unico/ウニコの口コミ・評判 4ページ目

ダイニングソファー&テーブルを購入しました。
店舗に何度も通いようやくお気に入りを決めた商品でした。
当日届いたものはあきらかに凹みと傷があり配送業者の方が指摘してくださり直接店舗へ交換の連絡をしてくださいました。その後店舗より交換の連絡が入り1週間後本体のみ交換。前日には配達確認メールも届きませんでした。当日約束の時間はギリギリ。その際また配達業者の方が、クッションを、交換する時に破れの箇所を発見。また業者の方が店舗は連絡。1週間後交換予定。何度も欠陥品にあたりその際の店舗の対応も心無いマニュアル通りのもの。こちらとしてはきちんとしたものが届くまで三週間もかかりその度に仕事を休んでいました。腹立たしくてモヤモヤしか残りません。店舗では対応に満足できず本社までメールで問い合わせし指導してほしいと伝えたがその思いには寄り添ってもらえず心ないマニュアル通りの返事が届いただけでした。時間と期待していた分がっかりした何とも言えない気持ちを返してほしいです。購入前にかなサイトを見ればよかったです。ウニコのお店の雰囲気や商品が大好きだっただけにがっかりも大きかったです。

新居にテレビボードと全身鏡を購入したら
テレビボードは白っぽくほこっているような感じで
一部はげているとこや傷があり、問い合わせすると
交換対応してくれしまが、次に届いた分は棚のゆがみがあり
再度交換してもらう形になりました。
全身鏡は傷のような柄が全体にあり
店頭で見た物とはあまりにも違うものでした。
問い合わせすると、購入時に担当してくださった方が
覚えてくれていて、購入時に説明しなければならない説明を
出来てなかったことを謝罪されましたが、
愛着をもって使ってもらえたらなと言われましたが、
それが出来るものなら電話なんかしないと思いました。
あまりにも酷い木目の柄だったので、交換対応を願いました。
その際サイトでレビューしようにも書き込めなかったので
確認すると、どなたに聞いても回答はもらえず
結局システムを新しくしていて書き込めません。と言われ
もう二度、unicoで家具は購入しません！
あの価格帯でこのクオリティーはありえません。

RICKチェア三脚を武蔵小杉店で4年前に購入しました。
使用頻度の高い一脚の表皮が2年目を過ぎたころから、ボロボロと剥げ落ちてくるようになりました。
仕方が無いので、あまり使用頻度が高くない別の一脚を代わりに使用したところ、同じようにボロボロと剥げ落ちるようになりました。特にハードな使用をしているわけではありません。このような家具は最低でも５～１０年の使用に耐えられないのであれば、購入する価値はないと思います。
店舗に相談に行きましたが、他の方が書いているように、杓子定規で一年保証を繰り返すのみで誠実な対応は全くありませんでした。
このメーカーはデザインは良いように思いますが、耐久性や品質に関しては問題があるように思います。購入した椅子については、表皮の問題とは別に、脚の接地面の水平も不揃いで自分で調整しました。
購入は大失敗でした。

購入は二子玉川店。
展示品のカップボードを購入しましたが、
棚設置時に棚ダボの位置や滑り防止の溝の位置が合わなかったりと。
コロナの影響で二子玉川店が閉まってた為、
代官山店へ問い合わせたところ、
『代官山の展示品も位置がずれてますね。』とのこと。
要は、工場で作ってる段階でロット全て不良品。

その後、今後の対応等についてやり取りを進めていると、
非常事態宣言が解除された今も
帰ってくるメールには
『穴と溝のそれぞれの寸法を図って教えてください』と。
何十ヵ所というミリの世界の寸法を素人にやれと言ってきました。
挙げ句の果てには、対応が難しい場合は返品or返金って。
不良品とは言え、既に使える範囲で使ってしまってるんですが。
とにかく、対応に関してまったく安心できないし
不安と不満しか今のところありません。

ウニコのデザインが好きで、ダイニングテーブルもカーテンもカーペットもウニコのものにしました。しかし、サービスも質も悪く、せっかく高い買い物をしたのに、いやな気持ちになっています。
まず、接客サービスですが、京都、岡山、神戸のお店で買い物したことがありますが、京都は普通で、岡山も神戸も上から目線で、とても嫌な気持ちになりました。家具を使う度に思い出してしまい、悔しい気持ちでいっぱいです。
次に、品質ですが、写真にあるように4年間使ってぼろぼろになってきました。酷すぎます！！
デザインは良いのに、本当に勿体ないです。経営者は何もしないかな。家具ですから、思い出が残るので、やはり接客サービスが良いところを選んだ方が良いと思います。
もう二度とウニコの家具を買いません！！

8.19日に投稿した件のその後です。
店舗の対応が、あまりにひどかったので。公式サイトの「お問い合わせ」にメールで相談しました。
店舗対応に問題がある事、RICKチェアの表皮品質に問題があるのではないかと指摘したところ、
購入した武蔵小杉店から連絡がありました。何度かやり取りして、無償での張替えは出来ないが、別のチェアと交換で対応するという事になりました。価格がRICKチェアより高い椅子を選んだ場合は差額分を負担してくださいという事でした。現在はその新しい椅子が到着するのを待っているところです。
武蔵小杉店の最初に対応した店舗スタッフのレベルは酷いと思いますが、その後の対応については、まあ、許せる範囲かなとも思います。
ただ、他の方も指摘してる様に製品の品質レベルは気を付けた方が良い思うのと、
また急速に店舗を拡大してきた弊害か、店舗スタッフのレベルにもバラツキがありそうです。
交換した椅子が無事到着し、普通に問題なく使えることを願っています。

京都店でダイニングテーブルを買いました。品質は値段相応ですが、接客が最悪。下見に行った時のスタッフAさんから買おうと思って名刺を渡したら接客中。出直しますと伝えたのに「あと５分で終わるから」とスタッフBに引き止められ、他のスタッフも接客中だから待つように言われ待っていたら30分は待たされた。帰ろうとしたらようやく違うスタッフCが来て、購入手続き。全て２Fで手続き出来るからと書類を作成してくるとどっか行ったきり30分待たされ、誰も来ないから1Fに降りたら「●●様ですか？」と、待ってたとスタッフDが対応。
「は？私、ずっと２Fで待ってるように言われたんやけど」と言わなかったけどイライラ。その時点でスタッフAは接客終わってたのに、挨拶にも来ない。
「もう買うだけやし」と諦めて、ほかに欲しい物を取り寄せてもらう手続きをして「取り寄せに１ヶ月」と言われたから「取りにくるときに払う」と言ったら「今一緒に払って欲しい」と言われ断ったら「キャンセルはできないんですよ？」とも言われ、でも１ヶ月も先のものを支払うのは嫌だったので「やはり後で支払います」と言ったら、また「キャンセルはできない」と念を押された。で、数日後オンラインサイトを見たらその商品はセールになってた。セール前に定価で買わせようとしたんだと思う。
もし次に欲しいものがあっても、店舗で商品だけ見て、ネットで買うと思う。

新居に似合うソファーをと色々と検討し、都内のunico店舗にて他に類がないLANAのソファーを選びお迎えしました。
購入前にも何度か足を運びましたが、どの店員さんも気持ちよい接客。質問にも適切なお答えをいただきました。
新居に両親が来る予定がありそれまでにソファーを置きたいと話すと、配送業者さんに再度連絡をしてくださり、初めに提案して頂いた納期より早めてくださいました。ソファーに合うインテリアのアドバイスもしてくださり、会員登録の説明も細やかで、素敵な女性店員さんでした。

配送時も丁寧でした(ソファーの足の裏にフェルトを貼るときに業者さんがもたついていたので私が代わりにやりましたが笑)。
肝心なLANAのソファーは本当に可愛く！！背中のクッションを取り外して広々とした座面でごろ寝をしたり、あぐらをかいて読者をしたりと愛用しています。カバーの取り外しができ、洗濯ができることも◎。(LANAシリーズが個人的には大好き)

“新居に置く家具を選ぶ”時間は、ワクワクした幸せな時間だと思います。
好みの家具に囲まれた暮らしは、想像以上に心が弾みます。
大物家具にかける金額を考えるとストレスがある選択をしたくない思いが強いですが、これから家具を選ぶという方は、色々な使用状況を想定してお迎えする家具を“選ぶ過程”を楽しんでください。

ADDYシリーズのダイニングテーブルセットが新品で到着後、2週間もしないうちに、チェアに腰掛けたら背もたれ部分が木目に沿って割れました。その際、鋭利な割れ目で服が破れ、切り傷を負いました。
他よりも高い値段設定にも関わらず品質の低さに驚きです。製造が外部委託だとのことですが、ブランドとして売っている以上、品質管理、特に毎日使うものゆえ、安全性の部分には重きを置くべきではないでしょうか。
その後、エリア担当者と交渉し、購入したチェアは再度念入りに検品したものと全品交換とのことで対応自体には満足しています。
値段が高いから全て安心ということには残念ながらならないようです。購入された方は届いたらすぐ状態を確認することをお勧めすると共に、製品自体のの品質向上を願います。

購入して3年〜4年で椅子の裏部分が剥がれ落ちてきます。しかも気づかないうちにこの黒い部分が落ちてくるため、子どもが口にする可能性もあり危険です。
今まで椅子を購入してこのようなことにはなっていないため、非常に残念です。わりと高価な買い物だったので、二度とこちらでは商品を購入しないと思うし、人にお勧めはできません。
※この黒い部分を破いたりはしておりません。自然と剥がれます