SBI損保の口コミ・評判 25ページ目

車が故障してレッカー移動をお願いしたときにそこまではスムーズだったのですが。翌日修理会社に納車する時間が営業時間を超えていたり、遅れたことに対してのお詫びの連絡もなく、、
自宅に戻るまでタクシーを使ったのですが、その料金も補填されると聞いてありがたく思いました。が、なかなかその書類が届かず確認してみたら、そもそも書類がまだ送られていなかったそうです。通常は1週間から10日で送るそうなのですが、何もかもがちぐはぐでこんなので大丈夫かと思った次第です。

家族がロードサービス利用で５０ｋｍまで指定場所までは無料のばずのレッカーが７０km利用でなぜか超過分として４０ｋｍ（引き算できないのか？）＋高速代（高速なんて使ってない）＋特殊作業費（？？一体どの作業？？）というわけのわからない内容で高額な利用料を請求されました。
現場で作業明細や確認書なども無く、後からこのように意味不明な内容で請求してくる事があるので注意が必要です。
委託業者に問題があるのだと思いますが、いまはSBIに調査確認依頼中です。

その他事故対応（ファミリーバイク特約加入でもらい事故を対応してもらいました）やサポートセンターの対応、保険料など満足していただけに非常に残念です。

自動車保険満期の案内ハガキがきていましたが、うっかりしていて携帯の電話番号変更を伝えていませんでした。満期日から2ケ月、勿論私にも落ち度はありますが、繋がらなかったらもう一度催促のハガキでも出してもらったら再確認できたのに・・・電話すると６等級まで下がるとそっけない返事。こちらに電話すると気持ちよく対応していただきました。等級はやはり6等級でしかも、インターネット割引ナシとの事。でも対応が良かったしモヤモヤした気持ちを汲み取って頂き気持ちよく契約出来ました。ありがとうございます！しかし、こういうケースの救済措置考えてもらいたいですね～

　SBI損保に加入しようと思ったのですが、車がBOX　後部座席が車椅子使用で手動で後ろのスライドの段差解消する物を出します。私用者は健常者母です。車検証には改と記入されます。他の保険会社は引き受けてくれましたが、電話対応であまり詳しくきかず改と記入であれば、入れませんと一撃されました。私はトヨタで普通に売っている車で改造の意味が違うといいましたが、車検証に記載があれば引き受けられないと言われあきらめました。未だにどうしていけないのか？わかりません。こんな大手がこんな対応でいいのでしょうか？疑問です。

最低以外の言葉が出ない。社会人として会社と関わるようになってまもない私でもわかる、やばい会社。ごみ。

人対車の事故
相手(クルマ)側の保険会社

最初の電話対応から、かったるそうに喋るおじさん。
ぬるい一旦停止でぶつかってきたくせに
加害者側の保険会社が、「正面から当たらなくてよかったですね」なんて言うか？？？？？？？
一般的な保険会社は言わないでしょ。

一番最初の謝罪の言葉もなかったし、
上記の発言に関しては言いましたっけ？なんてほざく。
普段からそうやって被害者にも言ってるんだろうなと垣間見れてゾッとした。

本当にありえない。驚いたしぶつかってきたこと以上に怒れる。
最初の対応からおかしいってことは、
多分担当の人がやばいのももちろんだが、会社がおかしいんだなと。
腹立つから2度と関わりたくない。

他の方のクチコミを見てて、安いだけしか取り柄のない最低な会社ということがわかりました。

車が雪でスタックし、ヘルパー等ある程度自分でやってみたが脱出できそうにもないのでロードサービスに電話をかけた。
電話対応は終始丁寧だったが、問題は要領の悪さ。
こちらがJAFを呼んで欲しいと言うと40分ほどかかると言われ、
それは仕方ないので待つと言って、現在地を教えたら、何回言ってもわからないの一点張り。
ネットで検索したらすぐ出てくるぞ？笑
話にならないので近くの飲食店の名前なら流石にわかると思い、
教えたがそれもわからず、しまいにはどこのダイヤが動かないのですか？、どれくらい埋まっているのですか等おそらくマニュアルで決まってる事なのだろうが40分もかかるならさっさと呼んでから聞けよって思った。
結局要領の悪さに苛立ち、めんどくさくなってキャンセルした。
めっちゃブチギレてごめんなさいね。

事故対応が非常に悪い。
悪いを通り越して呆れる。絶対に再契約はない。

事故の被害者側より、担当者の対応が悪い、振込もない旨の連絡をもらう。
それに対して改善の依頼を行うも、自分は悪くない。身に覚えがない。の反応。
とはいえ、事故に関する書類が被害者より届いているかを確認すると、忙しくて見れてませんでしたとのこと…。発送から2ヶ月経って対応できていないことが悪くないと言い切れることに呆れる。
契約したことを後悔している、再契約はないと伝えると、「そこはお客様のご自由に」とのこと。ではなくて改善して至急対応するが回答だろう。

お金払ってこちらの工数が取られる保険会社。
まさに安かろう悪かろう。
その点を理解して「お客様のご自由に」。

３ヶ月前、近所の方に家のブロック塀を車で破壊されました。

加害者より、直ぐに保険会社に連絡してもらい現場調査が行われました。

この家に住んでいるのは、年老いた母親で、保険会社の被害調査会社の者ですと訪問があり、家がかなり古いので、損害額はさほど出ないとか、当てられ後に門柱が倒れているのに気付き伝えると、Googleのストリートビューで確認すると元々傾いていたので、関係ないと言われ、分かりましたと口頭で答え、娘の私に相談がありました。

不安になったので、近くの工務店に見てもらいブロック塀と門柱が傾いている状況を確認して貰いましたが、今回の事故の影響で間違い無いと言われたので、娘の私が保険会社担当に電話を掛けると、調査会社とお母様とで話が済んでいるので、被害はブロック塀のみですとの事。

Googleのストリートビューも確認しましたが、傾いていた形跡も無いし、とても判断出来る写真でも無かったです。
　
直接、こちらの工務店さんと調査会社の担当者とやり取りを何回かしましたが、SBI担当者が聞く耳を持たないらしく、門柱は撤去はするが、作り直しはしないとの事でした。

門柱って、2つ対になってるのが当たり前ですよね？分が悪いのか、傾いた方だけ撤去し、ブロック塀にしてくださいとの事です。


結局、インターホンも壊れていたのですが、そのまま取付られ、ブロック塀のみで門柱は１つ無いまま工事は終了しました。

24.10.16に事故。初めての事故で、連絡したら、私は女性なのらに、契約者が男性ですと。住所、ナンバー、車種を聞かれたから、伝えれば、今度は、チョット待ってくださいと、事故直後に、保留を何度も繰り返され、受付だけで、15分以上。翌日、クレームを入れ、上長が電話をしてきて、謝罪されたが、まだこれでは終わらなかった。事故の第五サービスセンターの担当となり、その担当からメールで挨拶があり、メールでもやり取り可能と書いてあるにも関わらず、板金屋の見積もりと車両のナンバーを入れた、車の写真をPDFで送ったのに、一向に連絡なし。こちらから電話をしたら、メールが届いていないと。しかも、担当者は電話中といわれ、違う人にからは、居ませんと言われ…。この会社はかなり異常です。しかも、その担当は、自分が送ったメアドを確認せず、違うメアドから、届いていないと、逆ギレしてくる始末。24.1108現在、謝罪もなく、まったく、事故後の処理が進んでいない状況。