駿河屋 おもちゃ・ホビーの口コミ・評判 3ページ目

時々高価なミニカーを購入しますが、納期も程度もバラバラで、大ざっぱというか「運次第」という気がします。そして、とにかくキズがあってもその旨の記載や写真での説明を避けて済ませるという、悪しき傾向があります。
更に疑問なのは、同一商品の現品なのにコロコロ価格が変わることです。
タイムセールとは別に、２万円だったものが突然３万円以上になっていたり、客をおちょくっているとしか思えません。こちらは真剣に購入計画を立てて、やっと予算を用意したのに、急に大幅な値上げをされているので、結局買う事が出来ない・・・
大体、こういう事は買い取ったお客さん（売って頂いた人）に対しても失礼でしょう！　ここは遊んでいるのか？ こういった行為は、商売の道に反していると思います！
もうひとつ問題なのは、注文した後になって「傷や破損あり」の連絡が来ることが多い。つまり、不都合を一切明記しないで客を待ち受けている事になり、これでは、だまされた気分になり後味が悪いです。
こうなると、客のカード情報を取得するためにわざと変な事をしていると受け取られても、仕方がないと思います。

駿河屋jpのクチコミをかき込む場所が見当たらないのでこちらに。
先日駿河屋jpで『カサカの毒牙キーホルダー』を買いました。写真は無かったけど『空箱』の表記が無いのも『キーホルダー』と表記されてるのも確認した上で買いました。キーホルダーに1725円は高い気がしたけど、他で探すと普通に3千円以上なので安い方なんだと納得しました。何処に付けようかな〜と楽しみに待っていて、やっと届いた商品を開封して、ケースのテープも切って開けたら空。段ボールも説明の紙も買った商品ページを確認してもやっぱり『空箱』はナシ。すぐにjpのカスタマーセンターへ連絡。(慌てて居たから楽天の方に連絡してしまい、ウチじゃないよ。と教えてもらいました。)１回目のメールは探してみますの旨、2回目は無かったので返金しますの旨。返金で終わり!?と空箱じゃなくキーホルダーが欲しいとメールしたら丁寧だけど返金で許して、の内容。どうしょうもないからそれで受け入れ、数日後返って来たのは1100円。空箱を６００円で買わされた？
既に３週間くらい過ぎた今もモヤモヤしての書き込みでした。

駿河屋は本店は静岡で、実店舗も全国にあり、買い取りも積極的に行っているホビーワンダーランドです。
アマゾンをネット書店ともう言えないくらい、本だけでなく、ホビー総合店で、なんと中古のクラシックCDまで売っています。
少なくとも30回以上利用したうえで、本部への問い合わせで既に提案した改善点は以下の通りです。
1. 注文受付から発送まで平均数日かかる。これを短縮して欲しい。
2. 配送料高騰のため、通販手数料240円がカートごとにかかるという。これはなくせないのか。
3. 関東から北海道や沖縄の店舗に注文すると、遠隔地手数料が客の負担になる。これもなんとかならないか。
以下はフィードバックしていない点。
4. レビューに画像が付けられたらより良いのに。
5. 少なくとも30万以上は購入したが、ポイントやその他のクーポンサービスは皆無。ちょっと寂しい。
本だけでない駿河屋のまずは納期短縮と手数料削減を祈念します。

あんしん買取で事前見積もりをして何度も利用しているが、人を見て買い取り価格を下げる悪質さがあります。
例えばサイトで5000円の商品を事前見積もりすると3000円に下げられている。
しかしサイトは5000円なので問い合わせると「見積もり作成時の価格」「サイトは参考価格」と誰が見積もりをしてきたかで価格操作をしているのは明らかです。
有利誤認になるのではないか？

何か不満があったり、不備を指摘すると「文句があるなら、今後の利用はお断りする」と脅迫してきます。

査定0円で処分されますかと言われ返送料を考えると思い処分するにしたが、後日高額で販売されています。
問い合わせすると処分せずに倉庫に保管されたり、ダブってる場合があるので仕方無いとの事。
２０年以上前のおもちゃを一緒に送ったのがほぼ同時に多数新入荷なのに又、見積もりで出した後、別から入荷があった？
処分とは捨てる事であり、倉庫に保管して販売する事では無い！
買取価格が付いている分は後で無茶苦茶高く売られてもまだ納得するか、
買取価格が付いていない分は送らない方が良いです。

先日、中古フィギュアをランクA（記載なし）で購入しました。届いた商品の状態は以下の通りです。
箱の破損
フィギュア本体の明らかな脱色（日焼け）
クモの巣が張っている
ブリスター内に髪の毛が混入

自然光で撮影した写真でも色抜けがはっきり確認できるレベルで、保存状態が非常に悪かったです。到着後すぐに問い合わせをしたところ、最初は中古販売基準の定型文での返信でした。その後詳細を伝えましたがまずはシールに貼ってある担当者名教えてと返信来ましたが、そんなものは返品したあとに自分たちで見ろ、手を煩わせるな、悪質と判断したら消費者センターに相談しますと伝えるとすんなり返金返品対応になりました
希望していた交換は一切検討されず返金対応なのは残念ですが、駿河屋はそうなると聞いていたのでとりあえず仕方ない。返金自体は比較的早く提案されたのでその点は評価します。（返金手続きは１週間くらいかかりましたが、駿河屋にしては早い方です）

しかしながら、最も残念だったのは以下の点です。返金対応が決まった直後に「同じ商品をもう一度購入したいので、状態に問題がないか事前確認できないか」と尋ねたところ、
「事前の商品確認・ご案内は行っておりません」
という回答が返ってきました。特記がない商品はランクAとして販売されているのに、個別の状態確認は一切対応不可、というのは顧客からすると大きな矛盾に感じます。特に高額なフィギュアの場合、見た目の美しさが重要なのに「届いてみないとわからない」というのはリスクが大きすぎます。結果として返金を受け取りましたが、中古フィギュアを駿河屋で購入するのはもう控えようと思いました。

良い点
・返品までの対応は比較的スムーズだった

改善してほしい点
・明らかな保存不良品に対して交換を一切検討しない姿勢
・返金対応後でも同じ商品のリスク情報を一切共有しない対応
・返金遅い

中古を安く大量に扱うビジネスモデルなんでしょうが、漫画本と同じようにしか扱えないならフィギュア扱うのやめた方が良いです。顧客への配慮や説明責任が足りませんし疑念が残ったままです
同じような経験をされる方が減ることを願って投稿します

目立つように星1としましたが、多くの店舗はちゃんと梱包して基本的な瑕疵がなければ査定通りに買いとってくれます。
たまに時間がかかりますが、大人しく待ってて良いと思います。

ただし！！！

立川店はダメです。
過去に200個近く減額なしで買い取ってもらいましたが、めちゃくちゃ遅い上に謎の減額があります。
ここに指定されたら再査定を依頼することをお勧めします。

私は知らずに1回目に送って査定が終わらないまま、再度指定されて送って、ほんとーーーに後悔しました。

何度か発注させて頂きましたが、商品も悪くなく到着も4日程度だったので「ネットで辛辣なコメントがあるけど言う程でもないよね」と思っていましたが・・・。

一年前にMGのガンプラを購入。ガンプラを段ボールから開封した途端に「灯油」の臭いが充満。
返品不可を覚悟でエタノール系の消毒液散布や外気にさらす方法から臭いの軽減を図りましたが
一年たった今も「灯油の臭いは遜色なく健在」しています。
おかげで組み立てする気にもならず、かといって破棄するのも勿体ないな・・・と。倉庫に眠ったままです。

おそらく「大外れ」に当たったんだと思いますが、販売する時に「これってどうなのかな？」とか思わない業者なのかな？

某大手フリマサイトで購入する方が、安価かつ到着まで時間が早いので、もう二度と利用する事はないでしょうね。残念でした。

・中古変形玩具(関節不良)
・中古プラモデル(部品欠品)
・新品プラモデル(説明書欠品)

3件の買い物全てが不良品でした。
真剣に検品していると思いたいのですが、それは難しく思われます。
不良品対応によって、仕事効率も評判も悪くなるのじゃないかと、大変心配しております。

梱包も、海の向こうの荒々しいショップ様の様でございました。
タグ付きの紙箱を
・緩衝材は担当様の念のみ
・茶封筒にお突っ込みになる
それがお流儀なのですね。
タグが折れて到着いたしました・・・落としたオネジは、都度拾って絞め直さないといけませんよ。

モラルについて初心から学び、人の心を脱水しない豊かなサービスを学びましょう。
ラクダの隊商がいきかいそうな、暴風吹き荒ぶ様なお店って、多くの人が望まないと思うんです。

エフ言葉で呼ばれるなんて、とても幸せとは言えませんものね。

御社が、どなたかに「ショップ・オブ・おヒャッハー様」なんて言われるなんて、耐えられませんもの。

発送までが遅い、不良品が送られてくる、対応が遅くて悪い、等の杜撰さは感じましたが、一番憤りを感じたのはタイムセール中で安く購入した商品（不良品）に対して、在庫があるにも関わらず返金でしか対応出来ないと言われたことでした。
コロコロ価格が変動する商品をせっかく安いタイミングを見計らって買ったのに、同じ物を再購入した場合こっちがその差額を被るとかおかしな話です。
何度掛け合っても、それが弊社のルール、異議は認めない、などと一方的でお話になりません。

そもそも中古品であるにも関わらずあたかも新品であるかのような画像で在庫を一括掲載してるECサイトにも問題があるように思います。

確かに他で買うよりは比較的安いかもしれませんが、その裏には杜撰でブラックな企業実態が想像できてしまいます。