佐川急便の口コミ・評判 54ページ目

私は通販で物を頼みました。その時は在宅しておらず不在票が投函されていました。後日商品を持って来てもらおうと思い再配達をお願いしました。佐川で調べた所、物が届いていないのに配達済と言われ配達員が間違えて別な家に届けたにも関わらずその事を伝えたら自分の間違えを一向に認めず上司の人も上司の人で電話の対応も悪くこっちが悪者扱いな言い方をされました。ミスをした配達員よりも上司の人の対応が悪すぎて腹が立ちました。何も謝罪の言葉もなく、非常識です。後日菓子折の1つでも持って来て謝罪に来てほしい。

集荷受け取りが１３時
反映が１９時半
配送日の午前中は出かけるのが分かっていたので配送時間を変更しようと思っても営業所の電話対応時間は１９時まで
このご時世にも関わらずネットで変更できない
会社として『夜はお休みの方もいらっしゃるのでメール対応は７時からになっております』
スマート会員ですがこちらからできる対応処理なし

配送トラブルとかどこで処理しているんでしょうか？

またドライバーさんが喫煙者なのか荷物はタバコ臭くなっています
以前会社に連絡入れましたが『注意します』だけで結果変わらず臭います（自分が禁煙者なので不快です）

配送運賃が安いのかなんなのかここを使われる業者さんが多いですが個人的には『配送会社を指定する』くらいの事をしてほしいくらい不愉快です

可能な限り使用を控えたい会社です

佐川急便側のミスで鹿児島に到着するはずの荷物が、追跡すると、なぜか、沖縄の営業所に、、、
発送営業所に連絡すると、直ぐに確認して連絡します。との回答が。
しかし、連絡が来たのは次の日のお昼前でした。
最短で荷物を配達します。との事。
沖縄から、鹿児島まで最短で中２日、到着は３日から４日かかるとの事。
佐川急便側のミスなら航空便でも使ってでもさっさと、届けるべきでは？？
中身は韓国から発送のシャンプー。
入国までの時間以上に国内での時間がかかるなんて。
ありえない。
シャンプーなら航空便でも飛ばせますよ！！
最短で４日なんて最短じゃない！

本日再配達の時間帯指定してその時間しかいない旨をしっかり伝えたのに商品が届かない。遅れてるのかと思い電話し「本日○時に届けてもらうように伝えたんですがまだ届かないですか？」と聞いたら「本日の配達終了したので明日になっちゃうんですよー。」え？不在票ないってことは家にも来てないでしょ？は？。とりあえず次の日の午前中で予約はしたが、電話で謝罪はない。おかしい。商品指定する意味のなさ。明日ほんとに届くのか期待しないでおこう。

16時から18時の指定便で頼んだら時間になってもきてくれなかったのでどうしてもの用事で外に出て荷物を受けとれなくて
電話したらその日のうちに持ってきてくれたのですが
本当は明日持ってこようと思ったけど、近くで仕事してたので今日持ってきましたと言ってくださったのでありがとうございますと答えたら
そういうの良いんでありがとうございましたと嫌味っぽく言われました
何回も来ていただくのは本当に申し訳ないなと思いますが態度に出すのはいかがなものですか

配達日時がずれて、2個口の荷物の内1個を営業所に忘れてきてしまい、
それを翌日朝イチではなくかなりゆっくり届けられてしまったりしたことがここ半年で3回あり、時間と作業にルーズという印象です。

営業所に連絡しても「ドライバーと連絡が取れない」事が多く、ほぼ解決しません。
（営業所の方の電話対応はとても感じよいです）
ドライバーの方の仕事の意識が低いのだろうと感じます。

建物の端に置いただけで帰ってしまった方もいました。

配送業者を指定できるものばかりではないので、佐川にお願いするしかない時があるのが憂鬱です。

利用してみて良かった点は、スピーディーに確実に荷物を配達してくれるところと、大手の配送業者ならではの安定したサービスを提供してくれるところです。いちばん気に入ったサービスは、WEBトータルサポートです。ユーザー登録をしておくと、WEB上で様々な手続きを行えるようになります。荷物の配達状況もメールで通知されるので、安心感がありました。集荷や再配達の依頼もWEBから簡単に行うことが出来て便利です。見やすいサイトでユーザーインターフェースも快適ですし、無料でユーザー登録することが出来るというのもありがたいです。

バイク用バッテリーです
佐川の天地無用シールが、貼って有りますが・・・
我が家の宅配ボックスに、横置きで、置かれてました・・・
配達員は、天地無用シール
意味知らないのか？
天地無用は、横にしては駄目
逆さまにしては駄目と言う
シールですが、佐川で貼ったシールのはずですが？
配達員は、シロウトですか？
液漏れしたら、責任取るの？

私は毎月水を宅配して貰ってるんですが、いつも自分の休みの日に届けて貰うように設定してるので時間の指定はしていないのですがいつも配達前に「今から届けます。」みたいな事前連絡の電話がくるのですがたまたま手が離せず電話にでれなかったり電話に気づかなかったりすると留守電に「折り返し連絡下さい」と入っててこちらから折り返し連絡しないといけないのでしょうか？そもそもその事前連絡なしに届けて貰えないのでしょうか？時間指定してないのはこの日なら何時でもいいですよと言うことだと思うのですが…。

確実に受け取るために日付と午前中指定をしています。そして用事ができても在宅して待ってます。
ムダ帰りは申し訳ないと。
そして荷物の在りかも確認。買い先は早めに配送してくれていて、佐川では保管中。
佐川はそれを保管中のまま忘れるようですね。これで3回目。言い訳は毎回違う。保管中になったままなのに、今回はほかに間違って配送しただって。保管中のまま忘れたんでしょ。倉庫に入れたら忘れるんでしょ。配送は大変だと思いますけど、単純ミスを改善する工夫もないんかい。
あーあ他の運送会社にしてほしい。
仏の顔も3度まで。