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電話窓口が繋がらない
新型コロナウィルスに感染し療養期間が終わった為、保険金手続きに関して電話をしているが、常時通話中になっており、一度も繋がったことがない(平日毎日30回程かけています)。このご時世なのでしょうがないとは思いますが、加入者側からすれば保険金をお支払いいただけるか不安になりますし、経済的にも困ります。メールやLINE等でご対応いただける窓口があれば、保険加入者・スタッフの方々も負担軽減になるのではないでしょうか。今後の為にも是非ご検討よろしくお願いします。
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大阪府民共済
母大阪府民共済(大阪市西区)に加入していました。 ガンで脳に転移し手足が動かない状態になりました。請求するにあたり重度障害の申請ができると言われ病院にお願いして記入してもらいましたが電話での簡単な説明のみで、病院の先生にもなんども書いていただいているのに3回目でも適応されませんとのみで意味がわからないので一度来てもらって母の状態を見てもらえますかそして説明してくださいとお願いしました。
マニュアル通りの回答で言っている意味がわからないので上司の方をお願いしても出てきてもらえず
民間の保険会社だったら説明にもきてもらえると思いますが全く対応してくれません。
やはり 公的な仕事のやり方で掛け金安いにはそれなりに訳があるのだと深く後悔します。
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電話対応ひどい。
家族が心臓がわるくて、1年に4回入院しました。
その書類を2部ずつ、2回送ってもらおうとしたら。
何回も、ネチネチ聞いてきて、深刻な病気だし、病院名も執刀医の教授の名前もはっきり答えてるのに、酷い話しかた。
プロとは言えない。正直、いい保険だと思うけれど、スタッフが残念すぎる。
治療がうまくいかなかったから、命の危険があるから、再入院したのです、わからないなら勉強不足。
困ったときのための保険、でここまで嫌な思いをするとは。
おくってとらわないと、手続きができないので我慢しました。これなら、県民共済より民間の保険会社にすればよかった。保険の中身も大事ですが、落とし穴に注意です。
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なんで?
普通に「アルコール依存症」と診断されてただ今入院中です。
っで月の会計を払おうと思って入院給付金を普通に請求したら三ヶ月待ちってな事言われて 待つこと三ヶ月近くになってきたんですが....今朝急に電話があって 弁護士が対応しますってな事言われて....さっぱり分からんくなってる状況で?中身は確認してないですけど 主治医も普通に診断書書いてくれてるのに?えらいややこしい保険です!もちろん診断書は自腹です。違う保険屋さんはしっかりと対応してくれてちゃんと給付金降りそうなんですが この保険だけはおかしいです!もう解約します。
ツレに勧誘されて入ったけど もったいないです!嫌な思いしてます。
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愛知県
電話の対応が悪かったです。
こどものⅡ型に加入しています。
別に病気になりたくてなってるわけではありません。
たまたま子供が重い病状になりました。
精神的に落ちてるのに電話口の配慮がないのではないのかなっと思います。
残念です。
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コロナ感染したら出るって言ってよー!
コロナで自宅療養、その後職場の人から都道府県民共済で保険出るらしいよって話を聞きました。電話で問い合わせると自宅療養の期間中は支払い対象との事で早速申し込み、ちゃんと支払いされていて安堵しました。
しかしこれ知らない人多いと思うんですよね、加入者に郵送などでコロナで療養された方は保険支払いの対象ってもっと大々的に言ってくれるとなおよかったなぁって思いました。それ以外はおおむね満足。
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他の生命保険会社と比べると不親切です。
コロナの給付金の申請をしようと思い、ネットで請求。家族の分はネットで出来たけど、私は電話して下さいとなったので、その3日後に電話しました。全然繋がらず、やっと繋がったと思ったら、後から担当者が電話するとの事。昼間は仕事中なので、夕方遅い時間に電話してほしい。と言ってたのに、早くかかってきたので電話に出れず、後日、平日休みの日にまた電話しました。
後日、書類が届きましたが、先にネットで請求した家族の分が届きません。後から電話した私の分が先に届いて、それより前に請求した分が届かないのってどうなってるんでしょうか?
私はすぐに病院の予約がとれなかったので、症状出てから2日後に受信した為、保健所のマイハーシス(療養証明書)の診断日はその2日後の日付になってました。
その事も給付金の請求書類に書きましたが、2日分の給付金は入っていませんでした。
他の生命保険会社は、症状があった日から給付してくれました。
電話の対応もですが、他の生命保険会社と比べると、県民共済は、なんて不親切なんだろうと思いました。
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最悪対応
事故死亡の保険金は弁護士に依頼しないとまともに支払わない!
警察、病院の書類にちゃんと事故と証明されていたにも関わらす、病気での死亡保険金の支払いをされたので電話すること3回、いずれも直ぐに終わってるからの一点張りで電話切られた。
弁護士に依頼してやっと事故の死亡保険金払ってくれました
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悪い団体としかいいようがない
診断書提出後、いきなり電話で暴力団のようなやつが
開口一番に「これじゃ~払えん」と言ってくる。
調査になり、その後放置される。
最終的には入院日数分支払われることもなく、
約一年後にごくわずかな金額だけ支払ってきて終わりにさせられた。
このようなことをして、パンフレットには不払いゼロを謳って
勧誘している。
最低最悪の悪い団体としかいいようがない。
詐欺としかいいようがないんだが。
加入者が支払っているお金は、暴力団の資金源になってないか?
業務を暴力団や反社に委託してないか?と思われても仕方ない。
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助けにならない
突発的な怪我などに良いみたいですが、病気となると支払いされない事が多いですね、
銀行にパンフレットが有り身近に感じますが~
必須な時に使えないです、
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