エアトリの口コミ・評判 15ページ目

２０１９年７月に２０２０年５月のフライトを20人分予約したのですが、先日エアトリからメールが届きまして、どうやらサマーダイヤの関係で自分が予約したフライトがすべてなくなったようで、キャンセルしてくださいと言われました。
まあそうなったら仕方がない、違う便でも予約するかと思いつつキャンセルの電話問い合わせをしたらつながるのに１時間３０分...挙句にこちらがキャンセルしても【取り扱い手数料】と【支払手数料】がかかるらしく、一人頭5000円になる計算で、約１０万円の手数料はお客様負担と言われました。

え、ちょっと待ってください...笑
ダイヤの関係でフライトがキャンセルされたのはそちらの都合であり、私の個人的な都合ではないと伝えたが、マニュアル通りの規定がどうたらこうたら並べられまして。対応もすごく雑でした。

ちなみにコロナウイルスの関係でキャンセルされても【取り扱い手数料】と【支払手数料】がかかると言われました。

やり方が汚すぎますよ
東証１部の上場企業？！笑
がこんなヤクザみたいなやり方で商売して果たしていいのでしょうか。

とにかく私は二度とエアトリを使いません。
身の周りの知人にも広めていきます。

エアトリ潰れてしまえばいいと思います。

コロナで滞在先の国が外国人受け入れ拒否のためキャンセルいらいしましたが、電話もしまいには繋がらなくなるし
今までこちらの会社で海外によくいっていましたが、大変なときなのは分かるけどこんなときに対応できないのは最悪です
二度と使う気失せました。
コロナの影響での払い戻しのページを設けてるくせに
結局帰ってきた返事はお客様自身でキャンセル手続きしてくださいしか返事がなく、結局、キャンセル料も通常通りの自己都合扱い。
こちらは行きたくても行けないのに理不尽すぎるにもほどがある。
なんのためのキャンセル料
ぼったくりもいいとこ
国内線もキャンセルを直接航空会社とこちらの会社にて完了したのに、出発何日前ですとのメールが来て、マイページを見ていたらまだキャンセルされていない始末。
一体どうしろということでしょうか。
どういう状況になっているのか全くわかりません。払い戻しも本当に返ってくるのか分かりません。

コロナで決航になり、キャンセル手続きをしてもらえません
問い合わせしても無返答でした。
チケットガード保険も入っているのですが、、問い合わせの返事がやっときたと思ったら、大韓航空に返金可能か問い合わせに時間がかかるといまだ連絡なし…私が大韓に問い合わせたらエアトリ様から問い合わせがあればすぐにお答えできますとの事…
エアトリってひどいです。
エアトリに変わる前はDenaトラベルの時も利用していたのに
コマーシャルにだまされてはいけません
韓国行き2人分60710円チケットガード代4860円知人の分も私が立替います。
チケットガード役に立たないみたいです。
今年一番ひどい思いをした感じです。

もー腹立つ！
有名な時点で信用しちゃって慌ててチケット買った私も悪かった。
5万くらいボられた！
手数料だけで一人5400円とられるし、航空会社で座席指定も指定すれば無料なのになんかめちゃくちゃとられた。
みんなにエアトリは絶対使わないように言って回ります。
せめて手数料換算で料金出してほしい。

今回のコロナウィルスの拡大で北米への旅行をキャンセルしました。このような不可抗力とも言えるような事態の中でも自分たちの手数料は100%確保しようとするとんでもない会社です。因みに他の旅行代理店で購入した自分のチケットを払い戻した際、手数料は僅か2200円でした。家族のエアトリで購入したチケットの払い戻し手数料はなんと11000円！さらに購入時の手数料と支払い手数料なる手数料の合計7000円がさらに加算され、合計18000円を請求してきます。全くあり得ない姿勢です。通常の自己都合と同様の扱いを強いるのです。公共性の無い会社にはただただ閉口します。自分は2度と使いません。こういう時こそ会社をアピールできると思うのですが、それすらできないエアトリはそのうち見捨てられるのでしょう…

レスポンスも悪く、まともにメールができない担当者がおり今後一切使いたくない会社でした。
あくまで私がこれまで使用した代理店との比較なのでご参考までに。以下詳細です。

GWの旅行がキャンセルになり、航空会社の発表通りキャンセルできると思い連絡したのに片道分はキャンセルできないの回答でした。
個人で航空会社に問い合わせ返金対象になっている証拠を頂き、その内容を添付し送っても確認中ですの一点張りでした。
挙げ句の果てに、それから一ヶ月後私が航空会社へごねたから返金対象となった旨の返信がありました。航空会社へは返金対象なのかどうか確認したのみで何の交渉もしていないのにです。
事実をねじ曲げてまで非を認めない姿勢が最低です。

海外便の飛行機を予約しました。サイトでは14万と出てたのに、カードなどの情報を全ての打ち込んだ最後の段階で、手数料やら税金やらで結局20万になりました。ちょっと酷いと思いながらも、このまで入力したのでと予約しました。その後、コロナウイルスでイベントが中止になり、飛行機もキャンセルせざるを得なくなりました。
自己都合でもないにもかかわらず、ぼったくり価格のキャンセル料をぶんどられました。20万の飛行機で、返ってきたのはたったの2万です。さすがにひどくないですか？全額とは言いませんが、せめて半額くらい返してほしいです。
二度と使うこともないので、退会しようとしたら、出来ませんと…
ご意見メールの返信もなく、どこまでも不誠実です。
絶対にやめたほうがいいです。

直接に航空会社からチケット購入した方が絶対に良い。どのチケットが安いかの確認で使うだけにして、実際のチケット購入はやめた方が良い。手数料で３０００円、キャンセルすると２８００円とられます。往復で約１万円、航空会社直接ではせいぜい５００円程度。2週間以上前にキャンセルしたのにびっくりでした。

北海道全国旅行支援プランの国内航空券+ホテルで予約したのですが、ホテルが無人チェックイン型のものなのに、それについての案内が一切無く、それどころか、ホテルの問い合わせ先の記載も無し。
心配になり、ホテルの公式サイトや他社のページを確認し、問い合わせ先をみつけ、駐車場も予約制との事だったので連絡したら2日前の12時迄に所定の手続きをしないと全国旅行支援対応にならないと、、、。
また、エントランスキーもその手続き後にご連絡との事で、こちらから電話していなかったらチェックインすら出来なかった。
雨の中入れず30分以上待った。との口コミがあったので問い合わせて良かったですが、何故旅行会社を使って予約しているのに個人でこんなに調べて問い合わせしなくてはならないのか。
エアトリに問い合わせても、別途弊社からご案内をお送りさせて頂きますのでそちらをご確認下さい。と。
もぅ、宿泊2日前なんですけど、いつになったら来るんですかね。
対応最悪です。

騙された感じです。国内航空券をスカイマーク正規で予約しているはずがいつの間にかエアトリのSKITICKETのサイトになっていて合計金額がすごく高くて変だなあって思ったのですが残席が2席となっていたので慌てて決定を押してしまいました。その後座席指定しようと全座席を見たら半分以上空席でした。悔しいのでキャンセルしてスカイマークの正規で予約しようと思ったのですがエアトリはキャンセル料も高く予約し直すと今以上の出費になるのが分かり諦めましたが、消費生活センターに相談に行こうと思います