東京海上日動火災保険 事故対応の口コミ・評判 10ページ目

車をぶつけられて初めての事故処理で段取りがわからず不安でした。相手の保険屋さんは早く動いてくれた様でした。事故割合の件で納得いかずもう一度こちらの状態を説明しましたが、連絡もすごく遅い。通常はこんな感じって言われて、各々の対応を誠意を持って真剣に向き合ってくれたのか疑問です。とりあえず対応が遅くてその他大勢的に淡々とこなしているのかな？でも事故の当事者は処理中も気になっています。こまめにご連絡して欲しいところです。

停車中に追突されました。完全に被害者なのに相手が巻き込まれたと主張し始めました。こちらは過失0なのであとは弁護士をつけてくれと弁護士特約で弁護士をつけ、その後は一切放置。相談してもアドバイス一つしていただけず。担当者からは冷たい言葉で、ゼロを主張する者に保険会社は立ち入れないと、、
ならば何のための代理店？高い掛け金払っているんだし、相談くらいのってくれてもいいと思うのはあさはかな考えなのでしょうか。悪くないはずなのに、落ち込む一方です。ずっと東京海上でしたが、次は更新しません。

私が自動車で優先道路進行中、横から信号無視の
自転車がぶつかってきて、相手が裁判するとか言いはじめ、色々相談したが、最終的に当保険会社は、業務妨害になるから相談等しません！と言われました！どう言う対応か？保険料払って相談のってくれないのか？？泣き寝入り状態！

子供の壁への落書きで困ってこちらの火災保険の補償の依頼をしたのですが、うちは対象外！！の一点張りでした。子供の落書きは突発的な事故として火災保険の対象になるケースが多いのに本当に残念でした。賃貸契約時に自動的に付いてきた保険なので仕方なく入っていたのですが、保険料も割高、顧客に寄りそう姿勢も無い、補償も薄い、メール対応も文おかしいし誤字もあり、、最悪でした。そもそも落書きが対象外なら最初に問い合わせた時に言って欲しかったです。写真を撮って書類を揃えて提出する手間だけかかって時間の無駄でした
。今は他社の年4000円で借家人賠償付きの子供の落書きなども対応してくれる会社に変えました。二度とこちらの保険会社を使うことはないです。

カーブで後方に接触され助手席側後部座席ドア破損、バンパー、ホイルまで傷あり。相手方の保険がここ。週末の事故で月曜に担当が決まるむね電話があったが、その後10日以上連絡なし。やっと連絡来たかと思えば横柄な態度で危険を察知した運転をしろみたいに言われる。後方から来た車をどうよけろというのか。。。。とにかく最低最悪な保険会社。しかも当事者には事故の状況を詳しく聞いておらず、任せますと言われたと……まず最初にそこをきちんと確認すべきだと思うが?こんな被害者を不快にさせる保険会社があるのかと驚き。

漏水事故から8ヶ月後、ようやく落ち着いた生活に戻ったと思ったら請求書が来ました。
中身は部屋の防災設備の工事にかかった費用の請求15万円でした。
添付書類を見たら、3ヶ月前に振り込まれた額の中にその費用も入ってるんだとか……
その説明が全く無かったし、今更請求書来るんだと思って驚きました。
こんな処理が未だに来るのは不愉快だし、ストレスで胃がキリキリと痛みます。
隣人と平和に解決したかったら、海上日動は選ばない方が今後の生活の為だと思います。
私は隣人と平和的解決は一切していません。

最初の連絡以降、一切連絡なし
気がつけば、こちらからの連絡待ち？となっており放置されていた
確認しても回答は来ない、連絡しても確認すると言ったきり回答なし
事故処理が進まず、担当替えは断られたので第三者機関に相談
あげく、担当は変わったがどうせ保険料があがるので事故比率の交渉は無意味と言われた
非常に腹立たしい

今度は当て逃げされたが、また放置
担当営業所の問題か？改善の見込みがないので保険会社を変えようと思う

対応。担当がコロコロ代わる。
一方的なマニュアル話し。こちらが話してる最中でもマニュアルを棒読みのように永遠語る。
写真を撮れだの。コーティングの施工証明書とれだの。こっちは被害者。お前らが見にこい。
名前だけ大手で中身三流以下。見積りまでこっちで行かされて挙げ句のはてには修理内容はディーラーとこれから決めるとかゆう意味わからん事ゆうてきた。じゃ見積りなんやってん？１日潰れてんねんぞこっち。
まぁ皆さん相手がこの名前だけ大手の保険会社は加入するのもやめといたほうがいいと思います。

今度はこっちから、弁護士を雇うと言ったらそれは脅迫ですよと言われたのに対して急に相手側が弁護士をたててきた！何がしたいのかわからん！

CMやってるのも気分悪い！
対応の悪い録音は全て残ってます

この担当者を訴えたい
ただ代理で担当してくれたかたはとても親切で良いかたでした！
当たりハズレがありますね！
謝罪のひとつもないし、そーゆー態度の人は口コミから特定させてクビにしていかないと、良くならないと思う

19時頃バッテリーが悪く、依頼したらレッカー車は来るがレンタカー屋はこの時間だと終わってるので無理です。だそうです。
家まで50kmはあるし、ハイヤーも終わってる時間で。
山の中など命の危険がある場合のみ頑張ってレンタカー出すそうですよ。
地方の、公共交通機関もほとんどないところは真っ暗の中でも自分たちでどうにかしろ、だそうです。
その判断どうなの？意味わかんない案内でした。
最悪でしたありがとうございました。