佐川急便の口コミ・評判 48ページ目

仕事が不規則なので、なかなか荷物を受け取れず、2日連続で不在票が入っていたため、再配達で佐川さんが管轄の宅配ボックスに配達場所を変更して申し込みをしました。
が、その日のうちに宅配ボックスが空いていないため、配達できませんとのメールが。数日間空きがなかったら、また再度連絡しますと書いてありましたが、何日も連絡がなく。
荷物が必要な前日に営業所に電話したところ、宅配ボックスはやはり空いておらず、他近辺に宅配ボックスもないため再配達もできず、今日の午前中にも自宅への再配達も難しい、営業所？に取りに来てもらうしか方法はありませんと言われました。
もし前日に宅配ボックスが開かなそうなのでと連絡をくだされば、荷物を受け取れるように調整ができたかもしれないのに、何も音沙汰がないので荷物が必要な日までに荷物を受け取れなくなりました。
今後、通販の買い物の際、佐川急便で荷物が届くのは本当に嫌です。ヤマトさんの方がコンビニ受け取りや、他にも受け取れる場所が多いので、配送業者を選べるのであれば今後はヤマトさんを利用します。
仕事をしている人も多いので、せめてコンビニ受け取りを検討してください。本当にがっかりです。

私は日本に国際便で荷物を送りましたが、仙台の営業所に到着してから、ずっと「配達不可」の状態のままです。購入したサイトで確認すると、確かに荷物はその営業所に届いていると表示されていますが、配達されません。

何度もメールボックスを確認しましたが、不在連絡票も届いていません。そこで問い合わせの電話をかけてみたのですが、不在連絡票の番号を求められました。しかし、どこにも連絡が取れず、ウェブ上でも問い合わせができない状況で、電話でしか確認できないとのことです。そして、電話をかけると番号が必要だと言われ、さらに担当者に繋いでもらうために色々と手続きが必要でした。

ようやく担当者と話せたところ、私の名前が英文字で書かれているため配達ができないとのことでした。しかし、国際便なのに、なぜ英文字が使えないのでしょうか？不在の場合、不在連絡票を置いてもらうべきですが、それもありません。結局、こちらが手間をかけて電話をかけなければならず、商品を買うたびに自分で配送問題を解決しなければならない状況です。私は一体、消費者としての権利があるのでしょうか？

アイリスオーヤマの電動ベッドを頼んだら伝票を紛失して商品がどこに行ったか分からないと言われました。
以前も同じようなことをしてますし、反省とか改善とかないんですかね。
こちらも事情があって注文して料金も支払ってるんだからちゃんとして欲しいです。

配達する方によるのか、指定日に届かず、次の日勝手に置き配された。ひとことお詫びあれば全然気にしなかったが、勝手に置いて行くのはおかしい。………………………………………………………………………………………

朝、6時頃ポストを開けたら、不在票が入っていました。昨日は、ずっと家にいたのにいつ配達に来たのでしょうね？
今回で2回目です。前回は、インターホンを聞き漏らしたと思ってましたが2回も続くとあきらかにワザとかなと思います。ネットショップは、佐川を使わずヤマトにして欲しいです。

大型荷物をラージ便で送ろうと、しっかり荷造りした。
自宅へ引き取りに来た、そこまでは良かった。
持って行くときに「ベルトコンベアーに乗るかな？」と呟きながら。その日の夜、「やっぱり、このままでは‥木箱かに入れて貰わないと、それと天面に尖った物がが。」
仕方がなく、2時間賭けとて、木箱作り。他の宅配会社が扱ってくれないから、仕方がなく。
残材でした関係で、合計が42キロから59キロへ、木箱分だけ、増えて、50キロまでをオーバー。
その旨を、営業所に聞くと、うちは重さ超えると駄目だと。苦情を言っても受け付けず、かけた時間も結局むだに。だったら、木箱にする意味ないじゃない。どうして、？
と苦情言ってやった。すると「運搬中に、お荷物を自害、他害の恐れがあるから」、品物もしっかりしているし、足も剥き出しで。」。こちらは、重いため、わざわざぐるっと段ボールでは、回していない。持ちやすい様に。凹凸は、少なくとも、覆っている。流通に乗せられる様にしてある。
代表窓口相談後は、初めて段ボールと言う言葉が出た。
だったら、最初から、そう言え。個人の感覚で言うな。
佐川急便❓　集配した物を発送者に送り返す、自分感覚でいい加減に客に言う、謝らない。
許せない、あの態度。怒りが治らなかった。最近の宅配会社は、上から目線で、その都度自前ルールを変え、会社が顧客だと、言わないのだろうに、普通の客には言う。
態度が悪いし、代表相談窓口も、最低限で揉み消す、上の奴らは謝らず。もう2度と依頼しない、大手ぶりは困る、田舎の個人宅配会社なみだ。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
配達員の失言です
昨夜佐川急便の配達がきました
手が離せず、5分ほどインターホンが、鳴り続いてました
慌てて受け取りに行くと
配達員の第一声が
　　「インターホン聞こえなかったんですか？」でした
配達員としていってはならないことです

【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

電話し確認の上、この時間までに届けると言われて用事があったのに時間過ぎても待っていたのに帰ってみても不在連絡票はなし。遅い時間だったので、翌日問い合わせしたら確かに言いましたが配達員に伝わっていなかったとのこと。じゃあ、無理なら無理と先に連絡すればこちらも納得はしました。仕事等もあり、その日の早めに配達してほしい旨を伝えても対応してくれない。謝ればいいんでしょ？と言わんばかりの態度で謝罪のみで対応できないのは納得いかない。営業所も近かったら取りに行くが車で30分の距離は用事もない方向にはいけない。配達員が大変なのはわかっているが、電話代はとられる、電話で音声案内が長い、営業所が近くに1つしかない（他のところはあちこちにある）、サービスが悪くて本当にいつも使いたくない。配達員さんの女性がるいいことを除ければ絶対に使いたくない。

よくネットショッピングをするのですが、
いつも多忙な私は、荷物を受け取る機会が取れず、
いつも置き配ボックスや、ガスメーターへ、お願いしてるのですが
ヤマト運輸さんはそれがオッケーで、佐川は会社の方針でと、
対面式での受取以外、持ち帰るシステムにされ、
家にいる時も夜19時まわるとイヤホンを鳴らさず、ドアをトントンと、叩き、出なかったら持ち帰ると言ったことが数回ありました。

トントンドアを叩かれても、聞こえる事はなく、何回持って帰られたことか。。

家にいるのに受け取れなくて、会社の方針でかなんか知らんけど
ガスメーターや宅配ボックスにも入れてくれなくて、

いつになれば受け取れるのか、、、


もう少し利用者の意見を尊重して、対応してほしいし


それが無理なら
これからネットショッピングをする際は、佐川急便にしないでって
伝えるつもりです、

もう少し頭のいい対応をねがいます。

急ぎの荷物だったので発送元さんが日時指定で送ってくださいました。
その時刻を過ぎても配達員さんが来なかったので、不在票があるかとポストを見に行ったらまさかの荷物がポストイン。
当方には置き配BOXもなくもちろん置き配依頼もしていないにも関わらず…です。
届いたのだからいいだろうではなく、門扉の前にあるポストに無言で置き去りにして盗難にでもあったらどうするつもりだったのでしょうか？
製作依頼品だったため一点ものであり代わりの効く品物ではありませんでした。
配達員の自覚のなさ責任感のなさに怒りを通り越して呆れます。

翌日、営業と名乗る方が自宅を訪れたようですが留守にしており家族が対応しました。名刺も置かずに帰ったためこちらから折り返す事も誰が来たのかもわかりません。
謝罪に来る営業の対応にも問題アリです。