東京海上日動火災保険 事故対応の口コミ・評判 6ページ目

とにかく説明しないで勝手にどうするか決める。事故の際、保険料をあげたいからかこちらに非があるのではないかと言ってくる（第三者機関でこちらは0と認められた）。その後も弁護士と契約して部外者になったのに私と弁護士間の事を弁護士に直接問い合わせをしてさぐりをいれていた。弁護士から問い合わせがあったと聞いて東京海上にその件に関してそんな権利はないと言うとアドバイスをした立場だから当然とのたまう。なお、弁護士に問い合わせをした際に私に無断で問い合わせをしているということを秘密にして聞き出そうとしていた。弁護士には守秘義務ごある事を知らないらしい。相手（当て逃げ）の接触箇所の写真を弁護士に送ってきたらしいが大事なその箇所が全くわからないとのことだった。弁護士に何度か言われたが、他社の保険会社と違って東京海上日動の対応はおかしいとのことだった。

苦情を「お客様相談センター」に言っても流石は東京海上日動、私が東京海上の担当者に言っていなかったから私に非があるのでは？と言ってくる。残念ながらメッセージボードに文章としてきちんと残っている。保険料を払っているんだから仕事をしろと言いたい。

この件が終わったら保険会社を絶対に変える。
東京海上もその事をわかっているため保険料を長く払わせるために時間稼ぎをしているのではないかと勘繰ってしまう。

トヨタGRスープラで相手にぶつけられました
警察の検証もこちらが悪いところは無く10:0
こちらも相手も東京海上日動
バンパーに結構な傷があり保険屋の査定の人が実際に見に来たところその際にはこれはひどいですねあさんの気の済むまで修理して構いません保証はしますとのこと言われた為バンパー交換修理費用もそこまで高くはありませんでしたがこのご時世で中古車価格が高騰、やはり仮に売りに出す際は値段が下がるとのことでその分も保証と言った際に手のひら返したように一切払いませんと…
はい？最初に言ったことは？口約束とはいえ大人ですよ？
弁護士つけて話しても大して変わらず修理費用の20%だけ？
まじでふざけんなw
まあ普通の人だったら納得しませんよね？
どの面下げてそんなことを大っぴらに言えるのかこちらとしては意味がわかりません

とりあえず現在ぶつけた本人に請求する以外ありませんので現在相手方訴える準備してます
ちなみにもう少しで事故から1年経ちます
あと事故後しばらくして保険屋変えました
こんなゴミ対応する人達に任せることはできませんね
現在使っている方達は検討した方がいいかと思いますね
本当にその程度の集まりですここの会社は
子供が運営してると思います

現場の元請様が超ビジネス保険で賠償責任に関する補償の保険に入って頂いて、大変な感謝です。
しかしですね、昨年12月に支払いのご連絡を受け取り、今年1月21日に書類をお送りしましたところがいまだにお支払いの対処がありません。
いかがなものかと思ってます。

先日、駐車場に車を止めていたらぶつけられる被害を受けました。
相手方の保険会社が東京海上のようだ。
基本的に完全な被害事故は自分で相手の保険会社などと決着をつけないといけないので注意が必要です。

初めに対応された女性は、事故の修理見積をとる際のレンタカーの話になると、○○円までしか自分には権限がないので、その金額までで借りろと…
しっかりと修理見積を出したいので、ディーラーにてレンタカーまで手配してもらう旨を伝えると、その約束は出来ないと言う。
レンタカーの金額なんかディーラーに聞かないとわからない為、しっかり話が出来る担当者に変更となる。
次の担当者は、その辺りの話はしっかりと出来る方の様だった。
修理見積が出来上がり、保険会社から見積金額のOKが出たが、高額な為違う車へ乗り替えようとディーラーにレンタカーを返し車両を受け取る。

その後、保険会社へ連絡を入れるも担当者不在で取り次げず（平日の9:00から17:00以外は一切の電話も対応できないとのこと）、仕方なく仕事の合間を見つけて翌日に連絡。
ここでも対応が良くない。
乗り換える旨を話すと、アジャスターから修理する場合の協定金額は聞いているが、修理をしない場合のものは聞いていないので後日連絡すると言われる。
この時、修理をする際の金額については一切触れない。
以前同じ様な事故にあった際はすぐに金額の話はされたが、この担当は違うようだ。
こちらが被害者にも関わらず、全て一方的に話をして、こちらが話をしている時にも割って話し出すほどの理解の出来ない対応にも不信感が強くなる。
更には、修理をしないならレンタカー代も保険会社が負担はせずに、支払い予定の協定金額より差引く様な事を言う。
被害者にも関わらず、この様な対応は保険会社、保険会社の担当者として素人目線では最低だと思う。

その日の夜にディーラーより連絡が入り、保険会社の出した協定金額が低すぎて話にならないと。
よくよく聞いてみると、ディーラーで出した修理見積書の金額ではなく、約半額まで下げられた（捏造されたような）見積ベースでの話になっているとのこと。
板金修理の見積を保険会社が認定したにも関わらず、無理矢理金額を下げてディーラーに話をした様だ。
（この時には、当初の修理見積ではなく、ディーラーの作成していない保険会社で勝手に作成した可能性のある見積しか保険会社の手元にはないとのこと）
ディーラーの方も不信感と嫌悪感でしかなく、上記の話をしたら、全て含めてこんな対応はあり得ないとのこと。

進展があり次第、次回へ。

被害者に対して誠実な対応の１つも出来ないのが東京海上みたいです。
自分が加入する保険会社は選べるが、事故の相手の保険会社は選べない。
みなさんも対応の悪い保険会社にはご注意下さい。

僕が駐車場に停めていた車に当てて来られた方が東京海上でした

車の修理費、代車費、回送費などの手間賃を保険屋の方が計算して
連絡してきましたが、修理費は勝手に支払われておりました
ヘッドライトを個人で購入し明細書をまた見せてくださいと
車屋に言われておりましたので明細書を提出しておりましたが
保険屋と修理屋はどこから持ち込んできたヘッドライトか聞いて
いないと言い修理屋に全額支払っている状態でした

車屋と保険屋でのやり取りでは、修理費は全額、僕の口座に
振り込んでから車屋の請求書に記載の口座に振り込んで下さいと
初めから連絡がありました

僕の口座に回送費を振り込む口座情報を記入する用紙が
届くまで修理費が幾ら、口座に振り込まれる金額が幾らなのか
などの連絡もなく勝手に支払われておりすぐに電話で確認した所
聞いていなかった等、車のナンバーには記載相違があり
めちゃくちゃでした

電話をし車屋からは修理費は僕の口座に入るように伝えている
と言われている、レンタカー費は保険屋の方から支払うと
連絡がありますが、どうなっているのかを問い詰めた所
焦った様子で急いで修正した用紙などをまた送らせて頂きますと
言ってなかったことにされました

父の方からも車屋の店長に話を伺い車屋から保険屋に聞いた所
クレジットで修理費全額を一括で支払っていると連絡があり
全額返金して頂いてから再度、ご連絡しますと連絡がありました

ヘッドライト代について僕の方が負担して出してくださいと
言われ購入し渡したにも関わらずどこから持ち込んで来たか
わからないなどと言われていた為、確認をとっていなかったら
詐欺にあった気持ちでした

自宅敷地内駐車場に停めていた自家用車にぶつけられました。
相手方の保険が東京日動海上。当事者も近所で完璧に直しますと言っていたので温和におわらせようとしましたが、修理のスケジュール調整がおわり入庫したら、鑑定士がここは元々破損していた可能性あり払えないと言ってくる始末。（そんなわけない）何もしていないのに10万円程度の自己負担が発生する恐れあり。
担当は丁寧ではあるが「当事者様は完全に直してほしいといっている」とかいうが、最終的には「会社で相談・確認します」となり、結果的にはやはりお支払いできないと。
代車も同型であるがやはり不満はある車であることのストレスや、修理の応対や時間に稼働をとられたあげくお金も発生するなんて、本当に最低です。くそ会社です。
ふと自分の火災保険・地震保険が東京日動海上だったので即刻解約しようと思いました。
（どうせ支払いの時になったら難癖付けて支払う額さげるようなこといってくるのだろうと）

１月の大雪による被害で損傷しました。
業者に相談し見積りを貰いましたが、業者は全額保証は難しいだろうと言うことででした。
ダメ元で申請すると一週間ぐらいで全額振込があり10％の特別金も上乗せされていました。
20年間で初めての保険金申請です。
今までは万が一の火災時の備えとしか捉えていませんでしたがスピードといい大満足です。

東海日動は最悪です。
皆様が仰るとおりで、誠意が全く感じられません。
今後は東海日動を解約しダイレクト損保に変更しました。担当者がいないと不安もありましたが東海日動の担当者は誠意もなくなのでダイレクト損保に決めました、担当者は事故があれば担当者がつくし問題があれば自宅に来てくれるそうです。
値段も安いし親切でした。損害保険を始めるには国の認可が必要との事なので安心出来ました。

家が揺れる程の風が酷く当たる所で、翌朝ベランダ柱が折れて風災請求。
経年劣化の一点張りで、保険金出ませんでした。
高額だったのに、いざという時に出ないなら、保険に入る意味無し！

東京海上は、過去の自動車事故でも、こちらは完全な貰い事故なのに、こちらにも支払えと訳の分からない事を言ったり、電話もかけてこいとあり得ない対応をされた過去もあるので、二度と関わりたくない！最低な会社です。

事故被害者で、東京日動火災さんと対峙しました。事故当日は日曜日でしたが、連絡が入り対応くださいましたが、その担当者に、もらい事故で救急車で搬送され、酷い打撲ではありましたが、何とか松葉杖を借りて帰宅した後、かなり不調を感じた為、接骨院に行きたいが大丈夫かと尋ねると、私は休日担当で権限がないので、明日担当者から連絡しますと言われました。東京日動火災の求人は土日完全休業と謳っていますが、土日に関しては、休日担当の下請け任せみたいです。事故は24時間365日起こるのに、質問に対して全て応えられませんの一点張り、では明日何時に担当者から連絡くださいますか？との問いに、明日『すぐ』に連絡す流との事、仕事には期限が全て、すぐに電話ではなく、何時までに連絡すると言えないのか？との問いに対して、明日すぐしますと応えられて、流石に声を荒げました。最終的に折り返し電話がかかり、明日の9時半迄に連絡しますと回答くれましたが、結果9時30分をまわり連絡となりました。私の私見ではありますが、加害者に対して、特に土日の対応は如何なものか？被害者視点で考えて下さい。