタルしていた為、チェックアウト1時間前になっても届かずに困っていました。指定した時間から30分過ぎて到着しましたがもうその頃にはチェックアウト30分前になってしまい、あまり写真を撮ることができず、食べることすらできませんでした。