SBI損保の口コミ・評判 24ページ目

昨年ＳＢＩ加入中に物損事故に逢いました。
事故受付に電話中警察が到着し警察に呼ばれたので電話を切ろうとしましたが
「もう少しでおわりますので」と電話を切らせてくれません「警察に呼ばれているので」と言っても「もう少し」と自分の都合を優先するオペレーターでした。いそがしいのでと言い放ち電話をこちらから切りました。事故の際はなにかと忙しいので察して頂けるとありがたいのですが、、、
相手との交渉も５か月音信不通。やっと連絡があったかと思えば事前に話した過失割合を事故担当者勝手に変更し相手方に有利な条件にて同意を得たのでその条件を飲めと言わんばかりでした。あまりにも酷すぎます。すぐに解約したのは言うまでもありません。事前に確認してほしかったです。

ここの保険屋は本当に最悪です。
まず、対応が非常に遅い。こちらから連絡しても返答があるのは１週間後、そんなのはざらです。
酷すぎるので窓口にクレームを言うと、人手が足りていないからしょうがない、私たちも苦労していると逆ギレされる始末。
去年の事故ですが、未だ過失割合すら出ていない状況できちんと解決させられるのかも謎。
こんな状況でも、新規の保険加入者を募集しているのが信じられない。

保険開始日まであと少しですが、やっと入手出来たフラット３５S適合証明書を見たら直接耐震等級が書いてないのが分かりました。急いて”耐震等級割引適用するための証明書として、フラット３５S適合証明書がよろしいですか。”という質問をSBI損保火災のスタッフに聞いたけど、"耐震等級が分かる資料であれば大丈夫”の答えでした。
SBI損保火災のwebで調べたら、明確に割引適用できる書類の一覧にフラット３５S適合証明書が３行目に載ってあります。sbisonpo.co.jp/kasai/download/pdf/shorui_201704.pdf

入手前も電話で違うスタッフ数人にも確認しましたが、誰もフラット３５S適合証明書使えるか知らなかった。深い業務知識はいいんですが、自分の会社の社内規定も全然分かってないのがどうかな。

それに営業担当はいない　申し込みしたら、見積案内したスタッフに全然連絡取れなかった。毎回電話でXXさんが別電話中と言われ、折り返しを頼んだけど、毎回電話を受けたスタッフが割り込んでそのまま対応されました。別スタッフですから　毎回名前、生年月日聞かれますし話がすぐ繋がらなかった。

書類送付には　FAXなければ　片道４日掛かる返送用封筒しかもらえない。

保険料にひかれずっとSBIでした。
この1月屋根からの落雪で初めて保険を使おうとしましたが（修理なしで保険金のみ）担当者に電話しても、ほぼ他の電話対応中で折り返しで最大2時間待った事もあります。
アジャスターも適当でディーラー・街の修理工場と差額が大きく（見積り提出すみ）別のアジャスターに再鑑定依頼しても出来ないの一点張りでクレーマーと思われたのか他部署に担当が変更された。
しかし、新担当者はこちらからメール連絡するまで一週間進捗状況連絡無しで漸くだした回答は以前と変わりなし。
バカバカしくなりSBIの言い値で補償受ける事にしました。
事故が無けれ保険料が安くそれなりに安心できると思いますが実際に事故にあって上記の様な対応されたら不安で困りますので次は多少高くても他社に変えます。

値段に引かれて加入しました。

この前は東京海上日動だったのですが車を乗り換えたのを期に変えてみました。

こちらが被害者なのに担当者の対応や言葉が物凄く気にさわる。

こちらを見下した発言や喋っているのに返事をかぶせてくる感じです。

その対応なんとかなりませんか？と言ったらそれはあなたの取り方では？と言われました。

これまで自分の事故の時や仕事などでもたくさんの損保の方とお話したりやりとりしてきましたがこんな言い方されたのは初めてです。

やはり値段には理由があるのだなと感じました。

安いとは言え１０万以上払っているので少し高くてもまともな対応していただける保険会社に入ろうと思いました。

次に更新することはないと思います。

自動車保険が安かったので一年だけ契約
事故も起こさなかったので対応については口コミできませんが契約終了から数年経ってますが契約の時期が近づくと見積もりメールがしつこく届きます。
配信停止もできますが、もう再契約する気もないし何より車を乗り換えており意味もないので情報を削除しようとするとエラーでできない。
問い合わせたら協定でデータの保存義務があるから消せないとテンプレみたいな返事
それなら社内で契約情報を一定期間保管すれば良いだけの話でサイトの登録情報は削除させてくれたらいいのに本人の要望でも何故か退会や削除させてくれない謎仕様
処分して乗ってない車の見積もりなんてあっても使えないし意味もないのに意味不明
このように個人情報が消せなくなり後始末が面倒になるので
私は絶対におすすめしません

対応はとんでもなく遅い。
加害者側でも被害者側でも最悪の対応です。
いくら保険料が他社より安かろうが
ここは本当におすすめできません。
ほかの方の口コミにある通りです。
保険会社の大切さを身に染みて学びました。
契約は更新しません。

車が故障してレッカー移動をお願いしたときにそこまではスムーズだったのですが。翌日修理会社に納車する時間が営業時間を超えていたり、遅れたことに対してのお詫びの連絡もなく、、
自宅に戻るまでタクシーを使ったのですが、その料金も補填されると聞いてありがたく思いました。が、なかなかその書類が届かず確認してみたら、そもそも書類がまだ送られていなかったそうです。通常は1週間から10日で送るそうなのですが、何もかもがちぐはぐでこんなので大丈夫かと思った次第です。

家族がロードサービス利用で５０ｋｍまで指定場所までは無料のばずのレッカーが７０km利用でなぜか超過分として４０ｋｍ（引き算できないのか？）＋高速代（高速なんて使ってない）＋特殊作業費（？？一体どの作業？？）というわけのわからない内容で高額な利用料を請求されました。
現場で作業明細や確認書なども無く、後からこのように意味不明な内容で請求してくる事があるので注意が必要です。
委託業者に問題があるのだと思いますが、いまはSBIに調査確認依頼中です。

その他事故対応（ファミリーバイク特約加入でもらい事故を対応してもらいました）やサポートセンターの対応、保険料など満足していただけに非常に残念です。

自動車保険満期の案内ハガキがきていましたが、うっかりしていて携帯の電話番号変更を伝えていませんでした。満期日から2ケ月、勿論私にも落ち度はありますが、繋がらなかったらもう一度催促のハガキでも出してもらったら再確認できたのに・・・電話すると６等級まで下がるとそっけない返事。こちらに電話すると気持ちよく対応していただきました。等級はやはり6等級でしかも、インターネット割引ナシとの事。でも対応が良かったしモヤモヤした気持ちを汲み取って頂き気持ちよく契約出来ました。ありがとうございます！しかし、こういうケースの救済措置考えてもらいたいですね～