佐川急便の口コミ・評判 15ページ目

成人男性が両手で抱えて歩ける程度のビーズクッションを注文。
インターホンに出ると「今お荷物持ってきます」とのこと。そんなに大きいものなのかな？と思い、部屋を出て下のエントランスまで降りると、作業しておらずトラックの前で電話。こちらに気づき、電話を切りつつ荷台から荷物を下ろし始める。
EV無しマンションの2階の部屋なので、途中のドアを開けつつ先導し部屋まで運んでもらおうと思っていた。しかし、階段の手前で立ち止まり伝票を取り出す。「ここでいいですか？」とボソッと呟きながらサインを求められて、書き終わるや否や商品を私に預けそそくさと去っていった、、、
結局部屋まで自身で運んだが、階段を躊躇するような大きさ、重さの商品ではなく、ましてや一回トラックに取りに戻る必要があったか？という感じ。
せっかく楽しみに待っていた商品なのに、モヤモヤした気持ちで受け取り、直ぐに開けて中を見る気持ちにもなりません、、、

届けてくれる人がいてくれるから、商品が手元にある。それはありがたいことだし、理解しています。
ただ、気持ちよく物を受け取ってもらうこともサービスの1つと思います。
がっかりとかなしみでいっぱいです。待ってた時のワクワクと楽しみが本当に消えてしまった。。

集荷依頼８〜１２時に指定しても来なくて電話したら電話代有料。
そして保留ばっかりの電話に１２分。
２０秒１０円だそうなので、１分３０円×12=３６０円が送料1.5倍かかった気分になりますね。
佐川のミスで来なかったので、きちんと来てくれていれば電話代も不要だった為、電話代を請求しても払ってもらえません。
それがこれで３回目です。
また別の一回は一番遅い便で集荷依頼して、来られず、眠いとゆう幼児の寝かしつけを、「もう少ししたら佐川急便来るかも」と言い２２時まで待ちましたが結局来ない。
翌朝電話すると、忘れてましたとの事。
遅い便でも午前中の便でも忘れられるし、時間は守らない。
佐川急便のせいで翌日にお客様に商品をお届けできなくなってしまっても、「うちは当日は配送やってないんで今日お客様が予定をつけてご在宅して頂かないと発送は無理です」と冷たく話を終わらせる。
偉そうにロボットのような会話しかできないオペレーターも、ドライバーもどちらも仕事の責任感がないように思います。

配達時に呼び鈴後すぐに対応、小さな子供がいるのでその子の安全の確保後すぐに玄関に受け取りに。
ですが、その数秒も無駄にしたくない気持ちも分かりますが
舌打ちをしてサイン受け取りをするのはどうなのかと思いました。
当方お礼と気遣いの言葉は述べており、配達してくださる方は基本リスペクトしていますが、目に余ったので電話しようか悩んでる所です。
今後、佐川はよっぽどの事がない限り頼みたくないです。

私が住んでいるところの配達員さんはすっっっっっっっごいいい方です。
どうしても仕事で家を空けている時(私も同居人も帰ってくる時間が不規則なため時間指定ができないことが多いです)に私宛の荷物の場合でも、私が電話に出られない時は同居人に電話で確認＆置き配してくれていたり、そのまた逆もあります。

私も荷物はなるべく早く受け取りたいし、配送員さんの手を煩わせたくないので、電話で確認→置き配は私の中ですごくベストな方法です
(アパートですが宅配ボックスが無い家です...)

軽い荷物や早く受け取りたいものは営業所受け取りを選択できるともっと良くなるのかな...
と思います！
佐川さんにはすごくお世話になってます！私には悪い部分思いつきません！！

佐川に発送を頼んだけど日にち指定に午前指定したら
案の定その時間に来ない！
あげく連絡さえこない！
家から出れず待ってる気持ちも考えず
遅れますなどの連絡もない。
こちらからセンターに連絡したら遅延してますとか、
だからその日は無理で次の日になりますと言われても、、、
時間指定する意味ないんちゃいますか？
荷物も投げる、荒くたいなどもよくきくけど
いい加減すぎますね！
もう2度と佐川にはたのみませんね〜笑

まず、発送からどれだけ時間が経っても追跡できない。
やっとデータが登録されて驚き、最寄り営業所には到着しており、1度持ち出したにも関わらず、音沙汰無しのまま営業所に持ち帰っていました。
明日になれば届くだろうと、翌日追跡してみると、早朝に出発しているのに昼を過ぎても、更には夕方になっても届かない。
痺れを切らせて問い合わせると、あと1〜2時間で着きます〜とのこと。
そもそも私が住んでいる市はさほど広くはないため、順番に配達すればそんなに時間がかかるはずがありません。
結局到着したのは、発送から2日後の20時前でした。
大切なグッズだったので楽しみに待っていましたし、到着予定日は1日中荷物のことを考えながら過ごす羽目になり、休日を無駄にした気分でした。
さすがに酷すぎます。
好きなアーティストのグッズの配達がたまたまこちらの会社だったから利用していますが、個人的には何があっても利用しません。

【注】イライラしすぎてわかりにくく書いてたらすみません！
8回頼んでクレームの電話入れたの3回目。1度目家に居たのに不在票ナシのメールで確認したら持ち帰りの文字。電話したら態度悪いし持ってきた人も態度悪い！2回目 また不在票ナシのメールで確認したら持ち帰りの文字！持ってこいと言ったら無理です。上の人に変われと言えば言い訳三昧！あ、車椅子で退院日に使いたかったので持ってこらせました！態度も最悪！謝罪もなし！3回目。日時 時間指定なのに来ない！電話したら今営業所に届いたので本日の配達はできません！といわれたのですが……日時 時間指定の意味は何？持って来れないなら電話くらいないのかね？商品返却？してもらいもう二度と使う気はありません！不在票ナシの持ち帰りって何？不在票 連絡なしの日時 時間変更勝手にしていいの？さすが佐川急便。最低です！

昨年来トラブル続き
１９時〜21時指定　急いで帰宅して在宅しているにも関わらず配達がないため確認すると不在票投函済み。コンピュータ入力は19時回った時間の入力。これが３回。同じ時間指定で早く帰宅し18時過ぎから在宅の時に19時前に訪問が２回。
土曜午前中配達指定で15時半の配達、謝罪無し、無言のサイン受け取り。
新年１月７日から日本海側豪雪により配達ストップ。自然災害のためしょうがないと諦めていたところ、配達再開された19日に配達予定連絡もないまま、いきなりの玄関置き配達。紛失したらどう責任を取るつもりだったのか…。新年明けのネットショッピングがほとんど佐川配達、まだ営業所保管中の荷物が4件ありますが3日〜5日間になります。今日現在未だ保管中表示。
どなたかの投稿にあった通り、佐川指定のネットショップで買い物はできません。
とにかく佐川のトラックを見るだけで腹立たしい。

平気で時間過ぎる。再配達をネットでし承ります画面が出て予定時刻の少し前に電話で念のため確認したら当日の指定だったので荷物積んじゃって間に合いませんと言われ、そのまま電話で次回の再配達を伝えたがそれでも当日届かず電話したら「荷物が見当たらないので探してます」原因は電話で再配達を受けた人がラベルを変更し忘れ倉庫に入ったままだった。流石にもう間に合わず受取拒否するも、対応が遅く約束した日に電話もかけてこない。こっちからかけない限り折り返してこない。
相談センターに責任者がそんな対応ばかりだから本社で対応するよう伝えると「対応は全て営業所のみで行ってます。会社の方針です」と返された。
責任者が対応出来てないなら誰にぶつけたらいいのでしょう。今後佐川は使いたくないが相手側が佐川を選ぶと拒否できないから出来るだけ使わないで済みたい。

日曜日の午前中９時半すぎにマンションの共同の玄関がなりました。１階に住んでいるためいつものごとく他の方の荷物を回ってから伺いますと　まぁいつものごとく１０分ぐらい待てば来るかなと思い待っていましたが３０分経っても来ないから　共同玄関前まで車があるか確認したところなくうちの荷物が持ち帰られたのか?心配になり営業所に連絡してすぐに折り返し担当の方からの電話をお願いした。すぐに連絡ありうちに届く荷物もなく　あっ間違えてインターホン押してしまいましたと。ただの怠慢。クレームいわないと思われてのか?ほんとに出かける前にこういうことされると迷惑です。と担当のドライバーさんに伝えました。