ソニー損保 自動車保険の口コミ・評判 3ページ目

保険料は安い部類

対応は普通(担当者に当たり外れあり)

補償基本自賠基準

体験談
9年継続
6年目に10:0のもらい事故
相手が無免許でもちろん無保険の為、弁護士特約を利用。
紹介された弁護士はやる気のないロン毛の若造だったが、これ以上の弁護士はいないとの事で変更不可。

9年目に運悪く、またも10:0のもらい事故。
相手は免許は持っていたが無保険の為、再度弁護士特約を利用。
今回の弁護士はまともなのだが、、、

ソニー損保側から、利用状などを鑑みて、以降の継続・契約は出来ないとのこと。

しかも、詳しい理由は話せないという。

利用したのは9年で2回。どちらも10:0で、かかった弁護士費用も規定内だが、

金のかかる契約者は容赦無く切り捨てる。

儲かるようにしかなっていないんですね。

ほんと、使い捨ての安い保険。

契約者を守ろうという気持ちは感じられませんでした。
こちらから願い下げです。

ソニーで入れている自動車以外の保険も、乗り換えようと思います。

元々他社の保険会社を使っていましたが、某保険相談窓口にて自動車保険の見直しをし、ソニー損保に乗り換えました。
保険料はもちろんつける内容によりますが、安いと思います。
肝心の事故対応ですが、最初の担当者の方がこちらの心情に寄り添ってくれてとても助かったのですが、3ヶ月経ってもなかなか解決せず。
こちらが加害者側であり、両者走行中の出来事でしたのでソニー損保から7:3になると思いますとの事。
私自身、相手方が走行中であろうとこちらに過失がある事は重々承知しておりましたので、10：0になっても構いません。と伝えたところ、法律上？こちらが10になる事は絶対に出来ないと言われました。
結局、上記7:3を相手方に伝えたようで、無過失主張の相手は激怒。
ドラレコ映像の検証なども行い、9:0で示談交渉する事となりましたが、そもそも最初から7:3を主張した事により相手方が全く納得されず、、、
もちろんこちらを守ることが保険会社の役目ではありますが、解決が長引き正直こちらも滅入ってしまいます。
専用ページで事故対応が確認出来ますが、最初は相手方も丁寧な対応ではありましたが、今では「わざとぶつかったきた！」「殺人未遂だ！」と発言している旨タイムラインに書かれています。気が付いたら最初の担当の方から別の方に変わっていますし、もうそれを見ろと言わんばかりに今どうなってるのかの音沙汰もなし。
見るのも嫌なので専用ページも見なくなりました。
修理工場の手配には不満はありませんでした。
翌年は他社に乗り換えようか迷っています。

追突事故をおこしました。追突と言っても交差点で停車中、ブレーキがゆるみ前に停車中の車に軽くコツンと当たってしまいました。
加害者のこちらの車は軽自動車、被害者の車はレクサスでした。
すぐに被害者のケガ、車の破損状況を確認したところ、ケガもなく、車もお互いにキズひとつなく、その場では何も問題もなく、念にため、保険会社に連絡だけしておくと連絡先を聞いて別れました。
後日、事故状況の確認の書類が送付され内容にあった質問事項「破損箇所･･･なし」「車が接触した際に動いた距離･･･０ｍ」その他　事故状況を電話、書面で説明したのにも関わらず、後日、被害者に支払った金額の書面が送付されました。その書面を見てビックリです。被害者は通院もしているし、キズひとつなかった車を修理していました。（実際にしたかは不明ですが、修理屋と手を組むことも可能なので）
結局、被害者は品の良い女性だったのですが、事故後、他者に悪い入れ知恵をされることもあると聞いたことがあります。
事故の状況の説明も、書面のやり取りも全く意味のないことでした。
ＣＭのように担当者が出向いてくることもありませんでした。
事故から７ヶ月経って、ようやく事故の処理が完了したと書面が届きました。この7ヶ月の間に何通もの被害者に支払った金額の記載されたハガキが届きました。
こちらが加害者で、保険で支払いしてもらったとはいえ納得できませんでした。
結局、相手の言いなりで、事なかれ処理をしようとしているのがみえみえでした。
ＣＭのように「任せられるのがいい」なんて！任せてたらえらいことになるという印象です。
おすすめできません！！

１００対０の被害者です。当方の保険会社からは、何度も連絡が来ましたが、加害者側のソニー損保側からは１回も連絡が来ませんでした。

業を煮やしてこちらから状況の確認の連絡をすると、名前を間違われ全く違う事故の説明をされる始末。結果「保障すればそれで良いんでしょ」とばかりに高圧的な態度で、「ゴタゴタ言うな」と呆れた口調で事務的な応対。最低の保険会社です。会社がダメなのか、社員がダメなのか、はたまた両者なのか…。

自分の保険会社がココだったらと思うと、被害者を憤慨させることの方が多いので、すぐに他の保険会社に切替えします。示談交渉以前に、被害者に寄り添う事すらできずに、ケンカ腰で罵ってくる保険会社はここが初めてでした。

お盆休みを利用して家族旅行でテーマパークに遊びに行く事になったのですが、
駐車場に車を止めて入園をする直前の事です。
子供が忘れ物をしたという事で、一度車に戻ったのですが、
鍵を閉め忘れている状態でした。
気が付いて良かったと思い、忘れ物を取って子供がドアを閉めたのですが、
鍵を中に置いたままロックをしてしまいました。
すごく慌ててどうしようかと思ったのですが、
ロードサービスを呼ぶしかないと思い、
幸いにも携帯に連絡先を入れていたので連絡をしました。
直ぐにオペレーターの方が出てくれて状態を報告したのですが、
保険証が車内にあるので、お客様番号が分からないと伝えますと、
車のナンバーで照会をしてくれました。
その後、現在地を伝えますと、すぐに向かうと言われましたが、
時期が時期なので冷房を使う事によるバッテリー上りが多発している事もあり、
時間が掛かるかも知れないと言われました。
仕方がないと思いましたし、１時間以上は覚悟をして待っているつもりでしたが、
４０分ほどで来ていただけて早い対応にびっくりしました。
その後、専用の機器で開錠をして頂けましたが、
作業の方もとても早くて助かりましたし、
また、トラブルを未然に防ぐ方法も教えて頂けて、とても勉強になりました。
拠点が大きく、サービスにも的確に対応できる保険サービスだと思います。

入るときはよかったですが、継続して数年経ったら対応が
イマイチになってきました。継続の手続きの仕方を聞いたら
嫌そうに対応、わたしは事故してないのに同じ車種という
ことで保険料も上がりました。他社に聞いたら、年間五千円
も安かったため乗り換えます。7年入ってて車両保険も
年々下がってたのに入った当初と同じくらいの金額でした。
ソニー損保では年々保険料が上がっていると言われました。
ほかの保険もソニー損保は販売してますがホームページ
にわたしがみたのは医療保証一生保険料上がりませんと
打ち出してましたが、本当か？って思いました。
おそらくほかの保険も契約はしないと思います。
やめるときも7年入ってて今までありがとうございましたとも
言われませんでした。ロードサービスも一度も使わず
無事故でした。車両保険の内容も下がっているのに、
保険料に反映せず上げるのは不満に思います。
前述に述べたように、わたしは保険は使ってないので
保証が受けられなかったということはありません
このような対応では、いざというときに不安になります
今一度ソニー損保の保険は考えられた方がいいです。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
ネット型で安い保険を試してみたかった

2．良かった点
契約は簡単でスムーズでとても分かり易い。
今までの自動車保険よりだいぶ安くなった。

3．気になった点
担当者によって対応がかなり違う。
最初の担当者は素晴らしかったが、後の担当は
事故しても殆ど連絡が来ないなど、事故対応で
担当者に頼ることはできない。その代わりお金に関しては
直ぐに払いたがり早く処理したい気構えが強い。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
難しいかも。
けれど、ネット型の担当者レベルはどこも同じかな。

5. その他
この保険会社の紹介する法律事務所のa弁護士は、全くヤル気が無いから自力で交通事故専門の弁護士を探した方が良い。絶対にオススメしない。ソニー損保が悪い訳では無いが
契約先の法律事務所があれだと勝てる見込みはゼロ。

私は以前、会社帰りに立ち寄ったスーパーの駐車場で事故を起こした際、自動車保険会社の対応に助けられました。

その日は大変風が強く、道路にはごみ袋が宙を舞い、運転中もハンドルがすぐにとられてしまうほどでした。妻から買い物を頼まれた私は、スーパーで用を済ますため、駐車場に車を止め、すぐに中へ入ろうとしたのですが、ドアを開いた途端、風で手からドアがはなれてしまい、勢いよく隣の車のドアにぶつかってしまいました。

中から形相を変えて運転手が外に出てきて、怒鳴られましたが、故意ではなく、風によるものだと何度も説明すると、先方も次第に理解してくれました。すぐに私は自動車保険会社に電話すると、傷つけてしまった先方の車のドアは何枚かを確認されました。

こうした事故は案外多いらしく、中には相手の車のドアの前後にまたがってキズをつけてしまうケースもあるらしく、その場合は当然、適用保険額も変わってくるため、確認には念を押されました。事故処理やその後、菓子折りを持って挨拶に行くなど、適切にアドバイスをいただき、大変よかったです。

5年程契約していて、一度も事故も、ロードサービスも使用しませんでしたが、今回初めて脱輪で使用しました。
まず、ロードサービスにつながるまで10分以上かかり、来て頂いた方は、とても感じが良く、対応も良かったです。
今回脱輪した場所が悪くユニックを使用しての引き上げ作業となりましたが、そちらは別料金で約20000円近く請求がきました。とても驚き、来て頂いた方にお尋ねしたところ、保険会社によって無料の所もあるとのことでした。初めて、安いのは安いなりだと思いました。その後、電話で担当の方が何度も何度も電話があり、そのたびに同じ説明を繰り返す・・・・勤務時間のお昼休み中なのに30分は時間をとられ、18：00以降にしてほしいと伝えたところ対応していないとのことでした。お昼休みが台無しでした。保険を使用しないのに、こんなに長々電話をされ、担当者によっては逆切れのような対応でした。そんなこんなで、もう他社に乗り換えます。
皆さんも、ロードサービスの中身をよく確認してくださいね。

以前、買い物に行こうと自動車を運転しているときに前を走っている車に自分が接触してしまい事故を起こしてしまいました。
接触した瞬間もう私はパニックになってしまい急いで前を走っていた車の運転手さんに謝りにいきました。幸いにも怪我は無さそうでしたが、車を見ると接触した衝撃から傷やヘコミがありました。すぐに、ソニー損害保険さんに電話をすると、女性の方が対応してくれて事情を説明するとその間親身になって聞いてくれて頂いたのですが、私も事故をしたすぐでしたので言葉使いからか焦っている私に感ずいてくれて電話越しにその女性の方は私の事を落ちつかせてくれました。
私から事故の事情をひと通り聞いた後に、相手の方にも電話で対応して頂いたりして非常に助かりました。
それから私自身が特に今回の事故に対して何か対応などはしなくても全てソニー損害保険に事故の対応をお任せしていたのですが無事に相手の方と解決する事が出来、事故に対しての早い対応や私に対しても安心感を与えて頂き助かりました。