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駿河屋 おもちゃ・ホビーに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。
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318件中 24〜33件目表示
- ネコミさん
- 投稿日：2024.04.13
商品購入後
10年前のアニメのフィギュアを購入。
特に汚れとかの記載もなく、安かったので購入。
しかし届いたのは、箱なし、スカート部の色ハゲ、肌部分が変に黒ずんだ物が到着。
電話するも繋がらなく、そんなに高い物ではなかったから諦めた。
翌日、ネットで同一アニメのグッズが一気に消えていて、一部が金額が2倍近くにして出ていた。
あまり信用出来ない店だと感じました。
前にも汚損品を送られているので、たまに駿河屋通販にはなくて 下の欄で他の店にはあっても、クレジット決済のみなので、何があるかわからない店だけに使えません。
本当に欲しい商品でも、そういう汚損品が来るかも？と思って買わないと買えない店です。
通販の中では最低ランクです。
通販
25
- とくめいさん
- 投稿日：2023.09.24
勝手にキャンセル扱い
もう10年近く利用してましたが、今回ばかりは堪忍袋の緒が切れました。カードが通らないとキャンセル扱いされましたが、カードはちゃんと使えるカードでした。サイトの登録カードを見ると知らないカード（有効期限が違う）が登録されてました。いつもいつも、入荷の延期続きでしたが安く買えるので仕方ないとおもってました。予約を沢山してたのでいつも納期おくれのメールがよく来るので駿河屋のメールを確認してなかった私が悪いのですが、もう金輪際利用しません。自社の遅延には寛容で、購入者の1度の支払いが10日ほど遅れで、二度とお取引できません、と連絡が来たので、言われなくても二度と利用致しません。
通販
16
- あああさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.10.06
傷無しカード
傷無し価格で購入するも
ほぼ全てのカードに表裏共に酷い傷あり
20
- ノムさん
- 投稿日：2023.11.19
たとえ新品でも高いのは心配
鉄道模型大手メーカーも取り扱いするようになり本店にもない商品があり購入。
新品だからと安心したが、送付する方法が普通と同じなので箱の角が少し潰れていた。
また、説明書、ワイパー等の部品が入った箱が上だったからか？車体に押し付けられる形になり傷と僅かな車体内側への歪みが。また、クハの車輪も外れている状態。
動かないようにビニールを強く巻き付けているからだろうが、精密模型にはそれなりの梱包をして欲しかった。
商品名がCD.DVDとなっていたが、模型は模型と記載してほしい。
まさか届いてすぐに台車を直すはめになるとは思わなかった。
通販
16
- とくめいさん
- 投稿日：2024.02.02
【買取】やたら注意事項が多いうえに査定がきびしい
フィギュア買取に利用。
今どき発送料有料で買取代金振込にプラスして手数料までがっつり引かれる。
その分買取価格は高めのようだが、箱（本体ではない）の経年によるわずかな痛みやスレ程度でもBランク判定に落とされ、ネット検索した買取価格より大幅に値引されてしまうおそろしい業者。
宅配買取
13
- とくめいさん
- 投稿日：2024.03.24
カートに入ったのだが
折りたたみポスターなどを カートに入れて代引き決済しました。
4日程前には、一言もそれについて書かれてないのに発送前日夜遅くに(ポスターは)「無いから遅れない」と来て、1個だけ(他に同時注文した物)入っていて(全部有れば取られ無かった)送料も取られました。
文句いうと、「送料はかかる」とか、誤魔化したメールが 2日経って来た。注文が無料以下だからだと、バカにしたメール。
そっちが ちゃんと管理してないで、迷惑かけても謝りもロクにしない。
後で出てきた知り合いにでも売ったのではと思われても仕方ない。
姿勢や管理に問題アリ。
通販
13
- とくめいさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.07.24
商品不備への対応が非常に不誠実かつ一方的
通販で購入したグッズに商品の取り違いがあったので問い合わせをしたところ、10日程経ってから「交換対応も差額返金も出来ない」との返答がありました。
交換対応についてはこちらにも落ち度(商品への加工)があり、元々期待してなかったのですが、差額の補償については手元に届いた商品よりも注文した商品の方が市場価値が高いと思っていたため、再度詳細な説明を求めました。
するとまた10日程経って返答があったのですが、詳細なデータの提示等は無く、「手元に届いた商品の方が高額」という一点張りの内容で、「最終判断」「最終回答」といった言葉が並び、「これで納得しろ！もう連絡して来るな」という圧を感じる文面でした。
記載された商品の管理番号も検索を掛けても結果が出てこないものだったりと、とにかく最後まで雑な対応で心底呆れましたね…。
ちなみに個人で調べた限りではやはり元々注文した商品の方が買取価格が高額、という結論でした。
これまで何度か中古のグッズを購入しており、他の店舗やフリマアプリでも見かけない品があったりで重宝してたのですが、リスクやストレスの方が大きいので今後中古品をここで買うことは無いと思います。
過去には記載のない破損があったり、逆に未開封の新品らしきもの(でも無地のパッケージに入った、メーカーサンプル品の横流しのような怪しい商品)もありましたが、玉石混交、ただし石が多めくらいの覚悟でのご利用を勧めます。
問い合わせへの対応についてはこれまでネット通販やオークション、フリマアプリを使用して来た中ではダントツ一位の不誠実さ、不快さでした。
上記のように客に納得してもらうつもりはなく、「とにかく会社側が損をしたくない」「利益を損ないたくない」「一方的に話を打ち切り、客側の泣き寝入りを図る」といった方針なのは他の口コミも拝見して痛感しました。
返答のスピードも商品の梱包、発送の質や早さも、補償への誠実さや商品知識も、フリマアプリでの個人間売買の方がよほど上質でストレスフリーに感じます。
規模の割に従業員数が少なくて手が回ってないのかも知れませんが、サービス面で素人にも劣るというのは一企業として如何なものでしょうか？改善を強く望みます。
通販
39
- とくめいさん
- 投稿日：2024.09.21
苦情窓口の対応が激烈に悪い
マニュアル対応しかしないため、共感も低く、態度もわるい。間違えた商品を送り付けてきて、すぐに調べることのできる内容であっても調べれないのいってんばり、インターネットさえ開くことができればすぐにできることすらもわからないという。商品は、画像では型番の違うものを平気に写真掲載して、違うものを
おくりつけてくる値段は１０倍ほど違う。そのくせその都度調べるのは客の仕事と言わないばかりの対応しかしない。駿河屋を愛用することは、モラルのない人を肯定するようなものである。
通販
11
- sabugoroさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.03.23
コレクターや状態を気にする方は要注意
コレクターや状態を気にする方は要注意
基本的に痛んでいるものが多いが（状態自体は中古品の為、致し方ない部分もありますが）、問題は痛んでるもの、そうでないものの価格差が無いこと、また表記がないこと。
具体的にはキャラグッズなど、外袋がある状態と無い状態でも同じ値段。
購入して届くまでどのような状態か不明。これかは1点数万円の商品でも同様。
ポスター系は基本的に「折れ」「ヨレ」が盛大にあることが多い。
これは店頭でも併売されている為、時間経過で痛んだものと推測。
また買取に関しては本当に酷く、少しでも難があればガンガン減額される。
この行為自体はさほど珍しくもないが、問題は上述の通り、たとえ状態が悪くとも中古販売価格に差異がないこと。（他店であれば「Ｂ級」「痛み大」「ジャンク」「本体のみ」「外装イタミ」等いくらでも表記があるが、残念ながらこの部分は大きく劣ります。
コレクターの方は注意してください。
逆に普段使いする、袋・箱から出して飾る方には値段妥当ならオススメします。
私は二度と購入しませんが。
通販
37
- とくめいさん
- 投稿日：2024.08.18
値札のシール
9900円の商品を購入して配送など込で10500円くらいだったのですが、値札のシールには8400円と書かれていました。
商品も綺麗で説明書もついており思い出の品だったのでワクワク受けとったんですけど、そのシールを見てちょっとだけシュントしました、せめてシール剥がしていて値札欲しかったです
宅配買取
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