エアトリの口コミ・評判 17ページ目

夜中24時前ぐらいに次の日の昼前の便をとって決済完了したのにメールがこない。夜中だしと思いメールは諦めて次の日9時にコールセンターに電話をして確認したところ、決済完了してるので搭乗手続きの2時間前にはメールが届くと言われ、その時点でで搭乗3時間前、空港までは1時間かかるので、このまま空港に向かってしまっていいのかと確認したところ向かっていいとの返答。取れてるんですねと再度確認したところ、決済完了してるしこれからメールが届くと言うので空港に向かう。10時半過ぎてもメールがこない。コールセンターに電話するもなかなか繋がらず、繋がったと思ったら決済は完了してるのにその便は満席になっていると言われる。乗れないと。他の人とのタッチの差なのかなんなのか知らないが、取れてないなら決済完了になるシステムもおかしいし、取れてもいないのに空港に向かってもいいと言うのもおかしいと思う。取れていなかったのなら夜中に違う便も探す方法もあったのに。
空港まで行った時間を返してほしい。そのあとの便（かなり遅い時間）に乗れたからよかったものの、本当に対応が酷すぎる。
ガイドライン考え直した方がいいんじゃないの？
人の予定メチャメチャにしてるよ。
確実に乗れると思って空港でまで行ったのに。
ひどすぎる。
こんな危ないとこ二度と使わないし、いい勉強になった。その日の当日の仕事がなかったからまだよかったけど、そのあと仕事が詰まってたと思うと本当恐ろしい。
個人旅行でも使わないし、これから利用することになるであろう子供達にもここは利用しないように伝えてようと思う。

LCCを予約し、クレジットカードで決済後にキャンセルをしました。支払額は15万円です。
キャンセルした時点で搭乗日まで1ヶ月以上の期間がありました。

キャンセル手続を進める中でキャンセル料の金額の表示が出てこなかったので少し疑問に思ってましたが（少し気づきにくい箇所にLCCのキャンセルは払戻しなしと書いてあったようです）、翌日届いたメールによればLCCのキャンセルは一切払戻がないとのこと。
問合せフォームから問合せをしましたが、LCCの予約キャンセルは払戻しができない、サイトに書いてあるの一点張りで、メールの返信も定型文ばかりでした。

初めてエアトリで予約しましたが、二度とエアトリは利用しません。
問合せの対応も定型文の返信で最悪だと思いましたし、キャンセル料で儲けている会社なのではないかと疑ってしまいます。

テレビなどで昔からこういったトラブルをよく紹介されていますが、まさか自分が引っかかるとは、、、
自己都合のキャンセルでもないし、航空会社に直接問い合わせた内容で解決できる事がこの代理店ではできない。
もちろんキャンセル料は高額。ボロい商売、なぜこんな会社が上場しているんでしょう。二度と使いません。

３５０００円仕事で、仙台、福岡の往復で四月三日、四月六日のフライトを入金しておりました。
息子の小学校が臨休になり、春休み終了まで登校日がある、後で連絡する。
動向が読めなくなり、祖母宅に行く予定だった息子の予定も無くなりました。
必然的に私の予定も変えざるをえなくなりました。
戻るお金は、１６０００円だそうです。
コロナに罹患して、診断書を出さないと、
通常の処理しか出来ないそうです。
別のところで、感染していているかも知れませんよね。当方、仙台住です。
世相を読めない会社は伸びません。
安物買いの銭失いでした。二度と利用しません。

今年の７月末に大阪への航空券プラス宿泊で予約しましたが、コロナがあまりにも蔓延していたので２週間前にキャンセル。半額ほどキャンセル料取られました。

それに関しては、仕方ないと諦めましたが、１２月に再度大阪に行くことになりました。
その際、全国旅行支援をうたい１０月１１日前に予約すると優先して対応との諫言につられ予約してしまいました。予約した段階でキャンセル料が発生日になっているとなっていましたが、どうせ行くのだし、全国旅行支援で割引になるから良いだろうと思って予約してしまいました。
しかしいざ蓋を開けてみると、大阪は取扱未定とのこと。今更になって、
誠に残念ではありますが……キャンセルされる際はキャンセル規定通りにキャンセル料かかります。
と記載されていました。

課題広告で集客しておいて、最終的には利用できないなんて詐欺ですか？
取扱未定が分かっていれば予約なんてしませんでした！

嵐のライブツアーがあり、どこの航空会社も満席で難しい中、安めの往復チケットを予約する事ができました。
しかしその後、24時間以内に届くという入金の請求メールは来ず、サイトで確認してもいつまでも画面は変わらず。
やっとメールが来たと思ったら『満席で1つの区間しかご用意できません』という内容。慌てて取れなかった日時の分だけ別に予約し直し、予約が取れた方だけでも入金しようとしたら金額の案内メールが17:42に届き、期限がその日の18:00まで...。18分でどうしろと？元々どこの飛行機も満席で取りにくい区間だったのは分かりますが、明らかに買わせる気が無いだろうと思いました。今日の案内なら、せめて翌日のお昼までとかじゃないですか？普通こんなもんですか？
テレビＣＭで調子のいい事を言ってるくせに、いざという時全然役に立たないクソな会社だと思いました。

油断して使ってしまいました。

エアトリの様なチケット代行は絶対に使わないようにしましょう。
直接に航空会社からチケットを買いましょう。

無駄な手数料を取られるし
キャンセル料を二重で取られます。
レスポンスが遅いです。

そもそも航空会社からチケットを買えば良いだけの話で、代行で買う必要性がありません。
誰でも出来る手続きで手数料を取る詐欺まがいの事業です、
航空会社のサイトから普通に買えるのに、どうしてこんな事業が平然と成り立っているのか不愉快です。
航空会社自体にはデメリットが無く、むしろ窓口が広がっていることがメリットなので、利用者が無駄な手数料を取られる事などどうでも良いでしょうね。

とにかく使うメリットは無いと思いますけど？

豊橋駅から平岡駅までの乗車券と特急券を購入したら、1人片道1,980円の取り扱い料金がかかりました。
往復で3,960円です。
購入してからわかったので、取り消す事もできず、とても悔しい思いをしました。
この金額は、ありえません。
利用しなければよかった。

昨年、欧州往復の航空券を自分が勤務する会社の9連休に合わせて手配したが、COVID-19（新型コロナウイルス）が蔓延し、航空会社が欠航決定、自動的にキャンセルになったが、エアトリ側からはキャンセル連絡もなく、こちらから返金を要求する連絡をすると手数料（ほぼ航空券の額面）を差し引くという。汗水垂らし働いた給与をほとんど搾取するのは絶対に許せないので消費者センターに連絡を入れて抗議をお願いしてみたら、担当者が大慌てで「申し訳ない、手数料を含め全額返金する」と連絡してきた。結果手数料を含め完全に全額戻ってきたが、そうまでしないと動かない会社の姿勢には呆れる。もう絶対利用することはない。安いというだけを売り物にする、悪徳ブラック企業である。

エクスペディア経由で国内航空券を予約しましたがコロナウィルスの影響によりキャンセルを希望しました。キャンセルの場合はエアトリに問い合わせを行う必要がありましたが、エアトリで予約したわけではないのでエアトリのウェブ上でキャンセルはできず。不明点が多いため電話での問い合わせを試みました。しかし案内メールには電話番号が記載しておらず、エアトリホームページに記載されたカスタマーセンターへ電話をしました。自動応答での待ち人数は5人。しかし担当者へ電話がつながるまで45分。担当者少なすぎです。サービス品質を疑います。
繋がって事情を説明すると、エクスペディア経由は別部署のため担当から折り返す旨伝えられました。
担当者がいるなら電話番号をメールに記載して欲しい。45分待って、電話代は客持ち。記載内容が不十分であるにも関わらずなんで客が会社の経費を負担しなければならないのか。もう絶対関わりたくない会社。