佐川急便の口コミ・評判 20ページ目

今の時代忙しい人ばかりなのに、時間指定するのはその為。在宅介護しながら、ずっと玄関意識しながら家事をしてるのに、インターホン壊れてる事はいつも伝えてますが、玄関の隙間も開けてるのに、声も掛けずに直ぐに不在票入れて帰ってしまいます。又連絡して時間ずらされるので、時間指定の配達は出来たらしたくないけど、しかたありません。なんとかならないかと…。

年末でお忙しいと思います。
マンションのカメラで確認出来るので名乗らなくても制服で分かります。
ですが、仕事の基本として挨拶は必須ではないでしょうか。
こちらはインターフォン越しに置き配をお願いしたので、お疲れ様です、から始まり、有難う御座います、宜しくお願いいたしますと、言いました。
たった一言も、何も言われませんでした…無言…

他の企業の方と比べても1番対応が悪いです。

時間指定してるのにその時間より前に配達されて不在入れられて、電話かけたらもう事務所に戻ってるので本日配達はできませんって言われるし、再配達伝票から再配達で午前中指定にしてメールも来てるのに再配達の通知が来てなくて16時以降になりますっていわれるし、再配達の時間指定守れないならその制度無くした方がいいと思います。

某ネットショップで働く者です。
お客様よりご注文をいただき余裕をもって希望到着の４日前に届くように注文した荷物が前日になっても届かず。
伝票番号で追跡したところ発注した日に佐川にわたってました。
後日、遅れるなどの連絡も謝罪もなく平気な顔で配達にきました。

おかげで注文はキャンセル、頂くはずだった売上は当然入らず。
損害請求の相談メールしたところ返事はなく、電話で破損でないから賠償はないとあしらわれました。
荷物の遅延は珍しいことではないと思いますが、こんな誠意の欠片もない宅配会社は初めてです。

ネットショップで生計を建てている以上、何処かの宅配業者にお願いすることになりますが、お客様のご希望がない限り今後使うことはないと思います。

平日に代引きの郵送物が午前中に自宅に届き、不在なので携帯に連絡がきたが、現状仕事に出てて受け取れない旨を伝えた。しかし、態度があからさまに再配達するのを嫌そうな声で対応された。
いや、平日ですよ？大多数は就業していてもおかしくない訳だし、なんか間違ってます？日にち指定してる商品でもないしのに。
あんたの都合通りに行かないからってなんで態度悪いやつ相手にしてこっちが不快な思いしなきゃならんのよ？
甚だ可笑しいだろ。
確実に仕事こなしたいなら郵送物を届ける前に都合を聞いてから届けに行くべきなんじゃないの？
アポイントメント取って、確実に届ける方が効率も良いし社会人として当たり前だと思うんですが？
そういう社内教育も佐川急便さんはされてないんでしょうか？『届けるだけ』なら子供でも出来ると思いますが。
意識の低さを痛感し同じ制服を来た配達員の方も同じ目で見られる事を理解すべきなんじゃないでしょうかね？
1人の素行が大勢を巻き込む事になる事を教育するべきなんじゃないですかね？

ここ最近は破損が多い、営業所受け取りしているが毎回段ボール破損で渡される。破損を指摘しても担当者他数人、荷物をボーっと眺めたままダンマリで次のアクションが無い。保障はできるのか？と聞いても「荷送人に聞いて見ないと・・・」と逃げの姿勢で結局は泣き寝入りして引き取ることになった、荷物破損多いし、営業所の従業員の対応最悪、送り主に言いたい、佐川は絶対に使うなと(怒)

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
楽天で商品を購入した際に佐川急便での発送となりました

【良かった点】
佐川急便公式サイトで追跡サービスと言うものがあり荷物が大体どの辺りにあるか分かるかもしれない点

【気になった点】
発送されて２日ほどは中継地点から動きがなく、３日目にしてようやく住んでいる県の営業所に着き当日中に到着予定とあったのですが届きませんでした。北海道～沖縄ほど遠くなく発送地点から到着地点までは１日もあれば着くのではないか？という距離なのですが、佐川急便の都合ももちろんあるかと思いますが到着予定日と書いておいて届かないのは少し無いのではと感じます。嫌なこと言いますが、何時に着くか分からない事もあり朝から夜まで待っていましたけど無駄だったようです。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
正直あまり利用したくは無いですがAmazonや楽天で買い物する場合どうしても佐川急便で発送ということが多いので利用していく事になると思います。とりあえず時間は予定通りに来るとは期待しないで商品が無事に着けば良い程度に考えるのが良いでしょうね。

食器が入ってる段ボール！全面に『われもの』と書いてあるのに、中を確認したら、半分以上めちゃくちゃに割れてました！
その割れ方で投げたな！というのがわかるぐらいです。
ただ置いただけではあんなに割れないですよ‼️
電話しましたが、到着日より期限がすぎてるので
補償できないと簡単に言われました。
私が文句言わなかったので、その対応だったと思います。
もう少しきちんとした対応をしてくれるのかと思いましたが
全く感じれなかったので、口コミしました。
友達にも話をしたら、噂通りだね！と言ってました。
今まで利用してこんなことがなかったのですが、口コミをみたり
聞いたりしたら、評判は良くなかったですね。
これで、もう二度使用はしません。

佐川休便は本当に配達来た上で宛先不明で持ち帰りしてるの??来てないでしょ？！だって来たらポストに部屋番号名前書いてたありますもんね。最初から来てないのに宛先不明扱いしてると疑われても仕方ないですよ。送料取って配達しないなら何とかと言われても仕方ない。他の業者はちゃんと配達来てますからね。佐川休便さん!!

城東営業所エリアです。

ネットでの貴営業所の口コミに散見されるような悪評に関しての被害はありませんが、
非常に熱心な営業ぶりに困惑しております。


銀行引落としの申込用紙や印字済みの送り状をお願いせずとも自発的に作成してくださったうえ、こちらに配達の度にほぼ毎回「何か荷物をください、仕事を持って来るよう上の人からいろいろ言われるんです。」(大変でしょうけど知らんがな)と仰るところまではまだ構わないのですが、(ちなみに勝手に印字してくださった送り状は電話番号間違ってたんで全部破棄せざるを得ませんでした。ごめんなさい。)

机の上に置いてあるほかの宅配業者の発送伝票ファイルを見て「ここに依頼する分をこちらに回してください」まで仰るところはさすがに気分を害しておりました。
見えるところに置いてあるからと言われればそれまでですが、配達先の棚やら机の上を見て何かとやかく言うのは行儀が良いとは思えません。

時期的にこちらから送るものはあまりないので、と角が立たないようお返事していましたが、先日他社に依頼する発送分が机の上にあるのを見て「うわー、見ちゃいました。これ他社さんにお願いするんですか？」「私が伝票書き換えるんでこちらに任せてください、お願いしますよォ」と私の服の袖まで引っ張られて(そんなに強くはないですが、急に腕を掴まれて驚きました)さすがにドン引きしました。


初めから決まった業者さんでお願いしており、これからよそに変更となると事務上・経理上の手続きが面倒なので、わざわざ貴社に変えてお願いする理由が本当にないんです。
取引先によっては佐川さん指定でお送りする場合もありますので、その時はもちろんお願いすることになると思っていましたが、最近はいいお返事ができないのに荷物をくださいとあまりに熱心なので、最近はお会いすること自体が心苦しく。

正直にこちらの都合で申し訳ないけれどこちらからの発送分は他社さんに一括でお願いしていて、改めて新たにお取引となると手続きがいるので…までご説明しましたので、今後どうなるか。


上の方はあまりプレッシャーをかけないであげてください。
独りよがりの営業はかえって仕事につながらないことの方が多いことにお気づき頂ければ。
余計なことを仰らず粛々と仕事をしていればその姿でお願いする気になることもあったかもしれません。


営業所に直接言えばいいのに陰湿な真似をして申し訳ありません。
次お会いしたときに改まらないときは直接ご連絡しますね。