unico/ウニコの口コミ・評判 9ページ目

キャビネットを購入したが、まず最初に配送の方からの指摘で扉がちゃんと閉まらないことを確認。配送の担当者がその場で気になるので、とunicoに電話をかけて確認をしてくださったが、不具合ではなく蝶番を調整していただければ治ります、とのこと。それ以外にもボンド付着跡などもあったが電話でははがせますか？などという適当な対応だけ。配送の方もunicoさんよくあるんです、とおっしゃっていました。

蝶番を調整しても扉がちゃんと閉まらなかったので、1週間以上待ち再度別のものと交換。今度は扉正面の一番目立つ部分に大きなシミがあり、最初はオーク材木目だとの弁解だったが写真を精査したところオイル仕上げのムラであるという説明。

そのまま使うとして5％オフにする、あるいは別の商品を10％オフで提供するとの提案でしたが、こちらがどれだけ時間をムダにしているのか、2度目の交換でもまともに検品された商品を用意できないのは？と納得のいかないことばかりです。

メールで対応がありましたが、担当者の氏名も一度もなく一方的な案内ばかり。その挙句に、オイル仕上げのムラが解消される可能性があるとして、別途オイルでの手入れを提案されたが、それも更にお金を出してこちらが買うのですか？
正直、二度と買い物をしたくないと思いましたし、無印やIKEA、ベルメゾンなどの方が品質は確かだと思っています。クレーム対応も中途半端で真摯な姿勢が全く感じられません。

家を購入する際に、家具を一式買い換えました。憧れのunicoでアルベロのソファ、シグネのキャビネットにテレビボード 、ラグ、サイドテーブル、照明を購入。こちらのサイトを購入する前に見て、正直良くなかったので、購入するのを迷いましたが、やはりオシャレで可愛く、不良品だったら交換したらいい！と思い購入しました。店員さんは3Dシュミレーションもしてくれ、丁寧に相談を受けてくださいました。商品は問題なく、とにかく可愛いので、テンションが上がります。また何か家具を買い足すならunicoで買いたいです。

腹が立って仕方なく、本社に連絡しようかと思っていたら、このサイトを発見。

読んでて、私だけでではなかったんだ。
ウニコ、やっぱりダメな対応だったんだと、残念で仕方く思いました。

ウニコを利用する時って、新築を購入したりと家具やカーテンなどの高いけど、可愛いからと足を運び悩んで購入するのに、違った物がきたり。

それをあたかも、こちらのミスみたいな言い回しであり得ないです。

ソファの時も嫌な気分だったけど、ウニコの商品が可愛いので、今回はブラインドとカーテンを決めに行きました。採寸が必要とされ、出張採寸をお願いして、またカーテン選んで、何度も足を運び、その度に待たされ、やっと、採寸。やっと生地選び。やっと工事。やっと届く。
待たしておいて違う物きて、連絡すると担当から翌日連絡させると言ってきたのに、こない。

こっちから連絡したら、担当者が明日にならないと出勤しないから、担当者に接客の際にお客様とそうゆう会話をしたのかの確認を取りたいからと説明され、とても気分悪いです

ブラインドのラダーコードの色が違ってきました。
ちゃんと説明されて、じゃぁこれで！と購入したのに、
初めから説明が間違っていた事にお詫びをするのではなく、こちらがその色にしてほしいと要望したとゆう事ですが、ご要望通りには作れませんので、申し訳ありませんときて。

ご要望したわけではなく、このブラインドのラダーコードはこの色なんですか？と聞いたら、そうだって事で確認し、なら可愛いからこれにしますって事なんで、無理に出来ない物をこちらが要望したんではありません！と伝えても、

そのような会話があったのかを担当者に確認してから、折り返しまたご連絡させてもらいますとの事。

想像ですが、きっとラダーコードの説明が間違っていたんだと思います。
だから、きっとこのままになると思います。

ひどいです。
自分の家を可愛くしようと悩み悩み、高いけどと考え考えして購入したのに。

たくさんの人が悲しんでクレームされているこうゆうたくさんの声をウニコの社員さんに見てもらいたいです。

引っ越しと同時にシーリングライトを購入。
どれもこれも在庫ないからお取り寄せと言われ、仕方ないので取り寄せで購入しましたが、届いたシーリングライトはアダプターが入っておらず、新居で暗闇のなか一晩過ごすハメに。

電話しても商品知識が素人以下の店員のため、話が通じない。
何度も説明して、他のスタッフに変わってもらってようやく話が通じるレベル。
接客をする以上しっかり教育してあげるべき。

おまけに、アダプターも新品はないので、店頭で展示使用していたものを送ってきた。
せっかく新品を買ったのにいやだなと思いつつ、仕方ないので照明をつけて１,２日後に「新品が入荷したので、アダプター送ります。配送の人に取付やらせます。」と電話が。

ひとり暮らしで時間もないし、配送の人を家に上げて付け替えてもらうのも気まずいしなと思い、断った。
では自分で前に送ったものを外して返してください。とのこと。

いやいや、、、、
そもそもメーカーのミスで部品を入れ忘れたんだから、メーカー負担で新しいものだけを送ってくればいい話じゃないですかね？？
先に送ってきた展示部品まで返す必要ありますか？
アダプターなんてどのシーリングライトも同じ部品ですし。高いものでもないのに。
店頭分はメーカーからもらえばいいでしょ。

私が買った照明は結構重量もあるので一人で付け替えるのはなかな大変なんです。
なのにいちいち付け替えて返せと。

なぜ客に負担を強いるような対応しかできないのか理解できない。

そしてメーカーの人間でもウニコスタッフでもない配送人に取付をさせるってのもよくわからない。
それで壊したり、家を傷つけたりしたら、どうするつもりなんでしょうか？？


他にもソファとかかわいいなと思うものもありましたが、買いません。
もう二度と行きません。

先日頼んでいた食器棚が届いたが、設置しているときから扉のズレが気になる。搬入の人に聞いてみるとネジ締めで調節できるとのことで直してもらう。ところが翌日食器を入れていてふと見るとまたズレが。さらに下段の扉もズレていて開けるときに明らか扉が擦れている。店舗に連絡すると調整の動画を見て自分で直して欲しいとのこと。ここまでは仕方ないと思った。動画を見ながら直そうとするとネジが回るばかりで締まらずずっと回り続ける。また問い合わせると写真を撮ってメールで送るよう指示され送る。そして不良であろうと認められたが店舗では判断できず画像を見て本部がどうするかを決め2日後に返事すると言われる。？？？どうして明らかに不良品なのに対応をどうするかは企業側が決め連絡すると言われるのか…そして平気でそんなに待たせるのか。今はまだ返事を待っているが、店舗では不良品の判断も対応もできずただの窓口。連絡も本部からでなく店舗を通すとのこと。こんな対応力の低い店舗なら店舗で買うメリットもない。たった１つの家具に気付く限り2箇所も破損があるなんてクオリティーの低さを感じる。それで12万円の商品というからこれは不安しかない。
本当にこちらで家具を買うな慎重に判断したほうがよいと思う。アフターサービスも悪いと後になって知ったのできちんとリサーチすればよかった。
店舗の店員さんはきちんと仕事されていたので不満は全くありません。

新居向けに3Dｼﾐｭﾚｰｼｮﾝを申し込んだところ、店員さんから2~3週間で完成するといわれたにも関わらず、1ヶ月たっても音沙汰がなかった。再度お店に行って確認したら、受付した店員の名前聞かれたり、控え有りませんかといわれたりしました。そもそも控え渡されていませんでした。どうやらｼｽﾃﾑで受付は終わっていたが、店頭で履歴がないみたいです。（ありえますかね？）また、電話でﾒｰﾙにてﾃﾞｻﾞｲﾝを送付しました、といわれましたが、迷惑ﾒｰﾙ含めて全部確認しても届いていません（ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ二つ残していたにもかかわらず）。仕方なくもう一度お店に電話したらHotmailのｱﾄﾞﾚｽだと遅延があるとかの説明しか有りませんでした。確認後すぐ連絡します、とかといわれていますが、そのすぐが何日かかるかは不明です。こんなﾌﾗｽﾄﾚｰｼｮﾝのたまるお店中々見つかりません、ましてや新居や新生活を始めようとする人たち向けにこんなﾚﾍﾞﾙ低いｻｰﾋﾞｽしか出来ないのはありえないと思います。家具がかわいいだけに残念で仕方有りませんが、利用する事がないと思います。

〇〇店でソファーを見てお値段が手頃で購入を検討。2階がリビングで階段がL字に曲がるため搬入が心配で店員さんに相談。間口が70cmあれば搬入できる、冷蔵庫が入ったのであれば問題ないと言われた。家に帰ってはかったところ70cmあったので〇〇店とは別な店舗で購入。
いざ搬入してみると入らない。配送業者さんも頑張ってくれた。
吊り上げなら入ると言われたが別途料金がかかると。ウニコの店員さんに問題ないと言われたから購入したのに問題があったので電話でキャンセルしたいと連絡したら出来ませんと。納得いかなかったので〇〇店で問題ないと言われた旨などを伝え結局吊り上げ料金の半額を出すと言われた。しまいには配送業者が悪いまでは言っていないがそのようなことを言われた。
私もアパレルで以前勤めてクレーム対応などしたがあまりにも接客態度(電話の人というよりその上司)がお客に寄り添っていない感じがした。私たち家族にとったら安い買い物ではないのに。
ウニコは好きなブランドだったけど、接客態度に納得いかないから今後買う気にはなれない。

ソファに加えてヘッドレストを購入しました。
納品時期が異なるとのことでソファは先に届いており、こちらもいくつか問題がありましたが、それは掲載されず、
ヘッドレストについても、品質が悪すぎです。
ソファは5mmのズレが許容範囲と言われなくなくフェルトで調整しましたが、ヘッドレストについては数cmズレており左右非対称にも程があります。
こんなものに数万円もかけたのかと、愕然としております。
数万円出してもこのクオリティなのかと。
カーテンやラグなどまだ揃えたいものたくさんありますが怖くて頼めません。
ニ○リやホームセンターで扱っているものの方がクオリティも対応も良いのではないかと思います。

確かに顧客へのアフターケアは、期待しない方がよいです。
引っ越しに際して、家具一式を購入。有料で勧められた組立サービスが最悪でした。座金の順序がバラバラ、ナットの巻き方もネジ山が潰れてしまいました。自分でバラして再調整しました。
品も見本よりもウレタン塗装などが行き届いておらず、かなり手抜きな品が届きました。
その件をUnico に報告したら、もう、受け取りハンコ押しているので、ウチの所掌ではない、知らないとのこと。少なからず、提携して組み立てサービスを提供しているのであれば、興味を持つべきだと思いました。
とても残念な気持ちでいっぱいですね。

約4年前にワイスソファ（背もたれあり、無し各1台）を購入しました。2年ほど前からいつも座る背もたれ有りのソファの座面がボロボロとめくれてきて。いつも同じところに座るので仕方がないのかなーと、クッションなどを敷いて使っていたのですが、あまりにも酷いので張り替えの相談に購入した店舗に行くと、第一声が「4年前に購入、ずいぶん長期間有難うございます！」ソファは4年も使うものでは無いのかーと、うっかり信じてしまいました笑 後日張り替え金額を電話で知らせていただきましたが、思いのほか安いのでリコール的要素があるのかな？と検索するとこちらのサイトを見つけました。
わたしが購入したソファはダークブラウン、新しい合皮はブラックなので色味が変わります、と。痛んでいない背もたれ無しも張り替えることに。2台合計で14,168円税込です。
次の生地は少しは丈夫になりますか？と聞くと「少しは強度が増しますがソファは消耗品ですので。」と言われました。店員さんの応対は悪くはなかったですが、粗悪品にあたったのは残念。
あとはあまり待たされずに無事張り替え完了することを祈っています。