損保ジャパン 事故対応の口コミ・評判 3ページ目

4年位前に交通事故被害(最終的に過失割合10：0)にあい、ドラレコの映像無かったらこちらが加害者扱いにされるとこでした。しかもあれもダメこれもﾀﾞﾒ(認められない等)ひどい対応でした。
口先ばかりの「御身体如何でしょうか」の気持ちが全く伝わってこない悪徳会社です。
昨今のビッ〇モーターの案件でもきっと共謀した担当者の方もいらっしゃることと思います。
社会的にも酷い対応が多いようで、会社全体の姿勢としてかなり低い評価となるのは仕方ない感がたっぷりです。
もちろん全ての担当がそうでない事もわかってますし、懸命に頑張っておられる担当者の方が報われること、被害者の方が理不尽な対応をされないよう望むばかりです。

もう何十年も代理店経由で契約してましたが、ほんとに使えません。
担当がほとんど新人みたいなのばっかりで、事故対応を最初に連絡したあと、その後2週間一切連絡無し。
え？こっちから確認しないとなんの連絡もないの？って感じで、連絡来たと思ったら割合どうしますか？って。
全く誠意もクソもない。
話にならないので、代理店通したけど結局、保険会社が弱気で…って、代理店もなんの力にもならなかった。何のための代理店？

役に立ってくれない代理店なら、ダイレクト型保険に入ってるのと変わらない。
代理店経由でも損保ジャパンは絶対やめた方がいいです。ほんとに気分悪くなるだけ。まだ安いだけダイレクト型の方がましに思える。
もちろん次の満期で変えます。

昨年夏歩道を歩いていたら歩道に寄ってきてバックミラーに肘が当たり、そのまま車は行ってしまいました。警察を呼び現場検証へ。伝えた2つの裏覚えのナンバーが確認されて警察が加害者宅へ。「覚えがない？」警察「ドライブレコーダー見たのか？」見ていない？」「見方がわからない」で確認されました。認知症の爺さんです。入院したりと酷い逃げ　落とした携帯も今では壊れ　当時損保の対応があまりに酷いので損保の苦情センターに連絡したら、「お客さんが携帯保証に入っていればそれで良いでしょう？」もう酷いなんてもんではないのです。こちらの弁護士も酷いので解任しましたが、先方加害者の爺さんが訴えてきました。損保の全担当者はおらず、示談にも応じない。これって被害者への脅し恐喝ではないでしょうか？考えられない企業です。

100対0で被害者だけど、加害者から徴収出来ないので被害者側の保険を使うとの知らせがあり、納得出来ないと差し戻したら契約者（被害者）に案内も無く、一方的に保険金使用の案内ハガキが届いた、加害者側を大切にされる会社です

2020年12月に交通事故に遭いました。
自転車で通勤途中に車にはねられて5日間入院しました。

当初僕が加入していた、ケガのGKの三井住友海上あいおい生命を代理人として加害者の保険会社とやり取りしてもらっていたのですが過失割合の交渉で埒が明かないので、自分で弁護士さん探して弁護士さんに交通事故の代理人をお願いしました。

うちの母が損保ジャパンさんの弁護士特約付きの自動車保険に入っていたので、代理店の日通商事通じて、母と同居していないけど母加入の自動車保険の弁護士特約使えることが分かった上に僕も母加入の自動車保険を利用できることが分かりました。

三井住友海上あいおい生命の担当の方はは過失割合交渉で全然頼りにならなかったうえに、保険金の支払い（大した金額でない）は遅かったのに比べて、損保ジャパンは交通事故一時見舞金10万円がすぐ支払いして頂けて凄い助かりました。

やりとりも三井住友と違ってLINEが利用できたというのもよかったです。

保険会社の口コミみてると色々となかなかに厳しい意見が多いですが、担当の方次第で結構変わる感じがします。

居眠り運転の車がセンターラインをオーバーして正面衝突。
１０：０の事故で被害者です。

当方の大事に乗ってきた愛車はフレームまで歪み
どこの修理工場も修理不可能（修理出来ても保証不可能）との回答。
泣く泣く廃車かな…買い替えしかないか…と思っていたら
そこはさすがの損保ジャパン。
これだけかければ綺麗に直ります、と時価額よりも８０万以上も下回る修理金額を提示してきました。

＜どこの工場でそんな金額で直してくれるんですか？教えてください。＞

「修理工場はお決め頂いて大丈夫ですので…」

＜いやいや、ただでさえ何件も断られているのに
そんな安価な金額でやってくれる所ないですよ。＞

「弊社の提携工場で出来ますのでそちらでいかがでしょうか？」

＜わかりました。外観のみだけではなく、フレームまできっちり直して貰えるんですよね。
一応心配なので、修理後の補償もちゃんとつけて下さりますよね？＞

「それは出来ません。」

＜では依頼できません。ずさんな修理されても困りますし。＞

と、そんな感じです。
SNSなどでは、逆のパターン（時価額よりも修理費が高い案件）で炎上しているのを見かけましたが
私の場合は逆でした。

後日、信頼できる修理工場から見積もりを提示すると
（もちろん時価額よりも相当高額です）
なにが高い、これいらない、などと難癖をつけてきて
話が一向に進みません。

事故車（修復歴あり）になる評価損部分の賠償はしない
全損扱いにもしない
しまいには車の件が決着していないにもかかわらず代車を打ち切ると。

次から次へと害を加えてくる真の加害者です。

相手が損保ジャパンだと地獄を見ます。

こちらが赤信号で停車中、後ろから追突されました。
相手側が損保ジャパンに加入しているということで、事故日から８日目にようやく車担当者から連絡あり。

1回目の連絡がこんなに日が経ってからって、、すごい会社ですね笑
そういうマニュアルなんだろうけど、電話の受け応え、対応もあまり教育されていない感じでしたね。
聞いていてイライラさせられる電話でした。
普段穏便な性格な私でも思わずキレそうになったけど、今後の対応に響きそうなのでクレームは最後の最後に言うことにします。

保険対応の担当者はまだマシな対応でした。
しかし損保ジャパンはおすすめ出来ませんね。

ロータリーで止まっている所をぶつけられ
ました
逃げようとした所をダッシュで捕まえ目の前にある交番に連れていき、警察官も加害者に怒った案件
当然10対０だったので 、その相手側の保険会社が損保ジャパン
出てきた賠償部門の担当者第一声が「そのロータリーは駐車禁止区域ではないですか」（　警察入ってるのにそんな訳が無い）とか
修理見積もり出したら
あれやこれやと難癖つけてくる
「もう自分の保険が弁護士特約入ってるんでそちらに任せます」というと態度が変わる
その時提示した額の倍以上の額を言うその日に始末。更に信用出来なくなって弁護士挟みましたら結果は修理代満額
知識ない素人のマイナス探す事にしか視点がない
会社の体質なのか色々終わってると思う。
ちなみにこの話を自分側の保険会社のソニー損保に修理額は少額だけど弁護士特約使えるか相談したら
「全然使って下さい、あの会社そういうの多いんで（笑）」と業界でも知られてるようでした
直接の話は気分が悪くなるレベルなので、相手側の保険会社が損保ジャパンなら迷わず弁護士入れた方がいいと思います。

損保ジャパンの加入者側です。
損保ジャパンと連絡するときは、電話でなく、メールをお勧めします。電話だと不利です。

ずっと過失割合を聞いてるのにはぐらかされ、やっと言われたのが100:0。こちらの傷の状態も見ずに、「事故の翌日には伝えて承諾を得たはず」と言われる。そんなはずはない。もし聞いていたら、どういう理屈の判断なのか絶対に聞く。

その後、「別の日だったかも…」も二転三転し、後日違う者が電話したらまた「事故の翌日に言った」と、また、かまをかけてこちらの言質を取ろうとしてくる。

過失割合を聞いているのに、「相手の修理費やレンタカー代が高額になっても、一定金額保険料が上がるだけで損はしない」「相手に1万円下げてもらいました！（損保ジャパンが得するだけで意味がわからない）」「相手にもう100:0と言ってしまったから変えられない」など、説得してきて、噛み合わない。

さらには、「相手から、なんで払わないんだ！って電話がかかってくるかもしれませんよ」と脅された。


こちらから電話してもなかなか出ない。損保ジャパンから折り返しの電話も、取った瞬間に切られる。通話履歴に○秒って残るのに。
メールの返信も来ない為、こちらから確認の電話をする必要がある。電話したら「メールありがとうございます〜」と言われる。見てるのに顧客のメールに返信しないってどういうこと。

相手の保険会社ではなく、うちの保険会社です。あり得ません。これから戦います。

記録的大雪の雪害にて、居間への水漏れが発生し、天井、壁紙、電化製品に被害を受けました。
保険にて修理したく、事件の内容、写真を送りましたが、
「写真で判断できないので鑑定人に見てもらいます」
とのことで、雪も溶けきった後、鑑定人が来ました。
被害状況に納得してもらいましたが、既に雪もなく、状況判断が難しかったようで、
「大きな外傷もなく、大雪の水溶けで屋根に水が溜まり、屋根の繋ぎ目から水が侵入した可能性があります。ただ、雪に関係なく、雨でも水漏れするようであれば、また別な原因の可能性もあります。」
との判断で、一旦現状を保険担当に伝え、後は保険会社の判断とのことで、その日は終わりました。
後日、保険担当から電話があり、
「屋根の劣化が原因、メンテナンスによるもののため、保険適用外になります。」
との返事でした。
鑑定人は、「繋ぎ目からの可能性、雨でも水漏れするのであれば別な原因の可能性もある」との話だったので、劣化と断定するのは如何なものかと思うと伝えると、
「鑑定人からの報告では繋ぎ目からの水漏れと報告があるで、それでは保険適用外」
の一点張りでした。
可能性の話で、雨でも水漏れして、他の原因も考えられる可能性があるにも関わらず、確証もなく適用外として処理されました。
因みに、その後、普通の雨でも水漏れしました。(他の原因があるのでは？)

被害にあっているのは事実なのにも関わらず、ざっと確認しただけで劣化の可能性という判断で、その後の様子をみるとかもなく適用外と断言され、一切保険は適用されず、1円たりとも出ませんでした。

高いお金を払って火災、家財の保険に入っているにも関わらず、結局は保険金を支払いたくないように見えました。
保険に入っているのが馬鹿らしくなりましたので、保険をやめようと思います。