佐川急便の口コミ・評判 50ページ目

通販で品物を頼みましたが、10日経っても届きませんでした。佐川急便のサイトで配送状況をチェックすると、自宅兼事務所にいる時間帯なのに「不在のため持ち帰り」にされていたことが発覚、本社にクレームを入れました。後日営業所の人から電話があったのですが、人手不足だとか再配達が面倒だとか、いろんな言い訳を並べてきたのに呆れてしまい、思わず「配達が面倒なら、全部の荷物を営業所留めにしてちょうだい」と言ってしまいました。でも、その後はキチンと配達してくれるようになりましたよ。
伝票番号がわかった時点で営業所に電話を入れて、配達日時を打ち合わせした方が確実に荷物を受け取れそうですね。

配達員の方に一度の配達で済んでもらいたいとこちら側も極力配達が届く日は自宅にいるようにしているのですが、時間が不確定で一日待っているのは無駄だと思いお問い合わせ番号にて電話しました。

すると、第一声にご希望の時間を聞かれました。
なので私は午前中希望だったため、午前中の配達をお願いしました。
そしたら"確実に無理です。""こちら沢山の荷物があるので午前中は無理です"と馬鹿にしたような言い方で返答されました！
いやいやいや、聞かれたから希望を言ったんじゃ！！
無理ならご希望の時間聞くな〜〜〜
それかせめて◯時以降のお届け予定になりますが、ご希望の時間はありますかって聞いてくれ！！！

こっちは何時に届くか知りたいって電話しただけじゃ

Amazonの荷物を時間指定で頼んだのですが、その日中には到着せず連絡もありませんでした。2日目になっても来ないため、連絡したところトラブルがあったので配送出来なかったと言われました。そのお詫びとしてご希望の時間帯で優先して届けさせますと言われ、希望の配達時間を言いましたが、その時間にも配達されず、1日待ちぼうけを食らいました。

今まで何度か佐川を使いましたが、あまりいい思い出がないです。遅れるのはいいですが、連絡と謝罪は会社からしてほしいと思います。品物が壊れていなかったため、星2です。

荷物が届きますメールに、希望到着予定日時を入力。
その日のその時間、待機していても一向に届かない。
メール、LINEを確認しても、配送中となる。
三時間待ってるのに全然来ない。

仕方なく最寄りの営業所へ電話
あ、それはまだこちらへは来ていないので、明日以降のお届けになります。
えっ？他の営業所？何故明日？

何の為の、確認メール、LINEなの？
日時もハッキリ出ているし、配送中と表示されてます。
明日以降になる？他の営業所にあるって、どういうことですか？

以前にも同じ事が二度あって、半日いえ、受取日を合わせると一日無駄にした。
約束守らないなら、メールよこさなくても良いんじゃないですか？
前みたいに直接来て、居なければ不在票でいいですけど。

海外3カ所からの荷物があったのですが、全て佐川急便扱いでどれも届かず。ネットで調べてみると私の住んでいる部屋が特定出来ず持ち帰ったとありました。他の宅急便さんクロネコやエコハイ、JP.Amazonは全て届くのに、佐川急便は届かないのか不思議ですね。配達状に電話番号が記載されているのだから、電話をかけて確認するとかはないのでしょうか。他の会社は確認の電話かかってきますよ。その上、再配の依頼をしたら、東京の営業所まで戻ってるので料金がかかります。は？ですよ。そちらのミスでしょ。最悪ですね。配達人の怠慢としか言いようがない。

時間指定を無視は同じく。

さらに、あり得なかったのは荷物は恐らく前日の雨に濡れたかでダンボールの箱の底が破れ、簡易的なゴミ袋みたいな半透明のビニール袋に入った状態で渡されたことです。

中は植木鉢(プラスチックの軽い容器)に入った植物で、しかも花屋のお店から発送されたものなので、梱包のプロと言ってもいいと思うんですけど、「中の植物の水が染みてダンボール破けてしまってます」と、園芸初心者でもしないような言い訳を。
しかも一つ一つ土がこぼれないようにビニール袋で丁寧に包まれた植木鉢なので、水が染みるとか意味がわかりません。花瓶の水がじゃばじゃばこぼれたならわかりますが、土に含まれている水分ってことですよね。それはちょっと理由としては苦し過ぎませんか。

商品の追跡を開くと、本日到着でしたが、その日には届かず当日夜確認したところ、持ち戻りになっており次の日必要なものが届きませんでした。もう2度と使いたくありません。佐川急便ではなく、ヤマトやAmazonなどを利用する事をおすすめします！

メールで荷物のお届け予定日の連絡を受け取っており、お届け予定日時の変更ができるため、前日に12時〜14時に変更依頼しました。
当日、12時半頃、佐川急便から電話があり、配達担当者が荷物を持って出るのを忘れたため、荷物のお届けができません。と言われました。3ヶ月前にも同じことがあり、この3ヶ月で3回しかこのサービス利用してませんが二度目です。
ネットから時間変更できるのはありがたいですが、荷物の積み忘れ等起きるのであれば、時間帯によっては変更できない等の対応をしていただきたいです。
ネットで購入したお店が、佐川急便指定だったため、仕方ないのですが、可能な限り、佐川急便は使いたくないです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

佐川急便しか配達してなかったから。

【良かった点】

なし
【気になった点】
ダンボールの破損。宗像のコールセンターの女の態度の悪さ。ドライバーの告知義務の無視

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
したくない。いつも時間遅いし指定出来んとか言うし9時にしか回らんからそれ以降になると14時しか無理とか言うし。ダンボール破れてて中身破損しててお店してるのにこんな配達じゃ困る。2度利用したくないし業務提携してもらうと迷惑。

不在票が届いていたので、次の日に時間指定をしました。
時間を過ぎていたので電話を入れた所、約30分後に折り返しの電話があり1時間半遅れになってしまうとの事。
謝ってはいたけど、焦っていたのかまともに喋れてませんでした。
今回は急ぎではなかったのでまだ良かったですが、今まで色々な配送会社を使用していましたが、時間指定に遅れたのは初めてです。
ヤ〇トとかとは違い信用が全く無くなりました。社員の違いも明らかです。今回は販売側が佐川を選んだみたいなので、仕方ないですが自分が使うなら佐川以外にします。時間は過ぎるは、謝罪も遅い、仕方も悪い。人や場所とかにもよるかもしれませんが、時間すら守れない会社に大事な荷物は預けられないです。
今後佐川を使用する方は、他の方の口コミなどもご覧になってから使用した方がいいですね。