東京海上日動火災保険 事故対応の口コミ・評判 10ページ目

最初の言われた過失割合が7対3か8対2になりますよって言われた後返信が遅く数週間待っていると担当者が代わり話を聞くと10対0と言われました。
他の保険会社をおすすめしますというのが個人的な意見です。

所有物を他人の駐車事故で破損され、相手方の保険会社である東京海上日動火災の担当者とやり取りをしていました。
最初からタメ口、うちの会社はこうだからその対応はできないの一点張り。
また、修繕後の請求書やり取りも宛先を聞いても「前に郵送したところじゃ対応できないってこと？！」「請求書担当の部署などありません！」と声を荒らげてきました。
こちらからすると、いやいやあなたの会社の形態とかしらないし、そもそもなにも郵送物届いてないから聞いてるんだけど…

こんなの初めて！と言われましたが、それはこちらのセリフすぎます。
事故られて損害を負った上、このような対応をされるとはおもいませんでした。
保険商品がどれだけいいのかはわかりませんが、担当者がこの対応では会社自体の質もお察しですね。

右折待ちで停車中に居眠り運転で正面衝突された。当初、100％相手方悪い為、代車も出るし修理費等も出ると昼間に説明があった。明日の代車も準備してもらい、その日の夜中に電話があり、話が一転し代車も出せないし、補償もされないかもしれないとのこと。代車が必要であれば自費で準備してください。東京海上で押さえた代車を使うことができるが金額がいくらかわからない。そのため、明日の朝一番に金額を教えて下さいと伝えたにも関わらず連絡が来ない。しびれを切らして１１時に電話したら忘れてたと言われてた。契約者の相手方への対応が物凄く悪い。殿様商売の極みと感じた。流石大手は安泰だから素晴らしい対応しても存続できるのかと感じた。早く潰れて欲しい。

追突事故の被害者側としてこの会社と示談交渉に望みました。代車が出せないのでディーラーや自分の保険会社に出して欲しい、レッカーはディーラーのものを使えないか等、とにかく自分の負担を削減して他人に負担を押し付けます。何人も担当者が替わりましたが、何度も家族の名前と漢字、生年月日を繰り返し聞かれます。同じ社内で管理できないのか？事故後２日程は、電話が繰り返しなり、仕事ができませんでした。
足元を見た示談額にも閉口しましたが、これ以上関り合いたくなく、示談しました。
私が今後この会社と契約することはないと思います。加害者になった際に被害者に同じ思いをさせたくないですから。

事故の対応として相手側との交渉をせず、弁護士特約をつかいますか？と弁護士に頼り担当はまったく動かない。
しかたなく、弁護士特約をお願いすると、何だかんだ言ってきて、やっと弁護士とお会い出来たのが半年後。
事故は双方ドラレコを付けてないため、判断は難しいが、警察の事故検分での証言では相手側が悪いのはたしか。
弁護士とお会いし、話を進めていくうちに、何とその弁護士は防犯カメラがあるかの依頼だけだと主張。
特約ならばちゃんとした保険会社との契約をしなければならないと言われ、その盲を保険会社に伝えたところ、別な弁護士に切り替え、また、特約としての契約ではなく、相談として。
そうやって一向に特約を使わせてくれません。
時間稼ぎばかりやって諦めるのを待ってるような対応しかしません。

事故相手、加害者がこちらの保険加入しており
こちら割合0.5の被害者
相手、高齢者、一時停止無視ノーブレーキで加速して突っ込まれて
子供と私は怪我しました。
かなり酷い対応にビックリですね
車両の方は、割合はすんなり決まったようですが
他何の保証もなし！何も認めない！
こっち被害者なのにリース代自腹！
車両査定落ちも認めない！
割合認める代わりに何も保証しないとは？
警察すらこちらは避けようが無かったと言っていて
加害者が怒られる状況だったし損害状況見ればどれだけの事故かわかるはずなのに上から目線な交渉
ここの保険屋はテングさんなんですね本当に^ - ^
怪我担当者はこちらの症状すら覚えない！
さっすが！噂通り！
ぜんっぜん納得出来ないが、事故相手とも保険屋とももう関わりたくない！車返して！！！

ここは休日だと対応できないようで、時間も17時までなので連絡もとりずらい状況です。毎回違う人から電話がかかってきましたが、全員まともな対応ができません。最初の人は加害者にフルネームをひらがなつきで教えているのにも関わらず、加害者から名字しか聞いてないのでフルネームを教えてもらえますかと、痛みも精神的にもピークの時にそんなことを言うので、加害者にきちんとお伝えしてますので、そちらの方に聞いて下さいと答えました。次は休日は対応ができないため違う方がかけてきましたが、まずはわたしの保険会社の名前を教えてくださいと言ってきました。すでに保険会社同士連絡をとっていて話をすすめている段階のはずなのにそんなことを言うので、なにを言ってるんですかと、ここは伝達もできないのかと驚愕しました。事故当時に警察から今後は保険会社通して話すようにと言われていたのに、加害者から脅迫めいたお電話をいただいていたので、それも伝えて相手側の保険会社に文句を言いました。するとなぜか突然あなた側に過失がないと思われてるんですか？と、さすがに頭にきて、それは保険会社同士でこれから話し合うことでしょう？わたしに聞いてどうするんですか？と、そちら側が横から突っ込んできておいて、いい加減にして欲しいと。体も限界の時に失礼で意味の分からない質問をされて、非常に不快でした。次に電話をかけてきた方は最初はちゃんと対応できる方なのかなと思いましたが、病院側に引き継ぐため連絡すると言い、病院名薬局名電話番号まで丁寧に伝えましたが、一週間以上すぎてもなんの連絡もなく、病院側から催促されこちら側からまた連絡するはめに。電話一本もできない会社、本当に支払いしてもらえるかも不安です。本来なら相手側の保険会社がすることをやらないため、私の保険会社がかわりにやってくれています。そのたび本当は相手側の保険会社がやることなんですけどねと言われて私も二重に疲れます。今やっとマイカーの修理が終わり車屋さんが届けてくれたんですが、最初わたしの保険会社が、修理の前にお互いの保険会社が傷を見に行き過失割合の話し合いをすると聞いていたのですが、結局相手側の保険会社は見に来なかったそうです。車屋さんがビックリしていました。ここの口コミを見ていても今後が非常に不安です。大手だからちゃんと対応してくれるだろうと聞いてましたが、こんなひどいものなんですね。また進展ありましたら追記します。

人身事故の被害者で、加害者側の保険として東京海上でした。最初はマメに連絡をしてきてましたが、途中から連絡が来なくなりその後一方的に対応打ちきりのメールが飛んできました。私の保険会社に確認すると過失割合の話し合いは済んでおらず東京海上が一方的に主張して話が全く進んでいないとのこと。自分側の保険会社(アクサ)がちゃんと対応してくれることになったので良かったが、東京海上は本当に最悪だと思います。ちなみに以前別件でも東京海上の対応が酷かった為、加害者に対して警察に被害届を出し、送検してもらいました。ここは利用者の事は考えず自社の利益だけを考えているのがよく分かりますね。絶対におすすめしません。

・保険担当も代理店も当事者間のあいだに入ろうとせず、結局被害者と加害者の間で話し合いをさせられる

・事故発生中であっても定時の時間を過ぎるとサポートを打ち切られるので愕然とする

・24時間対応はそのように謳っているだけでまったくの嘘、完全に嘘であり、結局担当がいないので電話番がいるだけ

・事故時でもそれ以降の案内などをせず、次にいつ電話するか、緊急時どこに連絡すればいいかわからない状態で連絡を打ち切られる

・代理店と保険屋の連携がとれておらず、ひたすらたらいまわしにされた結果、後日連絡ということになり話が進まない

このように、まったくもって事故時の助けにならない保険屋であり、加入するだけ無駄だと感じた

火災保険で落石の為クーラーの室外機が破損して室外機の型番をメールで送ってきて この見積もりをとってくださいと言われたのですが クーラー事態が10年近く経っているが電気屋さんに聞いたら室内器 室外機のセットで無いと販売も見積もり出すことは出来ませんと言われたから
どうすれば良いか解らないのです
メーカーに室外機を作成して貰った方が良いのかな～？