佐川急便の口コミ・評判 21ページ目

コロナになり余計ネットの買い物に頼る事が個人的には多い
んですが自分がいろんなとこで買う店がなかなかヤマトや
郵便局ではなく佐川が多いんですが、今まで来てた佐川は
まだ一応マシでしたが自分の地区が別の営業所に変更にな
ったら、まあ最悪。
ウチに限らずですが、何であんな態度デカいんですかね。
本当頭にくる。
全員が全員そんな人ばかりじゃないのは分かってますが
イヤミあり、文句あり、営業所に電話して日時指定してる
のに関係ない日に来る、しかも毎回。
何でこっちが悪い訳？は？って感じ。
ウンザリ。
自分はヤマトが1番イイと思ってるんで、二度と佐川利用
してる店からは買わない。
もしネットに佐川と書いてあってもその店に電話して
佐川からヤマトとか別の配送業者に変更出来るか聞くと
出来る店もあったりするので佐川がイヤな方々は面倒じゃ
なければ聞いてみるのもいいかもです…。

自分宛じゃなくとも佐川が家族宛の荷物持ってくるだけで
動悸がします。。

配達希望日に物が届かず、購入元に連絡をしたら佐川急便に連絡をとってくれ、雪の影響で配達できず本日配達するとのことでした。と連絡を頂き、伝票番号で荷物確認をしたら配達中にもなってて家でずっと待ってたのに物が届かず再度確認したら持ち戻しになってた。
元々の配達時間の希望が19時から21時
購入元が何時になるかは分からないけど本日中と言ってました。と言われたのでずっと待ってたのに来なかった。
そもそも、配達希望日に配達できない時点で連絡を入れるべきだと思し、持ち戻しをするなら尚更連絡をすべきだと思う。
なんの連絡も無しに勝手に持ち戻しはおかしいってか有り得ないでしょ。
なんために連絡先を記載してるんですか？
場所がはっきり分からない今から行きますだけの為の連絡先記載じゃないと思いますけど。
こういう時にも連絡できるように連絡先を記載してるんじゃないですかね？
個人情報となるもの記載しているんですよ。
雪が降ってとか天候に左右されるのは仕方の無いことだと思います。
けど、その時にする対応って物がありますよね。
届けようとしてるいるものはそちらの所有物ではなく届け先の人の所有物です。
本当に有り得ないと思う。

楽天で注文し、予想より早く届いてしまったため再配達に。
佐川スマートクラブよりWeb上で翌日の午前中の配達を依頼する。
翌日の13:30を過ぎても来ず、楽天の購入履歴を見たら営業所保管となっていたため最寄りの佐川に連絡。
調べた結果、午前中の持ち出しになっていないが、それはお客様（私）がネットで再配達を今日の朝に行ったためだと言われた。
そんなことはしていないことは自分が一番よくわかっているし、佐川スマートクラブから再配達受け付けましたのメールは前日の18：30過ぎに来ているので、全くの嘘。
結果、持ち出し忘れだと分かったが、こちらの手落にしようと嘘まで吐く姿勢に人としてドン引き。
ネットで買い物すると運送会社を指定できないことがよくあるのでしょうがないのだろうが、出来ることなら2度と利用したくない運送屋。

忙しいのは考慮しても酷い。　
何のために日時指定しているのか意味がない配送状況です。
営業所には2．3 日前には届いているようですが、結局指定日から遅れます。せめて再指定の（遅延のお詫びの一言でもあれはしょうがないよねと心から思えますが）メールでもあれば都合をつけますがそれもなく、勝手に後日（今現在佐川さんて配達指定の詳細に宅配や置き配はありません）宅配ボックスや置き配されます。
配送キャパオーバーならば対策に、宅配ボックスや置き配やコンビニ受け取りの選択できるようにすればいいのにと思います。
何のために遅い受取になる日時指定をして時間を割いて待っているのか…。

職場の受付に荷物を届けに来ましたが大量の荷物であったため、2箱ほど中に入れておこうかと同僚に声をかけていたところ、｢いや、そういうのしてないんで、僕らここまでしか無理なんで｣と。そもそもあなたに頼んでないですし、前々から配達に来られる度態度が悪い等職場では周知されていたのでそういったサービスは初めから期待していません。
ですが受付周りに全て置き始められ、そうするとお客様が通られなくなるため、こちらではなく3mほど離れた、受付よりも入口に近い方のスペースに置いてくださいとお願いしました。何かブツブツ仰っていましたが、大量の荷物であること、お客様がいらっしゃること、受付付近が広くはないこと等、状況を見て少し考えれば分かるのではないでしょうか？お仕事を始められたばかりなのでしょうか？
来られてすぐに、何か機械を見て動作不良が起こっていたのか、｢あぁ〜消えてるやん。ちょっと待ってー｣と仰っていたのも気になりました。私がスタッフの方より明らかに年齢が下と分かったからなのか知りませんが、言葉遣いくらいはきちんとされた方が良いと思います。
指定の離れた場所に運んでいただくのはお断りいただいてもちろん結構です。他にまだお仕事もあるでしょうしお時間もなく忙しいのだろうなと思います。
ですが、初めから態度が悪かったり、こちらが敬語なのに対しタメ口で話されたりといった点は不思議に思います。
今後トラブルになるんだろうな〜と思いました。

指定時間に来る配達員がインターホンで名乗る以外いつも無言で荷物を渡してサインするためのスマホ？も無言で渡してきます。
こちらは一応普通にご苦労様でした等挨拶はしますが無言で去っていきます。
ヤマトや郵便局の配達員は特に感じが悪いと思ったことはないですが佐川のあの方は…
ネット通販を利用する事が多いがほとんど佐川で来るので配送業者選べれば良いのにといつも思います。
時間帯を変えれば別の方が来てくれるのかなー

届いた荷物が、サーバーの水だったので、重くて持てず、玄関の入り口においてもらおうとしたところ、鼻で笑われ、私が邪魔か…と、言いながら、避けようとしたら、はい！と言われ、機転を利かせてすぐどかなかった私も悪いが、何気なく発した独り言に、いちいち反応して、初対面の知らない人から、バカにされた様な気持ちになり、不快でした。
帰る際も、サインしますか？しませんか？って言われて、普段ならそこまで気にもとめないやり取りですが、邪魔と言われたあとの会話だったので敏感になってしまい、どっちでもいいなら聞く必要なくない？という気持ちにもなり、非常に不愉快な気持ちでした。
馬鹿にされてたんだなと私は思ってしまい腸が煮えくり返りそうになりました。
こんな対応されたら、次から、労う気持ちで荷物を受け取ることが出来ません。
佐川に限らず、他の配送業者も、スタッフの対応次第で評価は決まるんだなと改めて思わされる瞬間でした。
どうしても配送業者はこちらでは決められないので、別のスタッフが運んでくれることを祈るばかりです。

まず、一年前になりますが、長崎から横浜へクール便を送った時のこと。

横浜の営業所から、「段ボール箱が濡れてしまったので、別の箱に入れ替えて配達してもよいか？」という内容の電話がありました。私以外の別の家族が対応したため、なぜそんなことになったのか聞いていないが、横浜の姉宅へ届けられた荷物は、箱びしょ濡れでボロボロの状態だったようだ。
入れ換えなんてしてくれてもないし、不信感しかないね。
怒り心頭です。

そして、今日、長崎の西の方ですが、集荷に来てくれたドライバーが、いつもの穏やかで優しいドライバーさんではない！
これまで、何度も集荷をお願いしていたのですが、初めて、クール便と言うことは、集荷連絡の際に伝えててもらわないと困る！って。そんなことは初めて聞いたのですが、まあね、そりゃそうか。と納得はしたが、そのドライバーの表情、口調が最悪ですね。
私のように、知らない方もいらっしゃると思うので、集荷連絡の際に、電話担当の方が、普通便かクール便かを尋ねてもよいのになぁと思った。お客さんは、そちらさんの内情とか知らないので、そのちょっとした気配りが必要。

いつものドライバーさんは、何も言わずいつもの持っていってくださってたのね。ますます株が上がりました。もう、他のかたには集荷に来てもらいたくない。Oさん、いつもありがとう。

ハネムーンで着る服を早めに購入して12/6日本にあるのに未だ届かず、ブラックフライデーで混み合ってて配送が追いついてないとのこと。いやいや何年配送業やってるの？こっちの気持ち考えてほしい。注文した時配達業者の指定できたらもう二度と選択しない。ブラックフライデーとかで混み合うのは前から予測できただろうし、全ての考えが甘い。最悪の配達業者。

私はネット活動をしている人を推してます。グッズとかもほとんど通販です。なので、配達するのがほとんど佐川になります。
普通、グッズ以外でも買ったものに傷が入っていると、大体の人がはぁ？ってなりますよね？私はダンボールの所々に穴が空いておりグッズにも傷（汚れも）が入っていて、本当に腹が立って連絡すると、『穴が空くのはたまたまですし、傷ついたりするのが嫌ならネットで買わなかったらいいじゃないですか。忙しいので失礼します』。はぁあ？たまたまってなんだよ！届くのが楽しみな物のはずなのに佐川っていうだけで、嫌になってくる。じゃあ、みんな嫌でネットで買わなくなったら貴方達の仕事はどうなると思います？（笑）あと、配達時間も指定してたのと違うし、サービス業なのに態度悪いし、笑顔が無い。あと配達員がダンボールの中身のこと聞いてきて気持ち悪い。家族が家にいるのに車が無いってだけでピンポン押して新幹線かってほどのスピードで帰っていく。不在票も無しに。ほんとにやめてほしい。
最後に私から言わせてもらうと、その態度とかをやめることができないならサービス業向いてないと思いますよ？即やめてください。正直言ってっていうか、確実に他の配達業社の方がいい接客してくれる。ネットで買う人は『まだ』貴方達配達業社を信じて買ってるんです。そんな適当なことされたらほんとに買う気失せる。まぁ、私は二度と佐川を使いたくないっていうのが届いてからの感想。でも、ネットショッピングでは避けられないのが現状です。なので、佐川もいい加減指導し直して変わってほしい。