佐川急便の口コミ・評判 44ページ目

忙しいのはわかるけどピンポンを連打するのはやめてほしい。たまたまお風呂に入ってて慌てて出て、インターホンにたどり着くまでピンポン4回、出たらキレ気味。とりあえず服を着るため「1分待ってもらってよろしいでしょうか」と丁寧に言うと「分かりました」と返事したのに10秒後にはまたピンポン鳴らす。マンションですが呼び鈴は響くので明らかに近所迷惑。「すみません、お風呂に入ってて、、」と言うとフル無視で「ここにサイン」だけ言って目も合わせず去っていきました。あと、２１時すぎに普通に来るのやめてほしい。女の一人暮らしで夜にピンポン鳴ったら怖いし、キレた男の人が担当だとさらに恐怖しかないです。佐川さんで良かったこと一度もないです。

家に届く荷物でも指定したのと違う時間帯に持ってくることは何度かあり、まぁ「いい加減やな…」程度で済ませていた。が、今回は遠方に暮らす娘へネットショップで購入したクリスマスプレゼントが、6日も早く届いたと連絡が！ サプライズではなかったとはいえ、あまりにも酷い！！ 箱にはちゃんと正しい日時指定シールが貼ってあったらしいし、ショップからのメールにもきちんと指定した日時が記載してあったので、明らかに佐川のミス！ 一応ショップには佐川の不手際を、佐川にはクレームを報告してみた。他の方の情報からすると、佐川からの返答は無いかも…

ネットでインナーを購入。
配達は佐川さんでした。自動受付に電話し、再配達をお願いしたが、私の地域は時間指定できないとのこと。色々理由はあるのだろうが時間指定出来ないと、いつ来るのか分からなすぎて1日身動き取れなくて困る。それでまた再配達になったら佐川さんも嫌なのではないかな？とシステムをあまり良いとは思いません。

また、いざ来たと思ったらたまたま水道の音でインターホンの音が聞こえず、その後不在票を入れた音が聞こえたのでポストを見てみると2分前の不在票。即ドライバーさんのケータイに連絡するも出ず。3度目にしてやっと出たと思ったらイライラした感じ。

だから、このシステム無くした方がいいのでは？
なんでイライラされなきゃいけないの？
と納得がいきませんでした。

イライラするのは分かりますが、当たらないでいただきたいです。

そして結果的に19時頃と言われた荷物が8時を過ぎてから電話があり今日は9時すぎるので再配達出来ませんとのこと。こちらは、再配達させてしまったので２回目は申し訳ないと思いスタンバイしているので、再配達が不可能になるのであれば7時過ぎに早めに連絡するべきだと思うし、明日以降のお届けってざっくりしてるし。
明日以降時間によっては私が自宅に居ない確率高いと伝えたら、宅配ロッカーをご利用ください。事務所に連絡してくださいって。事務所やってない時間になって言われても…どこに連絡したらいいのか、丸投げされたまま電話を切られました。

人を相手にするお仕事をされるのであれば、マニュアル等もあると思いますが、もう少し丁寧に対応された方がいいと思います。今後は佐川さんにお願いすることはなさそうです。その方がお互いのためかと。

本日、奄美大島の龍郷町の国道58号線でおばあさんが倒れていました。　そこに佐川急便のトラックが通り、通り過ぎるかと思いきや、ドライバーの人が降りて来て、大丈夫ですかー？と声をかけ近所のガソリンスタンドのスタッフを呼び、対応されてました。おばあさんは大丈夫だったようです。　誰でも出来ることではないので、とても感動しました。

物流センターが少ない、個人小荷物は傭車扱いだからおそい

指定日の指定時間19から21時に待っていましたが届きませんでした。心配になったのでホームページにて配送状況をみても特に変化はなく、そのまま24時まで待ちました。結局、配送はされずに終わりました。
指定日指定時間が無理であれば事前に連絡をいただきたいことと、さらに何か交通等で運べない事情があったとしても連絡が一切ないのは不親切だと感じました。
個人で配送業者を選べる際は、二度と依頼したくないです。

配送中に外装異常があったため、新しいものを再配送してもらうよう発送元へ連絡してほしいと佐川急便より連絡があった。商品そのものには問題はないと聞いたためそのまま商品の受け取りを行った。
しかし送られてきた商品はこの有様であり、10枚入りのところ5枚しか入っていなかった。
どう見ても誰かが破ったようにしか思えない。
この箱は発送時より段ボールで梱包されていたとのことで、
この破れ方はありえません。
商品の扱いが雑という次元をこえている。
発送元が海外であるため佐川急便からは連絡できないため、購入者より再発送の連絡をとるよういわれた。
自分が購入した商品をこのように扱われたことがとても不快でした。
電話をくれた担当者も謝罪より先に再発送などの話をされた。
社員の教育をもう一度見直してほしい。

再配達していないのに、再配達には伺ったと一点張りで、挙げ句の果てに、電話したのに出なかったこっちが悪いと説教を始める始末。
こちらは荷物が届くのが楽しみで、再配達指定時間内に玄関前で時間を潰していたので、そもそも再配達には来ていないのは明白。にもかかわらず、嘘と言い訳で乗りきろうとする担当者。会社の教育以前に配達員の社会性問われる問題にもかかわらずに、佐川がそれを放置する実態。

佐川急便は使わないのが吉

配達と同時に集荷の荷物がありましたが、
サインお願いしますと荷物だけ受け渡されるとそのまま帰りました。
よくよく確認せず集荷荷物の伝票に気づかなかったのと、(荷物に貼り付けてありました)そのまま帰してしまった私も悪いのですが、配達員さん側にそういった指示(集荷)は伝わってないのか、それとも面倒で帰ったのかはわからないです。

在宅してるのに不在通知票入ってるのは当たり前、
以前は出荷済みの荷物が届かず、追跡情報も最寄りの営業所で数日ずっと止まっていておかしいなと思って問い合わせしても電話にでない。
結局公式の問い合わせの番号に連絡しましたが、その番号探すのにも苦労した覚えがあります。

営業所で持ち出された記録もなく放置されてたみたいですね。
配達の人は特に謝罪もなく置いていきました。

地元の配達員さんはそんなことなかったので地域にもよるのかもしれませんが、もう一つの大手さんと比べて膨大な悪評が出るっていうのは会社の仕組みの問題なんですかね。
嫌な思いをたびたびするのでもういい印象はありませんし、使わないです。

配達に来て頂けるのはありがたいですが、
ただチャイムだけを鳴らして、無言で立たれていても
誰が来たのか分かりません。
音だけが鳴るチャイムしかない家には
「佐川急便です。」と一言言ってもらわないと
突然の訪問にびっくりします。
宗教だったり、怪しい勧誘の場合もあり、
連絡が無い場合は基本出ない方が多いのでは？
その後すぐに電話をしましたが、「もう出てるから無理」と。遅い時間を指定しても「じゃあ何時がいいんですか？
そんな遅い時間までしてないですけど。」と。
「何時が1番遅いですか？」というと「19時です。」と
言われました。「19時~21時」ですよね？
対応悪過ぎてびっくりです。
配達に行った際は自社の名前を玄関先で伝える事を
徹底して欲しいです。