駿河屋 おもちゃ・ホビーの口コミ・評判 2ページ目

トミカとプリキュアのおもちゃを購入。
トミカは写真通り（今は販売してないから？）の物が届きましたが、プリキュアは写真とは別。
説明にはしっかり、説明書、本体等詳しく記載があったので安心して購入。
しかし届いた物は　ビニール（端を両面テープで止めるタイプ）の中にパーツと共に入れた物で、説明書も箱もありませんでした。
多分、
文章、写真は、新品販売時のメーカーの物を使ってるのかも？しれませんが、記載通りの物が来ると思ってしまうので、販売する商品の写真を載せて欲しい。
1000円以下だし、諦めるしかないとガッカリしてます。

悪評だらけですが、使い方によっては◎です。
個人的には良し悪しはあれど総合的に面白いので利用し続けてます。
(ここで面白いという言葉が出てくるくらいなので、お察しではあります)

■買い取り
どうやらあんしん買取でも配送を使うとダメな様子。近場にリアル店舗があるということもあり(東京都です)、配送だと手数料が高いのとやっぱりやめるとなったときの送料が痛すぎるため、ネット査定→店舗持ち込みしか利用したことがありません。
このやり方で何度も利用していますが事前査定の結果から買い叩かれたことはありません。取り扱いジャンル・作品が他に類を見ないほど豊富なのでありがたいです。
ただし31点以上持ち込むと、預けて後日査定→再度来店という手間がかかるので30点以内におさめること。30点以内であれば目の前で一つ一つ査定されるので心配事は何もありません。

■通販購入
届くのは間違いなく遅いです。
数十回の購入経験から、基本的に注文から届くまで10日〜2週間はみたほうがいいと言えます。
ごく稀に注文から5日程度で来ることもありますが、5日というのは駿河屋どうした…？と逆に不安になるほどの早さです。
また、プチプチなどの緩衝剤は一度も使われたことがありません。
缶バッジやキーホルダーなどもごちゃっとひとまとめです。
ただしダンボールの中でごとごと動かないように固定はされています。
中古の質は当たり外れがありますが、基本的にグッズ本体はキレイなことが多いです。箱や外装は気にしてはいけません。
ぬいぐるみ、特に発売から時間の経っているものはオススメしません。薄汚れていたり、手が縫い付けて固定されているはずが切れてしまってブラブラしていたりのものが来たりします。
どうしても頼むのであれば、最悪ゴミが来ても許せる程度のものをギャンブルでどうぞ…。

■小ネタ・トラブル
・駿河屋でトレーディンググッズなどを箱買いして、推しだけ手元に残して他をまた駿河屋で売るとなぜか儲かるというバグがたまにあります。
・駿河屋でトレーディンググッズのBOXを新品購入して、駿河屋でまたそれをそのままBOXで売るとなぜか儲かるというバグがたまにあります。
・トレーディンググッズの中古BOX販売よりも、同じトレーディンググッズの新品BOXのほうが安いというバグがたまにあります。
・頼んでないグッズが追加でたまーに同梱されています。(どう見てもミス)
・間違えたグッズが送られて来ることもありますが、頼んだグッズより高価だったので逆にありがとう案件だったことがあります。
・予約していたグッズが駿河屋の登録ミスで違うキャラクターのものが届き、交換を希望したものの在庫もなく返品対応となってしまったことがあります。イラッとしましたが問い合わせの流れが面白かったのでネタにさせてもらって消化しました。あなたには何が見えているの…？という感じでした。(Aを予約したのにBが届きました→お客様はBをご注文されております→商品タイトルにもAと書かれていますが…→確認したところこちらの記載ミスでした。在庫確認をしましたがありませんでしたので返金対応となります云々)予約段階から安いですが、万が一があっては困るものは別ショップで予約しましょう。

■総評
想定より得をしたり損をしたり、かなり振り幅の激しいお店です。
企業としては正直どうかとは思いますが、特性を理解していれば利用価値のあるお店です。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
好きなキャラクターグッズを探していたら数点見つかったので、今回は合計5000円分購入させていただきました。

【良かった点】
こまめにサイトを探すと珍しいグッズが見つかる事も。

【気になった点】
本日、届いた商品はクリアファイル、アクリルキーホルダー、ラバーストラップ。
あろうことか、クリアファイルがふたつ折りにされて梱包。決して安くはないレア物（2000円）なのでショック。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今年既に5回目くらいの取引で、初めて大きく折れ曲がった物が届いたけどフリマより面倒ではないので、これからも使わせて頂くつもりです。
クリアファイルは絶対折り曲げないよう改善してください。

300円以下のカードはパッと見て査定終了するのにそれ以上はなんとか難癖つけて減額してやろうという魂胆が丸見えです。
購入して即座に最小限の接触でスリーブに入れて保管していたカードの裏面に「ホロ加工の粉がついてる」など言い素手のまま爪でガリガリ。
自分は最低限触れていないし暗室で保管していたので環境でのカードの劣化はほぼないと思われると伝えると「うちでは初期不良でも減額になるんですよねw見積の半額でいいですかw」と半笑いで返して来る始末。
客を舐めてるとしか思えない胸糞悪い店員でした。
何があんしん買取だ、見積ではそこそこの額つけて客を釣っていざ持ち込んだらイチャモンつけて減額して青田買いしようってとこでしょうね。

駿河屋通販及びマーケットプレイスで10数回トレカを購入した経験をもとにトレカの購入を検討されている方の参考になればと思います。

駿河屋通販と実店舗から発送されるマーケットプレイスとで大きく事情が異なるため分けて記載します。

・駿河屋通販
結論から申しましてそれなりに目立つ傷があってもかまわないという方以外は購入をおすすめしません。発送は遅く梱包もサイズの合わないスリーブに入れたカードを紙箱に入れてクッション封筒に入れるというほどほどのもの。肝心のカード状態は通常ランクのものでも明らかな傷のある物ばかりで私の基準で美品と思えたものは購入したうちの2割もありません。値段が相場より明らかに安いということでもなければ買わないことをつよくおすすめします。

・マーケットプレイス
発送前の検品が厳格化されたようで目立つ傷のある物が届く確率は落ちていますがそれでもこれは...と思うようなものを送ってくる店舗もあります。値段・梱包・送料・商品状態は完全に店舗の良し悪し次第となっています。送料が安いところは状態も良好なことが多いです。高額カードを買う前に安めのカードを買って様子見をした方がいいと思います。

・まとめ
美品がくるかどうかは完全に運しだいですが実店舗発送の商品の方が確率は高い。セールや送料無料キャンペーンで明らかに安いという場合以外では購入に慎重になった方がよく実際の商品写真が見られるフリマアプリの方がまだましなケースも多いかと思います。

今回駿河屋さんでワールドコレクタブルフィギュアを購入
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配送事故発生＋フィギュア外箱に８つ全て塗料を塗った跡有り
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配送事故とは別件で駿河屋に問い合わせをするが、外箱に塗料跡がついていても傷、汚れ扱いにはならないとのこと
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配送事故の為代替え品を用意
※駿河屋さんで代替え品を用意してます。
汚れ扱いの件は急に無くなり、配送業者から配送事故の連絡があり代替え品を用意して対応しますとのこと
その際配送業者からは、綺麗な物を手配出来ますとのことでした。
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代替え品到着
外箱ボコボコに凹んでいました、ダンボールには一切潰れはありません。
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駿河屋に問い合わせ
箱が潰れて、本来出荷出来る状態じゃ無い商品を手配してしまったとのこと
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やり取りが遅すぎて、6月26日最初の商品到着から7月10日未だに解決できておりません。

ずさんな管理体制且つ自社のクレームに関わらず、電話は出来ない、メールは1〜3日に1回返信があるのみ、購入される方は是非気をつけた方がいいかと思います。

多数の未開封フィギュアを通信買取で送りましたが、全てのフィギュアが箱不備と言われ、１０％～５０％も減額されて愕然としました。
５０％って･･･この店はフィギュア本体より、箱の方が価値があると思ってるんでしょうか･･･？
通販で購入する時は、不備の記載が無く傷物を送ってくるのに、買取では些細な傷も許さないらしいです。
一番気になったのは、美品だと確信しながら緩衝材に丁寧に包んだフィギュアの箱が、角に潰れと記載されていたことです。
恐らく店員がテーブルか床に落下させたんでしょうね。
クレカの個人情報の漏洩で騒がれている中で、さらに信用を落としていくのかと呆れます。
キャンセルしようかと迷いましたが、着払い料金を払わなきゃならないし、店員が乱暴に扱ってそうなフィギュアを送られても、店側と揉めそうな気がして、面倒になって承諾してしまいました。
愚かなことをしたと反省し、二度と駿河屋を利用しないように退会します。

通販で購入したグッズに商品の取り違いがあったので問い合わせをしたところ、10日程経ってから「交換対応も差額返金も出来ない」との返答がありました。
交換対応についてはこちらにも落ち度(商品への加工)があり、元々期待してなかったのですが、差額の補償については手元に届いた商品よりも注文した商品の方が市場価値が高いと思っていたため、再度詳細な説明を求めました。
するとまた10日程経って返答があったのですが、詳細なデータの提示等は無く、「手元に届いた商品の方が高額」という一点張りの内容で、「最終判断」「最終回答」といった言葉が並び、「これで納得しろ！もう連絡して来るな」という圧を感じる文面でした。
記載された商品の管理番号も検索を掛けても結果が出てこないものだったりと、とにかく最後まで雑な対応で心底呆れましたね…。
ちなみに個人で調べた限りではやはり元々注文した商品の方が買取価格が高額、という結論でした。

これまで何度か中古のグッズを購入しており、他の店舗やフリマアプリでも見かけない品があったりで重宝してたのですが、リスクやストレスの方が大きいので今後中古品をここで買うことは無いと思います。
過去には記載のない破損があったり、逆に未開封の新品らしきもの(でも無地のパッケージに入った、メーカーサンプル品の横流しのような怪しい商品)もありましたが、玉石混交、ただし石が多めくらいの覚悟でのご利用を勧めます。

問い合わせへの対応についてはこれまでネット通販やオークション、フリマアプリを使用して来た中ではダントツ一位の不誠実さ、不快さでした。
上記のように客に納得してもらうつもりはなく、「とにかく会社側が損をしたくない」「利益を損ないたくない」「一方的に話を打ち切り、客側の泣き寝入りを図る」といった方針なのは他の口コミも拝見して痛感しました。
返答のスピードも商品の梱包、発送の質や早さも、補償への誠実さや商品知識も、フリマアプリでの個人間売買の方がよほど上質でストレスフリーに感じます。
規模の割に従業員数が少なくて手が回ってないのかも知れませんが、サービス面で素人にも劣るというのは一企業として如何なものでしょうか？改善を強く望みます。

マニュアル対応しかしないため、共感も低く、態度もわるい。間違えた商品を送り付けてきて、すぐに調べることのできる内容であっても調べれないのいってんばり、インターネットさえ開くことができればすぐにできることすらもわからないという。商品は、画像では型番の違うものを平気に写真掲載して、違うものを
おくりつけてくる値段は１０倍ほど違う。そのくせその都度調べるのは客の仕事と言わないばかりの対応しかしない。駿河屋を愛用することは、モラルのない人を肯定するようなものである。

コレクターや状態を気にする方は要注意
基本的に痛んでいるものが多いが（状態自体は中古品の為、致し方ない部分もありますが）、問題は痛んでるもの、そうでないものの価格差が無いこと、また表記がないこと。
具体的にはキャラグッズなど、外袋がある状態と無い状態でも同じ値段。
購入して届くまでどのような状態か不明。これかは1点数万円の商品でも同様。
ポスター系は基本的に「折れ」「ヨレ」が盛大にあることが多い。
これは店頭でも併売されている為、時間経過で痛んだものと推測。
また買取に関しては本当に酷く、少しでも難があればガンガン減額される。
この行為自体はさほど珍しくもないが、問題は上述の通り、たとえ状態が悪くとも中古販売価格に差異がないこと。（他店であれば「Ｂ級」「痛み大」「ジャンク」「本体のみ」「外装イタミ」等いくらでも表記があるが、残念ながらこの部分は大きく劣ります。
コレクターの方は注意してください。
逆に普段使いする、袋・箱から出して飾る方には値段妥当ならオススメします。
私は二度と購入しませんが。