エアトリの口コミ・評判 16ページ目

仕事で予約しました。小さいな空港から小さな空港はあまり普段使わないので、
楽天トラベルをつかうイメージでエアトリで～と思ったのですが
飛行機代は７５００円に対して、取扱手数料５４００　事務手数料３２００と
かかる。とりすぎだ。ｷｬﾝｾﾙ料も、５０００円かかるし～身動きとれない
仕事では使うべきではない　３人分だから、高額になってしまった。

那覇石垣島間の飛行機の予約をエアトリからしました。直前に予約したのでチケット代は往復3万と安くは無かったですが、その時に取れるチケットのなかで一番安く取れました。(JALのチケットでしたが、JALオフィシャルサイトから取るより安かったです)
内訳を見たら事務手数料無料でした
ただ、仮予約後航空会社に確認してから確定•請求書がきて支払いになるので、仮予約の時と確認後の料金が3000円ほど違いました。
まぁ、航空会社の都合なのでしょうがないのかなと思いますが。
確認には数時間かかりました
その後こちらの都合でキャンセルしなければいけなくなり、カスタマーセンターに電話をしたのですが、丁寧に落ち着いて対応してくださいました。出来る限りの事をして下さったと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
格安海外航空券を購入した。今までも何度も利用していた

【良かった点】
全くなし‼︎
【気になった点】
コロナの影響で大変なのはわかるが、電話もメールも連絡つかず、エアトリからの連絡は一切ない

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対にしない！
コロナの影響で欠航してるのに、取扱手数料とその他手数料とかで、五万円以上も差し引かれてる！
全く連絡がつかず、何度電話しでつながらない！メールも、十回以上しても返信なし！
なのに、5/2フライトのをとりあえず5/14にネットからキャンセル手続きしたら、このザマで、しかも、返金対応口座を聞くメールだけは、すぐに来た！
最悪な会社だ！対応も、誠意も全くなし！二度と使うか！バーカ！

エアトリはホームページ上で未成年でも親権者同意なくとても簡単に数十万円の航空券を買えます。
支払いのフィルターなしなので15歳でも簡単にPayPayで決済できる仕組みになっています。
息子(15歳)が、数十万の航空券を勝手に購入したことから、飛行機に乗る前にエアトリに未成年の契約の取り消しを申し出したところ、エアトリのオペレーターはそれって何ですかあ？ということになり話になりませんでした。怒
上司らしき人に電話を代わられて、中学生でも気軽に簡単に購入できるとの情報をいただきました。
他社は18歳以下は購入できない上に親権者の同意が必要なところが多いのに、このエアトリのホームページはざる状態になっています。
未成年を守るためにこれは絶対取り締まるべきです。

２０１９年７月に２０２０年５月のフライトを20人分予約したのですが、先日エアトリからメールが届きまして、どうやらサマーダイヤの関係で自分が予約したフライトがすべてなくなったようで、キャンセルしてくださいと言われました。
まあそうなったら仕方がない、違う便でも予約するかと思いつつキャンセルの電話問い合わせをしたらつながるのに１時間３０分...挙句にこちらがキャンセルしても【取り扱い手数料】と【支払手数料】がかかるらしく、一人頭5000円になる計算で、約１０万円の手数料はお客様負担と言われました。

え、ちょっと待ってください...笑
ダイヤの関係でフライトがキャンセルされたのはそちらの都合であり、私の個人的な都合ではないと伝えたが、マニュアル通りの規定がどうたらこうたら並べられまして。対応もすごく雑でした。

ちなみにコロナウイルスの関係でキャンセルされても【取り扱い手数料】と【支払手数料】がかかると言われました。

やり方が汚すぎますよ
東証１部の上場企業？！笑
がこんなヤクザみたいなやり方で商売して果たしていいのでしょうか。

とにかく私は二度とエアトリを使いません。
身の周りの知人にも広めていきます。

エアトリ潰れてしまえばいいと思います。

コロナで滞在先の国が外国人受け入れ拒否のためキャンセルいらいしましたが、電話もしまいには繋がらなくなるし
今までこちらの会社で海外によくいっていましたが、大変なときなのは分かるけどこんなときに対応できないのは最悪です
二度と使う気失せました。
コロナの影響での払い戻しのページを設けてるくせに
結局帰ってきた返事はお客様自身でキャンセル手続きしてくださいしか返事がなく、結局、キャンセル料も通常通りの自己都合扱い。
こちらは行きたくても行けないのに理不尽すぎるにもほどがある。
なんのためのキャンセル料
ぼったくりもいいとこ
国内線もキャンセルを直接航空会社とこちらの会社にて完了したのに、出発何日前ですとのメールが来て、マイページを見ていたらまだキャンセルされていない始末。
一体どうしろということでしょうか。
どういう状況になっているのか全くわかりません。払い戻しも本当に返ってくるのか分かりません。

コロナで決航になり、キャンセル手続きをしてもらえません
問い合わせしても無返答でした。
チケットガード保険も入っているのですが、、問い合わせの返事がやっときたと思ったら、大韓航空に返金可能か問い合わせに時間がかかるといまだ連絡なし…私が大韓に問い合わせたらエアトリ様から問い合わせがあればすぐにお答えできますとの事…
エアトリってひどいです。
エアトリに変わる前はDenaトラベルの時も利用していたのに
コマーシャルにだまされてはいけません
韓国行き2人分60710円チケットガード代4860円知人の分も私が立替います。
チケットガード役に立たないみたいです。
今年一番ひどい思いをした感じです。

ホテル数も多く、個人旅行にはいいと思い海外旅行で2回利用しました。
2回目の際、ホテルの日付と人数がこちらの意図と違っており、慌てて、メール問い合わせさましたが、6日たっても全く反応ありません。状況だけでも知りたいと、2回メールを送りましたが、それでも反応なし。お問い合わせ受付のメールは来ていたのでメール宛先は間違いないはず。

やはり、信頼できる旅行会社に頼むべきでした。
安心感がちがいます。もう二度と利用しません。

もー腹立つ！
有名な時点で信用しちゃって慌ててチケット買った私も悪かった。
5万くらいボられた！
手数料だけで一人5400円とられるし、航空会社で座席指定も指定すれば無料なのになんかめちゃくちゃとられた。
みんなにエアトリは絶対使わないように言って回ります。
せめて手数料換算で料金出してほしい。

今回のコロナウィルスの拡大で北米への旅行をキャンセルしました。このような不可抗力とも言えるような事態の中でも自分たちの手数料は100%確保しようとするとんでもない会社です。因みに他の旅行代理店で購入した自分のチケットを払い戻した際、手数料は僅か2200円でした。家族のエアトリで購入したチケットの払い戻し手数料はなんと11000円！さらに購入時の手数料と支払い手数料なる手数料の合計7000円がさらに加算され、合計18000円を請求してきます。全くあり得ない姿勢です。通常の自己都合と同様の扱いを強いるのです。公共性の無い会社にはただただ閉口します。自分は2度と使いません。こういう時こそ会社をアピールできると思うのですが、それすらできないエアトリはそのうち見捨てられるのでしょう…