東京海上日動火災保険 事故対応の口コミ・評判 5ページ目

3ヶ月前に右折待ちで停車中に対向車がぶつかってきて　当初は10対0となっていたが、相手の保険会社が8対2でこちらが8悪いこととなっている　意味がわからなくあまりにも納得がいかない
いまだに保険会社同士揉めているので　自分の車両保険で直して欲しいと言っても　今度はこの傷は違うだのいいだし　いまだ解決になっていない　当初個人で撮った写真があり明確なのに当の保険会社はなんの調査もせず　相手の保険会社から写真が届かなく時間がかかってるといいだし　この先いつになったら直せるかわからない
処理が終わり次第会社で契約している数台の保険は解約したいと思う　本当にずさんな保険会社です

こちらに非が無い為、過失が9-1となった被害者です。専用のトークルームがあるのに、大事そうな話はいつも電話で、と言われます。
こちらはスピーカーにして録音しておりますが、そういう時の内容はほとんどが｢〇〇にあたる可能性があるので払えない｣｢この書類では通らなかったので｣｢〇〇を利用でのご請求は、〇〇のときのみですので～｣などの相手に都合の悪い用事です。
残ると困るから電話なのでしょうね。
休業補償すら出し渋っています、なのに車両保険で〇〇万出ますので次のお車もご用意戴いて～、などと何度も何度も言います。担当者は給料いつ入るか分からない状態で次の車買うことを考えられるおめでたい方ばかりなのでしょうか。
話にならないので早くから弁護士に依頼しましたが、まだ弁護士と会話すらしてない担当者に、保管するように言われていたタクシーの領収書をどうすればいいかと尋ねただけで、｢窓口は弁護士なので！｣と突っぱねられました。
その後その担当者からの事情で電話がかかってきて、｢弁護士に頼んだからそちらなのでは？｣と聞いても担当者からの一方的な話をされました。
加害者側も東京海上日動だったので、社内でなあなあに済ませるつもりなのがよく見えますね。絶対に容赦しません。

どんな会社でも変な担当はいると思いますが、わざとらしく医療調査の内容をいいながら医療調査するぞと言われたのにはびっくり。自賠責に治療費を全額請求できる範囲しか治療してない時に、たくさん払ったから打ち切りと考えているなど、今回はいろいろされました。

証拠がないと確認できないで逃げるので、怪しいなと感じたらしっかり記録を残すことをお勧めします。
また、事故のダメージで大変なときにおかしな担当にあたったら、大変でも特約があるなら対応してくれる弁護士を早めに探すことをお勧めします。

保険料金が高いとかはなく、普通かと思います。
内容も必要なものを付けておけば問題ありません。

ただ、客の窓口になる人間に不満がありましたので書き記します。

自分１：９相手の事故にて。
(お互い東京海上日動の保険)

ドラレコ映像を弁護士に見せると０：10でもいいくらいにこちらに非の無い事故。
こちらは０を主張するが相手も余程の大バカなのか０を主張。
まあバカが０だと騒ぐのはわかる、ただ相手の担当も「この事故で０を主張は無理がありますよ？」とか説得するでもなくただの伝書鳩のようにそれをこちらに伝達するのみ。
こちらの担当も相手の担当と話し合う訳でもなく、お互い０と主張してます〜と伝え合うだけで何も進まない。
埒が明かないので交通事故案件が得意な弁護士に依頼。
弁護士が相手の担当と話を進めようとするも、電話に出ない・掛け直してこない・書類を期日までに返さない…等、保険屋云々の前に人間としてだらしなさ過ぎる、と弁護士も怒りを通り越して呆れました。とコメント。
こんなポンコツばかりの会社に保険を頼みたくないのでさっさと変更しました。
何処にしようか悩んでる方はネームバリューに騙されずよく考えたり、周りの人に聞くことをおすすめします。

令和3年に自動車に跳ねられました。全治2ヶ月の重症。保証金額がたったの15万で不満の為、某斡旋機関に示談斡旋依頼。示談金額に東京海上は口では応じたのに、署名捺印を言い訳してその場では回避しました。その後あれこれ加害者のせいにして、結局示談案はご破産に。これから法テラス等に依頼して民事訴訟を起こすつもりです。
思いおこせば30年前に愛車のホンダプレリュードが、バックしてきた幼稚園マイクロバスに乗り上げられ、リクトダブルライトやバンパーが損傷。修理見積もりは50万でしたが、同じ年式の同車種が中古車市場で平均30万で買えるので、30万を支払うので買い替えしろと30万しか振込されませんでした。愛車には
ナカミチ製の当時では高級な10連CDチェンジャーと8スピーカーが搭載されていて、カーステだけで40万しましたが、泣く泣く泣く廃車にしました。その幼稚園バスも任意保険が東京海上でした。30年経っても企業体質は最悪です。私のある大手損保で部長をしている高校からの友人は、損保マンの人事評価は、吉野家だと言っていました。早い、安い、美味い。損保は、案件処理が早い、加入者、被害者に支払う金額が安い。顧客満足度が良い。いづれにしても、自分が加入している任意保険が東京海上だと、ある日突然、被害者から裁判の訴状が届くかもしれません。
加害者の任意保険が東京海上の場合は、ご自身の任意保険の弁護士特約を使用することを強くお勧めします。人生50年以上生きてきて、お盆に親兄弟、親族（30人位）にこの話をした所、東京海上に任意保険契約している親族は、速攻で解約していました。賢明な判断だと思います。

年明け早々、駐車場に停車中ぶつけられ、相手方の保険会社が東京海上日動でした。
幸い相手方が逃げずに私が戻ってくるまで待って、報告してくれたので私の過失割合は０で進みました。

しかし修理工場をあちらの提携の所に頼んだのが大きな間違いでした。こういう事故がはじめてだったのでとりあえず警察と相手の保険会社に任せてしまいましたが、とりあえず遅い。
しかし保険会社も工場からも連絡は来てたので安心はしてました。

しかし、返ってきた車を見てビックリ。
該当箇所は綺麗に直ってたものの、その上の運転席の窓ガラスに10数個の金属でつけたような横向きの引っかき傷がついてました。しかも触ってみると全て内側からついています。

自宅まで持ってきて下さったのですが、引渡し時に外から見た時は汚れ？拭き忘れ？タイヤとかも綺麗にしてくれたみたいだから…と思ってました。乗ってきた担当者もさっさと帰ったので直後乗ってみた所、石や工具でつけたような金属傷がたくさん。側方視した時はもちろんサイドミラーのど真ん中に窓の大きな傷が見える形になり、気になって運転できる状態ではありません。

すぐに工場に連絡したら「うちは絶対つけてません」

クレームみたいになるのが嫌だったのですが、東京海上日動に電話。そしたら横柄な男性が対応。
「工場に確認しても窓には触ってないのでうちじゃないと工場は言ってます。」
「ドアは外したけど、窓にはノータッチです」
ではこちらが、どうやったら内側に5〜10cmの横傷が10本以上も入るのでしょうか？
「それは…ちょっと想像できないですけど」
そもそもドア外してる時点で窓に何も触れないとかありますか？乗ってきた方はサイドミラー見る時に異常を感じなかったのですか？

「はぃ〜はぃ〜」「はぁ〜はぁ〜」と小馬鹿にしたような返事で恐らく聞いて無いんだろうなと感じました。
実際に見に来ることもしないだろうし、自社工場の過失を認めることも絶対しないんだろうな。

そして「今回はあなたが諦めるか(泣き寝入り)、弁護士に頼んで訴えるしかないですねー。」
そしてこちらが意見言ってもマニュアルにあるのか「ご心労おかけしてます」のリピート。

今でも電話とラインで「結局どうなりました？工場の方も返答待ってるので早く決めてください」と連絡来ます。
年明けから本当最悪でした。

本当に酷いところです。他の方も書いてますが、万が一関わることになったらここも提携工場もろくでもないので、弁護士や詳しい人を間に入れた方がいいです。

現場の元請様が超ビジネス保険で賠償責任に関する補償の保険に入って頂いて、大変な感謝です。
しかしですね、昨年12月に支払いのご連絡を受け取り、今年1月21日に書類をお送りしましたところがいまだにお支払いの対処がありません。
いかがなものかと思ってます。

側面からの衝突で、バルクヘッド部に突っ込まれました。
その勢いで正面から中央分離帯に乗り上げ、サブフレームにもダメージがありました。
外見上のへこみは割と少な目なのですが、その後に自走した際にステアリングセンターがずれていました。

なのに、外装修理だけ４０万円の判定。

板金屋の判定は１００万掛けても治らないとのこと。食い下がったが判定は覆らなかったそうです。

外見だけ治れば良いって考える会社なんでしょうね。

知人の繋がりで火災保険に入り、地震保険を申告した際に自宅に保険会社の調査員の方が損傷を見に来ることになりました。

約束の時間は15時だったのですが(ウェブでその時間を申し込んだのでメールでも、その時間の約束の記録が残っています。)訪問日の前日に調査員の方から電話があり「約束通り明日の14時に伺います。」と言われました。
「約束は15時のはずです。」とお伝えすると「じゃあ、15時でも良いですよ！15時にしますか？」とこちらが誤りだったように言われました。

調査も事前に自宅の見取り図を作成するので、当日は時間が掛かる(1、2時間)と言われていたのですが、見取り図は作らない、話は聞かないで10分程度で帰られました。

調査員の方がほとんど何も見ずに帰ってから一時間後に一部損と認定しますと電話がありました。
その後、その調査に不備があり、後日調査のやり直しとなりましたが、今度は約束の時間の2時間前に「今から20分くらいで到着します。」と…。
そして調査後の説明もなく無責で保険金は出ませんと言われました。

代理店担当者に言われるがままに、LINEの友達登録をしていました。
ある日、自転車の中学生が交差点通過中の車の横っ腹に全速力で突っ込んできました。私も減速はしたものの相手が後輪の下敷きになることを恐れて、急ハンドルを切りながらも動いていたので、過失割合が生じる事は覚悟していました。
事故の後に警察が到着するまでの間に東京海上の事故対応のフリーダイヤルに電話していると、到着した警察に電話を切るように強く言われたのでそのままを伝えてもう一度連絡するとして一旦切りました。しかしその後の現場検証中にもしつこく折り返しの電話をしてきて警察に睨まれ大迷惑でした。
その後、お互いが同じ東京海上日動の代理店も同じということが判明、数時間後に相手から直接電話がかかってきて「住所を教えて下さい」と相手のお母さんが誰かに言わされてる感満載で言ってきました。同じ保険会社なのにそんな昭和みたいなことしなくても逃げようがないのだからと呆れましたが、一旦住所を教えて保険会社に相談しました。すると担当者は「こちらも相手のをいつでも教えられますから！」と一緒に憤慨してる様子でした。こちらも年老いた母が居たりと怖いので住所を何に使うのかを知らせて下さいとお願いしましたが、これ以降の担当者は私を説き伏せることに終始していました。まるで相手の担当者のように。
多分、相手の保険額が我が家の保険額より多いので優遇されたのでしょう。別の代理店の担当者や、保険の窓口の人にも言われました。
結果、相手の言う通りに事が運びましたので、東京海上日動に直接相談して我が家は代理店を変更しました。
県の本店が言うにはこの代理店は私がいる県で一番大きい優良な代理店なんだそうです。皆さん気を付けて下さい敵はすぐ傍にいます。私の知っている東京海上日動には寄り添ってなどもらえません。「判例なので」とか「そういうものなので」とかを言ってばかりで、その内LINEで伝えてくるようになります(笑)