佐川急便の口コミ・評判 50ページ目

以前から男性担当者はズカズカと家に入ってこようとするし（めちゃくちゃ怖い）、女性担当者はまず声が大きくドアを開けたら金額を大声で言われるのでデリカシーにかけすぎてて。
我慢してたが、先月ついに佐川急便へ苦情を言いました。
男性担当者も女性担当者も以前から嫌な思いしてたので、変えてほしいと。
そして今回、何故か同じ女性担当者が来ました…。
お金も適当で、お釣りを何度も言い間違えるので、さすがに腹立って、ちゃんと見てから直して下さい！と。
そしたら逆ギレ気味に、先月苦情を入れた内容をいちいち言わないでください！と言い、逃げるように去っていきました。

呆然とした後、怒りが込み上げてきます。
もう出来るだけ、佐川は利用したくありません！

懇意も配送ミスでトラブルに。責任者に連絡して荷物を返品する話になったが、取りに来た社員が謝罪もせず、弁解ばかり。

前回は時間帯の変更があったにも関わらず、配送時間にもって来ない。当初の時間に持ってきて、勘違いしてました。黙っててくださいと口止めされた。

日本郵便もヤマトも配送ミスしたことないのに、佐川だけ配送ミスをする。いい加減にして欲しい

ドライバーのミスを客のせいにして逆ギレ｡ありえない!
プロ意識が足りない以前の問題だと思う｡星一つも本当は付けたくないくらい最悪!!
こんなこと言われたくないならちゃんと､一から教育して出直すべし!!

大型の物を注文したので指定の時間前から
家にて待機してました。
運べないと困るので家族にも来てもらい
一緒に運べるようにうちで待機してもらってました。
そして指定の時間中に着信が入ってましたが
びっくりなことに音を鳴らさない
タイミングでかけて切らたようで着信音も
ならないので気づかず。
これはこちらが悪いとしてもすぐかけ直して
何度もかけたのに電話には出てくれず。
そして不在票が入っているかもと思い
マンションの下のポストまで見に行くとなく
部屋まで戻ってきたらなんとドアのポストに
挟まっていました。
ドアの前まで来ていたのならインターホンを
鳴らしてくれたらいいのにそれすらもなく
なんなんでしょうかと言う感です。
不在票のＱＲも切れていて読み込めずで。
こんな事は初めてでしたのでこれを勉強に
佐川さんでは荷物を頼まないようにしたいと思います。

配達と同時に集荷の荷物がありましたが、
サインお願いしますと荷物だけ受け渡されるとそのまま帰りました。
よくよく確認せず集荷荷物の伝票に気づかなかったのと、(荷物に貼り付けてありました)そのまま帰してしまった私も悪いのですが、配達員さん側にそういった指示(集荷)は伝わってないのか、それとも面倒で帰ったのかはわからないです。

在宅してるのに不在通知票入ってるのは当たり前、
以前は出荷済みの荷物が届かず、追跡情報も最寄りの営業所で数日ずっと止まっていておかしいなと思って問い合わせしても電話にでない。
結局公式の問い合わせの番号に連絡しましたが、その番号探すのにも苦労した覚えがあります。

営業所で持ち出された記録もなく放置されてたみたいですね。
配達の人は特に謝罪もなく置いていきました。

地元の配達員さんはそんなことなかったので地域にもよるのかもしれませんが、もう一つの大手さんと比べて膨大な悪評が出るっていうのは会社の仕組みの問題なんですかね。
嫌な思いをたびたびするのでもういい印象はありませんし、使わないです。

通販購入で２営業日で配達の荷物が１０日以上たってもこない。問い合わせところ、不慣れなものが住所にたどり着けなかったので荷物をあずかっているとの回答。何度も配達してもらっているし、我が家とても目立つ。電話すらかかってきていない。その日の夜再配達の約束。
ところが１０分ほどして、佐川から連絡あり。
朝１０時に１度電話して留守だったので荷物はお店に送りかえしましたとさ。
信じられん。これプレゼントとかだったらえらいことになってたのでは。
重ね重ねのムチャクチャな対応に呆れる。
ヤマト運輸の１割でいいから見習ってほしい。
日本の宅配便らしく誠実に仕事をしてほしいです。それができないならいなくなればいい。

配達業者としては最低ランク。良いところをあげようと思っても何一つ思い浮かばない。

販売店がネットなどで購入した商品の追跡をしてくれるが、集荷から後が頗る意味なし。
［県外から営業所まで］届く時間と［営業所から配送先まで］の時間が、ほぼ等しいのは何の意味がある？

営業所まで数kmしか無い配送先に？徒歩にしても数kmだよ？匍匐前進か罰ゲームの三輪車か？

その上、営業所まで取りに行った方が早いと連絡すると「持ち出してるから戻るまでは対応しません」ときたもんだ。
よくまぁ運送業の看板掲げられてるよな…って思う。話にならん。

出来れば関わりたく無いが、購入先で佐川を指定されるとどうにもならん。佐川を使うのやめてほしい。

午前中指定の荷物が昼になっても届かず、配達遅延にも関わらず、事前連絡もなく、こちらから確認しても、折り返しの連絡すらない。

1時間経過して、再度こちらから連絡するも、『確認して折り返す』とのこと。さらに30分経っても連絡が無く、『また、確認して折り返す』とのこと。
結局、折り返しの連絡が無く、午前中指定の荷物が、14時過ぎに到着。
担当営業に説明を求めると、『電話代がかかるので、こちらから折り返します。』とのこと。
そして、その折り返しの電話すらかかってこない。
再度こちらから電話をかけると、開き直った態度で、『申し訳ありませーーーん。謝る以外できませーーーん。』と、馬鹿にしたような煽り方でハナシをしてくる。
後日謝罪に来ると言いつつ、その約束も破る。


運送屋どうこうではなく、こんなに態度の悪い無責任に約束を破る企業には二度と関わりたくありません。

配達遅延の確認が取れなかったことが原因でこちらは身動きが取れず、大切な方達との約束を破らされることとなり、佐川急便の無責任で怠慢な対応のせいで、こちらが大切な方達に謝罪するハメになりました。

クール便の1度目の再配達で、インターホンの調子が悪くてチャイムが鳴らず、携帯に電話してくれたようですがトイレで気付かず…
こちらにも落ち度があったので、大変申し訳なかったですが、玄関ドアを蹴飛ばしてるかと思うくらい、ドンドンドンドン！ドンドンドンドン！とかなり長い時間叩かれました。
それで気が付き荷物を受け取ることができ、こちらがすぐ出られなかったことを丁寧に謝罪しても「電話もしたんで！」と捨て台詞を残して去って行きました。
確かにこちらに落ち度がなければ、ドライバーさんも叩く行為はせずに済んだので、申し訳なかったですが、お向かいのお宅の方も何事かと見に来る程の音でドアを叩かれ、怖かったです。

HPからクレームを送ったら、営業所のトップの方がすぐお電話くれたのですが、担当ドライバーに直接言わず（逆恨みされたら家を知られているので、怖いから…）、全体に通達してほしいと記載したのに、「本人にヒアリングしたところ、ノックしただけと言っていた」とのこと。
担当ドライバーに言ってしまっているし、あれがノックだと言うなら、教育し直したほうがいいと思いました。
普通のノックなら、クレーム入れません！
そして、しきりに「今後何かあったら本社ではなく、営業所に連絡してほしい」と言ってました。
保身丸見え…

今までそんなに佐川さんに嫌なイメージはなかったですが、今後荷物を受け取るのも怖いです。
クール便でも玄関前に置いて立ち去ってもらおうと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点】
Amazonで商品購入をしましたが、商品は返品扱いになっており、返品費用は私が振り込んだ金額より、差し引いていました。Amazonの説明内容は、配達員が何度も訪問したが、不在だったそうです。普通、不在通知が入っていますよね。佐川急便に確認すると、住所を見つける事が出来なかった。と言われました。電話はしたと言われましたが、登録してない電話は、かけ直しはしませんよ。住所は届け出しているものです。郵便物やクロネコヤマトの荷物はちゃんと届きます。
あなた方はプロなんでしょ。
場所が分からなかったなんて、笑ってしまいます。
返品代金は佐川急便に行くのですか？
今回は、Amazonからの指定だったから仕方ないけれども、私から、佐川急便使用することはないと思います。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】