エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 82ページ目

キャンセル料金の説明分かりにくくしてキャンセル料金ボッタくる

まるで詐欺師

4回位、ヨーロッパ一人参加ツアーに参加しています。同じ所で他の旅行会社のツアーとバッテイングしていますが、大きな違いはありません。幾分年齢層が違うかなって　私はシニアですが、電話の対応は確かに最悪です、本店・支店の窓口の人達も感じ悪い、でも添乗員の方達にいつも恵まれて楽しい旅をしてきました。フリーでは利用したことないのでわかりませんが、窓口の対応が不安なので自由旅行は一応大手の旅行会社にしています。もう少し社員教育をしっかりしてほしいですね。（待遇が悪いのかも）

３日前で急なキャンセルです。
親切・丁寧で電話口でもわかるくらいの腰の低い接客で感心しました。
次回もぜひHISを利用したいと思います。

韓国ツアーです。
ホテルは、地下鉄2つ乗り継いでからのタクシー！しかもラブホ街。3から5階は、スナックで派手な女の子と、酔っ払い祖父がエレベーターで一緒になります。
帰りの飛行機は8時で、4時30のバスに乗り、飛行機乗り遅れました。HISにメールすると、遅れたのは個人の責任なので個人手配して帰国して下さい。と、、、帰国するまでがツアーじゃないですか？もう2度と使いません。

コンビニでの代金入金方法の説明なし、向こう都合でのキャンセルなど1年たっても納得できない旅行でした。
私が学生というのもあって、舐められていたのかもしれません。
安かろう悪かろうです。
HISは系列グループ含め今後一生利用しません。

何年かぶりの旅行だったがHISを利用して良かった。
電話での対応も丁寧だし金額も満足だし充実した旅ができた。
しあわせは自分の心が決めるものだ！

チケットが届かなくて予定の時間にバスが乗れませんでした。
しかもバスの時間が変わったため手数料が掛かりました
滞在時間が短くなるのに手数料がかかるなんて、、何のための格安旅行なのか、、。
すごく楽しみにしてたのに残念です。
もうHISは使いません。

この度、海外のチケットとホテルセットを予約した。ホームページで違うホテルを提示しため。予約してないホテルへ行ってしまった。現地で日本に問い合わせしたら、日本側のスタッフ(男)の態度もとても悪いです。もう、信用ができません。イライラ(♯｀∧´)

「憧れのナイト九分(人偏に分)」(ＯＰ代を払いました。)に連れて行ってくれるツアーに参加しましたが、ナイトが予想より劇混みになる為、朝に変更ね！と現地ガイドさんに突然言われました。

朝でも良かったけど、やっぱり夜に楽しみたかったなぁと思いました。

ホテルもスタンダード(割増支払い)にしましたが、急遽空きが無く、エコノミークラスへ。

当然、ＯＰ分と割増分は返金なし。
(シルバーウィークの不測の事態ということで)

この程度ならしょうがないのかな…。

オンラインで手配したLCCの年末のフライトが航空会社の都合で取りやめとなり、幸いキャンセル料は免除されましたが、HISへの手数料は請求されました。(今更別の航空券を手配すると、料金は倍以上となり、旅行は断念しました) 調べてみると、あくまでチケットの手配代行であり、旅程に関する責任は全てユーザーにあるというのが一般的な契約のようで納得はしましたが、ユーザーの精神的なダメージも大きいので、怒りの矛先にならないよう、もう少し解りやすく表記しておいた方が印象を悪くすることがないと思いました。