駿河屋 おもちゃ・ホビーの口コミ・評判 2ページ目

まず皆さんが言われてるように注文から届くまでが遅い。海外から送ってるの？
それでまずはイライラ…
で肝心の商品が…
中古とはいえ､前面のお腹の傷ぐらいのレベルだけならまだしも、裏側見たら腕の半分がえぐれている上､透明の支柱にも折れる手前の白色化状態。これを普通に売る感覚が分からない。
逆にこんな酷い状態でも買い取ってくれる良いお店！？

返金になっても手数料と送料は泣き寝入り…
文句を言うと「HPに記載がありますので」とURLを送って来て､悪びれる素振りもないから更にイライラ…日常茶飯事なの？といった事務対応のみ。

でサイトを見ると「新入荷」となって商品が再販売に…

評価が高いのが怪しい…
他の方の口コミで新品も本当に新品？と疑いたくなる…
そんな対応…ネットで顔が見えないからこそ､言葉や文章は大事な気がするのですが…
とりあえず
私は二度と利用したくないです。

☆-1は、在庫なしでキャンセルされるリスクがあるからです。

新入荷商品は意外と一期一会。
何円以上で代引き手数料無料はかなり魅力。
1点からでも、欲しい物が入荷されていたら迷わず買うべしです。
次のセールまで待とうと思っていたら、
ほしいものリストの候補ドールが売り切れていました。

悲しいかな人間は、物やキャラや作品に幻滅したり飽きたりします。
それは物も同様。正直、惰性で物を買っていたことに気づきつつ。
売らずに買う専でいます。作品には愛想がとっくに尽きていても物が好きだから。
物の出来がいいし、物は物で独立して愛でているからイイと思えばたぶん買います。

未開封で包装だけが経年劣化しただけの綺麗なドールの服も取り扱いがあり、
ドール関連の買い物だと5千円以上となり、通信手数料不要のラインを越えます。
ちまちま5千円に満たすためににらめっこしていた時もありましたが、
それはそれで楽しい買い物でした。お気に入りリストが使いづらい。

プレミアがついたドルフィードリームは買う気が起きません。
あと、トレーディングフィギュアの支柱がついてないことが1度ありました。
安いから仕方ないかと、特に問い合わせませんでした。

ツイステのプライズぬいぐるみも、駿河屋に売りに来る人が捕獲したんだろうな
というくらい綺麗。品数はやっぱり一期一会。自分が買って品切れということはしょっちゅう。
限定ディズニーぬいより、プライズぬいの方が綺麗です。
ディズニーぬいを買うなら、高くても美品をおすすめします。

何より、掘り出し物がある。掘り出し物ゆえのデメリットもありますが。
汚れです。解決策がないわけでもなかったので、優しく拭き洗いすれば綺麗にできました。
劣化が激しい合皮でできた物を買う時は、合皮のアイテムを廃棄する前提で買ったり・
合皮製品を避けられるなら避けたり。ヤフオク出品で、経年劣化の有無を確認して
おいてから買うのも役に立ちます。新品で別の店で買っても、
経年劣化する素材はしてしまいますから。

ほしいものリストに何げなく入れておいたものがバンバン売り切れていきます。
コロナストレスでネットショッピング・買い物依存気味なので、
ほしいものリストの整理をこまめにして利用しています。

品切れがなくて買い物できれば、いうことなし。
在庫確保できませんでしたメールは本当にへこみます。
独占欲が強いとあきらめきれなくて。別の物を買い求めてしまいます。

6年近く利用。
新品のフィギュアが安価だったり、中古の掘り出し物が多かったため。300回程度は注文、購入したと思われる。
古本の買い取りも段ボール数箱単位で3回経験あり。某競合よりは遥かに高く買い取ってもらった(2018-2020時点)。

CD、ハード、カードなどの評判はとても悪いのを知っていたが、フィギュアではあまり悪い目を見なかった。とは言え、問題は何度か発生した。

中身が違うこと1回、新品の破損1回、在庫あるはずなのに2週間かかったこと1回。

中身の交換は、割と早く対応してもらった。メールの文面も丁寧だった。2017年頃の話。

破損はその筋では評判悪いFOXXXETJapan製のモノで、メーカーに問い合わせろと一度は言われたが連絡先がない旨伝えると、特例で返金してもらった。不承不承という態度が少し透けて見える文面ながらも、対応はまあそこそこ早かった。2018年。

在庫あるのに届かない件。コレはおかしかった。「担当者に確認します」「担当者に連絡がつきません」おいおい同じ会社だろう？部署が違う位でこんなガキの遣い未満の対応になるのか？2021年位を境に、対応が目に見えてお粗末になった気がする。

他によくあったケースとしては、マーケットプレイスで店頭併売のため売り切れでキャンセル、というのが多いのがちょっとモヤッとした。ネットワークがあるのだから、他店舗の在庫を調べても良いのではないか？

ココから来るメールは「遅くなり申し訳ありません」的な文面ばかりなので、あーはいはいと、いつしか中身を見なくなった。コレが間違いだった。

クレカ決済が通らず(他のサイトでは使えているのだが)、銀行振込か代引への変更を連絡せよというメールを見逃し、強制キャンセル。その後、予約中で未決済の取引も全キャンセルし、今後の使用を一切遠慮願うという超高圧的なメールが追って届く。ああー、この高飛車な対応(自動送信だろうけど）が、悪評の元かと今更ながら気づいた。

見逃した自分がもちろん悪いのだが、「規約に同意してないですね？じゃあもう利用しないでください」的な高圧的な文面もいかがなものかと思った。前述した通り、店舗都合のキャンセル(明らかに在庫確認の怠慢)は散々飲ませておいて、こちらの落ち度は鬼の首を取ったかのようにバッサリ、というのが何だかなぁ...と興醒めした。

昨今はAmazon、あみあみ、DMM、Yahooの店舗などの方がポイント考慮すれば安価であることも多いため、潮時だったかも知れない。

店舗を異常なペースで拡大しているが、現場がそのスピードに全然ついて来れておらず疲弊し、紋切り型で顧客の神経に障るカスタマー対応に繋がっているのではないか？と余計な心配をしつつ、駿河屋から卒業しようと思う。取り消した筈の予約品が誤って決済される位のポカはあり得るので、間違いなくキャンセルして欲しいと連絡したのが最後のやり取りとなる。

今までありがとうございました。もう二度と利用しません。

ガチャガチャを20個買ったのですが、内1個がカプセルのみで中身無し。検品され新品シールが貼られていたが、一体何を検品してるのか全くの謎。
状況説明と再配送の希望をLINEの問い合わせにメッセージを送ると｢随時担当者から連絡します。｣と言われ待つことに。

…1週間連絡無し(は？)
こちらからいつになったら連絡してくるのか催促の連絡を入れると｢返金対応させていただきます。｣とのこと。

しかし、駿河屋のシステム上1500円以上買わないと送料がかかる。更に5000円以上買わないと通信販売手数料がかかる。
自分は250円×20個=5000円で購入していた為、送料も通信販売手数料もかからなかったが、返金されたのは商品1つ分の250円だけ。
その不足の1つだけを再度買おうとすると250円+440円(送料)+240円(通信販売手数料)=930円になる。
その為、250円返金されても680円の損を被りました。

ホントに対応は遅いは問い合わせの内容も読んでない。対応ははっきり言ってゴミカス。相当クレームが多いんだろうなって印象。
2度とこんな最低なところでは買い物しない。

安心買取を利用しました。
大事にしていた美品のフィギュアを送りましたが、パーツ&箱破損でかなりの減額をくらいました。
勿論、梱包の時点で破損無しです。
パーツはブリスターに収めていたし、箱も確りとした作りのタイプでどこをどうすれば破損したのか意味が解りませんでした。
あちらで査定の最中に壊されたのだと疑っています。
壊されたものを返送してもらっても困るのでそのまま売りましたが、二度とこのショップにフィギュアの買取を申し込む事はありません。

過去に購入の方もサイズ違いの商品を送られたり(パッケージにはMと書いてあったのに中身はSサイズだった)、ゲームを購入したらベタベタにたばこ臭い商品(拭いたら真っ黒になりました)を送られたりなどがあり疑問を感じていましたが、もうお金を落としたくないのでこのショップでは購入の方も控えます。

エヴァのポスターを、7400円で買い取ってもらったけど…返送の遅さと、送金の遅さを考慮すれば、ストレスの日々が待っているだけ…
「あんしん買取」～査定の値段で、返送料金のコストとリスクを覚悟した上で、商品を送りましょう。
『ヤフオク』の売れ残りを、「駿河屋」に捨てた。と大人の対応で割り切れれば、そこそこの値段で買い取ってくれる～「駿河屋」も利用価値があります。

私の場合は先日同梱された商品が類似品と間違えられていたので電話をして返金処理をしてもらいました。
電話は混んでいますが日中であれば何とか繋がります。
カスタマーセンターの対応は何ら特筆すべき点はありませんでした。

確かに電話をしてから返金処理が終わるまでに２週間以上かかっています。
電話を入れても事情は聞いてくれますがメールで対応をすると言われますし、実際にメールが来るまで一週間かかっているので気の短い人は最初から別のところを利用したほうが良いと思います。
某有名ネットショップなどでも取り寄せ商品となるとシステム上先に入金の手続きをしてやっと３週間目に「在庫がありませんでした」と連絡され返金となったりします。

フリマでトラブルにあってから元々カード類はこういったもの、こういったところには使用しません。カードでの支払い方法しかない場合は利用を断念します。
駿河屋で言えば『中古』となっているもので本当に欲しいものしか購入(代引き)しません。
『中古 通常』と表示されているものはpaypayとカード支払いしかないので辞めます。
大抵、中古のほうが高いので査定の幅が曖昧でも一応品質が良いと判断されたもののように思っています。

私は利用回数が少ないですし単純に運が良いだけかも知れませんしオススメも何もしません。
★5にしていないのはそうすると絶対に大丈夫なんだと勘違いしてしまう人がいそうなので匿名の口コミでのそれなりの配慮と取って下さい。
尚、謝罪のメールは名前別のものが全部で３通来ました。

悪評だらけですが、使い方によっては◎です。
個人的には良し悪しはあれど総合的に面白いので利用し続けてます。
(ここで面白いという言葉が出てくるくらいなので、お察しではあります)

■買い取り
どうやらあんしん買取でも配送を使うとダメな様子。近場にリアル店舗があるということもあり(東京都です)、配送だと手数料が高いのとやっぱりやめるとなったときの送料が痛すぎるため、ネット査定→店舗持ち込みしか利用したことがありません。
このやり方で何度も利用していますが事前査定の結果から買い叩かれたことはありません。取り扱いジャンル・作品が他に類を見ないほど豊富なのでありがたいです。
ただし31点以上持ち込むと、預けて後日査定→再度来店という手間がかかるので30点以内におさめること。30点以内であれば目の前で一つ一つ査定されるので心配事は何もありません。

■通販購入
届くのは間違いなく遅いです。
数十回の購入経験から、基本的に注文から届くまで10日〜2週間はみたほうがいいと言えます。
ごく稀に注文から5日程度で来ることもありますが、5日というのは駿河屋どうした…？と逆に不安になるほどの早さです。
また、プチプチなどの緩衝剤は一度も使われたことがありません。
缶バッジやキーホルダーなどもごちゃっとひとまとめです。
ただしダンボールの中でごとごと動かないように固定はされています。
中古の質は当たり外れがありますが、基本的にグッズ本体はキレイなことが多いです。箱や外装は気にしてはいけません。
ぬいぐるみ、特に発売から時間の経っているものはオススメしません。薄汚れていたり、手が縫い付けて固定されているはずが切れてしまってブラブラしていたりのものが来たりします。
どうしても頼むのであれば、最悪ゴミが来ても許せる程度のものをギャンブルでどうぞ…。

■小ネタ・トラブル
・駿河屋でトレーディンググッズなどを箱買いして、推しだけ手元に残して他をまた駿河屋で売るとなぜか儲かるというバグがたまにあります。
・駿河屋でトレーディンググッズのBOXを新品購入して、駿河屋でまたそれをそのままBOXで売るとなぜか儲かるというバグがたまにあります。
・トレーディンググッズの中古BOX販売よりも、同じトレーディンググッズの新品BOXのほうが安いというバグがたまにあります。
・頼んでないグッズが追加でたまーに同梱されています。(どう見てもミス)
・間違えたグッズが送られて来ることもありますが、頼んだグッズより高価だったので逆にありがとう案件だったことがあります。
・予約していたグッズが駿河屋の登録ミスで違うキャラクターのものが届き、交換を希望したものの在庫もなく返品対応となってしまったことがあります。イラッとしましたが問い合わせの流れが面白かったのでネタにさせてもらって消化しました。あなたには何が見えているの…？という感じでした。(Aを予約したのにBが届きました→お客様はBをご注文されております→商品タイトルにもAと書かれていますが…→確認したところこちらの記載ミスでした。在庫確認をしましたがありませんでしたので返金対応となります云々)予約段階から安いですが、万が一があっては困るものは別ショップで予約しましょう。

■総評
想定より得をしたり損をしたり、かなり振り幅の激しいお店です。
企業としては正直どうかとは思いますが、特性を理解していれば利用価値のあるお店です。

ネットで駿河屋の玩具買取価格を見ました　古い玩具ですが買取@1700で同じ物が出ていました　箱から1度も出したことがなく古い物ですが新品で保存状態も良かったので--- 他に額入ミッキーマウスジグソーとセーラームーンドーム型置物を一緒に(計3点を)買取ってもらおうと思いました　2点は金額つかなければ持ち帰るつもりで店舗に持参　査定の順番待ちをしてやっと査定してもらえると思ったら　ネットで登録されていますか？と聞かれて「登録されていないのでしたら1点10円になります」との事→すぐに登録するので査定して頂けますか？と聞くと→査定には日にちがかかるとの事でした　買取してもらうのが初めてだったので驚きました　それなら直接店頭持ち込みは1点10円と表示して下さればわざわざ持って行きませんでした　残念です

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
好きなキャラクターグッズを探していたら数点見つかったので、今回は合計5000円分購入させていただきました。

【良かった点】
こまめにサイトを探すと珍しいグッズが見つかる事も。

【気になった点】
本日、届いた商品はクリアファイル、アクリルキーホルダー、ラバーストラップ。
あろうことか、クリアファイルがふたつ折りにされて梱包。決して安くはないレア物（2000円）なのでショック。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今年既に5回目くらいの取引で、初めて大きく折れ曲がった物が届いたけどフリマより面倒ではないので、これからも使わせて頂くつもりです。
クリアファイルは絶対折り曲げないよう改善してください。