エアトリの口コミ・評判 15ページ目

レスポンスも悪く、まともにメールができない担当者がおり今後一切使いたくない会社でした。
あくまで私がこれまで使用した代理店との比較なのでご参考までに。以下詳細です。

GWの旅行がキャンセルになり、航空会社の発表通りキャンセルできると思い連絡したのに片道分はキャンセルできないの回答でした。
個人で航空会社に問い合わせ返金対象になっている証拠を頂き、その内容を添付し送っても確認中ですの一点張りでした。
挙げ句の果てに、それから一ヶ月後私が航空会社へごねたから返金対象となった旨の返信がありました。航空会社へは返金対象なのかどうか確認したのみで何の交渉もしていないのにです。
事実をねじ曲げてまで非を認めない姿勢が最低です。

海外便の飛行機を予約しました。サイトでは14万と出てたのに、カードなどの情報を全ての打ち込んだ最後の段階で、手数料やら税金やらで結局20万になりました。ちょっと酷いと思いながらも、このまで入力したのでと予約しました。その後、コロナウイルスでイベントが中止になり、飛行機もキャンセルせざるを得なくなりました。
自己都合でもないにもかかわらず、ぼったくり価格のキャンセル料をぶんどられました。20万の飛行機で、返ってきたのはたったの2万です。さすがにひどくないですか？全額とは言いませんが、せめて半額くらい返してほしいです。
二度と使うこともないので、退会しようとしたら、出来ませんと…
ご意見メールの返信もなく、どこまでも不誠実です。
絶対にやめたほうがいいです。

北海道全国旅行支援プランの国内航空券+ホテルで予約したのですが、ホテルが無人チェックイン型のものなのに、それについての案内が一切無く、それどころか、ホテルの問い合わせ先の記載も無し。
心配になり、ホテルの公式サイトや他社のページを確認し、問い合わせ先をみつけ、駐車場も予約制との事だったので連絡したら2日前の12時迄に所定の手続きをしないと全国旅行支援対応にならないと、、、。
また、エントランスキーもその手続き後にご連絡との事で、こちらから電話していなかったらチェックインすら出来なかった。
雨の中入れず30分以上待った。との口コミがあったので問い合わせて良かったですが、何故旅行会社を使って予約しているのに個人でこんなに調べて問い合わせしなくてはならないのか。
エアトリに問い合わせても、別途弊社からご案内をお送りさせて頂きますのでそちらをご確認下さい。と。
もぅ、宿泊2日前なんですけど、いつになったら来るんですかね。
対応最悪です。

騙された感じです。国内航空券をスカイマーク正規で予約しているはずがいつの間にかエアトリのSKITICKETのサイトになっていて合計金額がすごく高くて変だなあって思ったのですが残席が2席となっていたので慌てて決定を押してしまいました。その後座席指定しようと全座席を見たら半分以上空席でした。悔しいのでキャンセルしてスカイマークの正規で予約しようと思ったのですがエアトリはキャンセル料も高く予約し直すと今以上の出費になるのが分かり諦めましたが、消費生活センターに相談に行こうと思います

誕生日に大阪へ旅行の為、初めて利用しました。
航空会社はLCCだったのですが、フライト時間変更をしようとしたところ誤って予約をキャンセルしてしまい、カスタマーセンターへ相談。
事情を説明しましたが、キャンセルの取り消しはできない・返金もできないの繰り返し。上長に代わってもらいましたが、同じ事しか言いません。
保険にも加入していましたが、そちらも返金理由に該当しないとのことで、結局誤操作で予約はキャンセルされ、2人分の航空券代金2万円は返ってきませんでした。
何度もCMで耳にした会社ですが、いい商売してますね。
そもそも安く見えますが、手荷物お預かりも料金がその都度かかりますし、トータルで見れば他のサイトの方がよっぽど安かったです。
いいとこなしのぼったくり会社です。二度と利用しません。

台湾へ旅行に行こうと思い予約したのですが、武漢肺炎のためキャンセルしました。
問題はここからです。こちらは予約する際にデビッドカードで支払ったので即日に入金したのですが、キャンセルした際の返金は即日どころか2週間かかると言われました。記事には手続きが・・・とか言い訳を大量に並べていますが、大手と言うならこんな言い訳以ての外です。他の旅行会社はキャンセルした翌日の朝には返金してくれてました。もう二度と利用することは無いでしょう。皆さんも利用しない方がいいです。さらに、他のレビューではキャンセルしたら大量の手数料を取られたと書いてるのもあります。こんな詐欺紛いな商売で東証一部上場出来るなんて最高ですね。自分も起業したらすんなりと一部上場出来る自信が湧いてきました。本当にありがとうございます、もう二度と使うことは無いでしょう。

天候のため、JRが運休になりました。みどりの窓口に行くと、証明書がだされ、エアトリで返金手続きをおこなってくださいと言われました。その旨、エアトリに伝えると、最初は断られていましたが、最後は切符を送ってくれとメールがきました。そして送ったところ、手数料が４０００円！驚きます。二度と使いません。悪徳商法ではないでしょうか。

価格が安いとの事でネットで検索し利用しました。
CMもよく見るのできちんとした企業と思い安心していましたが、ひどいところでした。
航空券には1枚ずつチケット代金とは別に手数料がかかります。
私の時は2200円ずつ追加になっていました。
その後の支払い手続きでも4986円追加。
これはカード利用でも銀行振込でも追加されていました。
また、申込みが完了してもその金額は加算されておらず、支払い手続きに進むというページに進むと初めて記載があります。悪質です。

そして、支払いには支払い期限が設けられており、期限内に支払い手続きを完了しなければ自動的にキャンセル扱いになります。これはよくあることだと思いますが、この会社は支払い期限前のキャンセルが出来ません。キャンセルしたければ支払い期限が過ぎるのを待つしかありません。
早くキャンセルをして改めてエアトリとは別のところでチケットを取ろうとしても重複となってしまい取れませんでした。
そのため支払い期限前にキャンセルをお願いしようと電話してみると…全くつながらず。変な音声案内がずっと流れてきて耳障りでした。

この会社に対しては不信感しかありません。
二度と利用しません。

これからエアトリの利用を検討されている方の少しでもご参考になればと思います。

航空券＋ホテルのツアーを申込みました。
カード決済後、搭乗手続き完了のSMSが届いたので内容確認するためログインしようとするも『該当申込が見つかりません。』とエラー。何度トライしてもログインすらできない。

ちゃんと予約取れてるのか不安になり、予約状況を確認するべくサポートに📞するも、ツアーの申込みについてはここでは受け付けられないとの事。
別の番号に掛け直すよう促され、電話するも、長いアナウンス後に『土日祝はやってない』との録音メッセージが。

（は！？休みだったら案内すんなよっ！）
とイラっとしつつも、気持ち切り替え、取り急ぎメールフォームから送ることに。
一通りテキスト打ちこみ送信しようにも、どこにも送信ボタンが見当たらない。
代わりに、ここにかけろと言わんばかりに別の電話番号が記載されていたので、なるほどここで対応してくれるのかと掛けてみると、またも『ツアーについてはここでは対応できない』とオペレーター。。。

さすがにキレましたよ。
なんやかんや、ここまでのトータル通話20分。
何ひとつ解決しないままナビダイヤルの通話代、1200円ですよ…
たらい回し&不親切にも程がある。

これ以上話しても無駄に通話料取られるだけなので、ユーザビリティの改善を物申して電話を切りました！
エアトリ、最悪過ぎて、怒りより呆れです。

二度と使わないのはもちろん、誰かがエアトリを使おうとしてたら全力で阻止しようと心に決めました。