佐川急便の口コミ・評判 53ページ目

家に届く荷物でも指定したのと違う時間帯に持ってくることは何度かあり、まぁ「いい加減やな…」程度で済ませていた。が、今回は遠方に暮らす娘へネットショップで購入したクリスマスプレゼントが、6日も早く届いたと連絡が！ サプライズではなかったとはいえ、あまりにも酷い！！ 箱にはちゃんと正しい日時指定シールが貼ってあったらしいし、ショップからのメールにもきちんと指定した日時が記載してあったので、明らかに佐川のミス！ 一応ショップには佐川の不手際を、佐川にはクレームを報告してみた。他の方の情報からすると、佐川からの返答は無いかも…

荷物の取り扱いが雑！
今回は、配送中なのか配達中なのかわからないけど、商品の入っている箱が潰れて穴もあいてる！
中身もかなりの破損してたので、問い合わせした所すみませんの一言！
お客様の荷物を壊して、すみませんで済むなら、警察はいらないねん‼️
器物破損で、佐川急便を訴えたいです‼️

以前にも、テーブルを配達してもらったけど、テーブルの天板側を地面側に置いた為、天板は傷まみれで角は破損していたこともありました。
後、よくあるのが時間指定してあるのに、指定時間に荷物を持って来ない！
なんのために、電気番号が記載されてるのかよくわからない！

ネットでインナーを購入。
配達は佐川さんでした。自動受付に電話し、再配達をお願いしたが、私の地域は時間指定できないとのこと。色々理由はあるのだろうが時間指定出来ないと、いつ来るのか分からなすぎて1日身動き取れなくて困る。それでまた再配達になったら佐川さんも嫌なのではないかな？とシステムをあまり良いとは思いません。

また、いざ来たと思ったらたまたま水道の音でインターホンの音が聞こえず、その後不在票を入れた音が聞こえたのでポストを見てみると2分前の不在票。即ドライバーさんのケータイに連絡するも出ず。3度目にしてやっと出たと思ったらイライラした感じ。

だから、このシステム無くした方がいいのでは？
なんでイライラされなきゃいけないの？
と納得がいきませんでした。

イライラするのは分かりますが、当たらないでいただきたいです。

そして結果的に19時頃と言われた荷物が8時を過ぎてから電話があり今日は9時すぎるので再配達出来ませんとのこと。こちらは、再配達させてしまったので２回目は申し訳ないと思いスタンバイしているので、再配達が不可能になるのであれば7時過ぎに早めに連絡するべきだと思うし、明日以降のお届けってざっくりしてるし。
明日以降時間によっては私が自宅に居ない確率高いと伝えたら、宅配ロッカーをご利用ください。事務所に連絡してくださいって。事務所やってない時間になって言われても…どこに連絡したらいいのか、丸投げされたまま電話を切られました。

人を相手にするお仕事をされるのであれば、マニュアル等もあると思いますが、もう少し丁寧に対応された方がいいと思います。今後は佐川さんにお願いすることはなさそうです。その方がお互いのためかと。

16時から18時の時間指定しました。
時間になっても届かない。
他社ではありますが以前荷物が届かない事案がありそのトラウトで今回何度もネットにて配送状況を確認していました。
いつの間にか営業所戻りになっておりうちはずっと在宅中でした。
家から営業所までは遠い為、電話をしようと時間を見たらもう営業所の問い合わせ時間が過ぎててコンビニ行って営業所にFAXしたり本社へメールしたりしました。
そしたら21時過ぎに電話がありとにかく今日中に持ってほしい旨を伝え持ってきてもらいました。
今回何故かのようなことになったか問いただしたら日付けを間違ってたとのことでした。
営業所のミスによるものなのでFAX代を請求しました。
そして今後またこのようなことがあることを想定して問い合わせ時間が過ぎても繋がる電話番号を教えてもらいました。
家族が以前同じようなことがあり営業所は21時までドライバーが不在になる為、対応はそれからになるそうです。
今回FAXを見てからなのか本社からのメールを見たなのか分かりませんが問い合わせ時間が過ぎている場合手間ではありますがこの方法をおすすめします。
あと不在伝票をとっておくといいです。
ドライバーの電話番号が書いてあるので。
うちはいつも不在を捨ててしまうので今回とっておけば良かったと後悔しました。

「スマートクラブ」に登録すれば配送時間の指定・変更が出来ます と書いてあったので登録した。だけど、いくつもの条件を満たした場合のみしか変更出来ないらしい。配達の人に悪いなぁと思って時間指定しようとしたのにね。意味が無いので速攻で退会した。

アマゾンは無料。ヤマトも郵便局も離島ではないのに、離島料金＋島内配送料を取られました。1000円の品物を買い。アマゾンプライムなら、無料なのに、佐川急便は、なんと送料1000円プラス配送料1000円。3000円引き落とされました。
改善する気など無いようです。

本日、奄美大島の龍郷町の国道58号線でおばあさんが倒れていました。　そこに佐川急便のトラックが通り、通り過ぎるかと思いきや、ドライバーの人が降りて来て、大丈夫ですかー？と声をかけ近所のガソリンスタンドのスタッフを呼び、対応されてました。おばあさんは大丈夫だったようです。　誰でも出来ることではないので、とても感動しました。

時間内に届けてもらえないし次に日の午前中にしても前の日の担当と違うって引き継ぎもなし
都合悪いと無視かましてそのまま放置
佐川急便以外が選べる場合いつも選ぶ
ここまじ最悪こんなとこに頼みたくもないし配達選べるようにすべての店はしてほしい
ここしか何場合ほしくても頼みたくない

指定日の指定時間19から21時に待っていましたが届きませんでした。心配になったのでホームページにて配送状況をみても特に変化はなく、そのまま24時まで待ちました。結局、配送はされずに終わりました。
指定日指定時間が無理であれば事前に連絡をいただきたいことと、さらに何か交通等で運べない事情があったとしても連絡が一切ないのは不親切だと感じました。
個人で配送業者を選べる際は、二度と依頼したくないです。

配送中に外装異常があったため、新しいものを再配送してもらうよう発送元へ連絡してほしいと佐川急便より連絡があった。商品そのものには問題はないと聞いたためそのまま商品の受け取りを行った。
しかし送られてきた商品はこの有様であり、10枚入りのところ5枚しか入っていなかった。
どう見ても誰かが破ったようにしか思えない。
この箱は発送時より段ボールで梱包されていたとのことで、
この破れ方はありえません。
商品の扱いが雑という次元をこえている。
発送元が海外であるため佐川急便からは連絡できないため、購入者より再発送の連絡をとるよういわれた。
自分が購入した商品をこのように扱われたことがとても不快でした。
電話をくれた担当者も謝罪より先に再発送などの話をされた。
社員の教育をもう一度見直してほしい。