佐川急便の口コミ・評判 17ページ目

まず、発送からどれだけ時間が経っても追跡できない。
やっとデータが登録されて驚き、最寄り営業所には到着しており、1度持ち出したにも関わらず、音沙汰無しのまま営業所に持ち帰っていました。
明日になれば届くだろうと、翌日追跡してみると、早朝に出発しているのに昼を過ぎても、更には夕方になっても届かない。
痺れを切らせて問い合わせると、あと1〜2時間で着きます〜とのこと。
そもそも私が住んでいる市はさほど広くはないため、順番に配達すればそんなに時間がかかるはずがありません。
結局到着したのは、発送から2日後の20時前でした。
大切なグッズだったので楽しみに待っていましたし、到着予定日は1日中荷物のことを考えながら過ごす羽目になり、休日を無駄にした気分でした。
さすがに酷すぎます。
好きなアーティストのグッズの配達がたまたまこちらの会社だったから利用していますが、個人的には何があっても利用しません。

佐川急便から、今月１９日の土用丑に、鰻配達の日時指定を受けており、ずっーと待っていたが、連絡も無しに未配達、土用の丑の日は過ぎ去った。
　営業所に問い合わせても、責任者たる所長は休暇で、一担当者が弁明をするのみであった。
尚、未だに未配達は継続している。
　更には、当日伺わなかったが電話を入れたと嘘を言い出した。勿論携帯の履歴には無かった。
　佐川急便として、トラブル時の社員教育・ガバナンスが皆無であり、責任感が欠如した会社であると強く感じる。

昨年来トラブル続き
１９時〜21時指定　急いで帰宅して在宅しているにも関わらず配達がないため確認すると不在票投函済み。コンピュータ入力は19時回った時間の入力。これが３回。同じ時間指定で早く帰宅し18時過ぎから在宅の時に19時前に訪問が２回。
土曜午前中配達指定で15時半の配達、謝罪無し、無言のサイン受け取り。
新年１月７日から日本海側豪雪により配達ストップ。自然災害のためしょうがないと諦めていたところ、配達再開された19日に配達予定連絡もないまま、いきなりの玄関置き配達。紛失したらどう責任を取るつもりだったのか…。新年明けのネットショッピングがほとんど佐川配達、まだ営業所保管中の荷物が4件ありますが3日〜5日間になります。今日現在未だ保管中表示。
どなたかの投稿にあった通り、佐川指定のネットショップで買い物はできません。
とにかく佐川のトラックを見るだけで腹立たしい。

【注】イライラしすぎてわかりにくく書いてたらすみません！
8回頼んでクレームの電話入れたの3回目。1度目家に居たのに不在票ナシのメールで確認したら持ち帰りの文字。電話したら態度悪いし持ってきた人も態度悪い！2回目 また不在票ナシのメールで確認したら持ち帰りの文字！持ってこいと言ったら無理です。上の人に変われと言えば言い訳三昧！あ、車椅子で退院日に使いたかったので持ってこらせました！態度も最悪！謝罪もなし！3回目。日時 時間指定なのに来ない！電話したら今営業所に届いたので本日の配達はできません！といわれたのですが……日時 時間指定の意味は何？持って来れないなら電話くらいないのかね？商品返却？してもらいもう二度と使う気はありません！不在票ナシの持ち帰りって何？不在票 連絡なしの日時 時間変更勝手にしていいの？さすが佐川急便。最低です！

平気で時間過ぎる。再配達をネットでし承ります画面が出て予定時刻の少し前に電話で念のため確認したら当日の指定だったので荷物積んじゃって間に合いませんと言われ、そのまま電話で次回の再配達を伝えたがそれでも当日届かず電話したら「荷物が見当たらないので探してます」原因は電話で再配達を受けた人がラベルを変更し忘れ倉庫に入ったままだった。流石にもう間に合わず受取拒否するも、対応が遅く約束した日に電話もかけてこない。こっちからかけない限り折り返してこない。
相談センターに責任者がそんな対応ばかりだから本社で対応するよう伝えると「対応は全て営業所のみで行ってます。会社の方針です」と返された。
責任者が対応出来てないなら誰にぶつけたらいいのでしょう。今後佐川は使いたくないが相手側が佐川を選ぶと拒否できないから出来るだけ使わないで済みたい。

日曜日の午前中９時半すぎにマンションの共同の玄関がなりました。１階に住んでいるためいつものごとく他の方の荷物を回ってから伺いますと　まぁいつものごとく１０分ぐらい待てば来るかなと思い待っていましたが３０分経っても来ないから　共同玄関前まで車があるか確認したところなくうちの荷物が持ち帰られたのか?心配になり営業所に連絡してすぐに折り返し担当の方からの電話をお願いした。すぐに連絡ありうちに届く荷物もなく　あっ間違えてインターホン押してしまいましたと。ただの怠慢。クレームいわないと思われてのか?ほんとに出かける前にこういうことされると迷惑です。と担当のドライバーさんに伝えました。

とにかく使い勝手が悪い。
日曜祝日は当日の集荷依頼出来ないし、佐川急便スマートクラブは電話番号をキーにして顧客情報を管理しているとかで、電話番号が違うと荷物の配達通知が届かない。基本自宅のtelを利用しているが、キャリア決済サービスを利用した場合、受け取り主の電話番号が携帯の番号になってしまう事があるので事前連絡が届かない。
そもそもなんで電話番号をキーするのかが理解不能。氏名と住所で管理して欲しい。
それに、ドライバーが変わると家が分からないと言って荷物を勝手に営業所に持ち帰ってしまうし事もある、、、
月に何回もネット通販を利用しているのに、、、営業所に連絡したら「普段のドライバーと違うから」と言われてしまった。荷物の集配を生業としているんだったら属人的ではなくしっかりシステムで管理してほしい。これではピザの宅配と変わらない。

宅配ボックスに入れずに不在持ち戻り処理をされた。
再配達依頼をドライバーに直電したら忙しいから行けないと返答された。

佐川急便を使っている通販業者は利用しない。
今後佐川急便とは一切関わらない。

態度が悪い配送員に3回対応された。
もう佐川急便は利用しない。

毎月荷物を送ってもらっていました。
ある寒い日曜日に佐川急便の配送がありました。
「今、荷物を持って来ます」と言って荷物を取りに車に行ったようです。10kgも無い荷物を持って来ないかなと思い待っていると、5分以上待たされました。
仕方がないので、これからは置き配送にしても良いと告げました。
そうです、わざと待たせて置きオッケーをゲットしたのです。
問題は、さらに続きます。
雨の日にずぶ濡れの配送品、置きオッケーにしたとはいえ酷いと思い、営業所に苦情を言い改善を求めました。
すると、次の月もまたずぶ濡れの配送品、地区担当者に改善を求めると、ビニール袋入れして置かして下さいとの返答。
またまた翌月、雨の日に置きっぱなしでした。
営業所の責任者に苦情を言うと、「配送時は雨は降って無く、ビニール袋入れのサービスはしていないし、置きオッケーの指示が有るので問題ない。」との返答でした。
地区担当者は、その場しのぎに、できもしないサービスを言ったのです。
しかも、営業所の責任者は、謝る姿勢はまるで無く、どう改善するかも言いません。
貴方では話しにならないので、上司に換わって下さいと私が言うと、「私が、佐川の代表者として責任を持ってますから。」と言うのです。
呆れてしまいました。
それでは、言わせて頂きます。
「そんなサービスしかできないのなら、佐川は配送業としてお金を取るんじゃない！やめてしまえ！」

せっかく一日中家に居たのに持ち帰りされて？いつ来たの？私居たのに！不在票も無いしネットで再配達して午前中にしたのに届かないから電話お金かかるのにこっちからして連絡きたら2時過ぎになるとかどういう事？時間指定って意味がわからん！前にもあったしこういう事郵便局やヤマトは一回もそんな事ないのにLINE登録してあるにもかかわらずズサンな会社だ！イラつくわ！こっちからは指定出来ないしムカつくばかり！