佐川急便の口コミ・評判 50ページ目

朝一、配達番号から配達時間設定するのが非常に面倒になった。JPさん＆クロネコさんは直ぐに設定できます。どんな配送業者でも良い人、悪い人居ます…それは仕方ない…。しかし佐川急便さんは経営基礎が最悪です。以上

いつも19時から21時の指定をするのですが
19時前に帰宅したらポストに18時台の時刻を記載された不在連絡票を入れられたことがあります。

またあるときは、18時40分頃にやって来て、何の断りもなく荷物を渡そうとされたり。前述のようなこともあったので、指定をしていることを伝えたら「暗くて伝票が見えませんでした。ちょっと早かったですが」などと悪びれる様子もない。もちろん謝られることもありません。

幾度かこちらの配達エリアを担当する人が変わっていますが、どの方も一様に時間を守らない。指摘しても謝らない。
日本郵便やヤマト運輸では、そこまでトラブルが続くこともありません。
なので最近はネットで買い物をするときに、配送業者を事前にチェックして、佐川急便の場合は極力利用しないようにしています。

よく使う通販サイトが佐川さんなのでいつもお世話になっています。よく来る方はいつもテキパキと対応されていて好印象なのですが、年に1回くらい時間指定無視して配送されることがあります。おそらく違う方かな。ちょっとだけ気を付けてほしいかな。

普段仕事で受け取りができない為ネットショッピングはしないのですが、家族の誕プレや行事（母、父の日等）の贈り物は買いに行く暇がないからネットで買うこともあります。
基本は不在通知から再配達で休みの日に受け取ります。
今回は営業所に17日着で、LINEで日付指定できたので今日の午前中にしたのですが、営業所に保管していたのに来ないってやばくないですか？
他の業者さんは午前中指定にすれば遅くても10時台に届けてくれます。
ギリギリでも間に合うなら文句は言いません。
地域によって順番があるのも理解してますし、交通状況もありますから。
ただ連絡も無いし来ないし。
2度と頼みたく無いですね。

今まで配達にきた佐川のドライバーさんはほとんど無言で配達されてました。
今日来たドライバーさんは笑顔で気持ちよく渡してくださり「また宜しくお願いします」と初めて佐川のドライバーさんに言われました。
繁忙期でピリピリする時こちらも諦めていた時になんて爽やかな笑顔で応対するんだろうと嬉しくなりました。
あのドライバーさん頑張って！！

日頃は荷物も特に問題なく配送していただいていたのですが、
この間トラブルがありました。

宅配ボックスの暗証番号を書いた紙がポストに入っていたのですが書いてある番号では開かず。会社に問い合わせをすると担当がいないとこのことで(ちょうど週末だった)、急ぎではなかったのでとりあえず対応お願いしますと伝えて電話を切りましたが、その後折り返しの連絡無し、、。

一週間後こちらから電話をすると、ボックスに荷物を入れたであろう担当ぽい人から連絡がありました。平然と「番号は○○です(半笑い)」と返答が。対応も遅すぎるし、担当も誠実な態度ではないし、、なんだががっかりしました。

時間指定し、在宅していたのにインターホンも鳴らず、届かなかった。
遅い時間指定で21時を過ぎていたので電話で問い合わせもできず。
webで確認すると、19時台に持ち帰ったとなっていた。
ポストを確認したが不在票なし。
不在メールも届いていない。
指定時間の30分前に着信があったようだが、電話を受ける時間を指定したわけではないので、応答しなかったからと言って不在と判断するのは正当じゃないでしょう?
我が家に来てもいないと思う。
最悪ですね。

不在通知が入ってたので翌日再配達を16:00〜18:00に依頼
すると翌日15：24分にショートメールで不在の為持ち帰りましたと連絡、
は？ は？ 居ましたけど。しかも玄関の見える窓のところに。。
見落とすわけもない、不在通知もない、ショートメールで持ち帰り連絡。
16：00〜なのに15:24分て。。
きてないだろう。 ふざけてるわ 腹たつわ こんなバレる嘘を平気でよくもまあ。
16：00〜なら15：25分なら居ないと思ったか？
それでも早いだろう
面倒なんですか？何で仕事してるんですか？
嘘はバレますよーいい加減な仕事しないでくださいなーーーーーーーーーーーー今後、注文する時 どこが配達するのか聞いてからにします
あー腹たつわーー
それとも 無理な仕事を詰め込ませてるのか？ どちらにしても 呆れましたっ

佐川に荷物を壊された口コミを投稿した者です。
あれから佐川のカスタマーサービスに直接「個人客だからって足下をみてるでしょう?あなた方は企業の荷物を壊しても弁償すらしないのか」と文句のメールを書いたら手のひら返したように慌てて荷物を壊した代金の賠償の話を進めてきました。
しかし、賠償の手続きの書類の書き方の見本すらつけず、私の家を訪ねてきたドライバーの書き方の説明も不親切だったため、結局賠償の手続きの書類を書き直させられる羽目になりました。
こっちは慣れない書類を書かされるのだから、せめて書き方の見本くらいつけそうなものでしょう?
少しは行政機関を見習えと言いたいです。
荷物を壊したうえに時間まで浪費させるなんて。二重に頭にきました。
やっぱりこの業者は何でもかんでもいい加減な最低な業者です。

仕事が不規則なので、なかなか荷物を受け取れず、2日連続で不在票が入っていたため、再配達で佐川さんが管轄の宅配ボックスに配達場所を変更して申し込みをしました。
が、その日のうちに宅配ボックスが空いていないため、配達できませんとのメールが。数日間空きがなかったら、また再度連絡しますと書いてありましたが、何日も連絡がなく。
荷物が必要な前日に営業所に電話したところ、宅配ボックスはやはり空いておらず、他近辺に宅配ボックスもないため再配達もできず、今日の午前中にも自宅への再配達も難しい、営業所？に取りに来てもらうしか方法はありませんと言われました。
もし前日に宅配ボックスが開かなそうなのでと連絡をくだされば、荷物を受け取れるように調整ができたかもしれないのに、何も音沙汰がないので荷物が必要な日までに荷物を受け取れなくなりました。
今後、通販の買い物の際、佐川急便で荷物が届くのは本当に嫌です。ヤマトさんの方がコンビニ受け取りや、他にも受け取れる場所が多いので、配送業者を選べるのであれば今後はヤマトさんを利用します。
仕事をしている人も多いので、せめてコンビニ受け取りを検討してください。本当にがっかりです。