エアトリの口コミ・評判 17ページ目

航空機のキャンセル手続きで15000円も取られました。ありえない。今回は勉強料として我慢しますが２度とエアトリでは予約しない。

３５０００円仕事で、仙台、福岡の往復で四月三日、四月六日のフライトを入金しておりました。
息子の小学校が臨休になり、春休み終了まで登校日がある、後で連絡する。
動向が読めなくなり、祖母宅に行く予定だった息子の予定も無くなりました。
必然的に私の予定も変えざるをえなくなりました。
戻るお金は、１６０００円だそうです。
コロナに罹患して、診断書を出さないと、
通常の処理しか出来ないそうです。
別のところで、感染していているかも知れませんよね。当方、仙台住です。
世相を読めない会社は伸びません。
安物買いの銭失いでした。二度と利用しません。

嵐のライブツアーがあり、どこの航空会社も満席で難しい中、安めの往復チケットを予約する事ができました。
しかしその後、24時間以内に届くという入金の請求メールは来ず、サイトで確認してもいつまでも画面は変わらず。
やっとメールが来たと思ったら『満席で1つの区間しかご用意できません』という内容。慌てて取れなかった日時の分だけ別に予約し直し、予約が取れた方だけでも入金しようとしたら金額の案内メールが17:42に届き、期限がその日の18:00まで...。18分でどうしろと？元々どこの飛行機も満席で取りにくい区間だったのは分かりますが、明らかに買わせる気が無いだろうと思いました。今日の案内なら、せめて翌日のお昼までとかじゃないですか？普通こんなもんですか？
テレビＣＭで調子のいい事を言ってるくせに、いざという時全然役に立たないクソな会社だと思いました。

今年の７月末に大阪への航空券プラス宿泊で予約しましたが、コロナがあまりにも蔓延していたので２週間前にキャンセル。半額ほどキャンセル料取られました。

それに関しては、仕方ないと諦めましたが、１２月に再度大阪に行くことになりました。
その際、全国旅行支援をうたい１０月１１日前に予約すると優先して対応との諫言につられ予約してしまいました。予約した段階でキャンセル料が発生日になっているとなっていましたが、どうせ行くのだし、全国旅行支援で割引になるから良いだろうと思って予約してしまいました。
しかしいざ蓋を開けてみると、大阪は取扱未定とのこと。今更になって、
誠に残念ではありますが……キャンセルされる際はキャンセル規定通りにキャンセル料かかります。
と記載されていました。

課題広告で集客しておいて、最終的には利用できないなんて詐欺ですか？
取扱未定が分かっていれば予約なんてしませんでした！

油断して使ってしまいました。

エアトリの様なチケット代行は絶対に使わないようにしましょう。
直接に航空会社からチケットを買いましょう。

無駄な手数料を取られるし
キャンセル料を二重で取られます。
レスポンスが遅いです。

そもそも航空会社からチケットを買えば良いだけの話で、代行で買う必要性がありません。
誰でも出来る手続きで手数料を取る詐欺まがいの事業です、
航空会社のサイトから普通に買えるのに、どうしてこんな事業が平然と成り立っているのか不愉快です。
航空会社自体にはデメリットが無く、むしろ窓口が広がっていることがメリットなので、利用者が無駄な手数料を取られる事などどうでも良いでしょうね。

とにかく使うメリットは無いと思いますけど？

昨年、欧州往復の航空券を自分が勤務する会社の9連休に合わせて手配したが、COVID-19（新型コロナウイルス）が蔓延し、航空会社が欠航決定、自動的にキャンセルになったが、エアトリ側からはキャンセル連絡もなく、こちらから返金を要求する連絡をすると手数料（ほぼ航空券の額面）を差し引くという。汗水垂らし働いた給与をほとんど搾取するのは絶対に許せないので消費者センターに連絡を入れて抗議をお願いしてみたら、担当者が大慌てで「申し訳ない、手数料を含め全額返金する」と連絡してきた。結果手数料を含め完全に全額戻ってきたが、そうまでしないと動かない会社の姿勢には呆れる。もう絶対利用することはない。安いというだけを売り物にする、悪徳ブラック企業である。

エクスペディア経由で国内航空券を予約しましたがコロナウィルスの影響によりキャンセルを希望しました。キャンセルの場合はエアトリに問い合わせを行う必要がありましたが、エアトリで予約したわけではないのでエアトリのウェブ上でキャンセルはできず。不明点が多いため電話での問い合わせを試みました。しかし案内メールには電話番号が記載しておらず、エアトリホームページに記載されたカスタマーセンターへ電話をしました。自動応答での待ち人数は5人。しかし担当者へ電話がつながるまで45分。担当者少なすぎです。サービス品質を疑います。
繋がって事情を説明すると、エクスペディア経由は別部署のため担当から折り返す旨伝えられました。
担当者がいるなら電話番号をメールに記載して欲しい。45分待って、電話代は客持ち。記載内容が不十分であるにも関わらずなんで客が会社の経費を負担しなければならないのか。もう絶対関わりたくない会社。

卒業旅行で韓国に行こうと申し込みました。
しかし、コロナウイルスの感染拡大に伴い、いつ便が無くなってもおかしくない状態になり、大韓航空のCAがコロナに感染したことからも非常に悩みましたが、キャンセルすることにしました。
コロナウイルスが原因での返金、CAの感染、
やむを得ない理由にも関わらず、返金できませんの一点張り、もしくは大韓航空のほうに電話してくださいとのこと。大韓航空に電話すれば、エアトリのほうに電話してくださいと。
たらい回しにされました。
忙しい学生生活を送り、時間を見つけてはアルバイトをして貯め続けた貯金で楽しみにしていた旅行でした。

このような対応は絶対にあってはならないことだと思っています。訴えようかと考えているレベルです

普通に航空券予約するなら、普通に航空会社から予約した方がいいです。翌営業日内に予約メールが届くらしいが時間を守れない。発券手続き遅くて、GWという人が多い時に座席がなくなっていくというとても最悪した。

電話で問い合わせしても対応も良くなかったです。

お金払ってる身からしたら予約取れてるのか不安しかなかったほんとにやめて頂きたい…

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

夏の娘の出産に合わせ、3月にチケットを予約。

【良かった点】
いくつものルート検索ができると思ったから


【気になった点】
電話はつながらず、メールでの問い合わせをするものの返事はなし。少しでも早い回答が欲しいものの対応してもらえなかったです。コロナ対応でリモートとのことらしかったが、GO　TOキャンペーンに際してはサイトにて瞬時に売り出しをしていました。チケットを購入の客への対応が最悪。予約便が運休や減便でいったいどうしたら良いのか…キャンセルをしようか、他の便に変更をしようか待てど返事が来ず、大変不快な思いをしました。
チケットを販売したら、後は購入者の自己責任のような切り捨てる態度に、怒りを越して呆れてしまいました。
日にちも迫ってきて、仕方なく他の航空会社のサイトでチケットを取りましたが、メールや電話でもすぐに対応して頂き、かつ渡航に対していろいろアドバイスもして頂きました。
今になって、メールでエアトリさんから予約変更が出来ると連絡がきても遅すぎます。その一言をずっと待っていました。払い戻しもわずかでした。こういう状況だからこそエアトリさんは一人一人への問い合わせに、少しでも丁寧に対応すべきです。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と利用したくないと思いました。