エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 83ページ目

何年かぶりの旅行だったがHISを利用して良かった。
電話での対応も丁寧だし金額も満足だし充実した旅ができた。
しあわせは自分の心が決めるものだ！

チケットが届かなくて予定の時間にバスが乗れませんでした。
しかもバスの時間が変わったため手数料が掛かりました
滞在時間が短くなるのに手数料がかかるなんて、、何のための格安旅行なのか、、。
すごく楽しみにしてたのに残念です。
もうHISは使いません。

この度、海外のチケットとホテルセットを予約した。ホームページで違うホテルを提示しため。予約してないホテルへ行ってしまった。現地で日本に問い合わせしたら、日本側のスタッフ(男)の態度もとても悪いです。もう、信用ができません。イライラ(♯｀∧´)

「憧れのナイト九分(人偏に分)」(ＯＰ代を払いました。)に連れて行ってくれるツアーに参加しましたが、ナイトが予想より劇混みになる為、朝に変更ね！と現地ガイドさんに突然言われました。

朝でも良かったけど、やっぱり夜に楽しみたかったなぁと思いました。

ホテルもスタンダード(割増支払い)にしましたが、急遽空きが無く、エコノミークラスへ。

当然、ＯＰ分と割増分は返金なし。
(シルバーウィークの不測の事態ということで)

この程度ならしょうがないのかな…。

オンラインで手配したLCCの年末のフライトが航空会社の都合で取りやめとなり、幸いキャンセル料は免除されましたが、HISへの手数料は請求されました。(今更別の航空券を手配すると、料金は倍以上となり、旅行は断念しました) 調べてみると、あくまでチケットの手配代行であり、旅程に関する責任は全てユーザーにあるというのが一般的な契約のようで納得はしましたが、ユーザーの精神的なダメージも大きいので、怒りの矛先にならないよう、もう少し解りやすく表記しておいた方が印象を悪くすることがないと思いました。

学生の頃に初めて利用しました。そのとき、担当した人がとても不慣れで不安を感じたので、「私たちも旅行初心者なので…」と、心を鬼にして担当を替えてもらいました。なので、不安を感じたら担当を替えてもらえば大丈夫です。
その後は特に不安に感じる担当者に出会っていません。
旅行中も、これといったトラブルも無し。いつも快適に利用させて頂いてます。
ホテルや航空会社にこだわりなく、フリープランで安く旅行がしたい時はベストですよね！

他の旅行会社より安かったので、HISに。

当日思いきって予約できなかったのだか、
仮予約の対応をしてくださった。

仮予約の期日に連絡したが電話が通じず、
次の日やっと電話にでたらキャンセルされており、
キャンセル待ちがいるから予約できないと。。。

確かに期日までに通じなかったので、
連絡はできていないので何とも言えず。。。

でも、「こっちに責任はない。お前が悪いんだ。」的な対応に不満があります。。。

安いけど、もう利用しないと思います。。。

担当者の知識不足、説明の曖昧さ、確認のなさ、渡されたチケットの不備、カード決算の不備、 最悪です。
色々旅行は行きましたが、こんな不安で曖昧な手続きは初めてでした。

その旨伝えても、見解の相違とのこと。
お客様に内容がきちんと伝わってなければ、あなた達の存在意義は何なんですか？
もっと窓口を任されている自覚を持って下さい。

もう2度と利用しません。

期待してたので、ほんとに泊まるのがつらかった。。
勉強になったので、これからは自分で手配します。

航空券とホテルの予約をお願いしました。
カナダに行くにも関わらず、ホテルはニュージーランドのホテルを予約されていました。こちらが気付いて電話をして確認したらあー不手際ですね、気付いていたんですけど連絡できなくてとあまり悪く思っていない様子。
また担当に問い合わせて折り返しさせますといったにも関わらず、何時間たっても折り返しの連絡はありませんでした。

また、ホテルの詳細をファックスで送っていただけるとのことでしたが、全く届かない状況です。
接客態度が良かったので残念です。