佐川急便の口コミ・評判 19ページ目

たまに利用するショップで、ネックレスをオーダーしました。
その時点で、宅配ボックス希望と明記して
、ショップさんからのメールにも、丁寧に「宅配ボックス承りました」と返信がありました。
なのに本日、守られる事なく、ブザーが鳴り手渡しで渡されました。
配送された荷物の表には、ちゃんと(宅配ボックスに入れて下さい)と表記されていました。
なぜ入れてくださらないんですかね。

まず、一年前になりますが、長崎から横浜へクール便を送った時のこと。

横浜の営業所から、「段ボール箱が濡れてしまったので、別の箱に入れ替えて配達してもよいか？」という内容の電話がありました。私以外の別の家族が対応したため、なぜそんなことになったのか聞いていないが、横浜の姉宅へ届けられた荷物は、箱びしょ濡れでボロボロの状態だったようだ。
入れ換えなんてしてくれてもないし、不信感しかないね。
怒り心頭です。

そして、今日、長崎の西の方ですが、集荷に来てくれたドライバーが、いつもの穏やかで優しいドライバーさんではない！
これまで、何度も集荷をお願いしていたのですが、初めて、クール便と言うことは、集荷連絡の際に伝えててもらわないと困る！って。そんなことは初めて聞いたのですが、まあね、そりゃそうか。と納得はしたが、そのドライバーの表情、口調が最悪ですね。
私のように、知らない方もいらっしゃると思うので、集荷連絡の際に、電話担当の方が、普通便かクール便かを尋ねてもよいのになぁと思った。お客さんは、そちらさんの内情とか知らないので、そのちょっとした気配りが必要。

いつものドライバーさんは、何も言わずいつもの持っていってくださってたのね。ますます株が上がりました。もう、他のかたには集荷に来てもらいたくない。Oさん、いつもありがとう。

私はネット活動をしている人を推してます。グッズとかもほとんど通販です。なので、配達するのがほとんど佐川になります。
普通、グッズ以外でも買ったものに傷が入っていると、大体の人がはぁ？ってなりますよね？私はダンボールの所々に穴が空いておりグッズにも傷（汚れも）が入っていて、本当に腹が立って連絡すると、『穴が空くのはたまたまですし、傷ついたりするのが嫌ならネットで買わなかったらいいじゃないですか。忙しいので失礼します』。はぁあ？たまたまってなんだよ！届くのが楽しみな物のはずなのに佐川っていうだけで、嫌になってくる。じゃあ、みんな嫌でネットで買わなくなったら貴方達の仕事はどうなると思います？（笑）あと、配達時間も指定してたのと違うし、サービス業なのに態度悪いし、笑顔が無い。あと配達員がダンボールの中身のこと聞いてきて気持ち悪い。家族が家にいるのに車が無いってだけでピンポン押して新幹線かってほどのスピードで帰っていく。不在票も無しに。ほんとにやめてほしい。
最後に私から言わせてもらうと、その態度とかをやめることができないならサービス業向いてないと思いますよ？即やめてください。正直言ってっていうか、確実に他の配達業社の方がいい接客してくれる。ネットで買う人は『まだ』貴方達配達業社を信じて買ってるんです。そんな適当なことされたらほんとに買う気失せる。まぁ、私は二度と佐川を使いたくないっていうのが届いてからの感想。でも、ネットショッピングでは避けられないのが現状です。なので、佐川もいい加減指導し直して変わってほしい。

遠方からの通信販売の品を午前中に届くように時間指定したのですが、12時を過ぎても届かなく、センターに問い合わせして話をしているうちに、送り主が、住所の記載漏れがあったらしく、そのまま持ち替えったとのこと!
なんの為の確認の電話番号が在るのか?と言ったら、電話しても繋がらなかった!
という言い訳！…当然、着信履歴も無い。
こちらは、予定を立ててるから、すぐに欲しい!と言ったら、15分くらいして、チャラい配達員が来たが、お詫びの言葉が無い!呆れた

電話がかかってきて今から行ってもいいですか？って言われて、「すいません、別の日でもよろしいでしょうか」と丁寧に言ったのに、｢じゃあいつがいいですか｣と半ギレで言われて｢今日の夕方とか、、｣と言いかけた時に｢台風なので無理ですね｣さらに、｢水曜日か木曜日の夕方頃でお願いします｣と言うと「どっちですか」と、「あ、どちらでも大丈夫です」｢だからどっちですか｣と、ほんとに不快な気持ちになる態度でした。｢水曜日の夕方でお願いします｣と言うと何も言わずブチッと切られました。
こんなに対応の悪い電話は初めてでした。
佐川急便は一生使いたくないです。
しかも電話がかかってくるなど書いてなかったので、誰からの電話か分からないし、普通に個人の携帯からかかってきてたのですごく気持ち悪かったです。

Webでの荷物追跡情報が正確なのはGoodです。

ただ、不在票が入って再配達指定しても、時間帯に来ない・・・平気で2時間前後ずれて再配達に来るのが不便です。追跡が正確でも意味ないでしょ、と。

そもそも田舎の戸建てだから門をくぐって玄関先に置配してくれりゃ助かるのに融通が利かないんですよねホント。その点ヤマトさんは不在時に玄関に置いていってくれるので助かります。こりゃAmazonでの買い物で佐川が使い物にならなくてAmazon自前配送や他社委託に比重を移したのも納得です。

ヤフオクでは出品者が佐川指定ってケースがあるから、そこがね・・。

何度も言いますが、不在時は玄関に荷物置いて適当にサインしてうまく置配やってほしいですよ。

荷物受け取り日時場所；7月18日神戸市
本日佐川急便様から荷物を受け取りさせて頂きましたが
自宅の前の道が4M未満の狭い上に
前面が近隣駐車場になっているのですが
10ｔの大きさのトラックを堂々と駐車場出入口を塞ぐように
とめられた上に、大変高圧的な対応され注意しようとした所
逆上し睨まれ終始無言で対応されました。

追って明日佐川に連絡を入れ二度とその横暴ドライバーが家の前に
立ち入らさない様、連絡します

今の家でも、以前住んでいた家でも、指定日、指定時間に荷物が届かないことがありました。

指定日なのに、一日中待っていたのに、、追跡したら『荷物を持ち帰りました』の表示。なぜなぜ？私ずっと家にいたよ？ポストも覗きに行ったけど不在票なし。。電話で問い合わせしたら、運びきれず持ち帰った。と。
いやいやいやいや、指定日だから。
その日に絶対必要なやつ!!!

そして今回も指定日の18〜20時設定。
いつ届いてもいいように18時前にお風呂に入り準備オッケーの状態で迎えた指定時間。刻々と時間は過ぎ、20時過ぎ、子供の寝かしつけしたいけど、でもピンポン鳴ったらめんどうだな、、とりあえず20:30まで待ってみようか、、こっちが歩み寄ってるのに結局来なかったです。
毎月届く定期便（お水）なので、よく嫌な思いをします。定期便の会社に配送業者変えてほしいと連絡したいくらいだ!ほんとストレス。

送り先に佐川を指定され、集荷依頼をしました。日時はオペレーターさんにいわれた時間で、こちらで無理にいれたわけではありません。その時に、伝票が手元にない旨を伝えたところ、大丈夫との事。
なのに、ピンポンと到着して早々に、ちょっと迷惑そうに「何分かかりますか？」と言われて、書くだけですので…と言うと、「自分書くんで」と言い描き始めるとすぐに、宛先のメモを「これもらって行っていいっすか」と。「控えなくてもいいですか」と言われ、わたしが困ったな…と思っていると、「どうせ使わないんで」と。
「時間無いんで」って、これも仕事ではないのですか？
あまりの雰囲気に、言うなりにするしかなく。荷物とメモを持って去って行きました。
こんな対応をされるなら、初めから「伝票を用意しておいてください」とか言って欲しかったです。
もう何があっても二度と佐川は利用しません。

ヤマトとどうしても比べてしまうが
荷物問い合わせシステムをよく使います

ヤマトはまあまあ早く反映されること多いが
佐川は反映？？何それ？？レベルで反映されない

伝票番号を入力しても
該当なしのまま荷物が届く

反映されるから
出掛けたりしないで待っていたり
できるってのに
反映されないからいつくるかさっぱりわからん！！

あと遅すぎ！！
あえて試してみたが同じ地域（別の店）の
商品を同じ日に注文、同じ日に発送したが
ヤマトは２日後到着、佐川は４日後到着
商品もどちらも似たようなものです

もう企業や店舗は佐川を使わないでほしい