佐川急便の口コミ・評判 75ページ目

法人サービスは充実してるけど、明らかに人員不足で荷物が届かない事がしょっちゅうあります。追跡番号が動かないまま一日過ごすとか。連絡する事すらめんどくさい上に、アプリで時間指定しても配達出来ないと連絡されます。個人的には荷物が壊れてた事はないですけど、中にはめちゃくちゃな扱いされて荷物が壊れた人も居るので。ショップが選べるなら佐川急便は使いたくないです。最近料金が値上げされましたけど、それに見合うサービス(個人客に対して)は釣り合ってないです。

本来なら12月15日にお届け完了のはずが今日、2月14日になっても来ない。15日を過ぎた時点で佐川急便に連絡してお届け予定日を過ぎても商品が届かないと連絡した。すると、うちは大きい商品しか取り扱ってないなど言われた。でも、注文履歴の配送業者には佐川急便と書いてあった。それを伝えたら、今度は追跡番号が分からないと探せないと言われた。追跡番号を伝えた。でも、それから連絡は一切ない。

202191より商品の破損が4件あるが未だに1件も保証してくれない（2021.9現在）
本社に問い合わせても支店から連絡来るだけで結局保証料と商品引き上げといて保証しない。金返さないし、代品も手配できないし、破損商品も取り上げてひどい会社

インターホンもならさずに不在表を入れる始末。それを苦情問い合わせした次の日、その配達担当の声でAmazon語った詐欺電話がありました。警察にも通報しましたが、社員管理が杜撰すぎます。

ネット通販で商品を購入すると、こちらの会社で商品を送られてくることが多いです。私が住むところは最寄りの営業所から離れているため、配達は午後から夕方になる傾向がみられます。もちろん、時間指定をしないこと（できない場合も？）が関係するのかもしれません。しかし、午前中に来られる可能性もあるので、配達予定日に出かけるときは営業所へ連絡するようにしています。荷物を届けてもらったとき、担当者からその旨についてお礼を言っていただけるので恐縮しています。些細なことかもしれませんが、社内で報連相が徹底しているのを感じました。

代金引換の領収書を持って帰られてしまった為ので、当日中に問い合わせをしたところ、電話対応をされた方は良い人だったのに、ミスをした当人は不満そうな態度で領収書を届けに来た。自分のミスを棚に上げた態度にモヤモヤしました。来ていただいたので、「すみません。ありがとうございます。」と伝えたのに、無視されました。

ネットショッピングで配達情報追跡したら
佐川枚方営業所で不在持ち帰りと表記
自宅には不在票などなく不審に思い営業所に
電話したら
「荷物が多くて午前便に乗せられませんでした
荷物はまだ営業所にあります」
との事
いつ届くのかを確認したら
「今日の午後便に乗せるので間違いなく
今日中に届く」との返事

午後からどこにも出かけず1日中待っていたけど
配達には来ず
問い合わせしようにも7時で電話受付も終了
Web上で確認したらきちんと本日再配達の
表記になっている


なにこれ？
もしかして荷物なくしたの？
営業所が嘘ついていいの？

以前は午前中指定のはずが21時過ぎにやってきて、うちの場所がナビに無いのが悪いと文句を言われました。
他の運送会社さんは何の問題もなく届けてくれています。

今回は在宅中だったのにチャイム（なれば自動的に録画されます）もなく不在票も入っていないのに、ご不在のため持ち帰りになっていました。
来てもないのに持ち帰りとは、あまりにも酷すぎます。

不在連絡票が入っており連絡先の携帯電話に連絡したところ本日１８時～２０時に配達行きます
と約束するも結局連絡すら無く来ませんでした送り状NOで追跡すると１９時にセンターに持ち帰りとなっておりビックリ以前も約束時間を守らず２２時過ぎに配達来た事もあり考えられない適当な会社
佐川以外で配達して欲しい。

日時指定をとり自宅で待つも配達されず。
電話も繋がらず届きませんでした。
翌日こちらから連絡すると確認が漏れていて配達できなかったとの事。
連絡もされず荷物が届かないことに対してドライバーからの謝罪だけで終了
大手とは考えられない対応の悪さに呆れました。
配送漏れが出ないような、せめて遅れる連絡が出来るようなシステムが無ければ日時指定の意味がない。
翌日出掛けていたらまた再配達になりお互い余計な仕事が増えるだけ。
人手不足ではなく会社として何でもかんでもドライバー任せな体質が
今の現状を作ったのでしょう。
頭の良い経営者に引き継いで欲しいですね。