unico/ウニコの口コミ・評判 10ページ目

〇〇店でソファーを見てお値段が手頃で購入を検討。2階がリビングで階段がL字に曲がるため搬入が心配で店員さんに相談。間口が70cmあれば搬入できる、冷蔵庫が入ったのであれば問題ないと言われた。家に帰ってはかったところ70cmあったので〇〇店とは別な店舗で購入。
いざ搬入してみると入らない。配送業者さんも頑張ってくれた。
吊り上げなら入ると言われたが別途料金がかかると。ウニコの店員さんに問題ないと言われたから購入したのに問題があったので電話でキャンセルしたいと連絡したら出来ませんと。納得いかなかったので〇〇店で問題ないと言われた旨などを伝え結局吊り上げ料金の半額を出すと言われた。しまいには配送業者が悪いまでは言っていないがそのようなことを言われた。
私もアパレルで以前勤めてクレーム対応などしたがあまりにも接客態度(電話の人というよりその上司)がお客に寄り添っていない感じがした。私たち家族にとったら安い買い物ではないのに。
ウニコは好きなブランドだったけど、接客態度に納得いかないから今後買う気にはなれない。

ソファに加えてヘッドレストを購入しました。
納品時期が異なるとのことでソファは先に届いており、こちらもいくつか問題がありましたが、それは掲載されず、
ヘッドレストについても、品質が悪すぎです。
ソファは5mmのズレが許容範囲と言われなくなくフェルトで調整しましたが、ヘッドレストについては数cmズレており左右非対称にも程があります。
こんなものに数万円もかけたのかと、愕然としております。
数万円出してもこのクオリティなのかと。
カーテンやラグなどまだ揃えたいものたくさんありますが怖くて頼めません。
ニ○リやホームセンターで扱っているものの方がクオリティも対応も良いのではないかと思います。

ウニコではネット通販で一人用のチェアを購入したことがあり、特に不具合もなく満足していたので今度は店舗で新しくソファを購入しました。
購入後にこちらのサイトを見つけ、あまりの評判の悪さに驚き不安な中到着を待ちました。
しかし到着した商品も全く問題ありませんでした。
状態も店頭で確認したものと同じでした。

担当して頂いた店長さんの対応もとても良かったですし、当たりはずれがあるのでしょうか？
それとも、気に入らない方が書き込む方が多いのでしょうか。
私にとってはとても素敵なソファで大満足です。

かなり、がっかりしました。デザインは素晴らしいけど。商品届いたら、イスの脚の木材ワレあり。翌週交換。今度は回転部分の不具合。週末しか対応できないため、大切な2日がイスの交換でつぶれました。対応は丁寧ですが、商品がこれだと…。海外から、倉庫に段ボール包装されたまま輸送。商品チェック体制強化された方が良いのでは。

過去に散々低い評価が書かれていますが、書かれるには理由があります。商品販売の際はとても親身になって頂けましたが、販売後がともかく酷い。2度と使うことはないと断言できます。不快な思いを将来的にする事、そのリスクを気にされない方にはオススメです。デザインのバラエティも豊富なので、とてももったいないお店です。

ただ、お客を大切にしないお店は、いずれお客様から大切にされなくなっていくかと。

おそらく今後も何も運営方法は変わらないと思うので、とても残念なお店です。

確かに顧客へのアフターケアは、期待しない方がよいです。
引っ越しに際して、家具一式を購入。有料で勧められた組立サービスが最悪でした。座金の順序がバラバラ、ナットの巻き方もネジ山が潰れてしまいました。自分でバラして再調整しました。
品も見本よりもウレタン塗装などが行き届いておらず、かなり手抜きな品が届きました。
その件をUnico に報告したら、もう、受け取りハンコ押しているので、ウチの所掌ではない、知らないとのこと。少なからず、提携して組み立てサービスを提供しているのであれば、興味を持つべきだと思いました。
とても残念な気持ちでいっぱいですね。

約4年前にワイスソファ（背もたれあり、無し各1台）を購入しました。2年ほど前からいつも座る背もたれ有りのソファの座面がボロボロとめくれてきて。いつも同じところに座るので仕方がないのかなーと、クッションなどを敷いて使っていたのですが、あまりにも酷いので張り替えの相談に購入した店舗に行くと、第一声が「4年前に購入、ずいぶん長期間有難うございます！」ソファは4年も使うものでは無いのかーと、うっかり信じてしまいました笑 後日張り替え金額を電話で知らせていただきましたが、思いのほか安いのでリコール的要素があるのかな？と検索するとこちらのサイトを見つけました。
わたしが購入したソファはダークブラウン、新しい合皮はブラックなので色味が変わります、と。痛んでいない背もたれ無しも張り替えることに。2台合計で14,168円税込です。
次の生地は少しは丈夫になりますか？と聞くと「少しは強度が増しますがソファは消耗品ですので。」と言われました。店員さんの応対は悪くはなかったですが、粗悪品にあたったのは残念。
あとはあまり待たされずに無事張り替え完了することを祈っています。

イメージに合うソファを探してやっと納得のいくものを見つけたと思って、購入しましたが、配送されてきたものが、生地が毛玉だらけ しかもソファ本体の生地から白い毛がびっしり出ていて、中古品か？と疑ってしまうものでした。
さらに店員さんの対応は丁寧なのに、やることがズレまくっていて散々な思いをしました。
二度と買わない！

公式サイトで購入したFIGLEというラグは、タイトルのとおり開封直後から部屋中に充満するくらい油の臭いがべっとり染み付いた不良品でした。
とても丁寧な電話対応で交換してもらいましたが、次も開封しただけで全く同じ悪臭がするラグが届き、さすがに広げることもなく込み上げる怒りと共に返品しました…

品質や値段などはよく、コスパが良いのですが店員の対応が本当によくありませんでした。
商品の知識も薄く、こちらの要望を言っても普通はこうなんですけどね。と半笑いといった始末。
商品に力を入れるのは当たり前ですがスタッフの教育やサービスにも力を入れるべきでは？