東京海上日動火災保険 事故対応の口コミ・評判 4ページ目

・保険担当も代理店も当事者間のあいだに入ろうとせず、結局被害者と加害者の間で話し合いをさせられる

・事故発生中であっても定時の時間を過ぎるとサポートを打ち切られるので愕然とする

・24時間対応はそのように謳っているだけでまったくの嘘、完全に嘘であり、結局担当がいないので電話番がいるだけ

・事故時でもそれ以降の案内などをせず、次にいつ電話するか、緊急時どこに連絡すればいいかわからない状態で連絡を打ち切られる

・代理店と保険屋の連携がとれておらず、ひたすらたらいまわしにされた結果、後日連絡ということになり話が進まない

このように、まったくもって事故時の助けにならない保険屋であり、加入するだけ無駄だと感じた

地域で持っているごみステーションのブロック塀にトラックがぶ地域のごみステーションのブロック塀にトラックが衝突し、区画の代表として保険会社との対応を行いました。

事故の際、ブロック塀だけでなく測量標も破損していたため、私は運転手の方に「造成工事を行った施工会社へ修理を依頼してほしい」と伝えました。

しかし保険会社からは、「市の所有物であり施工会社は分からない」との回答でした。そこで「販売元の不動産会社には確認したのですか」と尋ねたところ、「市に確認したが分からないと言われた」との説明のみで話が進みませんでした。

その後、改めて不動産会社へ確認してもらったところ、保険会社からは「不動産会社から施工は自社ではないと言われたため、こちらで手配してよいですか」と連絡がありました。しかし私自身が不動産会社へ確認したところ、「当社が施工した」との回答でした。

双方の説明に食い違いがあり、保険会社の対応に不信感を抱く結果となりました。皆様お気をつけて。

LINEやり取りができる点は楽でした。
ただ証拠となる発言等は電話にて言ってくるのでは録音機能がないとダメだなと思いました。
私自身被害者側ですが担当はとても高圧的。
治療追加延長１ヶ月申し立てるも担当からまだ見込みあるなどと医者が言おうと辞めると言ったらうち切れるから無意味だからね〜と、あげく私自身治療費が無償な為、それ使って個人で通えば保険金がその分多く貰えるよー？など加害者側が言う言葉か？と思いました。これには自保険会社、病院関係、知り合いは絶句。
担当の人にもよりますが被害者側からしたらLINEチャット対応以外はマイナスだらけでした。

交差点を自転車で横断歩道通行中
右側からいきなり車が
突っ込んできました。
直後
自転車は、車に巻き込まれていました。
私は、打撲とむちうちに苦しんでいます。

加害者の入っている
海上日動の担当者と
話していたところ
「好きで、交通事故起こしたんじゃないから」とか、加害者の保険料も上がるしとか
はあ？
なに言ってるの？

精神的に苦痛うけました
事故後4日目で
体調悪いのに
パワハラか？
担当者交替してもらいました。
加害者80代
家族には、車に乗せないように強く言いました
免許を返納お願いしたのに
まだ、乗る気らしい

私も、自転車無かったら死んだかもしれない
けれど、自転車で横断歩道渡るのは違反になるとか
次は、死ぬと思いました。

家族の車運転してたところ事故をおこし、保険に年齢が適応していなかったため、対応してもらえないのは仕方なかったのですが、かなりショックを受けながらも聞かないと分からないことだらけでなのでそのあとどうしたらいいか聞いただけなのに、「私どもは携われません｣の一点張りで話すら聞いてくれなかったです。かなり対応が悪く、「だから～｣と嫌そうにため息もつかれました。
保険会社が払わなくて済むと簡単に手のひら返すんだと思い、長年家族が入ってた保険会社だったので、まさかとは思いましたが、驚きました。
新しい車を買い換え、自動車屋さんに相談して保険会社も変えてくれたので今ではどうでもいい話なんですが、二度と利用しません。

加害者と被害者の言うことが違っていても代理人は、事実確認をしてくれませんでした。
加害者が言っていることと加害者のドラレコ映像が違っていても、その矛盾について代理人は、説明してくれませんでした。
信じられないと思いました。
ドラレコ映像の精査が出来る人がいる相談窓口があればいいなと思いました。

★悪いところ
事故でも休日祝日時間外は受付のみで対応はなく、営業時間ギリギリでも翌週からの対応になりました。アジャスターなどもこちらから要求しない限り手配はされず「もしかして放置されてる？」と不安になるくらいには待たされました。
"契約者の代わりにしっかり交渉や対応をしてくれている"という安心感はあまりなく、事務的で受身な対応という印象です。
案内に従い、電話とLINEとアプリの３つの手段で連絡を取っていましたが、メッセージの返信は営業時間終了間際に来て、更に返事は翌日､､､といった具合でゆっくりめです。
こちらへ葉書を出した旨の通知がアプリとメールの両方で毎回来たり、アプリで詳細を確認するのに毎回ログインが必要だったりと、便利さよりも地味にストレスを感じました。

☆良いところ
保険料は補償内容と比べてあまり割高には感じません、弁護士特約はかなりお薦めです。

救急車で大病院は受け入れ拒否され、ようやく倉敷の大病院で受け入れて下さり、外科医の先生が3人で7時間待ちで右膝裏の管理機巻き込みの切開を縫合、神経は切断で筋肉と表皮は縫合して頂きました、他の生命保険は請求にあたり、お大事にが真っ先に出てきますが、こちらの会社のみその一言が出ません、手術保険も出ません、右膝裏の裏から切断近くまでの怪我が傷口を縫い合わせた＝縫合は手術に該当しません、他の生命保険や共済は手術保険金があっさり出ました、後遺症もこちらの会社は出ません、被保険者のことをもっと考えてください、年齢で掛け金が高くなる説明も受けた記憶がありません。

3ヶ月前に右折待ちで停車中に対向車がぶつかってきて　当初は10対0となっていたが、相手の保険会社が8対2でこちらが8悪いこととなっている　意味がわからなくあまりにも納得がいかない
いまだに保険会社同士揉めているので　自分の車両保険で直して欲しいと言っても　今度はこの傷は違うだのいいだし　いまだ解決になっていない　当初個人で撮った写真があり明確なのに当の保険会社はなんの調査もせず　相手の保険会社から写真が届かなく時間がかかってるといいだし　この先いつになったら直せるかわからない
処理が終わり次第会社で契約している数台の保険は解約したいと思う　本当にずさんな保険会社です