
ネガティブチェックなら「みん評」
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体験チケットを使ったら最悪な接客
ミュゼで2万円の体験チケットをいただいたので銀座店を利用しました。
最初からゴリ押し接客するのが見えてたので、興味ないです的な態度をとっていたら
「なんのために来たんですか?」
「チケットが使いたいだけですか?」
「目的はなんなんですか?」
と終始こちらが悪いような接客をされました。
こちらは興味ないのではなく、もし体験してみて良かったらもちろん今後通うことも視野に入れていたんですが、すぐに契約するような接客をされたくなかったので
「いや、とくに今すぐ痩せたいわけじゃ…」などと濁していただけなんですが、それを受けてか相当ひどい態度でした。
まじでスタッフさんの目が怖かったです。
何しに来たんだこいつ…て感じでした。
最終的には帰り際にお茶を出してくださったんですが、飲み終わってすぐ「はい、以上です。これで終わりですが?」とさっさと帰れ的な空気を出されました。
銀座店には二度と行きません。
金持ちしか来るな的な態度をとるのなら、二度と体験チケットなんて発行しないでください。
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仕事っていうのはわかるんだけど・・・
ここまで勧誘すごいですかね?
話し出したら全部ローションがどうとかコースのプランがどうとか…
お試しで行ってるんだからコースの説明されても考えるとしか言えないのに今入ったら…とか正直すぐにでも出たくなりました。
口コミに勧誘がすごいから注意してください!ってあったけどここまでひどくないだろうと高をくくってました…
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金の無駄。行かない方がいい。
ギフトチケットを貰い初めて来店しました。
まず、予約がフリーダイヤルからしか取れないのが面倒臭い。
キャンセルさせない為か、明日来店できますか?等の電話もうるさかった。
私が来店した際は、常連客が引っ切りなしに来店し、そちらの対応を優先されるので、入店からロッカーへの案内まで25分ぐらいかかった。
結局施術が始まったのは入店してから35分後。
施術は個室でリラックスできる空間だったが、施術担当の方のセールストークが止まらず結局一睡もできず。
フェイシャルの効果は全くなく、いつも行っているエステサロンの方が何十倍も良く後悔。
足ツボはスッキリしたしおすすめできる。
トータル1時間40分ぐらいの施術で終了。
ヘアセットやメイク直しができる環境が整っていてゆっくり支度ができる。
受付に戻ると、最初に対応してくれた受付担当の方が3つで1万円越えのパック?をセールスしてきて、断ったら急に態度が急変し早く帰れと言わんばかりの接客をされ気分害した。
値段の割に全く効果がないし、なんで通ってる方が多いのか凄く疑問に思ったサロンだった。
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体験と契約後の落差がひどい
ミュゼの20000円コースプレゼントで体験に行きました。
お部屋も豪華だし、担当の方も上品だし、説明も丁寧でした。
施術も上手だったので、契約しました。
先日、契約後初めて行きましたが、お部屋は一室をパーテーションでしきっただけのものすごく狭いスペースで、しかも備品置き場になっているので、施術中に人の出入りがあり落ち着きません。着替えも体験のときはお部屋でできたのに、今回は共有ロッカー室。これまた狭い!
ロッカーの場所も岩盤浴の場所も使い方もガウンの種類もいちいち質問しないと教えてくれません。質問するたびに、今日初めてだから何も分かりませんと言っているのにです。
岩盤浴も30分と聞いていたのに、店に着いてからの待ち時間が長くてシャワーと着替えの時間込みで15分足らずでした。ホスピタリティが体験の時とは雲泥の差です。そのくせ施術後の勧誘がしつこくてほとほと嫌気がさしました。施術は問題ないですが、1回3万円出すのなら施術レベルがよいのは当たり前。設備が今回のようなレベルでよいなら、同程度の施術で3分の1程度で出来るお店は沢山あります。
もったいないですが違約金を払って解約するつもりです。
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施術は良かったのですが…
今回はフェイシャルを体験しました。
2万円の優待券を頂いてたので、その範囲内でと思っていたのですが…
まずはカウンセリングで、お客様のお肌状態ですとこちらが…と36000円する施術を勧められ、散々他のコースの説明も受けましたがあまりのグイグイさに引いてしまい、2万円内でお願いしますと言ってしまいました。
施術は本当に気持ちよく、高いのでもよかったかなと思うくらいでした。
で、支度をして再度受付に戻ると…
またグイグイきました
肩こりが酷かったから、こちらのコースもされるとあれもこれもと色々お勧めされました。
で、色々な通い方があるのでご説明させていただいても良いですか?と言われたので今回は結構ですと言った瞬間のお姉さんのあの顔!!忘れられません。
そして、帰り際にメイクをしてくれると聞いていたのですが、それすらも案内されず、出口へ案内され
今日はお越しいただきありがとうございましたと…
もう、二度と行きません。
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施術を拒否されました。
二万円のチケットをもらったので、ネットから予約をして、
予約確認の電話がきたときに
「飲んでいる薬はありますか?」「通院していますか?」と聞かれたので
「はい」と答え、薬の種類を答えたら、
病名も聞かずに電話の時点で施術を拒否されてしましました。
理由は「血行がよくなる作用があるため…」と言われましたが、
病名も答えてないのに、なぜそう言えるのか全く意味がわかりませんでした。
仮に医師の許可を貰っても、どの施術コースを受けるとしても関係なく、
施術できないと言われたので、それ以上なにも言いませんでしたが、
かなりモヤモヤしています。
ちなみに病名は鬱で、現在はかなり改善しており
症状がでることはここ半年でなくなりました。
私は他のエステや、脱毛サロン、美容皮膚科などにも通っていますが、
薬や通院していることで断られたのははじめてでかなり戸惑いました。
薬を飲んでいる方や、通院している方がだめなら
ホームページにそう書いてあればいいのに。と思いますし、
施術できる方がかなり狭まると思うのですが…。
客単価が高いから経営できているのかなと思いました。
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これから検討中の方
久しぶりに怖い顔の方が受付にいました。上から話をする感じです。一気に店に行きたくなくなりました。
さらに、博多マルイ店は九州で1店舗だけになってしまいましたし、店の外は観光の方や外国人が多いです。駐車券をもらうのも時間がかかる、エレベーターや駐車場で待たされるしイライラしました。これではこの店もなくなるんだろうなと感じました。
施術は良。残念ながらマイナスなことが多いので行きません。
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施術は一流
エステティシャンさんの施術は一流で、さすがたかの友梨のスキルアップ研修厳しいんだろうなと思わされます。
対応もすてきな感じの人ばかりで、こんな細くてスタイル良くて柔らかい物腰の人なのに、どこからこんな力が!という力で私の脂肪を揉み絞り砕こうとしてくれます。
料金はそれなりにお高いですが、すてきな方にエスコートしてもらってお部屋に入り至れり尽くせりで施術してもらえて、リッチな気分に浸れるので私は好きでした。
ここにずっと通える様な収入になろう!と思いながらベッドに顔を埋めてやってもらってました笑(久留米店)
勧誘は、仕事なんだろうなーと思いながらも強い気持ちでいないと流されて契約してしまいますね。
施術は一流なのに、それだけじゃ生き残れない業界なんですかね。勧誘で敬遠されてたら逆効果かも。勧誘に動じない富裕層がターゲットでやっていければいいんでしょうね。ずっと通いたい素敵な空間でした。
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追加追加で高くなる
たかの友梨で体験エステに行きました。その後の勧誘に負けて5万円のチケット購入し、通いましたが、なんとかチケットをはやく使わせようという感じがして不快です。
まず、何のメニューにするかは、担当者と相談で、、と言われ、これを、と頼んだメニュー施術最中にこれを付け足した方が効果が高いと提案され、22000円の60分施術の予定が最終的にはプラス11000円のメニューと6600円のメニューを付けられました。特に6600円のメニューはお腹周りをつまんで脂肪ツネリです、、と20分やって終わり、自分でできるんじゃ、、と思える満足できない内容でした。1回4万円近いエステは高すぎます。
お願いした私もよくないですが、施術中になかなか断りにくいです。お金がたくさんある方はいいと思いますが、安いのは体験のみで、会員になった後のメニュー料金は決して安くなく、内容ももっと充実していいエステがいくらでもあると思います。おすすめしません。
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接客が本当にひどい
キャンペーンで伺いました。
そもそもコールセンターから店舗へ電話を繋がれた際、5分以上待たされたのですが、「お待たせしました」感ゼロのフレンドリーな対応で驚きました。
こういうところなのか…?と思いつつ予約。
電話での接客もなぜか不安が残るような印象でした。
予約当日、「早い時間が空いたので来店しませんか」と電話があり断ったが、その際「◯◯時にお待ちしております」と言われて「あれ?その時間だっけ?」となり、改めて電話で時間を確認した。いざ時間が近づくと、「予約いただいた時間が過ぎてるんですが…」と電話あり、スタッフの勘違いだったことが判明。。
たまたま近くで買い物してたので、慌てて来店。別のスタッフの誤案内であることを指摘したものの、あたかもコチラが悪いかのように言われて、この時点でかなりモヤモヤ。
施術中も偏見にまみれた雑談(ルッキズムや半強制的に同意を促す会話など)や、自身の体に関するネガティブな指摘の仕方など、エステを通じて嫌がらせをしたいのかな…?と思うような接客で、むしろ凄いなぁと思いました。
汗だくになるくらい一生懸命施術してくださったのですが、
スケジュール管理をはじめとした接客にいたるまで、非常に残念な内容でした。このような内容であればお試しでもお伺いしたくなかったです。
通いたいと思えるエステを本気で探していたので、他で探そうと思います。どうか他の方のためにも改善されてほしいです。
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