佐川急便の口コミ・評判 44ページ目

配達業者としては最低ランク。良いところをあげようと思っても何一つ思い浮かばない。

販売店がネットなどで購入した商品の追跡をしてくれるが、集荷から後が頗る意味なし。
［県外から営業所まで］届く時間と［営業所から配送先まで］の時間が、ほぼ等しいのは何の意味がある？

営業所まで数kmしか無い配送先に？徒歩にしても数kmだよ？匍匐前進か罰ゲームの三輪車か？

その上、営業所まで取りに行った方が早いと連絡すると「持ち出してるから戻るまでは対応しません」ときたもんだ。
よくまぁ運送業の看板掲げられてるよな…って思う。話にならん。

出来れば関わりたく無いが、購入先で佐川を指定されるとどうにもならん。佐川を使うのやめてほしい。

午前中指定の荷物が昼になっても届かず、配達遅延にも関わらず、事前連絡もなく、こちらから確認しても、折り返しの連絡すらない。

1時間経過して、再度こちらから連絡するも、『確認して折り返す』とのこと。さらに30分経っても連絡が無く、『また、確認して折り返す』とのこと。
結局、折り返しの連絡が無く、午前中指定の荷物が、14時過ぎに到着。
担当営業に説明を求めると、『電話代がかかるので、こちらから折り返します。』とのこと。
そして、その折り返しの電話すらかかってこない。
再度こちらから電話をかけると、開き直った態度で、『申し訳ありませーーーん。謝る以外できませーーーん。』と、馬鹿にしたような煽り方でハナシをしてくる。
後日謝罪に来ると言いつつ、その約束も破る。


運送屋どうこうではなく、こんなに態度の悪い無責任に約束を破る企業には二度と関わりたくありません。

配達遅延の確認が取れなかったことが原因でこちらは身動きが取れず、大切な方達との約束を破らされることとなり、佐川急便の無責任で怠慢な対応のせいで、こちらが大切な方達に謝罪するハメになりました。

クール便の1度目の再配達で、インターホンの調子が悪くてチャイムが鳴らず、携帯に電話してくれたようですがトイレで気付かず…
こちらにも落ち度があったので、大変申し訳なかったですが、玄関ドアを蹴飛ばしてるかと思うくらい、ドンドンドンドン！ドンドンドンドン！とかなり長い時間叩かれました。
それで気が付き荷物を受け取ることができ、こちらがすぐ出られなかったことを丁寧に謝罪しても「電話もしたんで！」と捨て台詞を残して去って行きました。
確かにこちらに落ち度がなければ、ドライバーさんも叩く行為はせずに済んだので、申し訳なかったですが、お向かいのお宅の方も何事かと見に来る程の音でドアを叩かれ、怖かったです。

HPからクレームを送ったら、営業所のトップの方がすぐお電話くれたのですが、担当ドライバーに直接言わず（逆恨みされたら家を知られているので、怖いから…）、全体に通達してほしいと記載したのに、「本人にヒアリングしたところ、ノックしただけと言っていた」とのこと。
担当ドライバーに言ってしまっているし、あれがノックだと言うなら、教育し直したほうがいいと思いました。
普通のノックなら、クレーム入れません！
そして、しきりに「今後何かあったら本社ではなく、営業所に連絡してほしい」と言ってました。
保身丸見え…

今までそんなに佐川さんに嫌なイメージはなかったですが、今後荷物を受け取るのも怖いです。
クール便でも玄関前に置いて立ち去ってもらおうと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点】
Amazonで商品購入をしましたが、商品は返品扱いになっており、返品費用は私が振り込んだ金額より、差し引いていました。Amazonの説明内容は、配達員が何度も訪問したが、不在だったそうです。普通、不在通知が入っていますよね。佐川急便に確認すると、住所を見つける事が出来なかった。と言われました。電話はしたと言われましたが、登録してない電話は、かけ直しはしませんよ。住所は届け出しているものです。郵便物やクロネコヤマトの荷物はちゃんと届きます。
あなた方はプロなんでしょ。
場所が分からなかったなんて、笑ってしまいます。
返品代金は佐川急便に行くのですか？
今回は、Amazonからの指定だったから仕方ないけれども、私から、佐川急便使用することはないと思います。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

ここ何年かネット通販で購入が増えました。ショップさんにより佐川急便とヤマトのお届けがあり大手だと佐川急便が殆どです。時間指定出来るショップだと佐川急便は大体届いています。でも時間指定出来ないと残念ながら皆さんと同じで配達中となっていても当日は届かず自宅に来ていないのに持ち帰りで保留中になっていて不在扱いになっていました。仕方なくこちらから日時指定しました。いつも時間指定して来てくれる女性の方は感じが良く時間通りです。時間指定出来ない佐川急便は大手でCMでも宣伝されてるのにとても残念です。ドライバーさんも沢山の荷物をこなすのは大変だと思っています。ドライバーさんというよりも企業の問題だと思います。改善策される事をお願い致します。ちなみにヤマトさんは時間通りです。

母家と離れがあるが、どちらも同じ住所。
こちらから、母家の荷物は母家だけに、離れの荷物は離れだけに、など配達員に指示したこともないが、勝手に判断され、片方にいるのにも関わらず不在票を入れられた。
すぐに、配達員に連絡したが、会話のやり取りが意味不明…
終いには…
『あなたは親族ですか？』とか『佐川急便のルールなんで、受取主本人にしか荷物は渡せない』とか『受取主の指示があれば渡せるけど、受取主に電話しても繋がらないから渡せない』とか…
意味不明なことばかり…

じゃ世の中、全ての家の宅配は本人しか受け取っていないのか？

この宅配員は、数日前にも宅配にきて、敷地内に車を鬼駐車、受渡が終了しているのに関わらず一向に出て行かない、そのまま車内で電話、機械操作、などなど作業をうちの敷地内で行う…
ありえない…

『あなたと会話していてもしょうがないから、あなたの上司の方とお話がしたいので、上司の方の連絡先か、会社の連絡先を教えてください』
と伝えると、
『私の対応の何が悪いんですか？上司と何を話す必要があるんですか？一般人に上司の連絡先や会社の連絡先は教えられないルールなんで』
と言われた。

本当に佐川急便…嫌！！
配達業者が選べない荷物があるこの世の中を変えて欲しいくらい、佐川急便嫌！！

時間指定で19時から21時に届くようにしており、予定が詰まってしまい19時ギリギリに帰宅。丁度配達員の方とすれ違いだったようで連絡をすると、「市民体育館（自宅から徒歩5分ほど）にいるので取りに来てください」との返答。私が指定していた時間に多少遅れたので申し訳なかったのですが、「今近くにいるのでお持ちしますね」くらいの対応をしてくれてもよかったのでは…？
配達の時間等があるのかもしれないが、あまりにもぶっきらぼうな言い方だったのでイラッときました。

もう何年もこの近所の配送担当の年配の男性の方なんですが、再配達に来た時に「車もあったのに本当に留守だったの？」とか言われたり、時間指定をしているにも関わらず、「車があったから」と全く違う時間に来たり…
あとこれはつい先程なんですが、体調悪くて横になってた時にインターホンが鳴り、出れなそうなのでスルーしていたら何度もインターホンを鳴らす、ドアをものすごい勢いで叩く、しまいには携帯に電話を掛けてきました。「すいません体調悪くて寝てました」と言ってもお詫びの一言も無く…最低でした。

午前中指定で携帯を予定していたが家のインターホンも鳴らず不在票も無し。
にも関わらず追跡では不在確認、及び不在票を入れたと記入。
こいつら詐欺集団ですか？
汚い、ただただ汚い。
社会人なら遅れます、や間に合わないので少し遅れても大丈夫か確認するべきでは？
最初から不在にして相手の都合無視、佐川には本当にガッカリしました。
佐川配達の荷物は二度と利用しない。
汚い、卑怯、時間詐称が許せる人のみ佐川急便を利用するべきだと思いました。

再配達をしていたのにもかかわらず、その時間こない。見やすく新しくなったような再配達のサイトだが、実際ドライバーに届いていないのは問題なんじゃないですかね？
夜まで待っても来ないので電話したら、めちゃくちゃ態度悪いし、言葉遣いも知らないやつ。
謝りもしないし、挙げ句の果てに玄関先に置いて行かれた。
教育はどうなってるの？
そんなに個人相手が嫌なら、またBtoBのみでやれば？
選べないネットショップもあるが、出来るだけ佐川急便にはきてほしくない。今回は初めて配達員の名前も出してやりたいぐらい腹が立ちました。